Risoluzione dei problemi relativi alla qualità delle chiamate Skype: audio e video su desktop e dispositivi mobili

In questo articolo, ti mostreremo le opzioni che puoi fare per risolvere i problemi di qualità delle chiamate audio e video di Skype su desktop e dispositivi mobili in passaggi molto semplici.

Questi tipi di problemi con Skype sono molto comuni e la soluzione varia a seconda del sistema operativo. Abbiamo mostrato e indicato alcune opzioni di risoluzione dei problemi assicurati di seguirle attentamente.

Prima di applicare qualsiasi correzione

Requisiti minimi

Windows 10

Versione 12	Windows 10 (versione 1607 e 1703)
Versione 14	Windows 10 (versione 1709) o successiva

Mac

Versione	Skype su Mac richiede Mac OS X 10.10 o versioni successive
Processore	Processore Intel da almeno 1 GHz (Core 2 Duo)
RAM	Almeno 1 GB
Software aggiuntivo	L'ultima versione di QuickTime

Gli utenti di Mac OS X 10.9 non potranno eseguire l'aggiornamento a una versione successiva di Skype 8.49.0.49.

Linux

Versione	Ubuntu a 64 bit 14.04+ Debian 8.0+ a 64 bit OpenSUSE 13.3+ a 64 bit Fedora Linux a 64 bit 24+
Processore	Un processore Intel Pentium 4 o successivo compatibile con SSE2 e SSE3
RAM	Almeno 512 MB
Software aggiuntivo	libappindicator1 o GtkStatusIcon per far funzionare l'icona del vassoio (opzionale)

Android

Versione	Android OS 4.0.4 o superiore
Hardware	Varia a seconda del produttore - vedere la nota di seguito
Spazio libero	Almeno 32 MB

iOS

Versione

Skype su iPhone e iPad richiede iOS 10 o versioni successive

Cose che possono influenzare le prestazioni di Skype

Risolvi i problemi di qualità delle chiamate audio e video di Skype su desktop e dispositivi mobili

Desktop

• Skype ha bisogno della tua autorizzazione per accedere al microfono e alla fotocamera del desktop. Controlla le autorizzazioni per la privacy del tuo sistema. Per gli utenti di Mac OSX Mojave (10.14 o versioni successive) e Skype per Windows 10 (versione 14), è necessario concedere le autorizzazioni di Skype per utilizzare il microfono e la fotocamera del desktop.
  • Mac OSX Mojave (10.14 o versioni successive):
    - Vai a Preferenze di Sistema Mac> Sicurezza e Privacy> Scheda Privacy> Microfono / Fotocamera e concedi l'accesso a Skype.
  • Skype per Windows 10 (versione 14):
    - Vai su Start, quindi seleziona Impostazioni ingranaggio> Privacy> quindi seleziona Fotocamera o Microfono. In entrambi, assicurati che Skype sia attivato. Riavvia Skype e vai alle Impostazioni audio e video di Skype per verificare che il dispositivo corretto sia selezionato in Skype.
• Controlla il microfono, gli altoparlanti o le cuffie. Assicurati che siano collegati e non disattivati. Se si tratta di un dispositivo Bluetooth, assicurati che sia collegato anche lui.
• Controlla la tua fotocamera. Assicurati che la videocamera sia accesa, puntata verso di te e che non ci sia nulla che la ostacoli. Da Skype sul desktop, vai alla tua immagine del profilo> Impostazioni> Impostazioni audio e video> Sotto Video, controlla se il tuo video mostra un'anteprima per la tua fotocamera. .
• Effettua una chiamata di prova gratuita in Skype. La chiamata di prova ti chiede di registrare un messaggio e poi di riprodurlo per te: è il modo più semplice per vedere se c'è un problema con le tue impostazioni audio. Da Skype sul desktop, fai clic sulla tua immagine del profilo> Impostazioni> Impostazioni audio e video> Effettua una chiamata di prova gratuita.
• Senti l'eco della tua stessa voce? Il problema potrebbe riguardare il dispositivo della persona che stai chiamando. Chiedi loro di abbassare il volume di riproduzione.
• Controlla il tuo audio. Prova a riprodurre un brano o a utilizzare un'altra applicazione con il suono e verifica il volume. Se riesci a sentirlo, il problema potrebbe riguardare l'altra persona durante la chiamata: chiedi anche a loro di seguire questi passaggi.
• Controlla il sito web del produttore. Con così tanti marchi e dispositivi, potrebbero esserci diversi motivi per cui qualcosa potrebbe non funzionare. Ogni marchio è diverso, quindi è sempre una buona idea controllare il sito web del produttore per guide utente o assistenza per la risoluzione dei problemi.

Mobile

• Skype ha bisogno della tua autorizzazione per accedere al microfono e alla fotocamera del tuo dispositivo mobile. Consulta i seguenti articoli sulla concessione dell'autorizzazione Skype a utilizzare il microfono e la fotocamera su iOS e Android.
• Controlla il microfono, gli altoparlanti o le cuffie. Assicurati che siano collegati e non disattivati. Se si tratta di un dispositivo Bluetooth, assicurati che sia collegato anche lui.
• Controlla la tua fotocamera. Assicurati che la videocamera sia accesa, puntata verso di te e che non ci sia nulla che la ostacoli.
• Effettua una chiamata di prova gratuita in Skype. La chiamata di prova ti chiede di registrare un messaggio, quindi di riprodurlo per te: è il modo più semplice per vedere se c'è un problema con le tue impostazioni audio.
• Senti l'eco della tua stessa voce? Il problema potrebbe riguardare il dispositivo della persona che stai chiamando. Chiedi loro di abbassare il volume di riproduzione.
• Controlla il tuo audio. Prova a riprodurre un brano o a utilizzare un'altra applicazione con il suono e verifica il volume. Se riesci a sentirlo, il problema potrebbe riguardare l'altra persona durante la chiamata: chiedi anche a loro di seguire questi passaggi.
• Controlla il sito web del produttore. Con così tanti marchi e dispositivi, potrebbero esserci diversi motivi per cui qualcosa potrebbe non funzionare. Ogni marchio è diverso, quindi è sempre una buona idea controllare il sito web del produttore per guide utente o assistenza per la risoluzione dei problemi.

Se hai domande in merito, la sezione commenti è sempre a tua disposizione.