[Perbaiki Tersedia] Tidak Ada Koneksi Jaringan di Ponsel Oppo dan Realme Saat Memeriksa Pembaruan yang Diketahui

Pembaruan baru pada 27 Juni 2020: Tweet resmi dari Dukungan Realme India di Twitter kini telah mengonfirmasi bahwa masalah telah diperbaiki. Kesalahan "Tidak Ada Sambungan Jaringan" tidak lagi muncul saat mencari pembaruan sistem baru. Pengguna dapat membuka Pengaturan> Pembaruan perangkat lunak dan memindai pembaruan baru. Jika pembaruan tersedia, pembaruan akan muncul seperti biasa. Untungnya, karena kesalahan tersebut disebabkan oleh pemeliharaan server, Anda tidak perlu melakukan apa pun.

Hai pak,
Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan. Kami ingin memberi tahu Anda bahwa masalah telah teratasi, coba lagi di halaman pembaruan perangkat lunak.

- Dukungan realme India (@realmecareIN) 27 Juni 2020

Sementara masalah telah dipastikan akan diselesaikan dari akhir Realme, tampaknya Oppo belum mengeluarkan kata resmi tentang status kesalahan pemeliharaan servernya. Meski demikian, kami berharap hal itu bisa diselesaikan juga.

Memperbarui ponsel cerdas Anda biasanya merupakan tugas yang tidak terlalu rumit. Yang perlu Anda lakukan hanyalah memeriksa pembaruan dan mengunduhnya jika yang baru tersedia. Namun, hari ini pengguna Oppo dan Realme yang mencari pembaruan menemukan masalah yang tidak biasa. Pengguna ini menggunakan platform sosial untuk mencari jawaban dari orang lain tentang apa yang sedang terjadi. Menurut beberapa posting dari pengguna, saat mencari pembaruan, mereka melihat pesan berikut "Tidak ada koneksi jaringan".

Bahkan setelah beberapa kali mencoba dan memulai ulang jaringan mereka, masalahnya tetap ada. Secara alami, pengguna sekarang mencari penjelasan untuk kejadian aneh ini. Karena Realme pada dasarnya adalah sub-merek Oppo, tidak mengherankan melihat perangkat dari kedua OEM menghadapi masalah yang sama. Syukurlah, moderator forum komunitas yang sama-sama pabrikan telah mengakui masalah tersebut. Menurut moderator, masalah ini muncul karena layanan OTA sedang dalam perbaikan.

Realme dan Oppo tidak ada pengakuan kesalahan koneksi jaringan

Berikut pernyataan dari moderator forum komunitas Realme:

Banyak pengguna kami menghadapi kesalahan "tidak ada koneksi jaringan" saat mencoba memperbarui smartphone realme mereka. Ini karena peningkatan dan pemeliharaan beberapa server OTA untuk meningkatkan layanan kami. Selama ini antarmuka pembaruan perangkat lunak akan menampilkan pesan- "Tidak ada koneksi jaringan". – Moderator Realme

Pernyataan di bawah ini dibagikan dari moderator komunitas Oppo:

Pesan "tidak ada koneksi jaringan" yang Anda lihat dari halaman pembaruan perangkat lunak adalah karena pembaruan server, dan kami akan memperbaikinya dalam 2 hari kerja. Setelah pembaruan server selesai, peningkatan dapat dideteksi secara normal. – Moderator Oppo

Sebagai referensi, kami telah menambahkan tangkapan layar dari kesalahan yang dialami pengguna saat mencari pembaruan.

Ini berarti masalah tersebut harus diperbaiki dalam beberapa hari. Selain itu, masalahnya tampaknya tidak memengaruhi semua unit karena Realme X2 Pro kami tidak menampilkan kesalahan "Tidak ada koneksi jaringan" saat mencari pembaruan. Meskipun demikian, pengguna yang menemukan pesan kesalahan ini harus menunggu beberapa hari. Yakinlah, kesalahan ini akan diperbaiki dari Oppo dan akhir Realme. Karenanya, pengguna tidak perlu melakukan pemecahan masalah manual apa pun pada perangkat mereka. Jadi setelah pemeliharaan server selesai, pengguna akan dapat mencari pembaruan seperti biasa.