סקירה של פס רחב של מדיה בתולה (2021): מהירויות גדולות לא תמיד פירושן שירות מעולה

מאז השקתה בשנת 2006 הפכה חברת וירג'ין מדיה לאחת הספקיות הגדולות בבריטניה; עם 20% מהשוק, הוא נמצא כעת במקום השלישי BT ו שָׁמַיִם. הרבה מזה מסתכם בתמהיל של טכנולוגיה מתקדמת וביצועים גולמיים. וירג'ין היא ספקית הפס הרחב היחידה שיש לרשת משלה ברמת הרחוב, כלומר היא יכולה לפרוס את הטכנולוגיה העדכנית ביותר שלה קודם לכן ולספק רמות ביצועים שהתחרות מבוססת Openreach לא תמיד יכולה התאמה.

למרבה הצער, Virgin Media אינה זמינה בתחומים רבים. אם אתה מחוץ לעיר גדולה או לעיר גדולה, כנראה שזה לא אפשרות בשבילך. וגם אם כן, לשירות יש חסרונות. אם מסתכלים על תוצאות סקר פרסי הפס הרחב הטוב ביותר לשנת 2021, ספק האינטרנט מספק ציונים גבוהים לאמינות ומהירות, שם הוא מגיע עם סמל גבוה לשבח אך נופל מאחורי החבילה בנושא תמיכת לקוחות ותמורה לכסף, שם יש יותר לקוחות לא מרוצים ומרוצים מאוד מרוב ספקי אינטרנט אחרים.

אם 71% מלקוחותיה עדיין ממליצים על חברת וירג'ין מדיה, ייתכן כי הם ברי המזל לא זקוקים לכך תמיכת לקוחות, או מכיוון שהמהירות המדהימה שהם מקבלים מפצה על ליקויי המשרד בְּמָקוֹם אַחֵר.

עיין בחבילות הפס הרחב של Virgin Media כעת


סקירת מדיה בתולה: Virgin M50, M100, M200 ו- M350

אצל וירג'ין המהירות היא מאוד המוקד. לחברה אין אפילו מבצע ADSL: החבילות שלה מתחילות בשירות הסיבים M50, עם מהירות ממוצעת המתפרסמת 54Mbits / sec, ואז עלו לשירותי M100, M200 ו- M350, עם הורדה ממוצעת של 108Mbits / sec, 213Mbits / sec ו- 362Mbits / sec מהירויות. מהירויות ההעלאה נעות בין 10Mbits / sec ועד 36Mbits / sec וחלים דמי התקנה של £ 35 לחודש. השכרת קווים ושיחות בסוף השבוע מגיעות יחד.

כמו בפס רחב של שמיים, יש עוקץ בזנב שצריך להיזהר ממנו. עלויות הכניסה תחרותיות למדי, כאשר M50 עומד על 28 ליש"ט לחודש, M100 על 34 ליש"ט לחודש, M200 על 40 ליש"ט לחודש ו- M350 על 46 ליש"ט לחודש. עם זאת, ברגע שעברתם את שמונה-עשרה החודשים הראשונים אלה עולים ל -45, 51 ליש"ט, 57 ליש"ט ו -63 ליש"ט בהתאמה. כאשר המחירים החדשים נכנסים פנימה, התוכניות אינן בעלות ערך כה גדול, כך שתצטרך לנהל מחדש משא ומתן או ללכת.

קרא הבא: סקירת פס רחב של שמיים

סקירת מדיה בתולה: Virgin M500 ו- Gig1 Fiber

מעבר לחבילה ברמת הבסיס, Virgin מציעה גם את שירות M500 516Mbits / sec. זה היה מוגבל בעבר לחבילות Oomph של Virgin, שהיו ארוזות בטלפון, בטלוויזיה ובפס רחב במחיר גבוה יותר, אך עכשיו אתה יכול לקבל את זה לבד בחוזה ל -18 חודשים במחיר של 62 ליש"ט לחודש, אם כי ראינו את זה פחות בהצעה מיוחדת הַצָעָה. שוב, וירג'ין מעלה את המחיר ברגע שעברתם את 18 החודשים הראשונים, אבל הנה זה 69 ליש"ט לחודש, וזה לא ממש מחריד טיול.

ראה קשורים 

הפס הרחב הטוב ביותר 2021: ספקי האינטרנט בבריטניה שווים את כספך בשנת 2021
BT לעומת Sky לעומת Virgin vs Plusnet לעומת TalkTalk: למי יש את חבילות הפס הרחב, הטלפון והטלוויזיה הטובות ביותר בשנת 2020?

בעוד ספקי שירותי אינטרנט אחרים עוצרים שם, וירג'ין ממשיכה ומעלה עד Gig1, זמינה בכמה אזורי מזל עם מהירויות ממוצעות של 1,104Mbits / sec במחיר זהה ל- M500. זה יותר משלוש פעמים מהר יותר מאשר EEשירות הדגל של 300Mbits / sec, אם כי BT מציעה כעת אפשרות סיבים FTTP של 900Mbits / sec באזורים מסוימים. אם אתה מעוניין באופציית הפס הרחב המיינסטרי המהיר ביותר בבריטניה, וירג'ין היא הדרך ללכת, ובעוד החוזה נמשך 18 חודשים, המחיר מובטח למשך 24 חודשים.

M50 M100 M200 M350 M500 Gig1
מחיר לחודש (כולל השכרת קו) £28 £34 £40 £46 £62 £62
מחיר ראשוני £35 £35 £35 £35 £35 £35
מהירות ממוצעת 54Mbits / sec 108Mbits / sec 213Mbits / sec 362Mbits / sec 516Mbits / sec 1,140Mbits / sec
קצבת שימוש ללא הגבלה ללא הגבלה ללא הגבלה ללא הגבלה ללא הגבלה ללא הגבלה
אורך החוזה 18 חודשים 18 חודשים 18 חודשים 18 חודשים 18 חודשים 18 חודשים

השווה בין עסקאות הבתולה הטובות ביותר באזורך

סקירת וירג'ין מדיה: סיקור

אין ספק שהכיסוי הוא הנושא הגדול ביותר של וירג'ין. גם אם אתה רוצה את זה, ייתכן שלא תוכל להשיג אותו באזורים רבים בבריטניה. כרגע השירותים מגיעים לכ -45% מהבתים בבריטניה, וירג'ין מקווה לקחת את זה עד כמעט 53% בעתיד הקרוב אבל זה עדיין משאיר הרבה משקי בית ומשרדים מחוץ להישג ידה של בתולה קַו. בינתיים, השירותים המהירים ביותר - במיוחד Gig1 - אינם זמינים בכל אזורי Virgin Media. השתמש ב- Virgin's בודק מיקוד כדי לראות אילו שירותים חברת וירג'ין מדיה יכולה להציע לך.

קרא הבא: סקירת BT פס רחב

סקירת Virgin Media: ביצועים ושביעות רצון לקוחות

אם אתה זקוק לראיות נוספות לכך שמהירות היא הדבר של וירג'ין מדיה, עיין בתוצאותיה במחקר של אופקום ובסקר פרסי הפס הרחב הטוב ביותר שלנו. באחרונה, כמעט 61% מהמשתמשים שסקרנו היו מרוצים מאוד ממהירויות של וירג'ין ו -20% נוספים היו מרוצים. רק אינטרנט זן היו בעלי מספרים גבוהים יותר של שחקנים מרוצים. עם זאת, כמעט 13% מהמשתמשים לא היו מרוצים או מאוד לא מרוצים, כך ש- Virgin לא תמיד מספקת ביצועים מהסוג שלקוחותיה מקווים.

עם כל כך הרבה אפשרויות מהירות המשתמשות בטכנולוגיות משתנות, קשה לבצע השוואת מהירות בין תפוחים לתפוחים בין חברת Virgin Media לבין ספקי אינטרנט מתחרים. למרות זאת, Ofcom רושמת מהירות ממוצעת על פני כולם מעל 220Mbits / sec, וזה לפני המהירויות הממוצעות שנרשמו אפילו עבור סיבי FTTP מהירים יותר של BT שירותים.

על שביעות רצון לקוחות ותמיכה, החדשות לא תמיד כל כך חיוביות. הציונים של חברת Virgin Media בתמיכה בלקוחות בסקר שלנו היו מהגרועים ביותר, כ- 45% מהלקוחות המרוצים וכ- 30% לא מרוצים, והשאר יושבים באמצע.

ל- Virgin יש רק מעט יותר לקוחות מרוצים (37%) מאשר לקוחות מרוצים (35%) בכל מה שקשור לתמורה לכסף. הדו"ח האחרון של אופקום מצא כי וירג'ין הצליחה טוב על שביעות רצון כוללת למרות שקיבלה ציונים גרועים לטיפול בתלונות ורישום זמני המתנה ארוכים של שיחות. מדובר ב -60 תלונות ל -100,000 משתמשים הרבה מעבר לרמות הממוצעות, למרות המאמצים הטובים ביותר של Vodafone ו- TalkTalk לדחוף את הממוצע הזה.

נתונים אלה נכנסים כעת לכרטיסי הניקיון של אופקום מדי שנה בברית עם הרגולטורים מתחומי המים, האנרגיה והבנקאות. אלה נועדו לעזור ללקוחות לבחור את הספקים הטובים ביותר בהתבסס על מדדים מהמכון לשירות לקוחות וציוני מקדמי Net. אין הרבה מה לכתוב הביתה בציוני היזמים נטו או שביעות רצון כוללת, ו- Sky, EE ו- BT מקדימים נתונים סטטיסטיים נמוכים יותר על מספר התלונות.

ממוצע כללי וירג'ין מדיה
שביעות רצון 85% 85%
NPS 12 19
תלונות ל- Ofcom ל -1000 מנויים 52 60

סקירת וירג'ין מדיה: פסק דין

אם אתם באזור בו וירג'ין מדיה היא אופציה, כדאי תמיד לשקול. האמינות טובה והמהירויות מצוינות, במיוחד אם אתה מוכן לשלם עבור שירות פס רחב רחב יותר של סיבים. עם זאת, המחירים יקרים יחסית ומקבלים יותר לאחר שמונה עשרה חודשים, בעוד שווירג'ין באמת צריך לעבוד על שירות הלקוחות והתמיכה שלו אם הוא רוצה להתחרות בספקי האינטרנט הטובים ביותר שם. מהירות חשובה אבל, עבור רוב האנשים, זה לא הכל, ויש תחומים שבהם ספקים אחרים נותנים לך יותר.

עיין בחבילות הפס הרחב של Virgin Media כעת


סקירה של Virgin Media TV V6: יריבת Sky Q משיקה את תיבת הטלוויזיה החדשה ואת TellyTablet בבריטניה

סקירה של Virgin Media TV V6: יריבת Sky Q משיקה את תיבת הטלוויזיה החדשה ואת TellyTablet בבריטניהתקשורת בתולה

וירג'ין מדיה עוסקת במנטרה "בידור מחובר". התקדמות טבעית, כך כתוב, מהדרכים הישנות של טלוויזיה בכבלים. בהתרחקות מהדרכים העתיקות להפריד אפליקציות לכל שירות, חברת Virgin Media מייעלת הכל למקום שימושי אח...

קרא עוד

סקירת Virgin Media Hub 3: נתב בסיסי שאינו מצטיין בשום מחלקהתקשורת בתולה

הרכזת 3 המעוצבת באופן מוזר כלולה בכולם חבילות פס רחב של Virgin Media, כולל שירותי סיבים מקומיים מהירים בטירוף 362Mbits / sec. למרבה הצער, החומרה אינה נמצאת בקרבת מקום מהיר מספיק בכדי להעביר מהירות...

קרא עוד
instagram story viewer