Correzione: errore del certificato mancante di Microsoft InTune su Android 12

Microsoft Intune è diventato una parte fondamentale dei gestori di endpoint. In quanto strumento di gestione basato su cloud, InTune mantiene un ottimo equilibrio tra la gestione dei dispositivi mobili e la gestione delle applicazioni mobili. Tuttavia, da quando Android 12 è stato lanciato sul mercato, il sistema di gestione ha dovuto affrontare notevoli problemi con problemi come Errore del certificato mancante di Microsoft InTune. Per quanto riguarda gli utenti, i dispositivi con profili di lavoro perdono costantemente l'accesso ai certificati dei client di posta elettronica e delle app VPN.

Il problema è stato rilevato per la prima volta con telefoni Samsung con Android 12. Tuttavia, in un brevissimo periodo di tempo, si è diffuso ad altri dispositivi come Oppo, OnePlus e continua ad espandersi ad altri dispositivi Android. Finora, app come Gmail e AnyConnect VPN sono state interessate. E non è più necessario che altre app vengano aggiunte all'elenco.

Poiché si presume che il motivo alla base di ciò sia il fatto che Google abbia rimosso l'autorizzazione delle app per accedere agli identificatori hardware. Di conseguenza, non esiste una soluzione permanente per il problema. Tuttavia, potremmo sicuramente avere qualcosa da farti aiutare a risolvere il problema almeno per il momento se non permanente.

Correzione: errore del certificato mancante di Microsoft InTune su Android 12

A partire da ora, gli utenti di Gmail che tentano di accedere alle loro e-mail devono affrontare un errore Impossibile raggiungere il server. D'altra parte, AnyConnect VPN continua a chiedere un certificato valido per stabilire una connessione. Fortunatamente, abbiamo soluzioni per entrambi i problemi. Quindi, resta con noi fino alla fine per risolvere questi problemi e tornare alle normali prestazioni delle applicazioni.

Abilita l'accesso al browser

A volte il messaggio di errore arriva a causa dell'assenza di accesso al browser necessario per eseguire e convalidare in modo incrociato i certificati di sicurezza. Troverai le impostazioni del browser nell'app stessa.

• Apri l'app e apri il suo menu. Ecco le impostazioni selezionate.
• Accanto a Abilita accesso al browser, seleziona Abilita.
• Nella schermata Amministratore dispositivo, selezionare ATTIVA.

Nota: queste impostazioni possono differire da dispositivo a dispositivo, ma il motivo è lo stesso: consentire l'accesso del browser all'app.

Installa manualmente i certificati

Il motivo per cui ricevi l'errore di certificato mancante di Microsoft InTune è che non esiste alcun certificato, tanto per cominciare. Sebbene il tuo smartphone Android 12 sia progettato per installare tutti i certificati importanti da solo, potrebbe mancarne alcuni e questo è ciò che causa il problema. Ma non preoccuparti, questo può essere fatto facilmente con l'aiuto di Internet Explorer.

Apri Internet Explorer/Chrome sul tuo PC e vai al sito Web della tua organizzazione.

Qui vedrai l'icona di un lucchetto sulla barra degli indirizzi. Fare clic su quello.

Fare clic sull'opzione Visualizza certificati.

Si aprirà una nuova finestra di dialogo che mostra tutte le informazioni richieste per questo certificato.

Qui fai clic sulla scheda Dettagli e fai clic sull'opzione copia su file.

Qui seleziona l'opzione binaria x.509 codificata DER e fai clic sul pulsante Avanti.

Salva il file con estensione del tipo di file “.cer” e invia questo file come e-mail al tuo smartphone.

Ora apri l'e-mail che hai appena inviato, ti mostrerà un'opzione per installare il certificato.

Assegna un nome qualsiasi al certificato e fai clic sul pulsante OK. Questo installerà il certificato mancante sul tuo dispositivo Android.

Ora tutto ciò che devi fare è riavviare lo smartphone e il problema verrà risolto.

Risolvi il problema del certificato con AnyConnect VPN

A partire da AnyConnect VPN, la risoluzione è davvero piuttosto semplice. Tutto quello che devi fare è svuotare la cache dell'applicazione AnyConnnect. I passaggi seguenti ti guideranno attraverso il processo.

• Inizialmente, apri l'app Impostazioni sul tuo dispositivo Android 12.
• Ora vai su Applicazioni e autorizzazioni.

• Vai a Gestione app.

• Individua e fai clic su AnyConnect VPN.

• Quindi, fai clic su Memoria interna e seleziona Cancella cache.

Questo ha dimostrato di essere una soluzione efficace allo stesso problema. E si spera che risolva anche il tuo. Tuttavia, tieni presente che i passaggi potrebbero presentare lievi variazioni a seconda del dispositivo che stai utilizzando. Pertanto, procedi di conseguenza e svuota la cache di AnyConnect sul tuo dispositivo Android 12.

Risolvi il problema del certificato con Gmail

A differenza del caso di AnyConnect, qui non abbiamo nulla a che fare con lo svuotamento della cache dell'app Gmail. Quindi, segui attentamente i passaggi seguenti per risolvere il problema del certificato con l'applicazione Gmail.

• Inizia aprendo l'app Portale aziendale. Una volta che sei lì, fai clic sul Menu e rimuovi Portale aziendale.
• Ora vai su Play Store e cerca il portale aziendale di Intune.
• Disinstalla l'applicazione e reinstallala nuovamente.
• Avvia l'applicazione sul tuo dispositivo e accedi al tuo portale.

In questo modo, il problema del certificato con Gmail verrà risolto immediatamente. Ora puoi aprire Gmail e accedere a tutte le tue e-mail senza ulteriori interruzioni.

Rimuovere gli identificatori personali

Con l'aggiornamento di Android 12, non supporta più l'uso di identificatori hardware per i dispositivi del profilo di lavoro di proprietà personale. Questi includono dettagli come IMEI, MEID o numero di serie. Il profilo del certificato di intune per il dispositivo di lavoro che usa questi identificatori nel nome dell'oggetto non riuscirà a fornire o rilasciare un nuovo certificato.

Sebbene i dispositivi registrati prima dell'aggiornamento di Android 12 possano ancora ricevere questi nuovi certificati compatibili purché il profilo Intune disponga di questi dati di identificatori hardware.

Ti consigliamo di controllare la documentazione ufficiale per lo stesso qui. E nel caso in cui sia troppo difficile da approfondire, puoi sempre connetterti con il team IT della tua organizzazione per assegnarti un nuovo certificato che funzioni con i dispositivi Android 12.

Conclusione

Errore di certificato mancante di Microsoft InTune su Android 12 ha colpito molti utenti provenienti dal punto di vista aziendale. Poiché gli utenti non possono accedere alle proprie e-mail o utilizzare le applicazioni VPN, potrebbe essere un grave danno. Tuttavia, con queste soluzioni comprovate, eliminerai comodamente il problema della convalida del certificato e continuerai a utilizzare le applicazioni sul tuo dispositivo Android 12. Sii paziente perché è solo questione di tempo prima che gli sviluppatori possano trovare una vera soluzione e rilasciare una soluzione permanente sul mercato.