Risolto: problema con lo schermo nero Discovery Plus
Miscellanea / / August 06, 2022
Discovery Plus è un servizio di streaming video online che affronta molteplici sfide su diversi dispositivi. La maggior parte delle persone utilizza l'app Discovery Plus sulla propria smart TV per guardare film e serie di infotainment e intrattenimento. Tuttavia, ci sono stati numerosi reclami in cui l'utente vede solo una schermata nera per alcuni secondi, quindi l'app si arresta in modo anomalo. Oggi controlleremo e risolveremo il problema dello schermo nero di Discovery Plus e ti forniremo alcune soluzioni funzionanti.
Poiché Discovery Plus è una piattaforma di streaming video online, a volte deve affrontare tempi di inattività o altri problemi relativi alla piattaforma che possono causare la schermata nera. Questo di solito è limitato a problemi temporanei del software o cattiva connessione a Internet. Sebbene possano esserci anche altri motivi, di cui parleremo di seguito.
![Risolto il problema con lo schermo nero di Discovery Plus](/f/aae7584d1a2294997df1819e521d705d.jpg)
Contenuto della pagina
-
Risoluzione dei problemi di base: problema dello schermo nero Discovery Plus
- Metodo 1: riavvia la TV
- Metodo 2: controlla i server
- Metodo 3: verifica della connettività
- Metodo 4: verifica l'aggiornamento dell'app Discovery Plus
-
Risolto il problema con Discovery Black Screen su Samsung Smart TV
- Metodo 1: ripristina Smart HUB
- Metodo 2: svuota la cache dell'app
- Metodo 3: aggiorna il sistema operativo TV
-
Risolto il problema con Discovery Black Screen su LG Smart TV
- Metodo 1: elimina e reinstalla l'app
- Metodo 2: aggiornamento del firmware
-
Risolto il problema con Discovery Black Screen su Android Smart TV
- Metodo 1: svuota la cache dell'app
- Metodo 2: aggiornamento del firmware
- Metodo 3: utilizza il browser Chrome
-
Risolto il problema dello schermo nero di Discovery su ROKU
- Metodo 1: reinstallare Discovery Plus
- Metodo 2: utilizzare Ethernet
- Metodo 3: aggiorna il firmware Roku
- Conclusione
Risoluzione dei problemi di base: problema dello schermo nero Discovery Plus
L'app Discovery Plus è disponibile su molti dispositivi, ognuno con un diverso set di istruzioni per risolvere eventuali problemi relativi all'app. Il problema di solito è dovuto a una cattiva connettività Internet o ai server Discovery Plus. Di seguito discutiamo i metodi generali per risolvere il problema dello schermo nero, quindi esamineremo le soluzioni specifiche del dispositivo.
Metodo 1: riavvia la TV
Questo è il più semplice e quasi risolve il problema all'istante. Poiché Discovery Plus ha bisogno di molto spazio libero e risorse RAM, la tua Smart TV potrebbe non ospitarlo e causare uno schermo nero. Il riavvio della TV aiuterà a cancellare tutte queste risorse utilizzate e l'app funzionerà correttamente.
Metodo 2: controlla i server
Se l'app funziona correttamente, ma non riesci a caricare o riprodurre in streaming alcun video, potrebbe trattarsi di un problema del server. Le piattaforme di streaming come Discovery Plus possono ricevere di tanto in tanto enormi richieste di streaming e possono causare tempi di inattività del server.
Annunci
Puoi controllare se i server sono in esecuzione o meno qui. In caso contrario, devi attendere che il team Discovery Plus risolva il problema del server.
Metodo 3: verifica della connettività
Qualsiasi app di streaming può bloccarsi a causa della connettività Internet bassa o assente. Poiché Discovery Plus trasmette in streaming tutti gli spettacoli e i film, è necessario disporre di una connessione Internet stabile e ad alta velocità. Ti consigliamo di eseguire un controllo incrociato della tua connessione Internet se funziona.
In caso contrario, è possibile riavviare il router Wifi o contattare il tecnico di rete locale per lo stesso. Se stai attualmente utilizzando una connessione Internet a bassa velocità, ti consigliamo di aggiornarla a una connessione a velocità minima di 50 MBPS.
Metodo 4: verifica l'aggiornamento dell'app Discovery Plus
Le app sul nostro smartphone si aggiornano di tanto in tanto, ma non è il caso delle applicazioni TV poiché di solito ignoriamo tali richieste di aggiornamento delle app. Tuttavia, Discovery Plus ha ricevuto molti aggiornamenti significativi negli ultimi 6 mesi che migliorano la compatibilità dell'app e risolve anche molti problemi tra cui il problema dello schermo nero. Ti consigliamo di controllare gli aggiornamenti dell'app e di installarli, se presenti.
Annunci
Risolto il problema con Discovery Black Screen su Samsung Smart TV
Per Samsung Smart TV, il problema è dovuto principalmente alla cache dell'app o ad altre impostazioni DRM video. Ti consigliamo di seguire prima i metodi di base per la risoluzione dei problemi di cui sopra, inclusi il ripristino, il controllo dei server, la connettività Internet e l'aggiornamento dell'app, prima di seguire i passaggi seguenti.
Metodo 1: ripristina Smart HUB
Samsung TV è dotato di una funzione speciale chiamata Smart HUB, che essenzialmente arricchisce la tua esperienza di riproduzione video e streaming video. È possibile ripristinare il Samsung Smart Hub come segue:
- Apri l'app Impostazioni sulla tua Smart TV e vai alla sezione Supporto.
- Qui vai alla scheda Auto diagnosi e scegli l'opzione Ripristina Smart HUB.
- Segui le istruzioni sullo schermo per ripristinare l'hub.
Al termine del processo, riavvia la TV e verifica se aiuta.
Annunci
Metodo 2: svuota la cache dell'app
È noto che le Smart TV Samsung mantengono un'eccessiva cache delle app che potrebbe ostruire la memoria RAM e altre risorse essenziali della CPU. Una volta svuotata la cache dell'app, il problema dello schermo nero Discovery Plus per Samsung Smart TV scomparirà. Ecco come svuotare facilmente la cache dell'app Discovery Plus:
- Apri l'app Impostazioni sulla tua Smart TV e vai alla sezione App.
- Qui scegli Discovery Plus dall'elenco e fai clic sull'opzione svuota cache.
- Conferma l'azione e attendi il completamento del processo.
Una volta completato, riavvia l'app Discovery Plus e verifica se il problema è stato risolto.
Metodo 3: aggiorna il sistema operativo TV
Negli ultimi anni, Samsung ha spinto molti aggiornamenti per aggiornare la propria serie di Smart TV per fornire un migliore supporto e compatibilità delle app. Poiché Discovery Plus è un'app moderna, per funzionare richiede hardware e software moderni. Quindi assicurati di aggiornare la tua Smart TV Samsung per evitare tali problemi in futuro.
- Apri l'app delle impostazioni sulla tua Smart TV e vai alla sezione Supporto.
- Qui vai alla scheda Aggiornamento software e fai clic su Aggiorna ora.
- Attendi il completamento del processo, la TV potrebbe riavviarsi più volte durante questo processo.
Una volta aggiornato il software, apri l'app Discovery Plus e controlla se il problema dello schermo nero è stato risolto.
Risolto il problema con Discovery Black Screen su LG Smart TV
Molte app di streaming come Discovery Plus non funzionano su LG TV poiché sono dotate di un vecchio firmware e hanno meno RAM e altre risorse della CPU. Ti consigliamo di seguire prima i metodi di base per la risoluzione dei problemi di cui sopra, inclusi il ripristino, il controllo dei server, la connettività Internet e l'aggiornamento dell'app prima di seguire i passaggi seguenti.
Metodo 1: elimina e reinstalla l'app
Annuncio
Poiché LG non ha alcuna sezione app specifica per risolvere il caso, possiamo semplicemente eliminare l'app e reinstallarla per risolvere eventuali problemi relativi all'app. I passi sono come segue:
- Per prima cosa elimina l'app Discovery Plus dalla tua Smart TV LG. Puoi farlo premendo due volte l'icona dell'app e scegliendo l'opzione di eliminazione.
- Ora riavvia la tua TV LG, questo cancellerà tutta la cache e tutti i file residui relativi a Discovery Plus.
- Ora vai al negozio LG TV e installa nuovamente l'app Discovery Plus. Potrebbe essere necessario effettuare nuovamente il login con il tuo account, quindi assicurati di tenere a portata di mano le tue credenziali di accesso.
Metodo 2: aggiornamento del firmware
Le Smart TV LG sono note per le vecchie versioni di Android, quindi assicurati di aggiornare all'ultima versione. I passaggi per aggiornare il firmware sono i seguenti:
- Apri l'app delle impostazioni sulla tua TV LG e vai alla sezione Supporto.
- Qui vai alla scheda Aggiornamento software e fai clic su Aggiorna ora.
Aspetta che il processo finisca. Una volta aggiornato il software, apri l'app Discovery Plus e controlla se il problema è stato risolto.
Risolto il problema con Discovery Black Screen su Android Smart TV
Per qualsiasi altra Smart TV Android generica, la compatibilità delle app può essere un problema, ma può essere risolto svuotando la cache e i dati dell'app. Ti consigliamo di seguire prima i metodi di risoluzione dei problemi di base sopra riportati, inclusi il ripristino, il controllo dei server, la connettività Internet e l'aggiornamento dell'app prima di seguire i passaggi seguenti.
Metodo 1: svuota la cache dell'app
Nella maggior parte dei casi, puoi risolvere il problema dello schermo nero di Discovery Plus svuotando la cache dell'app. La maggior parte dei televisori Android generici non ottimizza le proprie risorse di memoria e RAM. Per questo motivo, la maggior parte delle app di streaming si arresta in modo anomalo o non funziona correttamente.
La cancellazione della cache dell'app per Discovery Plus risolverà i problemi relativi allo streaming. Ecco come puoi farlo:
- Apri l'app Impostazioni sulla tua Android TV e vai alla sezione App.
- Qui scegli Discovery Plus dall'elenco e fai clic sull'opzione svuota cache.
- Conferma l'azione e attendi il completamento del processo.
Una volta completato, riavvia l'app Discovery Plus e verifica se il problema è stato risolto.
Metodo 2: aggiornamento del firmware
Assicurati di aggiornare il firmware del tuo Android TV all'ultima versione possibile. I passaggi per aggiornare il firmware sono i seguenti:
- Apri l'app delle impostazioni sulla tua Android TV e vai alla sezione Informazioni.
- Qui vai alla scheda Aggiornamento software e fai clic su Aggiorna ora.
- Aspetta che il processo finisca.
Una volta aggiornato il software, apri l'app Discovery Plus e controlla se il problema è stato risolto.
Metodo 3: utilizza il browser Chrome
Di solito, dovresti utilizzare l'app Discovery Plus per una migliore esperienza di streaming, ma l'app potrebbe non essere compatibile con il tuo modello di Android TV. Poiché gli sviluppatori di Discovery Plus non possono configurare l'app per il tuo dispositivo, è meglio utilizzare il browser Chrome per utilizzare Discovery Plus.
- Scarica e installa Chrome sul tuo Android TV (puoi installare qualsiasi browser web come Firefox, Opera, browser MX, ecc.
- Collegarsi a https://www.discoveryplus.in/ e accedi con il tuo account.
- Usa il browser per trasmettere in streaming i tuoi programmi Discovery Plus preferiti.
Risolto il problema dello schermo nero di Discovery su ROKU
Per gli utenti con dispositivi ROKU, il problema può essere dovuto alla compatibilità delle app. Molti utenti si sono lamentati del fatto che molte funzionalità di Discovery Plus non funzionano sulla loro configurazione ROKU. Ti consigliamo di seguire prima i metodi di base per la risoluzione dei problemi di cui sopra, inclusi il ripristino, il controllo dei server, la connettività Internet e l'aggiornamento dell'app prima di seguire i passaggi seguenti.
Metodo 1: reinstallare Discovery Plus
Gli utenti di ROKU TV devono affrontare di tanto in tanto problemi di compatibilità delle app. Quindi puoi reinstallare l'app e vedere se risolve il problema.
- Per prima cosa elimina l'app Discovery Plus dalla tua ROKU TV.
- Ora riavvia la TV, questo cancellerà tutta la cache e tutti i file residui relativi a Discovery Plus.
- Ora installa di nuovo l'app Discovery Plus.
Potrebbe essere necessario effettuare nuovamente il login con il tuo account, quindi assicurati di tenere a portata di mano le tue credenziali di accesso.
Metodo 2: utilizzare Ethernet
Sono stati segnalati diversi casi in cui ROKU non supporta o almeno ha difficoltà a utilizzare la connessione Internet ad alta velocità. Quindi, in questi casi, è meglio usare il cavo Ethernet poiché capita di risolvere la maggior parte dei problemi di streaming, incluso il problema dello schermo nero.
Metodo 3: aggiorna il firmware Roku
Se non sei sicuro di quando è stata l'ultima volta che hai aggiornato il firmware Roku, allora è il momento di verificarlo. Questo perché è molto probabile che il Roku che stai utilizzando sul tuo dispositivo non sia aggiornato.
ioIn molti casi, gli utenti di Roku hanno segnalato che quando hanno aggiornato la loro app, questo tipo di problema viene automaticamente risolto e sono in grado di trasmettere in streaming i loro programmi preferiti.
Conclusione
Questo ci porta alla fine di questa guida per risolvere il problema dello schermo nero Discovery Plus su più dispositivi Smart Tv. Tieni presente che i metodi precedenti dovrebbero aiutarti a risolvere il problema dello schermo nero, ma in caso contrario, puoi reinstallare l'app Discovery Plus. Nella maggior parte dei casi, l'app non è compatibile con la tua smart TV o la tua Smart TV ha una quantità di memoria RAM inferiore.