Recensione EE Broadband (2021): uno dei migliori ISP in circolazione, non solo per i clienti mobili EE

Aggiornamento delle offerte: Sei un cliente di telefonia mobile EE? Sei fortunato! Il fornitore di servizi ha ridotto del 10% tutti i piani di banda larga e fibra e ha dato agli acquirenti un aumento dei dati per i loro piani di telefonia mobile. Scegli il suo pacchetto entry-level per ottenere un aumento di 5 GB o approfitta del piano di alto livello di EE per ricevere 20 GB di dati gratuiti.

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EE sarà sempre visto prima di tutto come una rete mobile; tutti i negozi e le pubblicità di Kevin Bacon hanno provveduto a questo. Eppure si sta affermando anche come fornitore di banda larga, ottenendo buoni risultati in tutte le categorie ai migliori premi per la banda larga delle recensioni degli esperti dell'anno scorso, inclusa una vittoria nella categoria Servizio clienti.

È stato fatto in modo impressionante anche nei premi di quest'anno, anche se non è andato via con nulla per l'armadio dei trofei. I punteggi sono costantemente buoni su tutta la linea e l'85% dei clienti che abbiamo intervistato lo consiglierebbe a qualcun altro. Solo Zen Internet ha fatto meglio su questo punto.

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EE ti offre anche opzioni che non troverai con tutti gli altri ISP, in particolare nella fascia più alta. Va oltre i pacchetti di fibre superveloci standard con un paio che fanno uso di tecnologie in fibra ad alta velocità e anche le sue opzioni basate su FTTC sono tra le più veloci in circolazione. Paghi un premio per questo tipo di prestazioni ma, se hai bisogno di larghezza di banda, vale la pena pagare. Inoltre, EE addolcisce l'affare per tutti i clienti mobili, raggruppando gratuitamente 5 GB in più sulla tua quota mensile di dati se hai un piano mensile.

È interessante notare che EE si è ritirata dal mercato quad-play a banda larga / telefono / cellulare / TV e ha smesso di vendere il suo set-top-box EE TV. Diversi fornitori hanno fatto la stessa mossa di recente, suggerendo che non ci sono soldi veri nella fustigazione servizi di trasmissione quando la maggior parte delle persone è soddisfatta di una smart TV o di uno streaming stick e Now TV, Netflix e Amazon Prime Video.

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Revisione della banda larga EE: banda larga standard

Il servizio Internet più economico di EE si chiama Standard Broadband ed è la tua connessione ADSL2 + di base, che promette velocità medie di 10 Mbit / sec. È abbastanza veloce per la navigazione sul Web e il download di app e giochi, ma potrebbe iniziare a rallentare se vuoi fare molte cose cose durante la visione di video ad alta definizione e non lo taglierà per lo streaming 4K (Netflix consiglia almeno 25 Mbit / sec per quello).

Il servizio costa £ 21,50 al mese su un contratto di 18 mesi, incluso il noleggio della linea, che è più economico della maggior parte dei pacchetti equivalenti, anche se un po 'più costoso di Plusnet. Inoltre viene fornito senza costi di avviamento.

Revisione della banda larga EE: Fiber and Fiber Plus Broadband

Il servizio a banda larga in fibra di base di EE offre velocità di download medie di 36 Mbit / sec per £ 30 al mese per 18 mesi. In realtà è più costoso dell'equivalente BT pacchetto, figuriamoci alternative più economiche da Cielo, Vodafone e Plusnet, ma almeno non ci sono costi di installazione anticipati da pagare. Il servizio viene fornito anche con il router Smart Hub di EE; un'unità con specifiche elevate che combina 802.11ac con 4x4 MU-MIMO e quattro prese Gigabit Ethernet. È decisamente una marcia in più rispetto ai router che ottieni con alcuni pacchetti di base a banda larga.

Nel frattempo, ricevi ancora 5 GB di dati extra se sei un abbonato esistente a EE mobile, insieme all'abbonamento gratuito di un anno a Norton Security Premium. Vale anche la pena notare che, se ti viene addebitato di lasciare il tuo fornitore esistente in anticipo, EE verserà 50 £ di credito per aiutare a sistemare le cose.

Se la tua linea lo gestisce, EE può aggiornarti al suo pacchetto a banda larga Fiber Plus per la stessa tariffa mensile, e comunque senza costi di installazione. Ciò richiede velocità di download medie fino a 67 Mbit / sec, che dovrebbero coprire la maggior parte delle famiglie, a condizione non hai intenzione di guardare più streaming 4K o mescolare le abbuffate di Netflix 4K con lo streaming di giochi 4K allo stesso tempo tempo.

LEGGI SUCCESSIVO: I migliori fornitori di banda larga nel Regno Unito

Revisione della banda larga EE: Fiber Max Broadband

Se questo è il tuo bagaglio o ogni Mbit / sec conta, EE offre le sue opzioni Fiber Max Broadband 100 e 300 nelle aree in cui è presente l'infrastruttura G.fast per supportarla. Al momento si tratta di circa 2,8 milioni di sedi nel Regno Unito e, grazie a un cambiamento nella strategia di Openreach, è improbabile che il numero aumenti nel prossimo futuro. Tuttavia, questa è molta velocità per utenti ancora più esigenti e il prezzo, a £ 39 per 100 Mbit / sec e £ 47 per 300 Mb / sec, non è esorbitante. Tuttavia, i pacchetti equivalenti di BT sono più economici.

LEGGI SUCCESSIVO: Le migliori offerte a banda larga da EE, Sky, Virgin Media e altri

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Pacchetti e prezzi EE Broadband

Banda larga standard Banda larga in fibra Fibra Plus a banda larga Banda larga fibra max 100 Fiber Max Broadband 300
Prezzo mensile (incl. Noleggio di linea) £21.50 £30 £30 £39 £47
Costo iniziale Gratuito Gratuito Gratuito Gratuito Gratuito
Velocità media 10 Mbps 36 Mbps 67 Mbps 145 Mbps 300 Mbps
Indennità d'uso Illimitato Illimitato Illimitato Illimitato Illimitato
Lunghezza del contratto 18 mesi 18 mesi 18 mesi 18 mesi 18 mesi

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Revisione della banda larga EE: copertura

Come la maggior parte degli ISP, EE affitta la sua infrastruttura in fibra ottica da Openreach, quindi se puoi ottenere la banda larga in fibra da BT, hai la possibilità di ottenerla da EE.

Se vuoi verificare se la tua casa è alla portata della rete in fibra o dei servizi in fibra G.fast più veloci, puoi utilizzare il verifica della disponibilità sul sito web di EE per vedere cosa è disponibile nella tua zona e ottenere una velocità massima stimata.

Revisione della banda larga EE: prestazioni e assistenza clienti

Le prestazioni sono sempre state uno dei punti di forza della rete mobile di EE, ma la dipendenza di EE da Openreach significa che può fare molto solo quando si tratta di banda larga. Tuttavia, EE si è comportata abbastanza bene nella categoria Speed ​​del sondaggio sui premi Broadband di Expert Reviews di quest'anno, con altri risultati Clienti soddisfatti o molto soddisfatti rispetto a concorrenti come Sky, Plusnet o BT, insieme a meno insoddisfatti o molto insoddisfatti risposte.

L'ultima ricerca sulla velocità di Ofcom mette le sue velocità di download medie testa a testa con Vodafone e Plusnet e solo leggermente dietro Sky e BT. Vergine, con la sua consolidata rete via cavo ad alta velocità, è decisamente all'avanguardia.

EE ha ottenuto buoni risultati anche nel nostro sondaggio sui Broadband Awards. Sebbene abbia un numero inferiore di clienti molto soddisfatti rispetto a Sky e Plusnet, ha avuto più clienti soddisfatti e meno clienti insoddisfatti in generale. Un solido 81% dei clienti EE era soddisfatto o molto soddisfatto dell'affidabilità del proprio servizio e il 72% era soddisfatto o molto soddisfatto del rapporto qualità-prezzo. In questo caso, altri fornitori avevano più clienti molto soddisfatti ma anche più utenti insoddisfatti o molto insoddisfatti. EE ha ricevuto Highly Commendeds per tre dei nostri premi.

Anche i risultati del sondaggio più recente di Ofcom mettono l'EE in una buona posizione. Il suo punteggio di soddisfazione complessivo dell'88% supera tutti gli altri principali provider ad eccezione di Plusnet e ha ottenuto il punteggio migliore (66%) per la gestione dei reclami. EE ha anche registrato il secondo numero più basso di reclami per 100.000 utenti, con solo 22 contro una media del settore di 52. Solo Sky ha fatto meglio e di un solo punto.

Queste stesse cifre sono ora utilizzate nelle scorecard emesse da Ofcom in collaborazione con altri regolatori dei settori dell'acqua, dell'energia e delle banche. Sono progettati per aiutare i clienti a scegliere i migliori fornitori in base alle metriche dell'Institute of Customer Services e Net Promoter Scores, tra gli altri. Puoi vedere i dati di EE di seguito: sono ben al di sopra dei risultati medi.

Media complessiva EE
Soddisfazione 85% 88%
NPS 12 17
Reclami a Ofcom per 1000 abbonati 52 22

Revisione della banda larga EE: verdetto

Se stai cercando un nuovo fornitore di banda larga, EE è proprio lì con il meglio. È vero, i prezzi sono relativamente alti, ma le prestazioni e l'affidabilità sono eccellenti e il livello di soddisfazione del cliente elevato. Ottieni un router migliore rispetto alla norma con la maggior parte degli ISP ed EE fornisce alcuni ottimi servizi ad alta velocità se ti trovi in ​​un'area che li supporta.

Inoltre, gli abbonati EE possono beneficiare di un'indennità extra per i dati, gratuitamente. Se sei felice di utilizzare EE sia per la tua banda larga domestica che per quella mobile, questo potrebbe essere tutto l'incoraggiamento di cui hai bisogno.

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