סקירה של פס רחב של שמיים (2021): חבילות פס רחב ומרשימות מגיעות עם תפיסה

עבור חברה המזוהה ביותר עם טלוויזיות פרימיום, סקיי עשתה עבודה נהדרת במעבר לשירותים ניידים ופס רחב, והפכה לאחד השמות הגדולים בפס הרחב אחרי BT. הסוד שלה הוא חבילות הטריפל-פליי של הפס הרחב, הטלפון והטלוויזיה, שם תמצאו כמה מהטובים ביותר של סקיי מציע אבל עדיין יש הרבה מה לאהוב בתוכניות הפס הרחב שלה, גם אם אינך Sky TV מָנוּי.

כמו בשנה שעברה, Sky לא זכתה בפרסים גדולים בפרסי פסנתרי הפס הרחב הטובים ביותר 2021, אך היא זכתה לשבחים רבים על שירות הלקוחות. בינתיים, סקיי ממשיכה לעשות טוב במחקרי אופקום בכל הנוגע לשביעות רצון לקוחות כוללת, טיפול בתלונות וביצועים. זה לא ממש שם למעלה EE ו פלוסנט אבל זה צעד לפני כמה מתחרים גדולים, כך שנראה כי סקיי עושה משהו נכון.

אפשרויות הפס הרחב של סקיי שומרות על דברים פשוטים, עם שירות ADSL אחד בלבד ושתי תוכניות סיבים. הדבר היחיד שיש להיזהר ממנו הוא שלמרות שהמחירים למשתמשים חדשים יכולים להיות מאוד מאוד מפתים, החבילות של Sky מתייקרות בהרבה ברגע שתעבור את 18 החודשים הראשונים. כדאי מאוד להיות מודעים אליו אם אינכם רוצים הלם מגעיל החל מחודש 19 ואילך.

עיין כעת בחבילות הפס הרחב של Sky

---

סקירת פס רחב של שמיים (2021): יסודות פס רחב של שמיים

חבילת הפס הרחב הבסיסית ADSL של Sky - Sky Broadband Essentials - היא חבילה בלתי מוגבלת עם מהירויות הורדה ממוצעות של 11Mbits / sec. הוא מגיע ל- 25 ליש"ט לחודש למשך 18 חודשים עם דמי התקנה של 20 ליש"ט, או שאתה יכול לקנות אותו עם תכונות Boost Broadband Boost של Sky בתוספת 5 ליש"ט בחודש.

פס רחב Boost נועד להבטיח חיבור מהיר ואמין עם בדיקות יומיות בקו שלך, המהנדס בחינם ביקורים לתיקון בעיות ואפליקציית Sky Broadband Buddy המאפשרת לך לשלוט בשימוש באינטרנט במשפחה ובזמן המסך.

יתרה מכך, הוא כולל כעת אחריות לאינטרנט אלחוטי, שם Sky מבטיחה לכם לפחות 3Mbit / sec WiFi בכל חדר. אם לא תקבל את זה, אז סקיי תשלח מגבר פס רחב של Sky או מהנדס כדי לתקן את הכיסוי שלך. אם זה נכשל, תקבל את הכסף שלך בחזרה. זה רעיון נחמד, אבל כדאי לזכור את המהירות המינימלית של 3Mbit / sec. 3Mbit / sec הוא לא כל כך שימושי, במיוחד אם אתה מקווה להזרים נטפליקס או להוריד משחקים מחנויות מקוונות.

קרא הבא: הנתבים האלחוטיים הטובים ביותר שאתה יכול לקנות

סקירת פס רחב של שמיים (2021): Sky Superfast

שירות הסיבים המהירים של Sky מבטיח מהירות ממוצעת של 59Mbits / sec תמורת 29 £ לחודש (כולל השכרת קו) בחוזה ל -18 חודשים. שוב, עם זאת, זה לא כל הסיפור: אתה גם צריך לשלם 20 ליש"ט מראש כדי לצאת לדרך, וברגע שתקופת החוזה הראשונית שלך תפוג, התעריף החודשי שלך יעלה עד 32 ליש"ט בחודש. זה יותר ממה שתשלמו עבור שירותי מהירות דומים מ- Plusnet או EE. עם זאת, יש בונוס אחד גדול לפיצוי כרגע, כש- Sky כולל שיחות חינם בכל עת במשך 18 החודשים הראשונים.

שוב, תשלום של 5 ליש"ט נוספים יביא לך פס רחב בפס רחב עם אחריות לאינטרנט אלחוטי, אם כי מינימום 3Mbit / sec ייראה אפילו איטי יותר אם אתה רגיל ל -50 עד 70Mbit / sec בחדר אחר.

קרא הבא:ספקיות הפס הרחב הטובות ביותר

סקירת פס רחב של שמיים (2021): סקיי אולטרה מהיר

החיבורים המהירים ביותר של Sky משתמשים בטכנולוגיית ה- G.Fast של Openreach כדי להגביר את מהירויות ההורדה של עד 145Mbits / sec ולהעלות את המהירויות של עד 27Mbits / sec. זה נהדר ובתמורה של 33 ליש"ט לחודש, תמורה נהדרת, אפילו עם דמי הקמה של 20 ליש"ט. אתה עדיין צריך לראות את ההלם בחודש ה -19, שכן ברגע שעברת את 18 החודשים הראשונים אתה מסתכל על חשבון של £ 44 לחודש.

השווה בין מבצעי Sky הטובים ביותר באזורך

סקירת פס רחב של שמיים (2021): כיסוי

כמו הרוב המכריע של ספקי שירותי האינטרנט בבריטניה, סקיי מסתמכת על Openreach עבור רשת הסיבים שלה, כך שאם תוכלו להשיג חיבור סיבים של Openreach - כולל אלה של BT - אז תוכלו להשיג אחד גם מסקיי. זה מציב כיום כ -96.6% מאוכלוסיית בריטניה בהישג יד לשירותי הסיבים Superfast של Sky. עם האולטרה-מהיר, זה סיפור אחר, מכיוון שהוא מבוסס על טכנולוגיית ה- G.Fast של Openreach. כרגע זה מכסה כ -2.8 מיליון שטחים, אך BT הפעילה את הבלמים לכל התוכניות העתידיות. כתוצאה מכך, השירותים המהירים ביותר של Sky לא יהיו אופציה עבור לקוחות רבים מחוץ לערים הגדולות בבריטניה.

סקירת פס רחב של שמיים (2021): ביצועים ושביעות רצון לקוחות

אמנם שיא התמיכה בלקוחות של Sky לא תמיד היה ללא רבב, אך תוצאותיו בסקר פרסי הפס הרחב הטוב ביותר לשנת 2021 מרשימות. כמעט 42% מלקוחות Sky שהגיבו היו מרוצים מאוד מתמיכת הלקוחות שלה - יותר מכל סרגל ספק אחר אינטרנט זן - בעוד 32% נוספים היו מרוצים והעמידו אותה במקום השלישי בסך הלקוחות המרוצים מאחורי EE ו- Zen. שלושה רבעים מלקוחות סקיי מרוצים מהאמינות שלה, ו -70% ימליצו על השירות למישהו אחר. תוצאות תמיכת הלקוחות המצוינת של סקיי זיכו אותה בפרס השנה.

האזורים היחידים שבהם הייתה בסקיי רמות חמורות של חוסר שביעות רצון היו ערך תמורת כסף ומהירות. בעוד ש- 60% מהמשתמשים חשים שהם מקבלים תמורה טובה לכסף, 14% נכבדים לא כל כך בטוחים, כאשר מחצית מאלה אינם מרוצים מאוד. זהו סיפור דומה במהירות, שבו כמעט 62% מרוצים או מרוצים מאוד, אך יותר מכל אחד מכל חמישה משתמשים לא משיג את מה שציפו.

באופן מוזר, נתוני הביצועים האחרונים של אופקום מציבים את סקיי כאחד מספקי האינטרנט המהירים יותר. שירותי ADSL שלה הגיעו להורדה ממוצעת גבוהה מהממוצע מהירות, בעוד ששירותי הסיבים של FTTC הם בעלי מהירות הורדה ממוצעת של מעל 50 ביט / שנייה ומהירות הורדה מקסימלית ממוצעת זה אפילו גבוה יותר. זה שם את זה לפני EE ו- BT, שלא לדבר על יריבים שאינם פרימיום כמו פלוסנט, TalkTalk ו וודאפון.

באשר לנתוני תמיכת הלקוחות ושביעות הרצון של אופקום, סקיי היא באופן עקבי מעל הממוצע, עם סך הכל ציון שביעות רצון של 86% כדי להתאים ל- BT וציון גבוה יותר לטיפול בתלונות שלה, שם רק EE של ספקיות האינטרנט הגדולות עושה טוב יותר.

ממוצע כללי	פס רחב של שמיים
שביעות רצון	85%	86%
NPS	12	9
תלונות ל- Ofcom ל -1000 מנויים	52	21

התוצאות של אופקום משולבות כעת בכרטיסי המידע שהוציאה אופקום בברית עם רגולטורים אחרים מתחום המים, האנרגיה והבנקאות. אלה נועדו לעזור ללקוחות לבחור את הספקים הטובים ביותר בהתבסס על מדדים מהמכון לשירות לקוחות וציוני מקדמי Net. כפי שאתה יכול לראות, Sky מתפקדת היטב לשביעות רצון כוללת ולמספר התלונות לאופקום, אך זה צריכה לעבוד על העלאת ציוני היזמים המקוונים שלה, שם המתחרים Plusnet ו- BT עושים באופן משמעותי טוב יותר.

עיין כעת בחבילות הפס הרחב של Sky

---

סקירת פס רחב של שמיים (2021): פסק דין

ל- Sky יש כמה מבצעים נהדרים, לפחות במשך שמונה-עשרה החודשים הראשונים, מה שמעניק לכם מהירויות נהדרות ושירות מעולה במחיר משתלם במיוחד. העלאות המחירים לאחר שמונה עשרה חודשים מהווים יותר דאגה, כך שתרצה לנהל מחדש משא ומתן או לעבור לספק שירותי אינטרנט אחר. זו חבל, מכיוון שאם סקיי תתאים את מודל התמחור שלה, זה יהיה ספק קל יותר להמליץ ​​באופן מלא - והיא עשויה לראות את ציוני ה- NPS והערך לכסף שלה משתפרים. אחרי הכל, זה עושה כל כך הרבה נכון במקום אחר.