Asus ZenFone Max Pro M2 Terjebak di Layar Boot

Pembaruan baru pada 8 Juni,2020: Menanggapi masalah tersebut, Asus telah meminta pengguna untuk mengirimkan perangkat mereka ke pusat layanan terdekat untuk penggantian motherboard. Seorang pengguna yang perangkatnya terpengaruh oleh masalah tersebut membagikan tweet dengan tangkapan layar terlampir yang menunjukkan tanggapan dari Asus.

@ASUSIndia@tokopedia@Bayu_joo@tokopedia@Tokopedia@TechTech@Engadget@Tokopedia@Pika_Agung@TeknikTeknik
Pembaruan Asus .073 membuat beberapa perangkat Max Pro M2 rusak sehingga ponsel tidak dapat berfungsi karena bug serius tetapi perusahaan tidak bertanggung jawab. # recallmaxproM2pic.twitter.com/balZozs4IW

- Chouhan (@ true2018) 5 Juni 2020

Sayangnya, tampaknya Asus akan menagih banyak uang kepada pengguna yang terpengaruh untuk mengganti motherboard perangkat mereka. Karena masalah muncul tanpa kesalahan pengguna, sulit untuk membenarkan keputusan perusahaan agar pengguna membayar. Meskipun, dalam file tweet tindak lanjut pengguna yang sama menyatakan bahwa Asus akhirnya setuju untuk menukar perangkatnya. Kami tidak yakin apakah perusahaan akan menawarkan opsi penggantian yang sama kepada pengguna lain yang terpengaruh atau tidak.

Asus ZenFone Max Pro M2 dirilis kembali pada Desember 2018 dan diluncurkan dengan Android 8.1 Oreo onboard. Asus telah meluncurkan pembaruan Android Pie. Namun, pembaruan Android 10 tampaknya telah ditunda selama beberapa bulan sekarang. Saat ini, pengguna ZenFone Max Pro M2 hanya dapat merasakan Android 10 melalui versi beta.

Tentu saja, versi beta memiliki bug dan masalahnya sendiri, itulah mengapa butuh waktu lebih lama untuk mendapatkan pembaruan stabil. Sayangnya, Android 10 pengguna beta bukanlah satu-satunya yang berurusan dengan bug. Bug baru yang tampaknya telah tiba menyebabkan ponsel macet di layar boot. Masalah ini dilaporkan oleh pengguna yang menjalankan Android 9 Pie di ZenFone Max Pro M2 mereka.

Hal ini mengganggu banyak pengguna yang melaporkan masalah yang sama di Reddit serta platform sosial lainnya seperti Twitter. Menurut laporan, pengguna tidak dapat mem-boot perangkat karena macet di layar boot dengan logo Asus. Selain itu, masalah tidak muncul segera setelah pembaruan.

asus Zenfone max pro m2 macet di loop penginapan boot dari ASUS

Beberapa pengguna mengklaim bahwa ponsel mereka melakukan boot ulang saat mereka menggunakannya seperti biasa. Setelah perangkat di-boot ulang, perangkat tetap macet di layar boot dan tidak bisa boot sepenuhnya. Di tengah wabah virus Corona, pengguna juga tidak dapat mengunjungi pusat layanan terdekat. Dan untuk menambah situasi yang tidak menguntungkan, pengguna tidak dapat mengatur ulang perangkat secara paksa. Pengguna dapat memasuki mode Fastboot CSC, namun juga macet.

Untungnya, tampaknya Asus sedang memperbaiki masalah tersebut dan mengonfirmasi melalui akun Twitter Asus India. Tanggapan dari Asus datang setelah pengguna membagikan kekhawatirannya tentang ZenFone Max Pro M2 yang macet pada masalah layar boot.

Hai, kami memahami situasinya. Minta kerja sama Anda sementara kami sedang berusaha menyelesaikannya.

- ASUS India (@ASUSIndia) 2 Juni 2020

Sayangnya, saat ini tampaknya satu-satunya cara untuk memperbaiki masalah tersebut adalah dengan membawa perangkat Anda ke pusat layanan. Tidak ada solusi untuk masalah ini dan tidak jelas bagaimana Asus akan memberikan perbaikan untuk perangkat yang terpengaruh. Ini juga bukan pertama kalinya pengguna ZenFone Max Pro M2 mengalami masalah tersebut. Kami telah membahas yang serupa masalah boot loop pada Asus ZenFone Max Pro M2 sebelumnya.