Ulasan EE Broadband (2021): Salah satu ISP terbaik, tidak hanya untuk pelanggan seluler EE
Miscellanea / / February 16, 2021
Pembaruan transaksi: Apakah Anda pelanggan seluler EE? Anda beruntung! Penyedia layanan telah memangkas semua paket broadband dan fiber sebesar 10% dan memberikan dorongan data kepada pembeli untuk paket ponsel mereka. Pilih paket level awal untuk mendapatkan tambahan 5GB atau gunakan paket tingkat atas EE untuk menerima 20GB data gratis.
Beli sekarang dari EE
EE akan selalu dilihat sebagai jaringan seluler pertama dan terpenting; semua toko dan iklan Kevin Bacon yang apik telah melihatnya. Namun itu juga muncul sebagai penyedia broadband, yang berhasil dengan baik di semua kategori di Expert Reviews Best Broadband Awards tahun lalu, termasuk kemenangan dalam kategori Layanan Pelanggan.
Itu juga dilakukan secara mengesankan dalam penghargaan tahun ini, bahkan jika itu tidak meninggalkan apa pun untuk lemari piala. Skor selalu bagus secara keseluruhan, dan 85% pelanggan yang kami survei akan merekomendasikannya kepada orang lain. Hanya Zen Internet yang lebih baik dalam hal ini.
Lihat terkait
EE juga memberi Anda opsi yang tidak akan Anda temukan dengan semua ISP lain, terutama di ujung atas. Ini melampaui paket serat supercepat standar dengan pasangan yang menggunakan teknologi serat berkecepatan lebih tinggi dan bahkan opsi berbasis FTTC adalah beberapa yang tercepat. Anda membayar mahal untuk jenis kinerja ini, tetapi jika Anda membutuhkan bandwidth, itu adalah harga yang pantas dibayar. Terlebih lagi, EE mempermanis kesepakatan untuk setiap pelanggan seluler, menggabungkan 5GB ekstra pada tunjangan data bulanan Anda secara gratis jika Anda memiliki paket bulanan.
Menariknya, EE telah menarik diri dari pasar broadband / telepon / seluler / TV quad-play dan telah berhenti menjual set-top-box EE TV-nya. Sejumlah penyedia melakukan langkah yang sama baru-baru ini, yang menunjukkan bahwa tidak ada uang sungguhan untuk mencambuk layanan siaran ketika kebanyakan orang senang dengan smart TV atau streaming stick dan Now TV, Netflix dan Amazon Prime Video.
Jelajahi paket EE Broadband sekarang
Ulasan broadband EE: Broadband Standar
Layanan internet termurah EE disebut Broadband Standar dan merupakan koneksi ADSL2 + dasar Anda, yang menjanjikan kecepatan rata-rata 10Mbits / detik. Itu cukup cepat untuk menjelajahi web serta mengunduh aplikasi dan game, tetapi mungkin mulai lambat jika Anda ingin melakukan banyak hal hal-hal saat menonton video definisi tinggi dan itu tidak akan memotongnya untuk streaming 4K (Netflix merekomendasikan setidaknya 25Mbits / detik untuk bahwa).
Biaya layanan £ 21,50 per bulan dengan kontrak 18 bulan, termasuk penyewaan jalur, yang lebih murah daripada kebanyakan paket yang setara, jika sedikit lebih mahal daripada Plusnet. Itu juga datang tanpa biaya awal.
Ulasan broadband EE: Fiber dan Fiber Plus Broadband
Layanan broadband serat dasar EE memberi Anda kecepatan unduh rata-rata 36Mbits / detik seharga £ 30 sebulan selama 18 bulan. Itu sebenarnya lebih mahal dari yang setara BT paket, apalagi alternatif yang lebih murah dari Langit, Vodafone dan Plusnet, tetapi setidaknya tidak ada biaya penyiapan di muka yang harus dibayar. Layanan ini juga dilengkapi dengan router Smart Hub EE; unit spesifikasi tinggi yang menggabungkan 802.11ac dengan 4x4 MU-MIMO dan empat soket Gigabit Ethernet. Ini jelas merupakan jalan pintas yang Anda dapatkan dengan beberapa paket broadband dasar.
Sementara itu, Anda masih mendapatkan 5GB data tambahan jika Anda adalah pelanggan seluler EE, bersama dengan langganan gratis Norton Security Premium selama setahun. Perlu diperhatikan juga bahwa, jika Anda ditagih karena meninggalkan pemasok yang ada lebih awal, EE akan memberikan kredit sebesar £ 50 untuk membantu memperbaiki keadaan.
Jika saluran Anda akan menanganinya, EE dapat meningkatkan Anda ke paket broadband Fiber Plus dengan biaya bulanan yang sama - dan tetap tanpa biaya penyiapan apa pun. Ini membutuhkan kecepatan unduh rata-rata hingga 67Mbits / detik, yang seharusnya dapat dijangkau oleh sebagian besar rumah tangga Anda tidak berencana untuk menonton beberapa streaming 4K atau menggabungkan binge 4K Netflix dengan streaming game 4K secara bersamaan waktu.
BACA BERIKUTNYA: Penyedia broadband terbaik di Inggris
Ulasan broadband EE: Fiber Max Broadband
Jika itu tas Anda atau setiap Mbit / detik dihitung, maka EE menawarkan opsi Fiber Max Broadband 100 dan 300 di area di mana infrastruktur G.fast tersedia untuk mendukungnya. Saat ini jumlahnya sekitar 2,8 juta gedung Inggris dan - berkat perubahan dalam strategi Openreach - jumlahnya tidak akan meningkat dalam waktu dekat. Namun, itu adalah kecepatan yang tinggi bahkan untuk pengguna yang lebih menuntut, dan harganya, £ 39 untuk 100Mbits / detik dan £ 47 untuk 300Mbits / detik, tidaklah terlalu tinggi. Paket setara BT lebih murah.
BACA BERIKUTNYA: Penawaran broadband terbaik dari EE, Sky, Virgin Media, dan lainnya
Jelajahi paket EE Broadband sekarang
Paket dan harga EE Broadband
Broadband Standar | Fiber Broadband | Fiber Plus Broadband | Fiber Max Broadband 100 | Fiber Max Broadband 300 | |
Harga per bulan (inc line rental) | £21.50 | £30 | £30 | £39 | £47 |
Biaya dimuka | Gratis | Gratis | Gratis | Gratis | Gratis |
Kecepatan rata-rata | 10Mbps | 36Mbps | 67Mbps | 145Mbps | 300Mbps |
Tunjangan penggunaan | Tak terbatas | Tak terbatas | Tak terbatas | Tak terbatas | Tak terbatas |
Panjang kontrak | 18 bulan | 18 bulan | 18 bulan | 18 bulan | 18 bulan |
Bandingkan penawaran EE terbaik di wilayah Anda
Ulasan broadband EE: Cakupan
Seperti kebanyakan ISP, EE menyewa infrastruktur serat optiknya dari Openreach, jadi jika Anda bisa mendapatkan broadband serat optik dari BT, Anda memiliki opsi untuk mendapatkannya dari EE.
Jika Anda ingin memeriksa apakah rumah Anda berada dalam jangkauan jaringan fiber - atau layanan G.fast fiber yang lebih cepat - Anda dapat menggunakan pemeriksa ketersediaan di situs web EE untuk melihat apa yang tersedia di area Anda dan mendapatkan perkiraan kecepatan maksimum.
Tinjauan broadband EE: Kinerja dan dukungan pelanggan
Performa selalu menjadi salah satu kekuatan jaringan seluler EE, tetapi ketergantungan EE pada Openreach membuat EE hanya dapat melakukan banyak hal dalam hal broadband. Meski begitu, EE tampil cukup baik dalam kategori Kecepatan dari Survei Penghargaan Broadband Tinjauan Ahli tahun ini, dengan lebih banyak lagi Pelanggan yang Puas atau Sangat Puas dibandingkan pesaing seperti Sky, Plusnet, atau BT, bersama dengan lebih sedikit Tidak Puas atau Sangat Tidak Puas tanggapan.
Riset kecepatan terbaru dari Ofcom menempatkan kecepatan unduh rata-rata setara dengan Vodafone dan Plusnet dan hanya sedikit di belakang Sky dan BT. wanita perawan, dengan jaringan kabel berkecepatan tinggi yang mapan, jauh di depan.
EE juga bernasib baik di Survei Penghargaan Pita Lebar kami. Sementara itu mematok lebih sedikit pelanggan Sangat Puas daripada Sky dan Plusnet, itu memiliki lebih banyak pelanggan yang puas dan lebih sedikit pelanggan yang tidak puas secara keseluruhan. Sebanyak 81% pelanggan EE Puas atau Sangat Puas dengan keandalan layanan mereka dan 72% Puas atau Sangat Puas atas Nilai untuk Uang. Di sini, penyedia lain memiliki lebih banyak pelanggan Sangat Puas tetapi juga lebih banyak pengguna Tidak Puas atau Sangat Tidak Puas. EE datang dengan Highly Commendeds untuk tiga penghargaan kami.
Hasil survei terbaru Ofcom juga menempatkan EE di posisi yang baik. Skor kepuasan keseluruhannya sebesar 88% mengalahkan setiap penyedia utama lainnya kecuali Plusnet dan memiliki skor terbaik (66%) untuk menangani keluhan. EE juga memiliki jumlah keluhan terendah kedua per 100.000 pengguna, dengan hanya 22 keluhan dibandingkan rata-rata industri sebanyak 52. Hanya Sky yang lebih baik dan hanya dengan satu poin.
Angka yang sama ini sekarang digunakan dalam kartu skor yang dikeluarkan oleh Ofcom sejalan dengan regulator lain dari sektor air, energi dan perbankan. Mereka dirancang untuk membantu pelanggan memilih penyedia terbaik berdasarkan metrik dari Institut Layanan Pelanggan dan Skor Promotor Bersih, antara lain. Anda dapat melihat angka EE di bawah - angka tersebut jauh di atas hasil rata-rata.
Rata-rata keseluruhan | EE | |
Kepuasan | 85% | 88% |
NPS | 12 | 17 |
Keluhan ke Ofcom per 1000 pelanggan | 52 | 22 |
Tinjauan broadband EE: Putusan
Jika Anda mencari penyedia broadband baru, EE ada di sana dengan yang terbaik. Benar, harganya relatif mahal, tetapi kinerja dan keandalannya sangat baik, dan tingkat kepuasan pelanggan tinggi. Anda mendapatkan router yang lebih baik daripada biasanya dengan kebanyakan ISP, dan EE menyediakan beberapa layanan berkecepatan tinggi yang hebat jika Anda berada di area yang mendukungnya.
Selain itu, pelanggan EE bisa mendapatkan keuntungan dari beberapa tunjangan data tambahan, gratis. Jika Anda senang menggunakan EE untuk rumah dan broadband seluler Anda, mungkin itulah dorongan yang Anda butuhkan.
Jelajahi paket EE Broadband sekarang