Correzione: immagini, GIF e video di Microsoft Teams non visualizzati, caricati o riprodotti

Microsoft Team è una delle piattaforme di comunicazione aziendale popolari e proprietarie di Microsoft stesso come parte della famiglia Microsoft 365. Microsoft Teams offre fondamentalmente videochiamate, sistemi di chat, riunioni, file, attività, calendari e altro ancora. Include anche un lettore multimediale per aprire o riprodurre file multimediali. Tuttavia, sembra che molti utenti stiano riscontrando problemi con immagini, GIF e video di Microsoft Teams che non vengono visualizzati, caricati o riprodotti.

Bene, a parte le funzionalità di Microsoft Teams, gli strumenti per riunioni virtuali e l'opzione di condivisione file basata su cloud consente agli utenti di condividere e aprire facilmente file multimediali come immagini, GIF o video tramite l'app integrazione. Ma è molto probabile che in qualche modo il software Microsoft Teams non funzioni correttamente a causa di problemi software o problemi con i dati della cache dell'app. Considerando che le immagini, le GIF e i video che non vengono visualizzati, caricati o riprodotti sono uno di questi.

Correzione: immagini, GIF e video di Microsoft Teams non vengono visualizzati, caricati o riprodotti

Qui abbiamo condiviso un paio di possibili soluzioni alternative per te che dovrebbero essere di grande aiuto. Assicurati di seguire tutti i metodi uno per uno fino a quando il problema non viene risolto. Ora, senza perdere altro tempo, tuffiamoci dentro.

1. Controlla la tua connessione Internet

Si consiglia vivamente di controllare la connessione Internet alla propria estremità perché una rete scarsa o instabile può facilmente innescare più problemi di sorta. Dovresti sempre testare il segnale di rete e velocizzare qualsiasi servizio affidabile di controllo della velocità della rete come Fast.com o Ookla speed test. Se nel caso, c'è un problema con la tua connessione Internet, assicurati di contattare il tuo ISP per ulteriore assistenza tecnica.

2. Controlla lo stato di Microsoft Teams Server

Dovresti anche dare un'occhiata al funzionario Stato del server di Microsoft Teams pagina web per assicurarsi che tutto funzioni correttamente. A volte i problemi con la connettività del server possono innescare più conflitti per unirsi al server e i problemi relativi alla riproduzione dei file multimediali possono apparire molto. Se nel caso, si verifica un tempo di inattività o un'interruzione del server, assicurati di attendere un paio d'ore e riprovare. Puoi anche visitare la terza parte Pagina web di Down Detector per controllarlo.

Al momento della stesura di questo articolo, sono presenti alcuni problemi con il server Microsoft Teams in alcune aree che sono stati segnalati dagli utenti su Down Detector. Se tutto funziona bene, vai al metodo successivo.

3. Esci da Microsoft Teams e accedi nuovamente

A volte le immagini e i video di Microsoft Teams non vengono visualizzati, caricati o riprodotti a causa di problemi software o errori di connettività, ecc. Secondo più rapporti, sembra che l'aggiornamento manuale dell'account Microsoft Teams disconnettendosi dall'account e accedendo nuovamente all'account possa essere d'aiuto nella maggior parte dei casi. Fare quello:

Per Windows/macOS:

• Aprire Microsoft Team > Clicca su tuo profilo situato in alto a destra.
• Clicca sul Disconnessione pulsante > Una volta disconnesso dal tuo account, chiudi Microsoft Teams.
• Ora, apri di nuovo Teams> Accedi di nuovo al tuo account Teams per verificare il problema.

Per Android/iOS:

• Vai al tuo Profilo di Microsoft Teams nell'angolo in alto a sinistra.
• Ora, seleziona Impostazioni > Tocca disconnessione quindi seleziona OK.
• Assicurati di riavviare il client Microsoft Teams per applicare le modifiche.
• Infine, accedi nuovamente al tuo account Microsoft Teams per verificare il problema.

4. Riavvia l'app Microsoft Teams

A volte possono verificarsi problemi con l'applicazione Microsoft Teams sul computer o sul dispositivo mobile a causa della mancata elaborazione dei dati inviati o ricevuti come immagini e video. Si consiglia di riavviare il client Teams per aggiornare qualsiasi tipo di problema tecnico temporaneo. Fare quello:

Per Windows:

• Apri il Vassoio per finestre sulla barra delle applicazioni > Vai a Icona di Microsoft Teams.
• Quindi, fare clic con il pulsante destro del mouse su di esso > Seleziona Uscita per chiuderlo.
• Quindi, premere il Ctrl+Maiusc+Esc chiavi per aprire Gestore delle attività.
• Qui dovrai andare al Processi scheda > Cerca Microsoft Team dalla lista.
• Fare clic sull'attività e selezionare Ultimo compito per chiuderlo dall'esecuzione in background.

Per Mac:

• Fare clic sull'opzione Microsoft Teams dalla barra dei menu in alto.
• Selezionare Esci da Microsoft Teams dal menu a tendina.
• Quindi, premere il Comando+Opzione+Esc chiavi per aprire il Uscita forzata dalle applicazioni finestra.
• Quindi fare clic su Icona di Microsoft Teams e seleziona Uscita forzata.

Per Android/iOS:

• Rimuovi semplicemente l'app Microsoft Teams dalle tue app recenti o dal selettore di app.
• Quindi premere a lungo su Microsoft Team icona dell'app.
• Tocca Informazioni sull'app > Seleziona Arresto forzato.
• Infine, avvia nuovamente Microsoft Teams.

Mentre gli utenti iOS dovranno chiudere l'app Microsoft Teams scorrendo verso l'alto dallo schermo in basso al centro. Una volta che sei nella pagina della schermata iniziale, scorri di nuovo verso l'alto dalla schermata in basso al centro e tieni premuto a metà dello schermo per aprire l'interfaccia App recenti o App Switcher. Basta scorrere verso l'alto la scheda dell'app Microsoft Teams dall'elenco per chiuderla individualmente.

5. Aggiorna l'app Microsoft Teams

Il software o l'applicazione obsoleti sul dispositivo provocano principalmente più problemi con l'avvio o il corretto funzionamento del programma. Dovresti controllare manualmente l'ultimo aggiornamento e installarlo (se presente). Per farlo:

Per Windows/Mac:

Poiché l'interfaccia utente e le opzioni sono le stesse nell'app Microsoft Teams per computer Windows e Mac, puoi seguire i passaggi seguenti per gli stessi dispositivi.

• Avvia il Microsoft Team app > Fare clic su icona del menu a tre punti sul lato in alto a destra.
• Ora, seleziona Controlla gli aggiornamenti nel menu a tendina.
• L'interfaccia di Microsoft Teams aprirà di nuovo una finestra, quindi verificherà automaticamente gli ultimi aggiornamenti.
• Se l'aggiornamento è disponibile, puoi scegliere di scaricarlo.

Per Android/iOS:

• Apri il Google Play Store su Android o App Store di Apple su iOS.
• Cerca il Microsoft Team app e apri la pagina dell'app.
• Ora tocca il Aggiornare pulsante (se disponibile).
• L'applicazione verrà aggiornata automaticamente all'ultima versione.

Nota: Se nel caso, l'opzione Aggiorna non è disponibile, significa che non è ancora arrivata l'ultima versione.

6. Cancella la cache e i dati dell'app Microsoft Teams

Sembra che l'app Microsoft Teams abbia alcuni problemi con i dati della cache temporanea che devono essere corretti manualmente seguendo i passaggi seguenti.

Per Windows:

• Assicurati di chiudere correttamente l'app Microsoft Teams.
• Quindi, premere il Ctrl+Maiusc+Esc chiavi per aprire Gestore delle attività > Fare clic su Processi > Fare clic su Microsoft Team dall'elenco > Seleziona Ultimo compito per chiudere dall'esecuzione in background.
• Quindi premere il Windows+R chiavi per aprire il Correre finestra di dialogo.
• Copia e incolla %appdata%/Microsoft poi colpisci accedere per aprire il Microsoft AppData cartella.
• Clicca sul Squadre cartella per selezionarla > Toccare il Elimina chiave per rimuoverlo.
• Infine, apri Microsoft Teams e verifica di nuovo il problema.

Per Mac:

• Assicurati che Microsoft Teams sia completamente chiuso.
• Quindi, premere il Comando+Maiusc+G chiavi e copia e incolla il seguente percorso per aprire il file cartella Microsoft.

 ~/Libreria/Supporto per applicazioni/Microsoft

• Basta selezionare il Cartella Microsoft Teams e Elimina esso.
• Una volta fatto, assicurati di aprire il Portachiavi Accesso all'app tramite Launchpad.
• Adesso, eliminare l'elenco di Microsoft Teams mentre il login è selezionato nella barra laterale di sinistra.
• Infine, apri Microsoft Teams e verifica di nuovo il problema.

Per Android:

• Apri il Impostazioni app sul dispositivo > Toccare App e notifiche.
• Selezionare Microsoft Team dall'elenco delle app.
• Tocca Archiviazione e cache > Tocca Cancella cache.
• Ora tocca Spazio pulito > Al termine, apri nuovamente l'app Microsoft Teams per verificare il problema.

Per la versione Web:

Se stai utilizzando la versione Web di Microsoft Teams tramite Chrome o qualsiasi altro browser Web, puoi seguire i passaggi seguenti.

Nota: Tieni presente che la cancellazione dei cookie e dei dati del sito si disconnetterà dal tuo account dal sito web. Quindi, assicurati di tenere pronte le credenziali di accesso.

• Vai al Microsoft Team versione web qui e accedi al tuo account.
• Clicca sul icona del lucchetto dal lato sinistro della barra degli indirizzi.
• Ora, fai clic su Cancella cookie e dati del sito... opzione.
• Una volta terminato, fare clic su Rimuovere nell'angolo in basso a destra.
• premi il CTRL+F5 (Fn+F5) per aggiornare forzatamente la pagina Web di Microsoft Teams.
• Infine, accedi al tuo account e verifica il problema con le immagini, le GIF e i video di Microsoft Teams che non vengono visualizzati, caricati o riprodotti.

7. Disabilita l'accelerazione hardware in Microsoft Teams

Passando all'opzione di accelerazione hardware, è molto probabile che il client Microsoft Teams non funzioni bene a causa di eventuali conflitti. È meglio disabilitare l'opzione di accelerazione hardware sul PC seguendo i passaggi seguenti:

• Aprire Microsoft Team > Vai nell'angolo in alto a destra e fai clic su icona a tre punti.
• Ora, seleziona Impostazioni > Vai al Generale scheda.
• Assicurati di Deseleziona il Disabilita l'accelerazione hardware della GPU casella di controllo per disabilitarlo.
• Infine, riavvia l'app Microsoft Teams, quindi riprova.

8. Modifica le impostazioni della lingua in Microsoft Teams

A volte i problemi con le impostazioni della lingua predefinite in Microsoft Teams possono causare più problemi di sorta. È necessario modificare le impostazioni della lingua seguendo i passaggi seguenti:

• Aprire Microsoft Team > Vai nell'angolo in alto a destra e fai clic su icona a tre punti.
• Selezionare Impostazioni > Sotto il Generale scheda, scorrere verso il basso fino a Lingua sezione.
• Ora, cambia la lingua in un'altra o variante inglese (i, e Regno Unito o Stati Uniti).
• Clicca su Salva e riavvia Microsoft Teams per completare il processo.

9. Prova a utilizzare Microsoft Stream per caricare video

Puoi anche provare a utilizzare il metodo Microsoft Streams per caricare video che non vengono riprodotti normalmente. Microsoft Stream è un servizio di streaming video per Microsoft Teams e organizzazioni che funziona come un incantesimo e fa parte del pacchetto Microsoft Office 365.

Si consiglia di utilizzare Microsoft Stream aprendo direttamente tramite la versione Web di Microsoft Teams. Dopo aver caricato il video su Microsoft Stream, assicurati di utilizzare il collegamento URL o di aggiungere una nuova scheda Microsoft Stream al tuo canale Microsoft Teams.

10. Prova a utilizzare la versione Web

Vale anche la pena ricordare di provare a utilizzare il sito Web di Microsoft Teams tramite il browser Web dal rispettivo dispositivo per verificare se i file multimediali funzionano correttamente o meno. A volte un problema tecnico di sistema o un problema con i dati della cache dell'app può causare più errori con le applicazioni desktop o mobili di sorta.

• Basta visitare questo funzionario Pagina Web di Microsoft Teams e accedi al tuo account valido.
• Se richiesto, seleziona Utilizzare invece la versione Web > Sei a posto.

11. Contatta il supporto di Microsoft Teams

Se nessuno dei metodi ha funzionato per te, assicurati di contattare il supporto di Microsoft Teams per ulteriore assistenza. Puoi seguire il Twitter di Microsoft Team pagina e chiedi supporto o visita il Pagina del supporto Microsoft o visita il Forum di Microsoft 365 per lo stesso.

Questo è tutto, ragazzi. Presumiamo che questa guida ti sia stata utile. Per ulteriori domande, puoi commentare di seguito.