Correzione: Sonos Arc non risponde ad Alexa o all'Assistente Google

Sonos Arc è la prima soundbar Dolby Atmos dell'azienda rilasciata dopo che tutte le altre società avevano rilasciato prodotti con lo stesso formato. Nonostante l'arrivo in ritardo di Arc, si è rivelata una delle migliori soundbar con prestazioni per libbra che puoi acquistare. Ma recentemente molte persone si sono lamentate del fatto che Sonos Arc non rispondesse ad Alexa o all'Assistente Google. Continua a leggere per sapere come puoi correggere questo errore.

Sonos Arc è stato introdotto poco dopo la piattaforma S2 di nuova generazione di Sonos, che ha ricevuto alcune critiche per aver lasciato dietro di sé alcuni oggetti più vecchi. Questa soundbar è particolarmente costruita per funzionare in due orientamenti: montata su una parete o posizionata su un mobile. Ora che abbiamo appreso della soundbar Sonos Arc, diamo un'occhiata a come risolverlo se Sonos Arc non risponde ad Alexa o all'Assistente Google.

Come risolvere Sonos Arc che non risponde ad Alexa o all'Assistente Google?

Segui i metodi di risoluzione dei problemi indicati di seguito per risolvere questo problema.

Risolto il problema con Sonos Arc che non rispondeva ad Alexa

Ecco come puoi risolvere questo problema su Amazon Alexa.

1. Assicurati che il microfono sia acceso

Controlla la spia di stato dei microfoni sul tuo prodotto Sonos abilitato alla voce. Se la spia di stato del microfono è spenta, toccare l'icona del microfono per riattivare il microfono e riprovare con i comandi.

2. Sposta il tuo prodotto Sonos abilitato alla voce

Rimuovi il tuo Sonos di produzione da pareti vocali, altoparlanti e altre fonti di rumore di sottofondo per assicurarti che Alexa possa sentirti.

3. Riattiva Sonos Skill

Riattiva Sonos Skill per risolvere questo problema. Ecco come puoi farlo:

1. Apri l'app Alexa e fai clic su Di più menu in basso a destra.
2. Clicca su Competenze e giochi > Le tue abilità > Sonos > Disattiva abilità.
3. Una volta disabilitato, tocca Abilita abilità.

4. Controlla il tuo account Amazon

Puoi utilizzare un solo account Amazon per Sonos System. Se devi utilizzare un secondo Sonos System in un'altra posizione, dovrai utilizzare un account Amazon diverso. Altrimenti, se utilizzi lo stesso account Amazon, non sarai in grado di utilizzare Alexa su nessuno dei due.

5. Collega i tuoi servizi musicali

Se Alexa ti chiede di "Collegare servizi musicali", fallo prima di procedere con le istruzioni avanzate di seguito.

6. Correzioni avanzate

Se nessuna delle soluzioni rapide sopra menzionate è stata in grado di risolvere il tuo problema, segui i passaggi avanzati indicati di seguito per eliminare il problema.

Per altoparlanti Sonos abilitati alla voce

1. Apri il Alessia app sul tuo dispositivo iOS o Android.
2. Clicca sul Di più menu in basso a destra.
3. Ora seleziona Competenze e giochi > Le tue abilità > Sonos > Disattiva abilità.
4. Annulla la registrazione del tuo altoparlante Sonos ad Alexa seguendo le istruzioni menzionate in Il sito web di Amazon.
5. Disattiva il controllo vocale nell'app Sonos. Ecco come puoi farlo:
   1. Apri il Impostazioni scheda nell'app Sonos.
   2. Clicca su Servizi e voce e seleziona Amazon Alexa sotto voce.
   3. Tocca Rimuovi Alexa dopo aver selezionato il prodotto abilitato alla voce dall'elenco dei prodotti Sonos.
6. Ora esci da tutte le app Amazon dal tuo dispositivo mobile e dai tuoi browser per assicurarti che Alexa utilizzi l'account Amazon corretto.
7. Completa di nuovo la configurazione di Alexa utilizzando l'app Sonos seguendo le istruzioni sullo schermo.
8. Una volta completata la configurazione, prova a dare un altro comando ad Alexa.

Per altoparlanti Sonos non abilitati alla voce

1. Apri il Alessia app sul tuo dispositivo iOS o Android.
2. Clicca sul Di più menu in basso a destra.
3. Ora seleziona Competenze e giochi > Le tue abilità > Sonos > Disattiva abilità.
4. Annulla la registrazione del tuo altoparlante Sonos ad Alexa seguendo le istruzioni menzionate in Il sito web di Amazon.
5. Abilita di nuovo Sonos Skill, Competenze e giochi > Le tue abilità > Sonos > Abilita abilità.
6. Prova a dare ad Alexa un altro comando una volta completata la configurazione.

Risolto il problema con Sonos Arc che non rispondeva all'Assistente Google

1. Assicurati che il microfono sia acceso

Controlla la spia di stato dei microfoni sul tuo prodotto Sonos abilitato alla voce. Se la spia di stato del microfono è spenta, toccare l'icona del microfono per riattivare il microfono e riprovare con i comandi.

2. Sposta il tuo prodotto Sonos abilitato alla voce

Rimuovi il tuo Sonos di produzione da voice wall, altoparlanti e altre fonti di rumore di sottofondo per assicurarti che l'Assistente Google possa sentirti.

3. Controlla il tuo account Google

È possibile utilizzare un solo account Google per Sonos System. Se devi utilizzare un secondo Sonos System in un'altra posizione, dovrai utilizzare un account Google diverso. Altrimenti, se utilizzi lo stesso account Google, non sarai in grado di utilizzare Alexa su nessuno dei due.

4. Correzioni avanzate

Se nessuna delle soluzioni rapide sopra menzionate è stata in grado di risolvere il tuo problema, segui i passaggi avanzati indicati di seguito per eliminare il problema.

Per altoparlanti Sonos abilitati alla voce

1. Apri il Sono app sul tuo dispositivo iOS o Android.
2. Disattiva il controllo vocale nell'app Sonos. Ecco come puoi farlo:
   1. Apri il Impostazioni scheda nell'app Sonos.
   2. Clicca su Servizi e voce e seleziona Amazon Alexa sotto voce.
   3. Tocca Rimuovere l'Assistente Google dopo aver selezionato il prodotto abilitato alla voce dall'elenco dei prodotti Sonos.
3. Completa di nuovo la configurazione dell'Assistente Google utilizzando l'app Sonos seguendo le istruzioni sullo schermo.
4. Assicurati di controllare se eventuali servizi musicali aggiunti all'Assistente Google sono stati aggiunti anche a Sonos.
5. Una volta completato, prova a dare un altro comando all'Assistente Google.

Per altoparlanti Sonos non abilitati alla voce

1. Apri il Sono app sul tuo dispositivo iOS o Android.
2. Clicca su Impostazioni > Scollega Sonos.
3. In questo modo si aprirà il menu Aggiungi dispositivi. Clicca su Sonos > Scollega Sonos.
4. Completa di nuovo la configurazione dell'Assistente Google utilizzando l'app Sonos seguendo le istruzioni sullo schermo.
5. Assicurati di controllare se eventuali servizi musicali aggiunti all'Assistente Google sono stati aggiunti anche a Sonos.
6. Una volta completato, prova a dare un altro comando all'Assistente Google.

Si trattava di come risolvere Sonos che non rispondeva ad Alexa o all'Assistente Google. Ci auguriamo che queste soluzioni alternative siano state in grado di risolvere questo problema. Se avete suggerimenti, sentitevi liberi di lasciare un commento qui sotto.