Perbaiki: TCL Smart TV Netflix Buffering, Freezing, atau Masalah Layar Hitam

Ini bisa sangat membuat frustrasi jika Anda menonton Netflix dan tiba-tiba mulai buffering atau freeze di TCL Smart TV Anda. Beberapa pengguna juga melaporkan masalah layar hitam pada TCL Smart TV mereka saat mencoba meluncurkan Netflix. Anda berada di tempat yang tepat jika Anda adalah salah satu dari pengguna tersebut. Dalam artikel ini, kami akan membahas beberapa perbaikan untuk masalah ini sehingga Anda dapat kembali menonton Netflix sesegera mungkin. Kami juga akan menjawab beberapa pertanyaan Anda yang paling sering ditanyakan, jadi teruslah membaca.

Cara Memperbaiki TCL Smart TV Netflix Masalah Penyanggaan, Pembekuan, atau Layar Hitam 

Jika Anda mengalami masalah buffering, freeze, atau layar hitam saat streaming Netflix di TCL Smart TV, jangan khawatir. Ada sejumlah perbaikan yang dapat Anda coba untuk menyelesaikan masalah dan kembali menikmati acara dan film favorit Anda. Berikut adalah delapan perbaikan yang dapat Anda coba untuk memperbaiki masalah ini.

Perbaiki 1: Periksa Koneksi Internet Anda 

Salah satu alasan paling umum terjadinya buffering, freeze, atau layar hitam di Netflix adalah koneksi internet yang lemah. Sambungan yang lemah atau tidak dapat diandalkan dapat menyebabkan masalah pada streaming video, jadi penting untuk memastikan bahwa sambungan Anda kuat dan stabil.

Untuk memeriksa koneksi internet Anda, mulailah dengan menjalankan tes kecepatan. Sebagian besar penyedia layanan internet menawarkan alat uji kecepatan gratis di situs web mereka, atau Anda dapat menggunakan alat pihak ketiga seperti speedtest.net atau fast.com. Anda dapat menjalankan tes ini di smartphone atau komputer. Saat menjalankan pengujian, pastikan Anda tersambung ke jaringan yang sama dengan TCL Smart TV Anda.

Setelah Anda mendapatkan hasilnya, bandingkan dengan kecepatan yang disarankan untuk streaming video. Netflix merekomendasikan kecepatan unduh minimal 5 Mbps untuk streaming HD dan 25 Mbps untuk streaming konten 4K. Jika Anda tidak mendapatkan kecepatan ini, coba pindahkan router lebih dekat ke TV atau mulai ulang router. Jika Anda masih mengalami masalah, hubungi ISP (Penyedia Layanan Internet) Anda.

Untuk me-restart router Anda, colokkan router dan tunggu beberapa detik sebelum menyambungkannya kembali. Setelah dicolokkan kembali, coba sambungkan ke internet lagi, dan Netflix seharusnya berfungsi dengan baik.

Perbaiki 2: Mulai ulang Smart TV Anda

Terkadang, hanya menyalakan ulang TV Anda dapat menyelesaikan masalah. Untuk melakukan ini, cabut TV Anda dari sumber daya, tunggu selama 30 detik, dan pasang kembali. Nyalakan TV Anda dan periksa apakah masalahnya telah teratasi.

Perbaiki 3: Power Cycle your Smart TV

Jika menyalakan ulang TV Anda tidak berhasil, coba matikan daya. Power cycle perangkat Anda melibatkan mematikan daya, menunggu beberapa menit dan kemudian menyalakannya kembali. Ini adalah konsep yang mirip dengan memulai ulang perangkat Anda tetapi lebih efektif.

Power cycle Smart TV Anda dapat membantu mengatur ulang koneksi dan menghapus semua kesalahan yang mungkin menyebabkan masalah. Inilah cara melakukannya:

1. Cabut TV Anda dari sumber listrik.
2. Tunggu 30 detik.
3. Colokkan kembali dan nyalakan TV Anda.
4. Saat mulai, cabut lagi.
5. Tunggu yang lain 30 detik.
6. Pasang kembali TV Anda dan nyalakan lagi. Ini akan mengatur ulang memori TV Anda dan menyelesaikan masalah sementara apa pun.

Perbaiki 4: Hapus Cookie Netflix

Terkadang, cookie yang disimpan di TV dapat menyebabkan masalah pada Netflix. Untuk menghapus cookie ini, buka netflix.com/clearcookies dan masuk ke akun Netflix Anda. Itu dia. Cookie Netflix Anda sekarang dihapus. Coba buka Netflix di TCL Smart TV Anda dan lihat apakah masalahnya masih ada.

Perbaiki 5: Perbarui Aplikasi Netflix

Aplikasi yang kedaluwarsa dapat menyebabkan masalah, jadi sebaiknya instal aplikasi Netflix versi terbaru di TCL Smart TV Anda. Ikuti langkah-langkah ini untuk memperbarui Aplikasi Netflix di TCL Smart TV Anda:

1. Buka Toko Google Play di TCL Smart TV Anda.
2. Pilih Pengaturan > Perbarui aplikasi secara otomatis > Perbarui aplikasi secara otomatis kapan saja.

Setelah aplikasi Netflix diperbarui, Anda seharusnya dapat menggunakannya lagi tanpa masalah. Jika Anda masih menghadapi masalah, coba hidupkan ulang TV Anda sekali lagi dan periksa apakah masalah masih berlanjut.

Perbaiki 6: Keluar dari Netflix dan Masuk Lagi

Keluar dari Netflix dan masuk kembali dapat menyelesaikan semua masalah terkait akun yang mungkin Anda hadapi. Berikut adalah panduan langkah demi langkah untuk membantu Anda melakukannya.

1. Buka aplikasi Netflix di TCL Smart TV Anda.
2. Setelah Anda berada di beranda, cari ikon profil di pojok kanan atas. Klik itu, dan menu drop-down akan muncul. Pilih "Keluar" dari menu.
3. Setelah Anda keluar, tutup aplikasi dan mengulang kembali perangkat Anda.
4. Setelah perangkat Anda dimulai ulang, buka aplikasi Netflix. Masukkan informasi login Anda dan pilih "Masuk."
5. Setelah berhasil masuk kembali, Anda dapat menikmati acara dan film Netflix favorit lagi tanpa masalah.

Anda juga dapat keluar dari Netflix dari browser web Anda. Namun, penting untuk diperhatikan bahwa metode berikut akan keluar dari akun Netflix Anda dari semua perangkat.

1. Pergi ke netflix.com dan masuk ke akun Anda.
2. Setelah masuk, klik gambar profil Anda dan pilih Akun.
3. Dari Pengaturan pilihan, pilih Keluar dari semua perangkat.
4. Klik Keluar untuk mengonfirmasi tindakan Anda.
5. Setelah Anda keluar, buka aplikasi Netflix di TCL Smart TV Anda dan masuk lagi.
6. Setelah berhasil masuk kembali, Anda dapat menikmati acara dan film Netflix favorit lagi tanpa masalah.

Perbaiki 7: Instal ulang Netflix

Jika tidak ada perbaikan yang disebutkan di atas yang berhasil, coba hapus instalan lalu instal ulang aplikasi Netflix di TCL Smart TV. Menginstal ulang Netflix di TCL Smart TV Anda akan membantu menyelesaikan sebagian besar masalah buffering, pembekuan, atau layar hitam. Prosesnya relatif sederhana dan hanya membutuhkan waktu beberapa menit.

Setelah menginstal ulang aplikasi Netflix, Anda mungkin harus memasukkan kredensial masuk lagi. Setelah masuk, Anda seharusnya dapat menikmati pengalaman streaming yang lebih lancar tanpa masalah buffering.

Perbaiki 8: Hubungi Dukungan TCL

Jika tidak ada perbaikan di atas yang berhasil, mungkin ada masalah perangkat keras dengan TCL Smart TV Anda. Dalam hal ini, Anda harus menghubungi Dukungan TCL untuk mendapatkan bantuan.

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Apa yang harus saya lakukan jika koneksi internet saya tidak cukup cepat?

Coba dekatkan router ke TV, mulai ulang router, atau hubungi penyedia layanan internet untuk mendapatkan bantuan.

Apa yang harus saya lakukan jika masalah tetap ada setelah mencoba semua perbaikan?

Jika masalah tetap ada setelah mencoba semua perbaikan, mungkin ada masalah perangkat keras dengan TCL Smart TV Anda. Dalam hal ini, Anda harus menghubungi Dukungan TCL untuk mendapatkan bantuan.

Kata Akhir 

Ini adalah langkah-langkah yang dapat Anda ambil untuk menyelesaikan masalah buffering, freeze, atau layar hitam yang mungkin Anda hadapi saat streaming Netflix di TCL Smart TV. Dari memeriksa koneksi internet Anda hingga menginstal ulang aplikasi Netflix, beberapa langkah dapat diambil untuk mengatasi masalah tersebut. Jika tidak ada perbaikan yang berhasil, Anda harus menghubungi Dukungan TCL untuk mendapatkan bantuan. Terakhir, jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut, beri tahu kami di komentar.