Correzione: Samsung TV Plus non è disponibile a causa di problemi di rete
Miscellanea / / January 18, 2022
Lo streaming è il futuro dell'intrattenimento nel settore televisivo. Quasi tutti sono passati a un servizio in abbonamento come Netflix o Prime Video per soddisfare le proprie esigenze di streaming. Tra i servizi a pagamento, ci sono alcune piattaforme di streaming gratuite che cercano di offrire un'esperienza simile alla TV via cavo a zero costi. Samsung TV Plus è un buon esempio di una di queste piattaforme di streaming disponibile in esclusiva per i possessori di TV Samsung.
La piattaforma di streaming ha oltre 100 diversi canali TV in diretta che vanno da notizie, intrattenimento e sport. Il servizio è integrato con le recenti versioni del software sulle nuove smart TV di Samsung. Tuttavia, ha dato agli utenti difficoltà a correre senza bug sin dal suo inizio non molto tempo fa. Il problema più comune che gli utenti hanno dovuto affrontare è il fastidioso problema di rete che ha impedito alle persone di guardare i contenuti su Samsung TV Plus.
In questa guida, esamineremo alcune delle soluzioni dirette che affronteranno eventuali problemi che stai riscontrando con la tua connessione Internet. Inoltre, alla fine abbiamo anche elencato alcune soluzioni generali che dovrebbero funzionare.
Contenuto della pagina
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Risolvi i problemi di rete di Samsung TV Plus
- Correzione 1: controlla la velocità di Internet
- Correzione 2: connessione tramite Ethernet
- Correzione 3: ripristina le impostazioni di rete
- Correzione 4: modifica le impostazioni DNS
- Correzione 5: disabilitare IPv6
- Correzione 6: aggiorna l'app Samsung TV Plus
- Correzione 7: aggiorna la tua TV
- Correzione 8: ripristina le impostazioni di fabbrica della TV
- Conclusione
Risolvi i problemi di rete di Samsung TV Plus
Se la prima cosa che vedi dopo aver avviato l'app Samsung TV Plus è un messaggio di errore di rete, riteniamo che i motivi e la linea di condotta siano abbastanza diretti e semplici. Diagnostica la tua connessione Internet su un altro dispositivo e controlla la velocità della tua rete utilizzando un servizio come veloce per vedere se stai ottenendo velocità Internet decenti.
Correzione 1: controlla la velocità di Internet
Come accennato in precedenza, utilizza un servizio sul tuo telefono o laptop per controllare la velocità di Internet. Assicurati di essere connesso alla stessa banda di frequenza e alla stessa rete wireless a cui è collegata la TV. Se stai affrontando velocità Internet inferiori a quelle per cui hai pagato, controlla se ci sono dispositivi non necessari che stanno sovraffollando la tua rete. Inoltre, contatta il tuo ISP e chiedi loro di controllare cosa c'è che non va nella tua connessione.
Correzione 2: connessione tramite Ethernet
Se la tua TV Samsung ha una porta ethernet e se il tuo router WiFi si trova nelle vicinanze, ti consigliamo vivamente di collegarlo a Internet utilizzando un cavo ethernet. Una connessione ethernet non solo ti offre le velocità più elevate possibili, ma elimina anche eventuali interruzioni di connessione e problemi di buffering che di solito devi affrontare su una rete WiFi.
Correzione 3: Ripristina le impostazioni di rete
Puoi anche ripristinare completamente le impostazioni di rete della tua TV sui valori predefiniti. Questo risolverà eventuali bug strani che potrebbero averti impedito di accedere a Samsung TV Plus. Tieni presente che ti verrà richiesto di accedere alla tua rete WiFi con le credenziali dopo il ripristino.
- Sulla tua Smart TV, vai a Impostazioni > Generali > Rete.
- Clicca su Ripristina rete e confermare l'azione.
- Una volta terminato, inserisci nuovamente le tue credenziali WiFi e riavvia la TV.
Correzione 4: modifica le impostazioni DNS
La modifica dei valori DNS predefiniti in quelli di Google DNS è stata qualcosa che un gran numero di utenti ha scoperto di lavorare per loro per risolvere questo fastidioso problema. Modificare i valori DNS è abbastanza semplice e i nuovi televisori Samsung lo rendono ancora più semplice.
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- Navigare verso Impostazioni > Rete > Stato rete.
- Clicca su Impostazioni IP e seleziona Impostazioni DNS dal menu.
- Modifica l'impostazione predefinita da Ottieni automaticamente a Entra manualmente.
- Nel campo Indirizzo DNS primario, inserisci 8.8.8.8 e 8.8.4.4 nel campo DNS secondario.
- Salva le impostazioni e riavvia la TV.
Correzione 5: disabilitare IPv6
IPv6 ha causato problemi di connessione con diversi servizi di streaming su più dispositivi, inclusi telefoni, computer e persino televisori. Sebbene offra un ulteriore livello di sicurezza del protocollo Internet, non ha davvero senso usarlo come coperta quando non sei in grado di trasmettere in streaming il contenuto che desideri in primo luogo. Fortunatamente, puoi disabilitare facilmente questa opzione sulla versione più recente delle smart TV Samsung. Se la disabilitazione di IPv6 continua a non risolvere il problema, ti consigliamo vivamente di riattivarlo.
- Sulla tua TV Samsung, vai a Impostazioni > Generali > Rete.
- Clicca su Impostazioni avanzate e disabilitare l'opzione IPv6.
- Riavvia la TV e controlla se il problema persiste o è stato risolto.
Correzione 6: aggiorna l'app Samsung TV Plus
Ci sono buone probabilità che il bug che stai affrontando sia dovuto a una versione obsoleta dell'app Samsung TV Plus. Assicurati che sia aggiornato all'ultima versione disponibile per contrastare eventuali problemi.
- Avvia il Smart Hub menu premendo il pulsante dedicato sul telecomando del televisore.
- Navigare verso In primo piano > Samsung TV Plus e controlla eventuali indicazioni di un aggiornamento dell'app disponibile.
- Fare clic e tenere premuto il accedere finché non viene visualizzato un sottomenu con opzioni.
- Clicca su Aggiorna app e attendi che l'aggiornamento finisca. Questo aggiornerà tutte le app installate sulla tua TV, incluso Samsung TV Plus.
- Riavvia la TV e controlla se hai risolto il problema.
Correzione 7: aggiorna la tua TV
In alternativa, puoi provare ad aggiornare il sistema operativo della tua TV a una build più recente, se disponibile. Non solo questo porterà nuove funzionalità, ma molto probabilmente risolverà anche eventuali problemi che hai riscontrato con l'app Samsung TV Plus.
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- Assicurati che la tua TV sia connessa a una connessione Internet affidabile
- Navigare verso Impostazioni > Supporto > Aggiornamento software e fare clic su Aggiorna ora pulsante.
- Se sono disponibili aggiornamenti firmware per la TV, verranno scaricati e installati automaticamente. Assicurati di non spegnere la TV durante questo processo.
Correzione 8: ripristina le impostazioni di fabbrica della TV
Se tutto il resto in questo elenco fallisce, è il momento di tirare l'ultima goccia e ripristinare completamente le impostazioni di fabbrica della TV stessa. Questo eliminerà tutte le impostazioni che hai effettuato ed eliminerà anche tutte le tue app e ti disconnetterà da qualsiasi account. Questo è il modo più efficace per correggere qualsiasi tipo di errore software in cui ti sei imbattuto con la tua smart TV.
- Navigare verso Impostazioni > Supporto > Cura del dispositivo.
- Clicca su Auto diagnosi e seleziona Ripristina.
- Inserisci il pin di ripristino 0.0.0.0 e lascia che la tua TV completi il processo di ripristino.
- La tua TV si riavvierà da sola. Accedi nuovamente al tuo account Samsung/Google e verifica se l'app Samsung TV Plus ha ripreso a funzionare.
Conclusione
Ci auguriamo che la nostra guida su come riparare Samsung TV Plus non disponibile a causa di un problema di rete ti sia stata utile. Se hai suggerimenti diversi da quelli che abbiamo menzionato, fallo sapere agli altri lettori nei commenti qui sotto! Se hai domande sulla guida, non esitare a contattarci, saremo felici di aiutarti!