Correzione: Samsung TV Plus non funziona o non viene visualizzato sulla TV

Ogni grande azienda di media ha il proprio servizio di streaming in una forma o nell'altra e Samsung non è diverso. Samsung TV Plus offre oltre 100 diversi canali live esclusivi per chi possiede una Smart TV del colosso coreano. È un hub centralizzato per tutto l'intrattenimento ed è un servizio con una libreria in continua crescita.

Sfortunatamente, molti utenti Samsung si sono lamentati del fatto che Samsung TV Plus non funzionasse o semplicemente non si presentava affatto sulla propria smart TV. In questa guida, discuteremo i motivi principali per cui si potrebbe incorrere in un problema del genere e concluderemo con alcune delle soluzioni più efficaci per questo problema.

Come risolvere Samsung TV Plus non funzionante

Tra la pletora di motivi per cui Samsung TV Plus potrebbe non funzionare per te sulla tua TV, alcuni dei i più comuni includono una cattiva connettività Internet, un sistema operativo obsoleto o un'app corrotta installazione. Di seguito sono riportate alcune correzioni con le quali puoi risolvere il fastidioso errore di Samsung TV Plus non funzionante che hai riscontrato.

Correzione 1: controlla la tua connessione Internet

Se stai riscontrando problemi come lunghi tempi di buffering o contenuto non caricato su Samsung TV Plus, è probabile che la tua TV abbia ricevuto un cattivo segnale dal tuo router WiFi. Puoi confermare se il problema riguarda la tua connessione o meno eseguendo un test di velocità sul tuo telefono connesso alla stessa rete Wi-Fi di quella della tua TV. Puoi anche rimuovere e aggiungere nuovamente la rete Wi-Fi o utilizzare un cavo ethernet per collegare direttamente il router alla TV per ottenere le migliori velocità di connessione.

Correzione 2: aggiorna l'app Samsung TV Plus

Ci sono buone probabilità che il bug che stai affrontando sia dovuto a una versione obsoleta dell'app Samsung TV Plus. Assicurati che sia aggiornato all'ultima versione disponibile per contrastare eventuali problemi.

1. Avvia il Smart Hub menu premendo il pulsante dedicato sul telecomando del televisore.
2. Navigare verso In primo piano > Samsung TV Plus e controlla eventuali indicazioni di un aggiornamento dell'app disponibile.
3. Fare clic e tenere premuto il accedere finché non viene visualizzato un sottomenu con opzioni.
4. Clicca su Aggiorna app e attendi che l'aggiornamento finisca. Questo aggiornerà tutte le app installate sulla tua TV, incluso Samsung TV Plus.
5. Riavvia la TV e controlla se hai risolto il problema.

Correzione 3: aggiorna la tua TV

In alternativa, puoi provare ad aggiornare il sistema operativo della tua TV a una build più recente, se disponibile. Non solo questo porterà nuove funzionalità, ma molto probabilmente risolverà anche eventuali problemi che hai riscontrato con l'app Samsung TV Plus.

1. Assicurati che la tua TV sia connessa a una connessione Internet affidabile
2. Navigare verso Impostazioni > Supporto > Aggiornamento software e fare clic su Aggiorna ora pulsante.
3. Se sono disponibili aggiornamenti firmware per la TV, verranno scaricati e installati automaticamente. Assicurati di non spegnere la TV durante questo processo.

Correzione 4: disabilitare IPv6

I modelli più recenti di smart TV Samsung sono dotati di IPv6 attivato per impostazione predefinita. Per chi non lo sapesse, IPv6 è una versione del protocollo Internet responsabile della sicurezza della connessione. Tuttavia, IPv6 è anche noto per causare diversi problemi di connessione con servizi come Netflix e persino Samsung TV Plus. Puoi verificare se disabilitarlo risolve il tuo problema. Se ancora non aiuta, ti consigliamo di riattivare l'opzione per un ulteriore livello di sicurezza.

1. Sulla tua TV Samsung, vai a Impostazioni > Generali > Rete.
2. Clicca su Impostazioni avanzate e disabilitare l'opzione IPv6.
3. Riavvia la TV e controlla se il problema persiste o è stato risolto.

Correzione 5: modifica le impostazioni DNS

Di solito, le impostazioni predefinite per le tue opzioni DNS sono quelle che dovrebbero fornirti la migliore connessione a servizi come Samsung TV Plus e altre piattaforme di streaming. Tuttavia, puoi provare a modificare le impostazioni DNS in Google DNS per vedere se ciò risolve il bug.

1. Navigare verso Impostazioni > Rete > Stato rete.
2. Clicca su Impostazioni IP e seleziona Impostazioni DNS dal menu.
3. Modifica l'impostazione predefinita da Ottieni automaticamente a Entra manualmente.
4. Nel campo Indirizzo DNS primario, inserisci 8.8.8.8 e 8.8.4.4 nel campo DNS secondario.
5. Salva le impostazioni e riavvia la TV.

Correzione 6: ripristina Smart Hub

Lo Smart Hub della tua TV è responsabile di riunire tutte le applicazioni e i servizi intelligenti in un unico posto e garantire che funzionino correttamente. È possibile che qualcosa nello Smart Hub stesso non funzioni come dovrebbe. Fortunatamente, puoi facilmente ripristinare lo Smart Hub senza perdere troppi dati o app.

1. Navigare verso Impostazioni > Supporto > Cura del dispositivo.
2. Clicca su Auto diagnosi e seleziona Ripristina Smart Hub.
3. Inserisci il pin di ripristino 0.0.0.0 e lascia che la tua TV completi il ​​processo di ripristino.
4. Riavvia la TV e configura nuovamente lo Smart Hub.

Correzione 7: ripristina le impostazioni di rete

In alternativa, se c'è qualcosa che non va nelle impostazioni di rete, puoi anche ripristinarle con una certa facilità. Ciò richiederà di autenticare nuovamente le tue credenziali Wi-Fi dopo che è stato eseguito il ripristino.

1. Sulla tua Smart TV, vai a Impostazioni > Generali > Rete.
2. Clicca su Ripristina rete e confermare l'azione.
3. Una volta terminato, inserisci nuovamente le tue credenziali WiFi e riavvia la TV.

Correzione 8: ripristina le impostazioni di fabbrica della TV

Se tutto il resto in questo elenco fallisce, è il momento di tirare l'ultima goccia e ripristinare completamente le impostazioni di fabbrica della TV stessa. Questo eliminerà tutte le impostazioni che hai effettuato ed eliminerà anche tutte le tue app e ti disconnetterà da qualsiasi account. Questo è il modo più efficace per correggere qualsiasi tipo di errore software in cui ti sei imbattuto con la tua smart TV.

1. Navigare verso Impostazioni > Supporto > Cura del dispositivo.
2. Clicca su Auto diagnosi e seleziona Ripristina.
3. Inserisci il pin di ripristino 0.0.0.0 e lascia che la tua TV completi il ​​processo di ripristino.
4. La tua TV si riavvierà da sola. Accedi nuovamente al tuo account Samsung/Google e verifica se l'app Samsung TV Plus ha ripreso a funzionare.

Conclusione

Ci auguriamo che la nostra guida su come riparare Samsung TV Plus che non funziona o non viene visualizzata ti sia stata utile. Se hai suggerimenti diversi da quelli che abbiamo menzionato, fallo sapere agli altri lettori nei commenti qui sotto! Se hai domande sulla guida, non esitare a contattarci, saremo felici di aiutarti!