Applicazione Disney + temporaneamente non disponibile sui televisori Samsung dal 2016

Nuovo aggiornamento il 5 giugno 2020: In risposta a un reclamo dell'utente su Twitter, Disney + Help ha contattato l'utente e ha confermato che il problema è stato risolto. Pertanto, coloro che stavano affrontando il problema sulla loro TV Samsung possono nuovamente avviare lo streaming di contenuti multimediali da Disney +. Anche se ci è voluta circa una settimana prima che arrivasse la correzione, è meglio tardi che mai.

Ciao Lisa, grazie per la tua pazienza mentre lavoravamo con il produttore su una soluzione! Questo problema è stato risolto e puoi tornare allo streaming di Disney + sul tuo dispositivo. Se continui ad avere problemi, contattaci tramite telefono o chat dalle opzioni qui: https://t.co/KExSsHK0hw.

- Aiuto Disney + (@DisneyPlusHelp) 4 giugno 2020

Disney + è attualmente uno dei migliori servizi di streaming poiché offre un sacco di contenuti adatti ai bambini. Ciò è particolarmente utile nell'attuale situazione del mondo in cui bambini e adulti devono rimanere a casa. Sfortunatamente, le cose non vanno sempre bene e gli utenti Disney + con TV Samsung sono rimasti frustrati poiché l'applicazione è temporaneamente non disponibile.

Alcuni utenti si sono rivolti a Twitter e ad altre piattaforme social come Reddit per segnalare il problema. Secondo un abbonato Disney + e proprietario di una TV Samsung, l'applicazione non funziona da oltre 3 giorni. Il messaggio di errore sembra apparire solo sui modelli di TV Samsung del 2016.

Quasi 3 giorni di questo messaggio di errore e nessuna ulteriore informazione. @disneyplus@SamsungUK puoi fornire un aggiornamento su questo? Questo è ridicolo. pic.twitter.com/uqkt20eXkC

- Emily Jane Slade (@emilyjslade) 2 giugno 2020

Gli utenti interessati vedono il seguente messaggio sui loro schermi quando provano ad aprire l'applicazione Disney + sulla loro TV Samsung.

“L'applicazione Disney + è temporaneamente non disponibile sui modelli TV Samsung 2016. Stiamo lavorando con il produttore per risolvere il problema il più rapidamente possibile. Utilizza un dispositivo diverso per goderti Disney +. "

Fortunatamente, sembra che Disney + stia lavorando con Samsung per risolvere il problema. Questo può essere visto nel messaggio di errore sugli schermi degli utenti. Tuttavia, l'account Twitter di Disney + Help ha anche confermato che stanno lavorando a stretto contatto con Samsung per rilasciare una correzione.

Mi scuso per il disturbo, Hannah! Siamo a conoscenza di un problema che influisce sulla nostra app sui dispositivi Samsung del 2016. I nostri team stanno lavorando con il produttore su una correzione, nel frattempo puoi eseguire lo streaming su uno qualsiasi dei dispositivi supportati qui: https://t.co/d94uLYxgLT. Grazie per la vostra pazienza!

- Aiuto Disney + (@DisneyPlusHelp) 3 giugno 2020

Hanno anche condiviso un elenco di dispositivi supportati per gli utenti Disney + per continuare a guardare i loro programmi e film preferiti. Tuttavia, questo non è di grande aiuto per coloro che hanno solo una TV in casa. Al momento, non è chiaro quando il produttore, ovvero Samsung, rilascerà una patch per risolvere il problema.

Dato che Disney + e Samsung stanno già lavorando a una soluzione, prevediamo di vedere presto risolto il problema. Sfortunatamente, non ci sono soluzioni rapide per il problema. Quindi l'unico modo per utilizzare i media di Disney + sulla tua TV Samsung interessata è aspettare che arrivi la correzione. Nel frattempo, altri servizi di streaming come Netflix, Amazon Prime, Hulu, HBO Max potrebbero valere la pena dare un'occhiata se non l'hai già fatto.