Cara menghapus ulasan Google Play palsu; Segala sesuatu yang ingin Anda ketahui!

Setiap orang dari kita dapat melihat ulasan pengguna sebelum menggunakan aplikasi atau membeli beberapa produk karena ulasan pengguna bermanfaat untuk mengetahui apa yang harus dibeli. Tapi hari ini tidak demikian; ulasan bias dengan banyak hal positif dan negatif. Ada banyak robot spam yang akan mengganggu di blog, aplikasi, dan item kami lainnya dengan memposting ulasan palsu. Kami dapat melihat banyak aplikasi di Google Bermain dengan banyak ulasan bintang 5, dan semuanya pada dasarnya mengatakan "Aplikasi hebat!" atau "Sangat suka aplikasi ini!", yang tanpa benar-benar berbicara tentang aplikasi. Ada juga banyak ulasan negatif yang mendapatkan peringkat 1 bintang.

Spambots!

Aplikasi ini mungkin berguna, tetapi orang (selain pengguna) setelah membaca ulasan negatif ini mungkin menganggapnya salah. Artinya, ulasan ini dapat dengan mudah memengaruhi orang lain. Selanjutnya, sesuai beberapa laporan media, ada industri seperti pondok untuk jenis posting ulasan palsu ini. Ulasan palsu ini disebarkan melalui algoritme yang telah mereka posting mulai dari Amazon dan di mana-mana ke semua tempat lain tempat kami dapat memposting ulasan. Sekarang Google sudah muak dan telah memperingatkan mereka yang tergoda untuk melakukan astroturf di Play Store Android-nya bahwa tindakan keras sudah dekat.

“Tim kami dapat melakukan banyak hal, tetapi kami membutuhkan bantuan Anda untuk menjaga Google Play sebagai tempat yang aman dan tepercaya untuk aplikasi dan game, ”tulis entri blog tersebut, sebelum memberikan saran bagi pengembang dan Android biasa pengguna. Ini adalah pernyataan dari Google terkait jenis ulasan palsu ini. Google juga menambahkan bahwa “Pengembang didorong untuk tidak membeli ulasan palsu atau berinsentif, yang mana terasa seperti tempat yang masuk akal untuk memulai jika Anda mencoba mengurangi jumlah yang palsu atau berinsentif ulasan. Lebih berguna lagi, pengembang diberitahu untuk tidak menjalankan kampanye yang ulasan bintang lima dihargai dengan item dalam game atau mata uang ”.

Apa yang dilakukan Google?

Kembali pada bulan Desember 2018, kami mengetahui bahwa Google telah menghapus jutaan ulasan palsu dari Google Play. Mari kita juga melihatnya, yaitu bagaimana mereka menghapusnya. Google telah menerapkan sistem yang menggunakan pembelajaran mesin dan dengan tim "pengulas terampil" dan analis. Dengan ini, Google telah mengangkat jutaan ulasan dan penilaian buruk dan menghapus "ribuan aplikasi buruk yang diidentifikasi karena ulasan dan aktivitas penilaian yang mencurigakan" dalam satu minggu.

Google mengklasifikasikan ulasan atau peringkat sebagai 'buruk' jika berisi subjek "tidak senonoh, menyinggung, atau di luar topik" materi, yang banyak digunakan untuk memanipulasi peringkat rata-rata keseluruhan yaitu, baik secara positif atau secara negatif. Beberapa review atau penilaian dilakukan dengan imbalan uang. Biasanya itu bukan dari robot spam. Sebanyak pekerjaan yang dilakukan Google untuk memperbaiki masalah; mereka juga meminta bantuan pengguna dengan menandai ulasan atau peringkat sebagai 'spam' dari dalam Play Simpan dan juga untuk tidak memberi penghargaan kepada pengembang cerdik melalui mereka yang diberi insentif peringkat.

Cara mengenali ulasan Google Play palsu ini

Ada banyak ulasan palsu, dan robot spam biasanya memposting sebagian besar ulasan tersebut. Spambot ini akan memiliki skrip yang akan diubah sedikit di antara postingan ulasan. Pada akhirnya, ia akan sampai pada struktur yang sama. Datang ke cara mengidentifikasi jenis ulasan ini. Jadi Anda bisa memahami apakah itu spam atau tidak dengan melihat laporannya. Misalnya, jika Anda tiba-tiba melihat banyak ulasan bintang 1 dari akun yang menggunakan arti yang hampir sama atau kata-kata yang hampir sama dan tata bahasa dan kalimat yang sama. Ulasan ini akan terbukti dari robot spam.

Datang ke jenis ulasan palsu berikutnya, kita dapat melihat beberapa ulasan yang akan keluar tanpa secara khusus menyebutkan alasan ulasan buruk tersebut. Sebagian besar ulasan palsu ini akan berisi istilah "Aplikasi terburuk yang pernah ada", "Aplikasi buruk", dan hal-hal lain yang tidak secara spesifik menyebutkan alasan untuk jenis ulasan ini. Lebih lanjut untuk memposting ulasan di Google Play, tidak perlu akun Gmail. Jadi, Anda dapat memposting studi Anda meskipun Anda tidak memiliki akun Gmail.

Ini dimanfaatkan oleh pengirim spam ulasan palsu, karena dapat menguntungkan Anda, meminta ulasan dari pengguna aplikasi meskipun mereka tidak memiliki akun Gmail.

Bagaimana cara menangani ulasan palsu?

Sampai saat ini, Anda telah membaca tentang melihat ulasan palsu ini. Sekarang mari kita bicara tentang menangani ulasan palsu ini. Untuk hal pertama dan terpenting ini, Anda sebaiknya mencoba membalas ulasan palsu, yang menyertakan ulasan positif dan negatif. Anda harus lebih mementingkan jawaban atas yang negatif daripada yang positif. Ini menunjukkan kepada pengguna aplikasi lain bahwa Anda menanggapi ulasan dengan baik terlepas dari baik dan buruk.

Cara Pertama!

Saat menanggapi ulasan negatif palsu, tujuan Anda adalah membalas ulasan tersebut. Buat catatan yang tidak mempertanyakannya, dan balasan Anda tidak boleh berisi kata-kata kasar. Tujuan utama kami dengan balasan ini adalah memeriksa validitasnya, yaitu apakah dilakukan oleh bot spam atau oleh pelanggan yang tidak puas. Sebagai contoh, katakanlah sebuah ulasan yang berisi sesuatu seperti "Aplikasi terburuk yang pernah ada! Aplikasi scam! Dan kata-kata biasa lainnya ”. Jika aplikasi Anda memiliki opsi untuk pembelian internal, Anda mungkin mendapatkan ulasan seperti "Tidak menerima produk saya, aplikasi penipuan!". Dalam kasus-kasus ini Anda dapat melanjutkan dan memeriksa database pelanggan Anda dan melihat apakah orang itu benar-benar melakukan pembelian dalam aplikasi. Jika tidak, Anda dapat membalas sesuatu seperti:

Halo (nama pengulas), Terima kasih telah meninggalkan ulasan. Kami menyesal mendengar Anda mengalami pengalaman negatif dengan aplikasi kami, dan kami menanggapi umpan balik negatif dengan sangat serius. Kami membuat setiap umpan balik dengan sangat serius. Jadi kami sangat menghargai kesempatan untuk membantu Anda di mana pun kami bisa - jika Anda memiliki pengalaman buruk dengan aplikasi kami. Kami hanya dapat membantu jika Anda menghubungi kami, jadi silakan hubungi kami di email layanan pelanggan kami atau melalui telepon, yang dapat Anda temukan di deskripsi.

Cara Kedua!

Seperti sintaks ini, Anda dapat menanggapi ulasan tersebut, dan ketika non-pengguna melihat ini, dia akan berpikir bahwa pengembang ini bekerja dengan baik untuk menyelesaikan masalah pada aplikasinya. Pendekatan lain adalah jika akun tersebut tidak mencantumkan detail pengalaman mereka. Hanya poskan "APLIKASI TERBURUK PERNAH !!" dengan huruf kapital semua. dengan ulasan 1 bintang atau hanya 1 bintang. Tanggapan Anda bisa jadi seperti ini:

Halo, (nama orang yang memposting ulasan). Terima kasih atas tanggapan Anda. Namun, kami tidak dapat bergerak lebih jauh tanpa detail kontak Anda. Harap berikan detail kontak Anda untuk mengatasi masalah apa pun. Jadi kami dapat menemukan solusi untuk masalah Anda.

Dan dengan cara ini, Anda menunjukkan lain pengguna aplikasi yang Anda pedulikan dengan umpan balik negatif.

Bagaimana cara melaporkan ulasan yang tidak pantas?

Sekarang mari kita bicara tentang melaporkan ulasan palsu ini jika Anda hanya pengguna aplikasi atau pengembang aplikasi itu. Google menawarkan kepada Anda untuk melaporkan pandangan yang tidak pantas, yang melanggar Kebijakan Posting Komentar Google Play.

1. Pertama, buka dan baca tentang Kebijakan Posting Komentar Google Play. Hanya ulasan yang melanggar Kebijakan Memposting Komentar yang akan dipertimbangkan oleh Google, lalu mereka akan menghapusnya.
2. Masuk dengan akun Google Anda ke Google Play. Jika Anda adalah pengembang, masuk ke konsol Google Play
3. Pilih aplikasi tempat Anda menemukan ulasan palsu dan ingin Anda laporkan.
4. Gulir ke bawah untuk melihat ulasan jika Anda adalah pengguna biasa di Google Play. Seperti yang dikatakan untuk pengembang, Klik menu kiri, lalu buka Umpan balik pengguna dan pergi ke Ulasan.
5. Cari ulasan yang ingin Anda laporkan dan sekarang pilih ikon bendera yang dapat Anda lihat di sana.
6. Dan terakhir, klik Kirimkan.

Apa yang terjadi saat Anda mengirimkan laporan?

Saat Anda melaporkan komentar, segera setelah itu, pakar akan meninjau laporan Anda dalam beberapa hari kerja, jika Jika pakar menentukan bahwa ulasan melanggar Kebijakan Posting Komentar, studi akan diambil dari Play Anda Menghibur. Dan saat mereka mengetahui bahwa ulasan tersebut tidak melanggar Kebijakan Posting Komentar. Anda akan melihat pemberitahuan pada ulasan bahwa permintaan untuk menghapus komentar sudah tidak ada lagi. Jika laporan Anda ditolak, Anda tidak dapat melaporkan ulasan yang sama lagi.

Semoga artikel ini bermanfaat untuk teman-teman. Jika Anda membutuhkan lebih banyak artikel seperti ini, silakan beri komentar di bawah.