Correzione: problema di buffering, blocco o schermo nero di TCL Smart TV Netflix

Può essere molto frustrante se stai guardando Netflix e improvvisamente inizia il buffering o il blocco sulla tua Smart TV TCL. Alcuni utenti hanno anche segnalato problemi di schermo nero sulle loro Smart TV TCL durante il tentativo di avviare Netflix. Sei nel posto giusto se sei uno di quegli utenti. In questo articolo, discuteremo diverse soluzioni per questi problemi in modo che tu possa tornare al tuo binge-watching di Netflix il prima possibile. Risponderemo anche ad alcune delle tue domande più frequenti, quindi continua a leggere.

Come risolvere il problema del buffering, del blocco o dello schermo nero di TCL Smart TV Netflix 

Se riscontri problemi di buffering, congelamento o schermo nero durante lo streaming di Netflix sulla tua Smart TV TCL, non preoccuparti. Esistono numerose soluzioni che puoi provare a risolvere il problema e tornare a goderti i tuoi programmi e film preferiti. Ecco otto correzioni che puoi provare a risolvere questo problema.

Correzione 1: controlla la tua connessione Internet 

Uno dei motivi più comuni per il buffering, il blocco o le schermate nere su Netflix è una connessione Internet debole. Una connessione debole o inaffidabile può causare problemi con lo streaming video, quindi è importante assicurarsi che la connessione sia forte e stabile.

Per controllare la tua connessione Internet, inizia eseguendo un test di velocità. La maggior parte dei provider di servizi Internet offre uno strumento di test della velocità gratuito sul proprio sito Web oppure è possibile utilizzare uno strumento di terze parti come speedtest.net O fast.com. Puoi eseguire questo test su uno smartphone o un computer. Quando esegui il test, assicurati di essere connesso alla stessa rete a cui è connessa la tua TCL Smart TV.

Una volta ottenuti i risultati, confrontali con le velocità consigliate per lo streaming video. Netflix consiglia di avere una velocità di download minima di 5 Mbps per lo streaming HD e di 25 Mbps per lo streaming di contenuti 4K. Se non ottieni queste velocità, prova ad avvicinare il router alla TV o a riavviare il router. Se i problemi persistono, contatta il tuo ISP (provider di servizi Internet).

Per riavviare il router, scollega il router e attendi qualche secondo prima di ricollegarlo. Una volta ricollegato, prova a connetterti di nuovo a Internet e Netflix dovrebbe funzionare correttamente.

Correzione 2: riavvia la tua Smart TV

A volte, il semplice riavvio della TV può risolvere il problema. Per fare ciò, scollega la TV dalla fonte di alimentazione, attendi 30 secondi e ricollegala. Accendi la TV e controlla se il problema è stato risolto.

Correzione 3: spegni e riaccendi la tua Smart TV

Se il riavvio della TV non funziona, prova un ciclo di spegnimento. Lo spegnimento e la riaccensione del dispositivo comporta lo spegnimento, l'attesa di alcuni minuti e quindi la riaccensione. È un concetto simile al riavvio del dispositivo ma più efficace.

Spegnere e riaccendere la tua Smart TV può aiutare a ripristinare la connessione e cancellare eventuali errori che potrebbero causare il problema. Ecco come farlo:

1. Scollega la TV dalla fonte di alimentazione.
2. Aspettare 30 secondi.
3. Ricollegalo e accendi la TV.
4. Durante l'avvio, scollegalo di nuovo.
5. Aspettane un altro 30 secondi.
6. Ricollega la TV e riaccendila. Ciò ripristinerà la memoria della TV e risolverà eventuali problemi temporanei.

Correzione 4: Elimina i cookie di Netflix

A volte, i cookie memorizzati sulla tua TV possono causare problemi con Netflix. Per eliminare questi cookie, vai a netflix.com/clearcookies e accedi al tuo account Netflix. Questo è tutto. I tuoi cookie Netflix sono ora eliminati. Prova ad aprire Netflix sulla tua Smart TV TCL e verifica se il problema persiste.

Correzione 5: aggiorna l'app Netflix

Le app obsolete possono causare problemi, quindi è sempre una buona idea avere l'ultima versione dell'app Netflix installata sulla tua TCL Smart TV. Segui questi passaggi per aggiornare l'app Netflix sulla tua Smart TV TCL:

1. Apri il Google Play Store sulla tua Smart TV TCL.
2. Selezionare Impostazioni > App di aggiornamento automatico > Aggiorna automaticamente le app in qualsiasi momento.

Una volta aggiornata l'app Netflix, dovresti essere in grado di riutilizzarla senza problemi. Se i problemi persistono, prova a riavviare nuovamente la TV e controlla se il problema persiste.

Correzione 6: esci da Netflix e accedi di nuovo

Uscire da Netflix e accedere nuovamente può risolvere eventuali problemi relativi all'account che potresti incontrare. Ecco una guida passo passo per aiutarti a fare proprio questo.

1. Apri l'app Netflix sulla tua Smart TV TCL.
2. Una volta che sei sulla home page, cerca l'icona del profilo nell'angolo in alto a destra. Fare clic su di esso e verrà visualizzato un menu a discesa. Selezionare "Disconnessione" dal menù.
3. Dopo esserti disconnesso, chiudi l'app e ricomincia il tuo dispositivo.
4. Una volta riavviato il dispositivo, apri l'app Netflix. Inserisci i tuoi dati di accesso e seleziona "Registrazione."
5. Dopo aver effettuato nuovamente l'accesso, potrai goderti di nuovo i tuoi programmi e film Netflix preferiti senza problemi.

Puoi anche uscire da Netflix dal tuo browser web. Tuttavia, è importante notare che il seguente metodo disconnetterà il tuo account Netflix da tutti i dispositivi.

1. Vai a netflix.com e accedi al tuo account.
2. Una volta effettuato l'accesso, fai clic sulla tua immagine del profilo e seleziona Account.
3. Dal Impostazioni opzione, selezionare Esci da tutti i dispositivi.
4. Fai clic su Esci per confermare la tua azione.
5. Dopo esserti disconnesso, apri l'app Netflix sulla tua Smart TV TCL e accedi di nuovo.
6. Dopo aver effettuato nuovamente l'accesso, potrai goderti di nuovo i tuoi programmi e film Netflix preferiti senza problemi.

Correzione 7: reinstallare Netflix

Se nessuna delle soluzioni sopra menzionate funziona, prova a disinstallare e reinstallare l'app Netflix sulla tua Smart TV TCL. La reinstallazione di Netflix sulla tua Smart TV TCL dovrebbe aiutare a risolvere la maggior parte dei problemi di buffering, blocco o schermo nero. Il processo è relativamente semplice e richiede solo pochi minuti.

Dopo aver reinstallato l'app Netflix, potrebbe essere necessario inserire nuovamente le credenziali di accesso. Una volta effettuato l'accesso, dovresti essere in grado di goderti un'esperienza di streaming più fluida senza problemi di buffering.

Correzione 8: contattare il supporto TCL

Se nessuna delle soluzioni di cui sopra funziona, potrebbe trattarsi di un problema hardware con la tua Smart TV TCL. In questo caso, è necessario contattare il supporto TCL per assistenza.

Domande frequenti

Cosa devo fare se la mia connessione Internet non è abbastanza veloce?

Prova ad avvicinare il router alla TV, a riavviare il router o a contattare il tuo provider di servizi Internet per assistenza.

Cosa devo fare se il problema persiste dopo aver provato tutte le soluzioni?

Se il problema persiste dopo aver provato tutte le soluzioni, potrebbe trattarsi di un problema hardware con la tua Smart TV TCL. In questo caso, è necessario contattare il supporto TCL per assistenza.

Parole finali 

Questi sono i passaggi che puoi eseguire per risolvere i problemi di buffering, blocco o schermo nero che potresti incontrare durante lo streaming di Netflix sulla tua TCL Smart TV. Dal controllo della connessione Internet alla reinstallazione dell'app Netflix, è possibile eseguire diversi passaggi per risolvere il problema. Se nessuna delle correzioni funziona, è necessario contattare il supporto TCL per assistenza. Infine, se hai altre domande, faccelo sapere nei commenti.