Perbaiki: WiFi Xfinity tidak berfungsi atau tidak menunjukkan masalah

Comcast Xfinity adalah salah satu penyedia layanan internet terkemuka di AS. Mereka menawarkan router kepada pelanggan mereka jika mereka belum memilikinya. Tetapi router Xfinity yang disediakan oleh perusahaan tidak bebas dari kesalahan.

Banyak pelanggan telah melaporkan beberapa masalah dengan WiFi yang tidak berfungsi atau muncul di perangkat mereka dengan benar. Beberapa pengguna dapat terhubung ke WiFi, tetapi tidak ada akses internet yang tersedia pada koneksi tersebut. Jadi di sini, di artikel ini, kami akan membahas semua kemungkinan solusi yang dapat Anda coba untuk memperbaiki masalah ini di pihak Anda. Jadi tanpa basa-basi lagi, mari kita masuk ke dalamnya.

Bagaimana cara memperbaiki Xfinity WiFi tidak berfungsi atau menunjukkan masalah?

Beberapa solusi telah berhasil untuk beberapa pengguna, dan di sini, di artikel ini, kami akan membahas semua jawaban yang tersedia. Coba semua solusi di perangkat Anda satu demi satu hingga Anda menemukan solusi yang menyelesaikan masalah Anda.

Setel Ulang Router/Modem:

Menyetel ulang router/modem adalah solusi pertama yang akan dicoba siapa pun jika mereka menghadapi masalah dengan WiFi.

Putuskan catu daya ke router/modem lalu tunggu beberapa menit. Setelah itu, suplai daya ke sana lagi, dan setel ulang.

Cara alternatif disini adalah dengan menggunakan aplikasi Xfinity My account.

• Buka aplikasi.
• Pilih Internet.
• Pilih Modem/Router.
• Ketuk opsi Mulai Ulang Perangkat ini.

Ini akan memulai ulang perangkat Anda. Sekarang coba sambungkan ke WiFi lagi. Jika Anda masih menghadapi masalah yang berkaitan dengan internet, coba solusi berikutnya yang disebutkan di bawah ini.

Ganti router Anda:

Sebagai perubahan, Anda dapat mencoba mengubah router Anda. Anda tidak perlu langsung membelinya. Anda dapat meminjam satu dari salah satu teman Anda. Jika masalah Anda teratasi setelah itu, masalahnya pasti ada pada router. Dalam hal ini, Anda harus membeli router baru untuk menggantikan yang lama.

Tetapi jika router baru juga tidak menyelesaikan masalah Anda dengan WiFi, maka masalahnya ada pada koneksi Anda dan bukan router Anda. Dalam hal ini, Anda perlu mencoba solusi yang terkait dengan koneksi yang disebutkan di sini.

Hapus cache:

Cache adalah data yang dikumpulkan oleh komputer Anda dari waktu ke waktu, dan berfungsi sebagai sedikit data tambahan yang membantu mempertahankan antarmuka pengguna yang lebih cepat dan responsif. Sistem menggunakan data yang dikumpulkan sebagai cache untuk memuat aplikasi atau tugas tertentu. Namun, memori cache ini terkadang bisa menjadi penyebab masalah Anda.

Bahkan dengan masalah koneksi WiFi, memori cache bisa menjadi alasan di baliknya. Jadi bersihkan memori cache di sistem Anda dan coba sambungkan ke WiFi Anda lagi. Coba solusi berikut yang disebutkan di bawah ini jika Anda masih menemukan kembali masalah yang sama.

Periksa semua koneksi:

Terkadang penyebab suatu masalah begitu sederhana sehingga kita mengabaikannya. Bahkan dengan masalah koneksi WiFi, ini mungkin masalahnya.

Saat Anda menghubungkan perangkat Anda ke internet menggunakan WiFi, ia memiliki banyak koneksi. Kabel, pengencang, konektor F, splitter, coax, dan banyak lagi. Pastikan semua sambungan benar dan tidak ada detasemen di mana pun.
Setelah Anda memastikan bahwa semua koneksi sudah dicentang, coba sambungkan ke WiFi lagi. Coba solusi berikut yang disebutkan di bawah ini jika Anda masih mengalami masalah yang sama.

Mulai ulang Gerbang:

Cara tercepat untuk menyelesaikan hampir semua masalah terkait WiFi adalah dengan memulai ulang gateway. Cabut gateway di koneksi Anda, tunggu beberapa menit, lalu sambungkan lagi. Sekarang, coba sambungkan ke WiFi lagi. Coba solusi berikut yang disebutkan di bawah ini jika Anda masih mengalami masalah yang sama.

Nonaktifkan alat Keamanan:

Terkadang program antivirus dapat memblokir koneksi internet dengan asumsi itu menjadi ancaman bagi sistem. Hampir setiap program antivirus bersalah atas fitur keamanan yang tidak diinginkan tersebut. Jika Anda menggunakan program antivirus pihak ketiga, perangkat Anda mungkin juga demikian.

Jadi buka program antivirus di komputer Anda dan nonaktifkan perlindungan waktu nyata. Nonaktifkan semua perisai atau lapisan perlindungan yang diaktifkan oleh program antivirus. Setelah selesai, coba sambungkan ke WiFi lagi. Jika Anda masih mengalami masalah yang sama dengan internet, coba solusi berikutnya yang disebutkan di bawah ini.

Jalankan tes ping:

Menjalankan tes ping akan membantu Anda mengidentifikasi bagaimana kekuatan kecepatan jaringan Anda saat itu. Dalam keadaan ideal, itu di bawah 100 ms.

Untuk Jendela,

• Luncurkan prompt perintah sebagai administrator.
• Ketik ping -t www.comcast.net di jendela cmd dan tekan Enter.
• Biarkan operasi berjalan selama satu menit atau lebih. Setelah itu, tekan Ctrl + C dan hentikan.
• Pada output, periksa seberapa sering pesan Request timed out muncul, dan bagian time=XXms pada setiap balasan membaca nomor berapa. Idealnya, seperti yang disebutkan di atas, jumlahnya harus kurang dari 100 ms.

Untuk Mac,

• Arahkan ke Aplikasi > Utilitas > Utilitas Jaringan dan pilih tab Ping.
• Masukkan alamat seperti www.google.com lalu atur jumlah ping sekitar 100.
• Sekarang biarkan ping mulai dan tunggu sampai selesai. Hasilnya akan menampilkan ping pada koneksi Anda.

Bergantung pada ping Anda, cari cara yang ideal untuk mempertahankannya di bawah 100. Anda bahkan dapat menghubungi Comcast dan memberi tahu mereka tentang masalah ping tinggi Anda.

Jika ini tidak membantu masalah Anda, coba solusi berikutnya yang disebutkan di bawah ini.

Ikuti tes traceroute:

Informasi traceroute pada koneksi Anda dapat membantu Anda mengetahui penyebab di balik masalah Anda dengan konektivitas.

Untuk Jendela,

• Buka jendela prompt perintah.
• Di jendela cmd, masukkan tracert www.comcast.net lalu tekan Enter.
• Salin hasil penelusuran yang muncul di layar Anda dan tempel ke beberapa forum atau pos untuk bantuan lebih lanjut terkait koneksi Anda.

Untuk Mac,

• Arahkan ke Aplikasi> Utilitas> Utilitas Jaringan dan pilih tab traceroute.
• Masukkan alamat seperti www.google.com dan mulai melacak.
• Sekarang, tunggu sampai selesai. Hasilnya akan menampilkan traceroute pada koneksi Anda.
• Salin informasi itu dan tempel di forum atau pos untuk mencari bantuan terkait masalah konektivitas Anda.

Periksa Xfinity Akun Saya:

Xfinity telah menyediakan aplikasi akun saya Xfinity kepada penggunanya untuk memperbaiki masalah mereka dengan internet sendiri.

• Unduh aplikasi dan masuk ke akun Anda menggunakan kredensial masuk Anda. Jika Anda belum membuka akun, maka inilah saatnya Anda membuatnya dan kemudian masuk ke dalamnya.
• Buka aplikasi lalu pilih opsi Internet.
• Pilih perangkat yang menunjukkan masalah.
• Jika Anda pengguna Android, pilih opsi Troubleshoot. Dan jika Anda pengguna Apple, pilih opsi Restart this device.
• Klik Mulai Pemecahan Masalah untuk memulai pemindaian.
• Tunggu hingga seluruh proses selesai.
• Setelah selesai, Anda akan melihat pesan di layar yang berbunyi, “memulai perangkat Anda harus memakan waktu kurang dari 10 menit. Ini tidak akan menghapus pengaturan Anda atau mengubah nama atau kata sandi WiFi Anda. Jika Anda memiliki Xfinity Voice, kami tidak akan memulai ulang hingga semua panggilan yang sedang berlangsung selesai.”
• Kemudian, klik Layanan.
• Setelah Restart selesai, periksa apakah masalah internet teratasi atau belum.
• Jika teratasi, berikan tanggapan sebagai Ya, dan jika tidak, pilih Tidak.
• Jika Anda memilih Ya, Anda akan melihat pesan di layar yang berbunyi, “Senang mendengar semuanya berhasil!” Jika Anda memilih Tidak, lebih banyak opsi akan ditampilkan untuk memecahkan masalah Anda.

Jika aplikasi juga tidak dapat menyelesaikan masalah Anda, coba solusi berikutnya yang disebutkan di bawah ini.

Periksa pemadaman listrik:

Dari waktu ke waktu, pemadaman jaringan terjadi lebih sering dari yang seharusnya. Dalam kasus pemadaman seperti itu, tidak ada yang dapat Anda lakukan. Pemadaman ini sebagian besar terkait dengan pemeliharaan, cuaca buruk, kegagalan perangkat keras, dll.

Satu-satunya hal yang dapat Anda lakukan selama ini adalah memberi tahu Xfinity tentang pemadaman. Anda dapat melihat area yang terkena pemadaman di area Anda langsung dari aplikasi Xfinity. Anda kemudian dapat menyampaikan informasi itu ke Xfinity. Mereka akan melakukan pekerjaan yang diperlukan untuk segera memperbaiki masalah pemadaman.

Jika ini tidak membantu masalah koneksi, coba solusi berikutnya yang disebutkan di bawah ini.

Update aplikasi Xfinity My akun:

Terkadang Xfinity bersalah karena membatasi atau memblokir koneksi mereka ke pengguna semata-mata karena aplikasi yang sudah ketinggalan zaman.

Jadi, buka Toko Anda dan instal versi terbaru aplikasi Xfinity.

Setelah itu selesai, restart komputer Anda dan kemudian coba sambungkan ke WiFi lagi. Coba solusi berikut yang disebutkan di bawah ini jika Anda masih mengalami masalah yang sama.

Setel ulang seluruh jaringan:

Sebagai solusi terakhir, Anda dapat mencoba mengatur ulang seluruh jaringan.

Mari kita lihat bagaimana kita bisa melakukannya di komputer Windows.

Arahkan ke Pengaturan > Jaringan & Internet > Status > Atur ulang jaringan dan ikuti petunjuk di layar untuk menyelesaikan pengaturan ulang.

Setelah selesai, sambungkan ke WiFi Anda lagi, dan periksa apakah masalahnya sudah teratasi. Jika Anda masih terjebak dengan masalah yang sama, hubungi tim teknis Xfinity untuk mendapatkan bantuan. Anda akan baik-baik saja dalam beberapa hari.

Jadi ini semua tentang memperbaiki WiFi yang tidak berfungsi atau menunjukkan masalah. Jika Anda memiliki pertanyaan atau pertanyaan tentang artikel ini, beri komentar di bawah, dan kami akan menghubungi Anda kembali. Juga, pastikan untuk memeriksa artikel kami yang lain di tips dan trik iPhone,Tips dan trik Android, tips dan trik komputer, dan banyak lagi untuk informasi bermanfaat lainnya.