כיצד משתנה השיווק במדיה חברתית ניו-אייג' ומה אתה צריך לדעת?
Miscellanea / / April 29, 2023
המדיה החברתית הוכיחה את עצמה כדרך האידיאלית למשוך קהלים עצומים באמצעות תוכן ממותג תוך דקות ספורות.
רוצה לדעת למה? אנחנו מכוסים אותך.
במאמר זה, אנו ממשיכים לחקור את ההתפתחויות האחרונות בשיווק במדיה חברתית, כולל כמה של התחזיות הנפוצות והאמונות הנפוצות לגבי האופן שבו היא עשויה להמשיך להתפתח בקרוב עתיד.
לאחר שתסיים לקרוא את הקטע הזה, תוכל לזהות את הצעדים החיוניים לקראת הצמיחה וההצלחה של העסק שלך בזמנים לא ודאיים אלה.
בואו נקפוץ ישר לתוכו.
תוכן העמוד
- 1. נתוני לקוחות משמשים לזיהוי קהל היעד שלך ולמיקוד פרסומות.
- 2.שקול את קהל היעד שלך כאשר אתה מחליט באיזו פלטפורמת מדיה חברתית להשתמש.
- 3. החברה שלך יכולה להפיק תועלת מנוכחות במדיה חברתית ומתגובה למשוב של לקוחות בפלטפורמות אלו.
- 4. תוכן מותאם אישית גובר על תוכן גנרי.
- 5. מודעות מאולצות ומכירות הן נחלת העבר.
- 6. שקיפות היא הדרך לבנות אמון עם הלקוחות שלך.
- 7. הצמיחה של מסחר אלקטרוני צפויה להמשיך ולהשפיע ישירות על עסקים.
1. נתוני לקוחות משמשים לזיהוי קהל היעד שלך ולמיקוד פרסומות.
![מדיה חברתית](/f/e7114bbd956706b7dbb716d53c3edcc3.jpg)
פרסומות
מָקוֹר: https://unsplash.com/photos/hpjSkU2UYSU
ישנם סוגים רבים של נתוני לקוחות שהחברה שלך יכולה להפיק תועלת מאיסוף וניתוח. זה כולל, בין היתר, נתונים לגבי:
- חיים אישיים
- אינטראקציות עם האתר והתוכן שלך
- התנהגויות והעדפות רכישה
- קנייה מוטיבציה
- הוצאות ממוצעות
ברגע שאתה מבין למי המוצרים והשירותים שלך מדברים ובמה קהל היעד שלך מתעניין, אתה יכול לעבור ליצירת פרסומות וחומרי קידום מכירות אחרים המכוונים ומושכים כאלה צרכנים.
זה, בתורו, יהפוך את המותג שלך למזוהה יותר בשוק וההצעות העסקיות שלך מותאמות יותר.
פרסומות
טיפ למומחה: מיקוד לקהל מקומי קטן יותר יכול להיות נקודת התחלה מצוינת בעת יצירת אסטרטגיית פרסום. אם אתה עסק עם קהל יעד בניו יורק, נניח, אתה עשוי להפיק תועלת משירותי השיווק המותאמים אישית של סוכנויות מדיה חברתית בניו יורק.
2.שקול את קהל היעד שלך כאשר אתה מחליט באיזו פלטפורמת מדיה חברתית להשתמש.
![עצות שיווקיות](/f/849c1bb8a3f1bfae0fe7934db1545734.jpg)
מָקוֹר: https://unsplash.com/photos/lqyqm2ICIcY
פרסומות
טעות נפוצה שעסקים רבים עושים היא לפזר את עצמם על פני כל פלטפורמות המדיה החברתית וביצועים נמוכים בכולן.
במקום זאת, מה שעשוי להיות בחירה טובה יותר היא למקד את כל המאמצים שלך בפלטפורמות המעטות שבהן נמצא קהל היעד שלך.
למשל, לאחרונה דמוגרפיה של מדיה חברתית הראו שפייסבוק ואינסטגרם עדיין מועדפות בקרב בני המילניום. מצד שני, דור Z מעדיף לבלות (הרבה!) מזמנו ב-TikTok, ומשקיעים כמעט 90 דקות מזמנם ביום בצפייה בסרטונים קצרים.
מלבד זאת, עם עליית העניין בפרויקטים של Web3, טוויטר תפסה מקום בחזית בניית קהילות עם אנשים המתעניינים במטאוורס, בלוקצ'יין, NFTs, קריפטו ודומיו עניינים. לינקדאין, לעומת זאת, נשארת חזקה בכל הנוגע לשיווק B2B.
קח מה שאתה רוצה מזה.
3. החברה שלך יכולה להפיק תועלת מנוכחות במדיה חברתית ומתגובה למשוב של לקוחות בפלטפורמות אלו.
פרסומת
אנו חיים בזמנים חסרי תקדים שבהם מותגים נוכחים גלובליים יכולים ליצור קשר יעיל עם כל הלקוחות שלהם, ללא קשר אם הם נמצאים פיזית בקרבת מקום.
אפשרויות ללקוחות לשתף את התוכן שלך, להגיב עליו ולהשאיר ביקורות על החוויה שלהם עם המוצרים והשירותים של המותג שלך מספקות הזדמנות ייחודית לקולם להישמע. ובואו נודה באמת - מי לא אוהב להישמע ולהכיר בדעותיו?
כמובן, זה אומר שמלבד השארת ביקורות מדהימות, הלקוחות שלך יכולים גם להביע את אכזבתם בפומבי מהיבטים מסוימים של העסק שלך. הדבר הטוב הוא שאתה יכול להפיק תועלת גם מלשמוע משוב שלילי!
למעשה, טיפול מהיר בתלונות לקוחות יכול לשפר את שירות הלקוחות שלך ולהגביר את שביעות רצון הלקוחות, מכיוון שתראה שאכפת לך ממה שהלקוחות שלך חושבים.
4. תוכן מותאם אישית גובר על תוכן גנרי.
![חשיבות שיווקית במדיה חברתית](/f/badd0283dc28bcc323310bb0e1e99ac6.jpg)
מָקוֹר: https://unsplash.com/photos/dvrh7Hpuyp4
אמנם יצירת תוכן גנרי שניתן למחזר על פני פלטפורמות שונות היא בהחלט קלה יותר, אבל זה לא כמעט יעיל כמו תוכן המותאם לקהל היעד שלך.
למה? ובכן, בעיקר בגלל שזה לעתים רחוקות רלוונטי, זה כבר נראה אינספור פעמים בעבר, וזה לא מספק ערך ייחודי למשתמשים. בעיקרון, שלושה לא-לאים גדולים.
זו הסיבה שאתה צריך לחקור איזה סוג של תוכן הקהל שלך מעדיף ולנקוט פעולה כדי ליצור מאמרים איכותיים, תמונות, סרטונים, אינפוגרפיקה וכו'. כשהתוכן שלך מדבר לקהל שלך, אתה תדע שהוא בעל ערך.
אבל אל תחשוב שהעבודה שלך מסתיימת שם. יצירת תוכן איכותי שווה מעט ללא עקביות.
כלומר, כדי להצליח להצמיח את העסק שלך, אתה צריך לשלב את התוכן שלך בכל נקודת מגע של הלקוח ולפרסם אותו לעתים קרובות.
5. מודעות מאולצות ומכירות הן נחלת העבר.
התפתחות אחת שלא יכולת לפספס היא שפרסום פולשני הוביל לעלייתם של חוסמי חלונות קופצים.
מגמה זו נמשכה כשהלקוחות פיתחו סלידה מכל חומרי קידום מכירות שנדחקו לגרונם.
כיום, מותגים חייבים להיות הרבה יותר אותנטיים באופן שבו הם מקדמים את המוצרים והשירותים שלהם. זה אומר למצוא דרך לגרום לקהל שלך להרגיש כמוהו רוצה, ולא צוֹרֶך, המוצר שלך.
מסיבה זו, לאחרונה, המיקרו-השפעה נמצאת במגמת עלייה. כלומר, למיקרו-משפיענים נוטים להיות קהל קהל קטן יותר אך נאמן.
אז מה הופך מיקרו-משפיענים לכל כך נחשקים? ובכן, למשל, הם נראים יותר אמיתיים וכאילו הם מקדמים מוצר שהם באמת אוהבים לעומת מוצר שזה עתה שילמו להם כדי לקדם.
בדומה לתפיסה זו, סוג נוסף של תוכן שאנו רואים בעלייה הוא תוכן שנוצר על ידי משתמשים.
זהו התוכן שנוצר מרצון על ידי הלקוחות שלך ומשותף בפרופילי המדיה החברתית שלהם, בדרך כלל תחת האשטאג ספציפי למותג.
מכיוון שהוא כנה ואותנטי, המותג שלך נראה אמין ומושך יותר, בהרחבה.
![](/f/f40d271fc870a8774099692d75f3427a.jpg)
מָקוֹר: https://images.unsplash.com/photo-1523309375637-b3f4f2347f2d? ixlib=rb-1.2.1&ixid=MnwxMjA3fDB8MHxwaG90by1wYWdlfHx8fGVufDB8fHx8&auto=format&fit=crop&w=1032&q=80
6. שקיפות היא הדרך לבנות אמון עם הלקוחות שלך.
בסופו של דבר, ההצלחה והצמיחה ארוכת הטווח של העסק שלך יהיו תלויים באיכות ובאורך החיים של מערכות היחסים שאתה בונה עם הלקוחות שלך.
למרבה המזל, ישנן דרכים רבות בהן תוכל לטפח תרבות של שקיפות בעסק שלך. הנה רק שתי דוגמאות:
למשל, שיווק המשפיענים שציינתי כפרקטיקה מצוינת קודם לכן במאמר? זה אפילו טוב יותר, וזה בונה אמון במותג אם אתה מגלה בכנות לקהל שלך ששיתפת איתו פעולה.
לצד זה, בוודאי שמתם לב שמותגים רבים התחילו את הירידה שלהם על ידי מניעת מידע על האופן שבו הם אוספים ומשתמשים בנתוני לקוחות.
שקיפות לגבי איסוף נתוני לקוחות עוזרת למשתמשים להטיל אחריות על העסק שלך ומאפשרת להם לקבל החלטות מושכלות לגבי מה לעשות עם המידע האישי שלהם.
7. הצמיחה של מסחר אלקטרוני צפויה להמשיך ולהשפיע ישירות על עסקים.
במהלך מגיפת הקורונה, למיליוני צרכנים לא הייתה גישה או מוגבלת לחנויות פיזיות, ופנו לקניות מקוונות כדרך לספק את צרכיהם.
באופן לא מפתיע, המסחר האלקטרוני המשיך לצמוח בעולם שלאחר קוביד, והשפיע יותר מאשר רק על שירותי הלוגיסטיקה והאספקה של חברות רבות. זה כולל, בין היתר:
- הפיכת חווית הקנייה לגמישה ויעילה יותר
- הפחתה כוללת של עלויות שיווק ופרסום
- הגדלת טווח הגעה ללקוחות
- הרחבת אמצעי התשלום המקובלים