Cosa succede se la videochiamata non funziona su Galaxy A50: come risolvere?

Negli ultimi anni, la videochiamata è diventata una delle funzionalità più utilizzate sugli smartphone. Quasi tutti i produttori di smartphone, se non tutti, hanno integrato la videochiamata nell'app dialer principale, ma a causa delle limitazioni dell'operatore telefonico, non è sempre possibile. Quindi, se stai affrontando anche il problema con il tuo Samsung Galaxy A50, devi seguire questo articolo per sbarazzarti del problema in cui le videochiamate non funzionano su Samsung Galaxy A50.

La videochiamata è ciò che uso principalmente per comunicare con gli amici che vivono dall'altra parte dell'ecosistema. Sebbene funzioni abbastanza bene la maggior parte del tempo, in alcune occasioni colpisce un giro accidentato. Quindi, se non riesci a utilizzare la videochiamata sul tuo Samsung Galaxy A50 o spesso lo trovi fuori controllo, questi suggerimenti possono essere utili per risolvere il problema. Potrebbe essere dovuto a un problema di connessione, un bug dell'app, un problema tecnico del software o un problema di rete. Per identificare il motivo del problema, è necessario seguire una serie di passaggi per la risoluzione dei problemi. Dai un'occhiata a questa guida per sapere cosa devi fare per affrontare questo problema.

Correzione, le videochiamate non funzionano su Galaxy A50

Controlla se la chiamata vocale funziona

Alcuni gestori potrebbero avere problemi con 4G LTE che possono influire anche su altri servizi di rete. Prova a controllare se gli SMS o le chiamate vocali sono intermittenti o presentano problemi casuali. Se hanno un problema anche se ci sono ottime barre del segnale, potrebbe esserci un problema con la tua rete. È necessario contattare il proprio operatore di rete per assistenza.

Verifica la potenza del segnale

In molti problemi di rete, la colpa è del segnale scarso o debole. Se il tuo Samsung Galaxy A50 mostra sempre Nessun servizio di recente, assicurati di controllare come vengono visualizzate le barre del segnale sul tuo dispositivo. Qualsiasi valore inferiore a 3 barre non va bene e può indicare un problema di rete.

Se ti trovi all'interno di un edificio, prova ad uscire e vedere se No Service va via. Se viaggi in auto, è possibile che tu stia transitando in un punto morto. Quello che vuoi fare è spostare un'area ben coperta nota. Se non rimane alcun servizio, potrebbe esserci un problema con il tuo Samsung Galaxy A50. Continua a risolverlo seguendo i passaggi seguenti.

Riavvio semplice o riavvio forzato

Bene, penso che tu sappia già come riavviare il telefono. Quindi riavvia il dispositivo e verifica se risolve il problema o meno. Il riavvio di un dispositivo è sempre la soluzione definitiva per qualsiasi problema. Non solo Galaxy, ma questo vale per ogni dispositivo elettronico. Dicevo a mia madre di riavviare il suo dispositivo se dovesse riscontrare problemi con il suo smartphone.

Bene, se hai ancora bisogno di sapere come riavviare, eccolo: premi il pulsante di accensione del telefono. Sullo schermo, tocca Riavvia.

L'altro modo di riavvio è il seguente:

• Tieni premuto il pulsante Volume giù.
• Tenendolo premuto, tieni premuto il tasto di accensione.
• Tenere premuto il pulsante per 10 secondi, verrà riavviato automaticamente.

Se questo non funziona, passa al metodo successivo.

Riavviare il dispositivo regolarmente almeno una volta alla settimana può essere utile. Se tendi a dimenticare le cose, ti suggeriamo di configurare il tuo telefono per riavviarsi da solo. Puoi programmarlo per eseguire questa attività eseguendo questi passaggi:

• Apri l'app Impostazioni.
• Tocca Assistenza dispositivo.
• Tocca i 3 punti in alto.
• Seleziona Riavvio automatico.

Risolvi i problemi dell'app del telefono

Forza l'uscita dall'app

Questo di solito è consigliato per correggere bug minori delle app. Ci sono due modi per farlo.

Metodo 1: chiudere un'app utilizzando il tasto App recenti

• Sullo schermo, tocca il tasto funzione App recenti (quello con tre linee verticali a sinistra del pulsante Home).
• Una volta visualizzata la schermata App recenti, scorri verso sinistra o destra per cercare l'app. Dovrebbe essere qui se sei riuscito a eseguirlo in precedenza.
• Quindi, scorri verso l'alto sull'app per chiuderla. Questo dovrebbe forzare la chiusura. Se non è presente, tocca semplicemente l'app Chiudi tutto per riavviare anche tutte le app.

Metodo 2: chiudere un'app utilizzando il menu Informazioni sull'app

• Apri l'app Impostazioni.
• Tocca App.
• Tocca l'icona Altre impostazioni (icona a tre punti, in alto a destra).
• Tocca Mostra app di sistema.
• Trova e tocca l'app.
• Tocca Forza interruzione.

Cancella la cache dell'app

Se il riavvio delle tre app SIM non ha aiutato, seguilo svuotando la cache delle app. Ecco come si fa:

• Vai alla schermata Home.
• Tocca l'icona App.
• Apri l'app Impostazioni.
• Tocca App.
• Se stai cercando un'app di sistema o predefinita, tocca Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
• Seleziona Mostra app di sistema.
• Trova e tocca l'app appropriata.
• Tocca Archiviazione.
• Tocca il pulsante Cancella cache.
• Riavvia il dispositivo e verifica il problema.

Cancella i dati dell'app

La cancellazione dei dati di un'app ne riporterà lo stato di fabbrica.

• Vai alla schermata Home.
• Tocca l'icona App.
• Apri l'app Impostazioni.
• Tocca App.
• Se stai cercando un'app di sistema o predefinita, tocca Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
• Seleziona Mostra app di sistema.
• Trova e tocca l'app appropriata.
• Tocca Archiviazione.
• Tocca il pulsante Cancella dati.
• Riavvia il dispositivo e verifica il problema.

Attiva e disattiva la modalità aereo

I servizi di rete sono bloccati se la Modalità aereo è abilitata. Prova a verificare se questa funzione è abilitata per errore. Fare quello:

• In qualsiasi schermata, trascina verso il basso la barra delle notifiche utilizzando due dita.
• Trova la modalità aereo e toccala.
• Attiva e disattiva la modalità aereo.

Verifica roaming

Se sei stato all'estero o recentemente fuori copertura della tua rete domestica, l'impostazione roaming deve essere ancora attiva. Assicurati di disabilitarlo per consentire al tuo dispositivo di connettersi normalmente alla rete.

• Apri l'app Impostazioni.
• Tocca Connessioni.
• Tocca Reti mobili.
• Spostare il dispositivo di scorrimento di Roaming dati a sinistra per disattivarlo.

Cambia modalità di rete

A volte, la modifica della modalità di rete di un dispositivo da, ad esempio, 4G LTE a 3G può eliminare i problemi di rete. Se non hai provato a farlo fino a questo punto, ecco i passaggi da seguire:

• Apri l'app Impostazioni.
• Tocca Connessioni.
• Tocca Reti mobili.
• Tocca Modalità di rete e seleziona 3G o 2G.
• Riavvia il dispositivo e ripeti i passaggi 1-3.
• Toccare 4G o LTE o connettersi automaticamente per tornare alla configurazione originale.

Ripristina le impostazioni di rete

• Apri Impostazioni dal menu di navigazione rapida o dal programma di avvio.
• Scorri verso il basso e tocca Gestione generale.
• Quindi tocca Ripristina.
• Infine, tocca Ripristina impostazioni di rete.
• Quindi tocca Ripristina impostazioni.
• Conferma con la password della schermata di blocco quando richiesto.

Risolvi i problemi delle app in modalità provvisoria

Nel caso in cui non sai cos'è la modalità provvisoria, in modalità provvisoria il sistema disabilita temporaneamente tutte le applicazioni di terze parti installate sul dispositivo. In questo modo possiamo capire quale app sta riscontrando il problema. Segui il passaggio seguente per attivare la modalità provvisoria:

• Spegnere il dispositivo.
• Tieni premuto il pulsante di accensione del dispositivo fino alla schermata del nome del modello.
• Quando il logo SAMSUNG appare sullo schermo, rilascia il tasto di accensione.
• Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
• Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
• La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
• Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.

Dopo aver individuato le app che stanno creando il problema, segui i passaggi seguenti per disinstallarlo (se necessario):

• Apri Impostazioni da Launcher.
• Tocca App.
• Tocca Vedi tutte le app.
• Tocca un'app che desideri disinstallare
• Tocca Disinstalla.
• Tocca OK per confermare.

Cancella cache dalla modalità di ripristino

Nel caso in cui non sai cos'è il ripristino, la prima cosa che il bootloader suona è il ripristino. La modalità di ripristino si riferisce a una partizione avviabile speciale, che contiene un'applicazione di ripristino installata al suo interno. E puoi risolvere alcuni problemi con il tuo telefono. Segui i passaggi per cancellare la cache dalla modalità di ripristino:

• Spegni il telefono.
• Una volta spento. Tieni premuti contemporaneamente il pulsante di accensione / Bixby e il pulsante di riduzione del volume finché non viene visualizzato il logo Android.
• Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia entrambi i pulsanti.
• Apparirà ora il menu della schermata di ripristino
• Utilizzare il pulsante del volume per accedere a Wipe Cache Partition, quindi premere il pulsante di accensione per confermare la selezione.
• Attendi fino a quando il dispositivo non cancella tutta la cache oi dati temporanei dalla partizione di sistema.
• Premere di nuovo il pulsante di accensione per riavviare il dispositivo.

Questo cancella tutti i dati temporanei dal dispositivo. E poi funziona come nuovo.

Ripristino delle impostazioni di fabbrica

Dal menu Impostazioni:

• Apri le Impostazioni dal programma di avvio.
• Scorri e tocca Gestione generale.
• Tocca Ripristina.
• Seleziona Ripristino dati di fabbrica.
• Tocca Ripristina per continuare.
• Tocca Elimina tutto per confermare l'azione.

Dal recupero:

• Spegni il telefono.
• Una volta spento. Tieni premuti contemporaneamente il pulsante di accensione / Bixby e il pulsante di riduzione del volume finché non viene visualizzato il logo Android.
• Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia entrambi i pulsanti.
• Apparirà ora il menu della schermata di ripristino
• Utilizza il pulsante Volume giù fino a evidenziare "Cancella dati / Ripristino dati di fabbrica".
• Premi il pulsante di accensione per selezionare "Cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
• Usa Volume giù per evidenziare Sì.
• Premere il pulsante di accensione per confermare l'azione per cancellare i dati del telefono.

Contatta il tuo corriere

Se la videochiamata continua a non funzionare dopo aver eseguito un ripristino di fabbrica sul tuo Samsung, significa che la causa è esterna al tuo dispositivo. In questo caso, avrai bisogno dell'aiuto del tuo operatore di rete per capire cosa c'è che non va. Non tutti i problemi di rete sono causati da un errore o guasto del dispositivo, quindi, a questo punto, è bene considerare di controllare anche eventuali fattori di account o di rete. Nessun bug del servizio può essere causato da un problema del tuo operatore di rete, quindi non sarai in grado di risolverlo affatto. Parla con il tuo operatore e lascia che verifichi il problema se nulla viene risolto dopo un ripristino delle impostazioni di fabbrica.

Conclusione

Questi erano i pochi metodi per risolvere il problema / i problemi che stavi affrontando con il tuo Samsung Galaxy A50. Se non è stato ancora risolto, potrebbe esserci un altro problema, controlla e risolvi il problema dal nostro Guida alla risoluzione dei problemi del Samsung Galaxy A50. Se ancora non riesci a risolvere il problema, potrebbe esserci un altro problema che può essere risolto solo da un tecnico certificato.

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Se hai domande in merito, la sezione commenti è sempre a tua disposizione.

Ciao, sono Shekhar Vaidya, un blogger, uno studente che impara a conoscere CS e programmazione.