Javítás: Sky Q fekete képernyő probléma

Sky Q műholdas TV- és IPTV-szolgáltatásokat kínál előfizetési modellszolgáltatással, amelyet a Sky brit műholdas televíziós szolgáltató üzemeltet, amely főként Ausztriában, Németországban, Írországban, Olaszországban és az Egyesült Királyságban működik. A Sky Q set-top box lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy élő TV-csatornákat, igény szerinti tartalmakat és felvételeket kapjanak. Úgy tűnik azonban, hogy több felhasználót is eléggé frusztrált a Sky Q Fekete képernyő probléma a végén, ahol a háttérhang kép nélkül jön.

Több online jelentés szerint ez a konkrét probléma többször megjelenik, amikor a Sky Q box felhasználói nem láthatják a tartalmat a TV képernyőjén, amelyet „fekete képernyőként” is ismernek. Nos, egy ilyen probléma mögött lehetséges okok állhatnak. Ez a jelekkel kapcsolatos problémák, a set-top box rendszer átmeneti hibái, a problémákkal kapcsolatos szoftverfrissítések és egyebek miatt fordulhat elő. Szerencsére az alábbiakban felsorolunk néhány lehetséges megoldást, amelyek javítják a problémát.

Javítás: Sky Q fekete képernyő probléma

Bár a fekete képernyő probléma meglehetősen gyakori a Sky Q között set top box felhasználók évek óta, az utóbbi időben széles körben elterjedt. Míg felhívni a szolgáltatót és mindent elmagyarázni, majd megvárni, hogy a szakértő technikus megoldja a problémát egy ütemezett időpontban stb., elég időigényes. Ezért osztottuk meg ezt a hibaelhárítási útmutatót, hogy megpróbáljuk megoldani.

1. Ellenőrizze a Sky szolgáltatás állapotát

Először is ellenőriznie kell a Sky Service Status (TV) a hivatalos weboldalon keresztül és a harmadik fél DownDetector Sky Status oldal. Lehetséges, hogy valamilyen probléma van az adott régióban nyújtott szolgáltatással vagy bármilyen karbantartási ütemtervvel, amely kiválthatja a set-top box fekete képernyőjének problémáját. Ha ebben az esetben folyamatosan fekete képernyőt kap jel nélküli üzenettel, akkor ellenőrizze a kábelcsatlakozásokat is.

Bár a hivatalos állapotoldal azt jelzi, hogy nincs szolgáltatással kapcsolatos probléma, a DownDetector oldalon azt látjuk, hogy sok érintett felhasználó szembesül a Sky Broadband és a TV szolgáltatás kiesésével néhány régióban a cikk írásakor cikk. Ha Ön is észleli a szolgáltatáskimaradást, várjon néhány órát, majd ellenőrizze újra. Ha minden elég jónak tűnik, akkor áttérhet a következő módszerre.

2. Indítsa újra a Sky Q Set-top Boxot és a TV-t

A második dolog, amit egyszerűen újraindíthat a set-top boxon, kézzel, hogy frissítse az ideiglenes hibákat vagy a gyorsítótáradat-problémát. Ha hosszú távú, szerverrel kapcsolatos probléma merül fel, akkor a set-top box újraindítása nem lesz hasznos. De ideiglenesen megoldhatja a fekete képernyő problémáját. Csak kapcsolja ki a set-top boxot, húzza ki a tápkábelt a set-top boxból, majd várjon néhány percet. Végül csatlakoztassa újra a kábelt, és kapcsolja be.

Ugyanazok a lépések, amelyeket a set-top boxhoz csatlakoztatott TV-nél vagy bármely más megjelenítőeszköznél kell követni az ideiglenes hiba frissítéséhez. Valahogy ha fekete képernyővel találkozik a Sky Go mobilalkalmazással, akkor zárja be az alkalmazást, és indítsa újra a mobileszközt a probléma ellenőrzéséhez.

3. Telepítse újra a Sky Go alkalmazást

Néha a Sky Go alkalmazással kapcsolatos problémák a mobilplatformon eléggé hibásak vagy ütközők is lehetnek ahhoz, hogy könnyen kiváltsák a set-top box fekete képernyőjének problémáját. Erősen ajánlott a Sky Go mobilalkalmazás eltávolítása és újratelepítése az alábbi lépések végrehajtásával, hogy megbizonyosodjon arról, hogy nincs alkalmazásadat- vagy gyorsítótárprobléma a mobilalkalmazásban. Míg egy elavult mobilalkalmazás több problémát is okozhat, amelyek ugyanazokkal a lépésekkel javíthatók.

Androidra:

• Érintse meg és tartsa lenyomva a Sky Go alkalmazás ikonra a felugró menü megjelenítéséhez.
• Most érintse meg Eltávolítás. [Mehetsz ide is Alkalmazásinformáció és válassza ki Eltávolítás]
• Miután teljesen eltávolította, csak indítsa újra a mobilját.
• Végül menjen a Google Play Áruház alkalmazás > Keresés Sky Go > Érintse meg a gombot Telepítés.

iOS esetén:

• Érintse meg és tartsa lenyomva a Sky Go alkalmazás ikonjára az iPhone kezdőképernyőjéről.
• Most válasszon Alkalmazás eltávolítása az előugró menüből, majd érintse meg a lehetőséget Alkalmazás törlése.
• A rendszer ismét megkérdezi, hogy törölje-e az alkalmazást vagy sem.
• Válaszd ki a Töröl gombot az eltávolításhoz.
• Ezután nyissa meg a Apple App Store alkalmazást iPhone-ján.
• Érintse meg a Keresés ikonra > Típus Sky Go majd keress rá.
• Végül érintse meg a Kap gombot, vagy egyszerűen érintse meg a felhő letöltés ikonját.
• Várja meg, amíg teljesen feltelepül, és már mehet is.

4. A Sky Q set-top box tárhely visszaállítása

Nagy az esélye, hogy a Sky Q set-top box merev-illesztőprogramjában (tárhelyén) ütközések fordulhatnak elő a fekete képernyővel kapcsolatban a Sky Go mobilalkalmazás használata közben. Jobb a Sky Q tároló gyári alaphelyzetbe állítása az alábbi lépések végrehajtásával.

• nyomja meg és tartsa az Home gomb a Sky Q távirányítón néhány másodpercig.
• Most menj a Utasítás menü > Kiválasztás Beállítások.
• Ha megjelenik a Kiválasztás opció, nyomja meg kétszer a 0 (nulla) gombot és egyszer az 1 (egy) gombot a Reset opció megjelenítéséhez. [0 0 1]
• Válassza ki Visszaállítás a felugró ablakban, és válassza ki Merevlemez alaphelyzetbe állítása.
• Ha a rendszer kéri, erősítse meg a műveletet, és várja meg, amíg az utasítások bezáródnak.
• Ezután nyomja meg a Készenléti gomb a Sky Q set-top boxon, és várja meg, amíg befejeződik.
• Végül ezúttal a Sky Q set-top boxot használja (a távirányító helyett) a bekapcsoláshoz.
• Ügyeljen arra, hogy a felhasználói beállításokat ízlésének megfelelően állítsa be, mert a visszaállítási folyamat visszaállítja az összes beállítást, tartalmat, vásárlást stb. a gyári alapértékekre.

5. Hard Reset Sky Q Set-top Box

Végül, de nem utolsósorban, a hard reset módszer végrehajtása a Sky Q set-top boxon számos forgatókönyv esetén hasznos lehet a rendszer hibáinak frissítéséhez. Bár a gyári beállítások visszaállítása teljesen törli a set-top box adatait és beállításait, sok felhasználó hasznosnak találta ezt a trükköt. A Sky Support szerint a set-top box hard reset végrehajtása többnyire megoldja a fekete képernyő problémáját.

• nyomja meg és tartsa az Home gomb a Sky Q távirányítón néhány másodpercig.
• A képernyőről Utasítás oldal, válassza ki Beállítások.
• Most nyomja meg a numerikus gombot 0 0 1 gombokat a visszaállítás menü eléréséhez.
• Miután az utasítás menü megjelenik a képernyőn, válassza a lehetőséget Visszaállítás.
• Ezután válassza ki Gyári beállítások visszaállítása menüből > Ha a rendszer kéri, erősítse meg a feladatot.
• Választ Válassza ki a gyári visszaállítási folyamat elindításához.
• Ezután győződjön meg arról, hogy a gyári visszaállítási folyamat befejeződik.
• Most nyomja meg a Készenléti gomb a Sky Q set-top boxon (a távirányító helyett).
• Végül hagyja, hogy a set-top újra elinduljon a rendszerbe > Végezze el a kezdeti beállítást.
• Jól indulsz. Élvezd!

Ha ebben az esetben a távirányító nincs jelen vagy nem működik, vagy ha a fekete képernyő probléma akadályozza a képernyőn megjelenő műveletek végrehajtását, majd kövesse az alábbi lépéseket a hard reset módszer manuális végrehajtásához a Sky Q set-top boxon a távvezérlő használata nélkül ellenőrzés.

• Győződjön meg arról, hogy a Sky Q set-top box ki van kapcsolva, és a tápkábel ki van húzva az áramforrásból.
• Ezután keresse meg és nyomja meg a fizikai Reset gomb a Sky Q set-top boxon a hátoldalon.
• Most nyomja meg a Készenléti gomb a set-top boxon (amint a LED villogni kezd).
• Várja meg, amíg a gyári beállítások visszaállítása befejeződik > Végül a Sky Q set-top box automatikusan újraindul.
• Csak menjen végig a kezdeti beállítási folyamaton, és kész. Ennek a módszernek teljes mértékben ki kell javítania a Sky Q Black Screen problémát.

Ennyi, srácok. Feltételezzük, hogy ez az útmutató hasznos volt az Ön számára. További kérdések esetén kommentben teheti meg alább.