Test di Axvoice VoIP: un'analisi approfondita di un perdente
Miscellanea / / July 05, 2022
Il VoIP (Voice over Internet Protocol) è stato a lungo il cardine delle comunicazioni aziendali. La dipendenza dal VoIP nel mondo aziendale è virtualmente inseparabile e fondata in questo modo anche per una buona ragione. Il VoIP è stato il principale metodo di comunicazione per il mondo aziendale per il meglio di due decenni e continua a prosperare in un mondo fortemente digitalizzato. Naturalmente, tale necessità alimenta inevitabilmente l'offerta e, nel caso del VoIP, molte aziende sono rapidamente salite a bordo per rivendicare una partecipazione condivisa. Uno di questi giocatori in questo campo è il Servizio telefonico Internet VoIP di Axvoice.
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Axvoice non è un debuttante nel mondo VoIP con uno sforzo di immaginazione. Questo servizio di telefonia Internet VoIP è stato una parte solida del panorama per un decennio e mezzo e continua a crescere forte. Questa longevità nel settore consente ad Axvoice di essere non solo un fornitore di servizi VoIP maturo, ma uno con il pedigree per eseguirne il backup. Axvoice è stato uno dei primi ad adottare la tecnologia e continua a funzionare ancora oggi. Forse l'unica differenza nell'approccio dell'azienda al mercato è il modo in cui ha accelerato il suo servizi nello spazio residenziale, ponendo di fatto fine all'antico e ritardato affidamento alla rete fissa connessioni.
Per convincere le famiglie americane e canadesi ad allontanarsi dai telefoni fissi e fastidiosi Servizi di chiamata Wi-Fi, Axvoice si pone come lo standard di comunicazione de facto per tutte le esigenze di chiamata vocale. Lo fa includendo allettanti piani residenziali e molti altri punti di vendita che i concorrenti non riescono a emulare. Abbiamo testato questo provider di servizi VoIP e abbiamo cercato di capire perché, nonostante la longevità del settore e le offerte interessanti, Axvoice rimane relegata in disparte. Continua a leggere per scoprirlo!
Contenuto della pagina
- Caratteristiche di Axvoice
- Piani Axvoice
- Prestazioni di Axvoice
- Cosa può essere migliorato?
- Conclusione
Caratteristiche di Axvoice
Se hai mai provato una connessione VoIP prima, Axvoice ti sembrerebbe familiare. Non è esagerato dire che l'azienda ha le basi giuste. Nel 2022, non dovresti scendere a compromessi nemmeno su questi. Tuttavia, Axvoice afferma di avere più di 30 funzionalità. Queste caratteristiche possono essere ulteriormente classificate in base alla loro percezione rispetto a. effettiva utilità. Dal momento che i servizi VoIP hanno fatto molta strada dal loro giorno d'oro, i fornitori sono desiderosi di raggruppare tutto e il lavello della cucina solo per far risaltare la loro offerta. Vediamo quali delle 30 funzionalità di Axvoice ottengono elogi e quali ai consumatori non importerebbe.
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Axvoice ha il blocco dell'ID chiamante, che è un punto fermo tra i provider VoIP, un sistema di posta vocale, le chiamate inoltro, gestione del registro delle chiamate, un sistema di failover, modalità non disturbare e una gestione dell'account online portale. Sembra buono finora. È possibile impostare suonerie distinte per i singoli chiamanti, avere un filtro per le chiamate e attivare il rifiuto di chiamata anonimo o l'avviso di chiamata. Il VoIP può anche inserire nella lista nera numeri specifici chiamando la tua linea.
Una delle caratteristiche più sottovalutate di Axvoice è la sua capacità di comporre più formati dello stesso numero. La maggior parte dei fornitori di servizi VoIP connette correttamente le chiamate solo se viene immesso il formato delle cifre corretto. Alcuni richiedono sette cifre, altri dieci e undici. Axvoice può gestirli tutti e tre e offre agli utenti un'esperienza di composizione semplice senza il problema dell'area o dei prefissi nazionali. Può persino bloccare i numeri internazionali, fornire musica personalizzata quando una chiamata viene messa in attesa e può anche avere più ID chiamanti alternativi.
Le caratteristiche che potrebbero attirare i clienti su Axvoice sarebbero le chiamate gratuite che puoi effettuare ad altri utenti Axvoice, hanno Configurazione di Axvoice su hardware VoIP sbloccato esistente e supporto softphone, che reindirizza le chiamate al tuo telefono, tablet o computer. A quanto pare, Axvoice non spreca tempo e fatica nello sviluppo di funzionalità inutili e inutili. Tutte le funzionalità di Axvoice menzionate in precedenza dimostrano un'utilità percepita.
Piani Axvoice
Axvoice ha tre piani distinti per la distribuzione residenziale, aziendale e internazionale. I piani residenziali sono ulteriormente suddivisi in tre categorie:
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- USA/Canada illimitato
Questo piano costa $ 8,25 al mese e ha chiamate illimitate verso tutti i numeri negli Stati Uniti e in Canada. I clienti ottengono anche hardware gratuito per configurare Axvoice.
- Stati Uniti/Canada 200
Questo piano costa $ 5,99 al mese e ha 200 minuti su qualsiasi numero negli Stati Uniti e in Canada. Anche le chiamate in arrivo sono gratuite e i clienti ricevono hardware gratuito.
- Paga come vai
Questo piano costa $ 4,99 al mese e viene fatturato 1,5 centesimi al minuto verso tutti i numeri negli Stati Uniti e in Canada, con chiamate in arrivo gratuite. Anche l'hardware è incluso in questo piano.
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Il piani VoIP speciali per soddisfare le vostre esigenze aziendali sono divisi in due categorie:
- Piano per piccole imprese
Questo piano costa $ 29,99 al mese e offre 1500 minuti verso tutti i numeri negli Stati Uniti e in Canada. Ha il supporto della segreteria telefonica, un portale di gestione dell'account online e tutte le oltre 30 funzionalità extra.
- Piano del Ministero degli Interni
Questo piano costa $ 14,99 al mese e offre 200 minuti verso qualsiasi numero negli Stati Uniti e in Canada. Gli utenti possono ottenere supporto per ID chiamante, inoltro di chiamata e chiamate in conferenza in questo pacchetto.
Infine, Axvoice ha due categorie per i suoi piani internazionali:
- Internazionale Residenziale
Questo piano costa $ 16,58 al mese e offre chiamate VoIP illimitate verso oltre 45 destinazioni internazionali.
- Residenziale Internazionale Plus
Questo piano costa $ 29,99 al mese e offre chiamate illimitate verso più di 60 destinazioni internazionali.
I migliori tuttofare nelle tre categorie sono i piani business e internazionali. I piani internazionali in particolare hanno tutte le caratteristiche dei piani aziendali con l'ulteriore vantaggio di chiamate internazionali illimitate. Ma se un servizio VoIP per piccole imprese è ciò di cui hai bisogno, i piani aziendali sono la soluzione migliore. Poiché i piani Axvoice sono scalabili, puoi sempre cambiare piano se quello attuale non soddisfa il conto.
Prestazioni di Axvoice
Abbiamo guidato quotidianamente il piano Axvoice USA/Canada Unlimited negli ultimi tre mesi per capire perché questo VoIP non è lo standard del settore. Un rapido confronto dei suoi prezzi con altri concorrenti dovrebbe far sì che chiunque scelga Axvoice, quindi forse ci sono stati problemi con le sue prestazioni, giusto?
Siamo felici di segnalare che la nostra connessione Axvoice ha funzionato altrettanto bene e ha fallito altrettanto bene rispetto alla nostra connessione Nextiva ufficiale. Il servizio è indistinguibile nelle prestazioni da qualsiasi app per chiamate Android gratuita. Ha anche un supporto softphone comparabile, che instrada le chiamate ai tuoi dispositivi se la connessione Internet è imprevedibile. E abbiamo avuto anche alcuni brutti giorni di internet lento. I ritardi e le interruzioni che abbiamo subito sono stati gli stessi su Nextiva. La maggior parte in ufficio non aveva idea che due servizi VoIP per piccole imprese fossero collegati contemporaneamente. E ti sarebbe difficile trovare differenze nelle prestazioni da solo.
L'accesso alla dashboard online per visualizzare i registri dettagliati delle chiamate è l'unico omaggio. Il resto è lo stesso.
Cosa può essere migliorato?
Saremmo pignoli se riscontrassimo problemi con il servizio Axvoice in termini di prezzi e prestazioni. Una balbuzie qui o una distorsione lì non possono essere alla base dell'intera valutazione del VoIP. Inoltre, questi problemi sono onnipresenti anche tra gli altri fornitori di servizi. Ma un'area in cui Axvoice potrebbe migliorare, e in cui i suoi concorrenti hanno un vantaggio, è nel processo di trasferimento dei numeri.
Quando ci siamo registrati ad Axvoice, volevamo che il numero esistente dell'ufficio fosse trasferito su VoIP. Abbiamo già affrontato il processo quando abbiamo spostato il vecchio VoIP dell'ufficio per Nextiva, quindi i dolori e i tempi di attesa ci sono familiari. Ma la differenza cruciale nel nostro caso con Axvoice sono stati i ritardi esagerati che abbiamo subito. Laddove altre società avrebbero portato il tuo numero in 7-10 giorni dopo l'invio di tutte le scartoffie, i rappresentanti di Axvoice hanno insistito che il loro processo richiederebbe 12-15 giorni. Naturalmente, ciò avrebbe ritardato la revisione di mezzo mese, quindi abbiamo deciso di non farlo. Per le aziende in difficoltà e alla ricerca di una transizione senza interruzioni da un VoIP all'altro, il loro porting potrebbe essere un potenziale punto dolente.
Conclusione
La giuria è ancora fuori dal motivo per cui Axvoice sta ancora giocando nei campionati minori quando ha le risorse, i pacchetti e le prestazioni per rivaleggiare con alcuni dei più pesanti battitori del segmento. Immaginiamo che Axvoice stia servendo la nicchia delle piccole e medie imprese (PMI), che in tutta onestà è un'ottima mossa da parte dell'azienda. Il mercato è lì per la presa e Axvoice ha i prerequisiti per diventare un attore chiave.
Un po' di razionalizzazione e promozione dei loro prezzi competitivi può portarli anche nei campionati più importanti, ma non ci sentirai lamentarci di questo. Siamo contenti di Axvoice e se stai cercando di risparmiare sulla tua connessione VoIP esistente, provaci.