Perbaiki: Kesalahan Sertifikat Hilang Microsoft InTune di Android 12

Microsoft Intune telah menjadi bagian inti dari manajer Endpoint mereka. Sebagai alat manajemen berbasis cloud, InTune menjaga keseimbangan yang baik antara manajemen perangkat seluler dan manajemen aplikasi seluler. Namun, sejak Android 12 diluncurkan ke pasar, sistem manajemen telah menghadapi banyak masalah dengan masalah seperti Microsoft InTune Missing Certificate Error. Sesuai pengguna, perangkat dengan profil kerja terus-menerus kehilangan akses ke sertifikat klien email dan aplikasi VPN.

Masalah ini pertama kali terdeteksi dengan ponsel Samsung dengan Android 12. Namun, dalam waktu yang sangat singkat, itu telah menyebar ke perangkat lain seperti Oppo, OnePlus, dan terus berkembang ke perangkat Android lainnya. Sejauh ini, aplikasi seperti Gmail dan AnyConnect VPN telah terpengaruh. Dan itu tidak lagi sebelum lebih banyak aplikasi ditambahkan ke daftar.

Karena alasan di balik ini diasumsikan sebagai fakta Google menghapus izin aplikasi untuk mengakses pengenal perangkat keras. Akibatnya, tidak ada perbaikan permanen untuk masalah ini. Namun, kami mungkin memiliki sesuatu untuk Anda untuk membantu memperbaiki masalah setidaknya untuk saat ini jika tidak permanen.

Perbaiki: Kesalahan Sertifikat Hilang Microsoft InTune di Android 12

Sampai sekarang, pengguna Gmail yang mencoba mengakses email mereka menghadapi kesalahan Server tidak dapat dijangkau. Di sisi lain, AnyConnect VPN terus meminta sertifikat yang valid untuk membuat koneksi. Untungnya, kami memiliki solusi untuk kedua masalah tersebut. Jadi, bersama kami sampai akhir untuk menyelesaikan masalah ini dan kembali ke kinerja reguler aplikasi.

Aktifkan akses browser

Terkadang pesan kesalahan muncul karena tidak ada akses browser yang diperlukan untuk menjalankan dan memvalidasi silang sertifikat keamanan. Anda akan menemukan pengaturan browser di aplikasi itu sendiri.

• Buka aplikasi dan buka menunya. Berikut adalah pengaturan pilih.
• Di sebelah Aktifkan Akses Browser pilih Aktifkan.
• Pada layar Administrator Perangkat, pilih AKTIFKAN.

Catatan: pengaturan ini mungkin berbeda dari perangkat ke perangkat, tetapi motifnya sama – untuk mengaktifkan akses browser ke aplikasi.

Instal Sertifikat secara manual

Alasan Anda mendapatkan Microsoft InTune Missing Certificate Error adalah karena tidak ada sertifikat. Meskipun ponsel cerdas Android 12 Anda dirancang untuk menginstal semua sertifikat penting sendiri, itu mungkin kehilangan beberapa dan itulah yang menyebabkan masalah. Tapi jangan khawatir, ini bisa dilakukan dengan mudah dengan bantuan internet explorer.

Buka internet explorer/Chrome di PC Anda dan buka situs web organisasi Anda.

Di sini Anda akan melihat ikon gembok di bilah alamat. Klik itu.

Klik pada opsi lihat sertifikat.

Ini akan membuka kotak dialog baru yang menampilkan semua informasi yang diperlukan untuk sertifikat ini.

Di sini klik pada tab Detail dan klik opsi salin ke file.

Di sini pilih opsi DER encoded binary x.509 dan klik tombol berikutnya.

Simpan file dengan ekstensi jenis file “.cer” dan kirim file ini sebagai email ke ponsel cerdas Anda.

Sekarang buka email yang baru saja Anda kirim, itu akan menunjukkan kepada Anda opsi untuk menginstal sertifikat.

Beri nama apa saja pada sertifikat dan klik tombol OK. Ini akan menginstal sertifikat yang hilang pada perangkat Android Anda.

Sekarang yang perlu Anda lakukan hanyalah me-restart ponsel cerdas Anda dan masalahnya akan diperbaiki.

Perbaiki Masalah Sertifikat dengan AnyConnect VPN

Dimulai dengan AnyConnect VPN, penyelesaiannya memang cukup sederhana. Yang perlu Anda lakukan adalah, bersihkan cache dari aplikasi AnyConnnect. Langkah-langkah di bawah ini akan memandu Anda melalui prosesnya.

• Awalnya, buka aplikasi Pengaturan di perangkat Android 12 Anda.
• Sekarang, buka Aplikasi & Izin.

• Buka Manajer Aplikasi.

• Cari dan klik AnyConnect VPN.

• Kemudian, klik Penyimpanan Internal dan pilih Hapus Cache.

Ini telah terbukti menjadi perbaikan yang efektif untuk masalah yang sama. Dan mudah-mudahan, itu akan memperbaiki milik Anda juga. Namun, perhatikan bahwa langkah-langkahnya mungkin memiliki sedikit variasi tergantung pada perangkat yang Anda gunakan. Oleh karena itu, lanjutkan dan bersihkan cache AnyConnect di perangkat Android 12 Anda.

Perbaiki Masalah Sertifikat dengan Gmail

Tidak seperti dalam kasus AnyConnect, di sini kita tidak ada hubungannya dengan membersihkan cache dari aplikasi Gmail. Oleh karena itu, ikuti langkah-langkah di bawah ini dengan cermat untuk menyelesaikan masalah sertifikat dengan aplikasi Gmail.

• Mulailah dengan membuka aplikasi Portal Perusahaan. Setelah, Anda berada di sana, klik Menu dan hapus Portal Perusahaan.
• Sekarang, buka Play Store dan cari Portal Perusahaan Intune.
• Copot pemasangan aplikasi dan instal ulang lagi.
• Luncurkan aplikasi di perangkat Anda dan masuk ke portal Anda.

Dengan demikian, masalah sertifikat dengan Gmail akan segera teratasi. Sekarang, Anda dapat membuka Gmail dan mengakses semua email Anda tanpa gangguan lebih lanjut.

Hapus Pengenal Pribadi

Dengan pembaruan Android 12, tidak lagi mendukung penggunaan pengenal perangkat keras untuk perangkat profil kerja milik pribadi. Ini termasuk detail seperti IMEI, MEID atau nomor seri. Profil sertifikat intune Anda untuk perangkat kerja Anda yang menggunakan pengenal ini dalam nama subjek akan gagal memberikan atau mengeluarkan sertifikat baru.

Meskipun perangkat yang terdaftar sebelum pembaruan Android 12 masih dapat menerima sertifikat baru yang kompatibel ini selama profil Intune Anda memiliki data pengenal perangkat keras ini.

Kami menyarankan Anda untuk memeriksa dokumentasi resmi untuk hal yang sama di sini. Dan jika itu terlalu banyak untuk digali, Anda selalu dapat terhubung dengan tim TI organisasi Anda untuk memberi Anda sertifikat baru yang berfungsi dengan perangkat Android 12.

Kesimpulan

Kesalahan Sertifikat Hilang Microsoft InTune di Android 12 telah memengaruhi banyak pengguna yang berasal dari perspektif perusahaan. Karena pengguna tidak dapat mengakses email mereka atau menggunakan aplikasi VPN, ini mungkin akan menimbulkan kerusakan besar. Namun, dengan perbaikan yang telah terbukti ini, Anda akan dengan mudah menghilangkan masalah validasi sertifikat dan terus menggunakan aplikasi di perangkat Android 12 Anda. Bersabarlah karena hanya masalah waktu sebelum pengembang dapat menemukan solusi yang benar untuk itu dan merilis perbaikan permanen di pasar.