Menguji VoIP Axvoice – Analisis Mendalam dari Underdog

VoIP (Voice over Internet Protocol) telah lama menjadi andalan dalam komunikasi bisnis. Ketergantungan pada VoIP di dunia usaha hampir tidak dapat dipisahkan dan didasarkan sedemikian rupa untuk alasan yang baik juga. VoIP telah menjadi metode komunikasi utama bagi dunia korporat selama dua dekade dan terus berkembang di dunia yang sangat digital. Secara alami, kebutuhan seperti itu tak terhindarkan melahirkan pasokan, dan dalam kasus VoIP, banyak perusahaan dengan cepat bergabung untuk mengklaim saham bersama. Salah satu pemain tersebut di bidang ini adalah Layanan telepon internet VoIP Axvoice.

Axvoice bukan debutan ke dunia VoIP dengan imajinasi apa pun. Layanan telepon internet VoIP ini telah menjadi bagian yang solid dari lanskap selama satu setengah dekade dan terus tumbuh kuat. Umur panjang di industri ini memungkinkan Axvoice tidak hanya menjadi penyedia layanan VoIP yang matang tetapi juga yang memiliki silsilah untuk mendukungnya. Axvoice adalah pengadopsi awal teknologi dan terus berfungsi hingga saat ini. Mungkin satu-satunya perbedaan dalam pendekatan perusahaan terhadap pasar adalah bagaimana perusahaan meningkatkannya layanan di ruang perumahan, secara efektif mengakhiri ketergantungan kuno dan tertinggal pada telepon rumah koneksi.

Untuk meyakinkan rumah tangga Amerika dan Kanada untuk menjauh dari telepon rumah dan sial Layanan panggilan Wi-Fi, Axvoice memposisikan dirinya sebagai standar komunikasi de facto untuk semua kebutuhan panggilan suara. Ini dilakukan dengan memasukkan rencana perumahan yang menarik dan beberapa poin upselling lainnya yang gagal ditiru oleh para pesaing. Kami menguji penyedia layanan VoIP ini dan mencoba memahami mengapa meskipun industri ini berumur panjang dan penawaran yang menarik, Axvoice tetap terpinggirkan. Lanjutkan membaca untuk mencari tahu!

Fitur Axvoice

Jika Anda pernah mengalami koneksi VoIP sebelumnya, Axvoice akan terasa familiar. Tidak berlebihan untuk mengatakan bahwa perusahaan mendapatkan dasar-dasar yang benar. Pada tahun 2022, Anda juga tidak boleh berkompromi dengan ini. Namun, Axvoice mengklaim memiliki lebih dari 30 fitur. Fitur-fitur ini dapat dikategorikan lebih lanjut berdasarkan persepsi vs. utilitas yang sebenarnya. Sejak layanan VoIP telah datang jauh dari hari jerami mereka, penyedia tertarik untuk menggabungkan semuanya dan wastafel dapur hanya untuk membuat penawaran mereka menonjol. Mari kita lihat mana dari 30 fitur Axvoice yang mendapatkan pujian dan konsumen mana yang tidak peduli.

Axvoice memiliki pemblokiran ID penelepon, yang merupakan bahan pokok di antara penyedia VoIP, sistem pesan suara, panggilan penerusan, manajemen log panggilan, sistem failover, mode jangan ganggu, dan manajemen akun online pintu gerbang. Terlihat bagus sejauh ini. Anda dapat mengatur nada dering berbeda untuk setiap penelepon, memiliki filter panggilan, dan mengaktifkan penolakan panggilan anonim atau panggilan tunggu. VoIP bahkan dapat membuat daftar hitam nomor tertentu dari menelepon saluran Anda.

Salah satu fitur Axvoice yang paling diremehkan adalah kemampuannya untuk memutar banyak format dengan nomor yang sama. Sebagian besar penyedia layanan VoIP hanya menghubungkan panggilan dengan benar jika format digit yang benar dimasukkan. Beberapa membutuhkan tujuh digit, yang lain sepuluh dan sebelas. Axvoice dapat mengelola ketiganya dan memberi pengguna pengalaman panggilan yang mudah tanpa repot tentang kode area atau negara. Itu bahkan dapat memblokir nomor internasional, menyediakan musik khusus saat panggilan ditunda dan dapat memiliki beberapa ID penelepon alternatif juga.

Fitur yang dapat menarik pelanggan ke Axvoice adalah panggilan gratis yang dapat Anda lakukan ke pengguna Axvoice lainnya, memiliki Pengaturan Axvoice pada perangkat keras VoIP tidak terkunci yang ada, dan dukungan softphone, yang mengalihkan panggilan ke ponsel, tablet, atau komputer. Dari kelihatannya, Axvoice tidak membuang waktu dan tenaga untuk mengembangkan fitur-fitur yang tidak berguna dan tidak perlu. Semua fitur Axvoice yang disebutkan sebelumnya menunjukkan utilitas yang dirasakan.

Paket Axvoice

Axvoice memiliki tiga rencana berbeda untuk perumahan, bisnis, dan penyebaran internasional. Rencana perumahan dibagi lagi menjadi tiga kategori:

• AS/Kanada Tidak Terbatas

Paket ini berharga $8,25/bulan dan memiliki panggilan tak terbatas ke semua nomor di AS dan Kanada. Pelanggan juga mendapatkan perangkat keras gratis untuk menyiapkan Axvoice.

• AS/Kanada 200

Paket ini berharga $5,99/bulan dan memiliki 200 menit untuk nomor berapa pun di AS dan Kanada. Panggilan masuk juga gratis, dan pelanggan mendapatkan perangkat keras gratis.

• Bayar sesuai yang anda pakai

Paket ini berharga $4,99/bulan dan ditagihkan 1,5c/menit ke semua nomor di AS dan Kanada, dengan panggilan masuk gratis. Perangkat keras juga termasuk dalam paket ini.

Itu paket VoIP khusus untuk memenuhi kebutuhan bisnis Anda dibagi menjadi dua kategori:

• • Rencana Bisnis Kecil

Paket ini berharga $29,99/bulan dan menawarkan 1500 menit ke semua nomor di AS dan Kanada. Ini memiliki dukungan pesan suara, portal manajemen akun online, dan semua fitur tambahan 30+.

• Rencana Rumah Kantor

Paket ini berharga $14,99/bulan dan menawarkan 200 menit ke nomor mana pun di AS dan Kanada. Pengguna bisa mendapatkan dukungan ID Penelepon, penerusan panggilan, dan panggilan konferensi dalam bundel ini.

Terakhir, Axvoice memiliki dua kategori untuk paket internasionalnya:

• Perumahan Internasional

Paket ini berharga $16,58/bulan dan memiliki panggilan VoIP tak terbatas ke 45+ tujuan internasional.

• Perumahan Internasional Plus

Paket ini berharga $29,99/bulan dan memiliki panggilan tak terbatas ke lebih dari 60 tujuan internasional.

Yang serba terbaik dalam tiga kategori adalah rencana bisnis dan internasional. Paket internasional terutama memiliki semua fitur paket bisnis dengan manfaat tambahan dari panggilan internasional tanpa batas. Tetapi jika layanan VoIP bisnis kecil adalah yang Anda butuhkan, maka rencana bisnis adalah pilihan terbaik Anda. Karena paket Axvoice dapat diskalakan, Anda selalu dapat beralih paket jika paket saat ini tidak sesuai dengan tagihan.

Kinerja Axvoice

Kami setiap hari menjalankan paket Axvoice USA/Canada Unlimited selama tiga bulan terakhir untuk memahami mengapa VoIP ini bukan standar industri. Perbandingan harga yang cepat dengan pesaing lain seharusnya membuat siapa pun dapat memilih Axvoice, jadi mungkin ada masalah dengan kinerjanya, bukan?

Dengan senang hati kami laporkan bahwa koneksi Axvoice kami bekerja dengan baik dan juga gagal dibandingkan dengan koneksi Nextiva resmi kami. Layanan ini tidak dapat dibedakan dalam kinerja dari mana pun aplikasi panggilan Android gratis. Ini memiliki dukungan softphone yang sebanding juga, yang merutekan panggilan Anda ke perangkat Anda jika koneksi internet tidak lancar. Dan kami juga mengalami beberapa hari buruk internet lambat. Kelambatan dan gangguan yang kami alami sama di Nextiva. Sebagian besar di kantor tidak tahu bahwa kami memiliki dua layanan VoIP bisnis kecil yang terhubung pada saat yang bersamaan. Dan Anda akan kesulitan menemukan perbedaan dalam kinerja saja.

Masuk ke dasbor online untuk melihat log panggilan terperinci adalah satu-satunya hadiah. Selebihnya sama saja.

Apa yang Dapat Ditingkatkan?

Kami akan rewel jika kami menemukan masalah dengan layanan Axvoice dalam hal harga dan kinerja. Kegagapan di sini atau distorsi di sana tidak dapat menjadi dasar dari keseluruhan evaluasi VoIP. Plus, masalah ini juga ada di mana-mana di antara penyedia layanan lainnya. Tetapi satu area di mana Axvoice dapat ditingkatkan, dan di mana pesaingnya memiliki keunggulan, adalah dalam proses porting nomor.

Saat kami mendaftar ke Axvoice, kami ingin nomor kantor yang ada di-porting ke VoIP. Kami telah melalui proses sebelumnya ketika mengalihkan VoIP kantor yang lebih lama ke Nextiva, sehingga rasa sakit dan waktu tunggu sudah tidak asing lagi bagi kami. Namun perbedaan penting dalam kasus kami dengan Axvoice adalah penundaan berlebihan yang kami alami. Di mana perusahaan lain akan memasukkan nomor Anda dalam 7-10 hari setelah semua dokumen dikirim, perwakilan Axvoice bersikeras bahwa proses mereka akan memakan waktu 12-15 hari. Tentu saja, itu akan menunda peninjauan selama setengah bulan, jadi kami memilih untuk tidak melakukannya. Untuk bisnis dalam keadaan darurat dan mencari transisi yang mulus dari satu VoIP ke VoIP lainnya, porting mereka bisa menjadi titik kesulitan potensial.

Kesimpulan

Juri masih belum mengetahui mengapa Axvoice masih memainkan liga kecil ketika memiliki sumber daya, paket, dan kinerja untuk menyaingi beberapa pemukul terberat di segmen ini. Kami menduga bahwa Axvoice melayani ceruk bisnis kecil-menengah (UKM), yang dalam semua keadilan merupakan langkah besar di pihak perusahaan. Pasar ada untuk diambil dan Axvoice memiliki prasyarat untuk menjadi pemain kunci.

Sedikit merampingkan dan memajukan harga kompetitif mereka dapat membawa mereka ke liga besar juga, tetapi Anda tidak akan mendengar kami mengeluh tentang itu. Kami senang dengan Axvoice, dan jika Anda ingin menghemat koneksi VoIP yang ada, cobalah.