Come rimuovere le recensioni false di Google Play; Tutto quello che vuoi sapere!

Ognuno di noi può esaminare le recensioni degli utenti prima di utilizzare un'app o acquistare un prodotto poiché le recensioni degli utenti erano utili per sapere cosa acquistare. Ma oggi non è così; le recensioni sono di parte con molte positive e negative. Ci sono molti spambot che disturbano i nostri blog, app e altri articoli pubblicando recensioni false. Possiamo vedere molte app su Google Gioca con tantissime recensioni a 5 stelle e tutte dicono in pratica "Ottima app!" o "Adoro davvero questa app!", che è senza parlare di l'applicazione. Ci sono anche un sacco di recensioni negative che vengono fornite con una valutazione a 1 stella.

Spambots!

L'app può essere utile, ma le persone (diverse dagli utenti) dopo aver letto queste recensioni negative potrebbero prenderlo nel senso sbagliato. Ciò significa che queste recensioni possono facilmente influenzare gli altri. Inoltre, secondo alcuni resoconti dei media, esiste un'industria come un cottage per questi tipi di pubblicazione di recensioni false. Queste recensioni false vengono distribuite tramite algoritmi che hanno pubblicato a partire da Amazon e ovunque in tutti gli altri luoghi in cui possiamo pubblicare recensioni. Ora Google ne ha avuto abbastanza e ha avvertito coloro che sono tentati di fare astroturf sul suo Play Store Android che una repressione è imminente.

"Il nostro team può fare molto, ma abbiamo bisogno del tuo aiuto per mantenere Google Play un luogo sicuro e affidabile per le app e giochi ", si legge nel post del blog, prima di fornire consigli sia agli sviluppatori che ai normali Android utenti. Questa è stata la dichiarazione di Google riguardo a questo tipo di recensioni false. Google aggiunge anche che "gli sviluppatori sono incoraggiati a non acquistare recensioni false o incentivate, che sembra un punto ragionevole da cui iniziare se stai cercando di ridurre il numero di falsi o incentivati recensioni. Più utilmente, agli sviluppatori viene detto di non condurre campagne in cui le recensioni a cinque stelle sono premiate da oggetti o valuta di gioco ”.

Cosa fa Google?

Nel dicembre 2018, abbiamo saputo che Google ha rimosso milioni di recensioni false da Google Play. Diamo anche un'occhiata a questo, cioè a come l'hanno rimosso. Google aveva implementato un sistema che utilizza l'apprendimento automatico e con un team di "revisori qualificati" e analisti. Con questo, Google ha sollevato milioni di recensioni e valutazioni negative e rimosso "migliaia di app dannose identificate a causa di recensioni e attività di valutazione sospette" in una sola settimana.

Google classifica una recensione o una valutazione come "negativa" quando contiene un argomento "volgare, offensivo o fuori tema" materia, che viene abbondantemente utilizzata per manipolare la valutazione media complessiva, ovvero positivamente o negativamente. Alcune recensioni o valutazioni vengono effettuate in cambio di denaro. Di solito non provengono da spambots. Tutto il lavoro che Google sta facendo per risolvere il problema; chiedono inoltre agli utenti di dare una mano contrassegnando le recensioni o le valutazioni come "spam" all'interno di Play Conservare e anche astenersi dal premiare gli sviluppatori poco raccomandati tramite gli incentivi sopra menzionati giudizi.

Come individuare queste false recensioni di Google Play

Ci sono molte recensioni false e gli spambot di solito ne pubblicano la maggior parte. Questi spambots avranno uno script che viene modificato in piccola maniera tra i post di revisione. Alla fine, arriverà alla stessa struttura. Venendo a come identificare questo tipo di recensioni. Quindi puoi capire se è spam o meno vedendo il rapporto. Ad esempio, se improvvisamente noti molte recensioni a 1 stella da account che utilizzano quasi lo stesso significato o praticamente le stesse parole e la stessa grammatica e frasi. Queste recensioni saranno evidenti dagli spambots.

Venendo al prossimo tipo di recensioni false, possiamo vedere alcune recensioni che usciranno senza menzionare in particolare il motivo della recensione negativa. La maggior parte di queste recensioni contraffatte conterrà i termini "App peggiore in assoluto", "App scadente" e altre cose che non menzionano specificamente il motivo di questo tipo di recensioni. Inoltre, per pubblicare recensioni su Google Play, non è necessario un account Gmail. Quindi puoi pubblicare i tuoi studi anche se non hai un account Gmail.

Questo viene sfruttato dai falsi spammer di recensioni, in quanto può funzionare a tuo vantaggio, chiedendo recensioni agli utenti dell'app anche se non hanno un account Gmail.

Come gestire le recensioni false?

Fino ad ora, hai letto di come individuare queste recensioni false. Ora parliamo di come gestire queste recensioni false. Per questo prima di tutto, dovresti generalmente provare a rispondere alle recensioni false, che includono sia quelle positive che quelle negative. Dovresti dare più importanza a una risposta a quelle negative che a quelle positive. Questo mostra agli altri utenti di app che rispondi bene alle recensioni indipendentemente dal bene e dal male.

Primo modo!

Quando si tratta di rispondere a false recensioni negative, il tuo obiettivo è rispondere alla recensione. Prendi nota che non lo interroghi, cioè, e la tua risposta non dovrebbe contenere parole dure. Il nostro obiettivo principale con questa risposta è controllarne la validità, ovvero se è stato fatto da uno spam bot o da un cliente insoddisfatto. Ad esempio, supponiamo una recensione che contenga qualcosa come "La peggiore app di sempre! App truffa! E altre solite parole ”. Se la tua app ha un'opzione per l'acquisto interno, potresti ricevere recensioni del tipo "Non ho ricevuto il mio prodotto, app fraudolenta!". In questi casi beh, puoi andare avanti e controllare il tuo database dei clienti e vedere se quella persona ha effettivamente effettuato acquisti in-app. In caso contrario, puoi rispondere qualcosa come:

Ciao (nome del revisore), grazie per aver lasciato una recensione. Siamo spiacenti di apprendere che hai avuto un'esperienza negativa con la nostra app e prendiamo molto sul serio il feedback negativo. Facciamo molto seriamente ogni feedback. Quindi apprezzeremmo molto l'opportunità di aiutarti ovunque possibile, se hai avuto una brutta esperienza con la nostra app. Possiamo aiutarti solo se ci contatti, quindi contattaci sulla nostra email del servizio clienti o tramite telefono, che puoi trovare nella descrizione.

La seconda via!

Come questa sintassi, puoi rispondere a quelle recensioni e quando un non utente lo vede, penserà che questo sviluppatore stia lavorando bene per risolvere i problemi con la sua app. Un altro approccio è se l'account non include alcun dettaglio della loro esperienza. Pubblica solo una "PEGGIOR APP MAI !!" in maiuscolo con una recensione a 1 stella o solo con una valutazione a 1 stella. La tua risposta potrebbe essere qualcosa del tipo:

Ciao, (nome della persona che ha pubblicato la recensione). Grazie per il tuo feedback. Tuttavia, non possiamo andare oltre senza i tuoi dati di contatto. Fornisci i tuoi dati di contatto per risolvere eventuali dubbi. Così possiamo trovare una soluzione al tuo problema.

E in questo modo, stai mostrando altro utenti di app a cui tieni un feedback negativo.

Come segnalare recensioni inappropriate?

Ora parliamo della segnalazione di queste recensioni false se sei solo un utente di quelle app o sviluppatori di quell'app. Google vi offre la possibilità di segnalare una visualizzazione inappropriata, il che viola le Norme sulla pubblicazione di commenti di Google Play.

1. Per prima cosa, vai a leggere il file Norme sulla pubblicazione di commenti di Google Play. Solo le recensioni che violano le Norme sulla pubblicazione di commenti verranno prese in considerazione da Google e successivamente le rimuoveranno.
2. Accedi con il tuo account Google al tuo Google Play. Se sei lo sviluppatore, accedi alla console di Google Play
3. Seleziona l'app in cui hai trovato la recensione falsa e che desideri segnalare.
4. Scorri verso il basso per vedere le recensioni se sei un utente normale in Google Play. Come detto per gli sviluppatori, fai clic sul menu a sinistra, quindi vai a Feedback degli utenti e vai a Recensioni.
5. Cerca la recensione che vuoi segnalare e ora seleziona l'icona della bandiera che puoi vedere lì.
6. E infine, fai clic su Invia.

Cosa succede quando invii una segnalazione?

Quando segnali un commento, subito dopo, uno specialista esaminerà la tua segnalazione entro pochi giorni lavorativi, se il gli esperti stabiliscono che la recensione viola le Norme sulla pubblicazione di commenti, lo studio sarà tratto dal tuo gioco Console. E quando scoprono che la recensione non viola le Norme sulla pubblicazione di commenti. Vedrai una notifica sulla recensione che la richiesta di rimozione del commento non è più presente. Se la tua segnalazione viene rifiutata, non puoi segnalare di nuovo la stessa recensione.

Spero che questo articolo sia stato utile per i ragazzi. Se hai bisogno di altri articoli come questo, commenta di seguito.