פתרון בעיות באיכות שיחות Skype: אודיו ווידאו בשולחן העבודה ובנייד

במאמר זה נציג בפניך את האפשרויות שתוכל לעשות בכדי לתקן בעיות איכות שיחות ווידאו בסקייפ בשולחן העבודה ובנייד בשלבים פשוטים מאוד.

סוגים אלה של בעיות בסקייפ נפוצות מאוד והפתרון משתנה ממערכת הפעלה שונה למערכת הפעלה. הראינו והצהרנו כמה אפשרויות לפתרון בעיות הקפד לעקוב אחריהם בזהירות.

לפני החלת תיקון כלשהו

דרישות מינימום

חלונות 10

גרסה 12	Windows 10 (גרסאות 1607 ו- 1703)
גרסה 14	Windows 10 (גרסה 1709) ומעלה

מק

גִרְסָה	סקייפ ב- Mac דורש Mac OS X 10.10 ואילך
מעבד	לפחות מעבד אינטל 1 ג'יגה הרץ (Core 2 Duo)
RAM	לפחות 1 ג'יגה-בתים
תוכנה נוספת	הגרסה האחרונה של QuickTime

משתמשי Mac OS X 10.9 לא יוכלו לעדכן יותר מגרסת סקייפ 8.49.0.49.

לינוקס

גִרְסָה	64 סיביות של אובונטו 14.04+ 64 סיביות דביאן 8.0 ואילך 64 סיביות OpenSUSE 13.3+ 64 סיביות פדורה לינוקס 24+
מעבד	מעבד Intel Pentium 4 ואילך שמסוגל SSE2 ו- SSE3
RAM	לפחות 512 מגהבייט
תוכנה נוספת	libappindicator1 או GtkStatusIcon כדי לגרום לסמל המגש לעבוד (אופציונלי)

דְמוּי אָדָם

גִרְסָה	מערכת ההפעלה אנדרואיד 4.0.4 ומעלה
חוּמרָה	משתנה עם היצרן - ראה הערה למטה
מקום פנוי	לפחות 32 מגה בייט

iOS

גִרְסָה

סקייפ באייפון ובאייפד דורש iOS 10 ומעלה

דברים שיכולים להשפיע על הביצועים של סקייפ

תקן בעיות באיכות שיחות ווידאו בסקייפ בשולחן העבודה ובנייד

שולחן עבודה

• סקייפ זקוקה להרשאתך כדי לגשת למיקרופון ולמצלמה של שולחן העבודה שלך. בדוק את הרשאות הפרטיות של המערכת שלך. עבור משתמשי Mac OSX Mojave (10.14 ואילך) ו- Skype עבור Windows 10 (גרסה 14), עליך להעניק ל- Skype הרשאות לשימוש במיקרופון ובמצלמה השולחניים שלך.
  • Mac OSX Mojave (10.14 ואילך):
    - עבור אל העדפות מערכת Mac> אבטחה ופרטיות> כרטיסיית פרטיות> מיקרופון / מצלמה והעניק גישה לסקייפ.
  • Skype עבור Windows 10 (גרסה 14):
    - עבור אל התחל, ולאחר מכן בחר את ציוד ההגדרות> פרטיות> ואז בחר מצלמה או מיקרופון. תחת שניהם, ודא ש- Skype מופעל. הפעל מחדש את סקייפ ועבור אל הגדרות אודיו ווידאו של סקייפ שלך כדי לוודא שהמכשיר הנכון נבחר בתוך סקייפ.
• בדוק את המיקרופון, הרמקולים או האוזניות שלך. ודא שהם מחוברים לחשמל ואינם מושתקים. אם מדובר במכשיר Bluetooth, וודא שהוא מחובר גם כן.
• בדוק את המצלמה שלך. וודא שהמצלמה שלך מופעלת, מכוונת אליך ואין שום דבר שמפריע לה. מתוך סקייפ על שולחן העבודה, עבור לתמונת הפרופיל שלך> הגדרות> הגדרות שמע ווידאו> תחת וידאו, בדוק אם הסרטון שלך מציג תצוגה מקדימה של המצלמה שלך. .
• בצע שיחת מבחן בחינם בסקייפ. שיחת הבדיקה תבקש ממך להקליט הודעה ואז להשמיע אותה עבורך - זו הדרך הקלה ביותר לראות אם יש בעיה בהגדרות השמע שלך. מתוך סקייפ על שולחן העבודה, לחץ על תמונת הפרופיל שלך> הגדרות> הגדרות שמע ווידאו> בצע שיחת מבחן בחינם.
• האם אתה שומע את הד הקול שלך? ייתכן שהבעיה היא במכשיר של האדם שאליו אתה מתקשר. בקש מהם להפחית את עוצמת הקול שלהם.
• בדוק את האודיו שלך. נסה לנגן שיר או להשתמש ביישום אחר עם סאונד ובדוק את עוצמת הקול שלך. אם אתה יכול לשמוע את זה, הבעיה עשויה להיות אצל האדם האחר בשיחה - בקש ממנו גם לבצע את הצעדים הבאים.
• עיין באתר היצרן. עם כל כך הרבה מותגים ומכשירים, יכולות להיות כמה סיבות לכך שמשהו לא יכול לעבוד. כל מותג שונה, ולכן תמיד מומלץ לבדוק באתר היצרן מדריכי משתמשים או עזרה לפתרון בעיות.

נייד

• סקייפ זקוקה להרשאתך כדי לגשת למיקרופון ולמצלמה של המכשיר הנייד שלך. עיין במאמרים הבאים על מתן הרשאת Skype לשימוש במיקרופון ובמצלמה שלך ב- iOS וב- Android.
• בדוק את המיקרופון, הרמקולים או האוזניות שלך. ודא שהם מחוברים לחשמל ואינם מושתקים. אם מדובר במכשיר Bluetooth, וודא שהוא מחובר גם כן.
• בדוק את המצלמה שלך. וודא שהמצלמה שלך מופעלת, מכוונת אליך ואין שום דבר שמפריע לה.
• בצע שיחת מבחן בחינם בסקייפ. שיחת הבדיקה תבקש להקליט הודעה ואז תנגן אותה עבורך - זו הדרך הקלה ביותר לראות אם יש בעיה בהגדרות השמע שלך.
• האם אתה שומע את הד הקול שלך? ייתכן שהבעיה היא במכשיר של האדם שאליו אתה מתקשר. בקש מהם להפחית את עוצמת הקול שלהם.
• בדוק את האודיו שלך. נסה לנגן שיר או להשתמש ביישום אחר עם סאונד ובדוק את עוצמת הקול שלך. אם אתה יכול לשמוע את זה, הבעיה עשויה להיות אצל האדם האחר בשיחה - בקש ממנו גם לבצע את הצעדים הבאים.
• עיין באתר היצרן. עם כל כך הרבה מותגים ומכשירים, יכולות להיות כמה סיבות לכך שמשהו לא יכול לעבוד. כל מותג שונה, ולכן תמיד מומלץ לבדוק באתר היצרן מדריכי משתמשים או עזרה לפתרון בעיות.

אם יש לך שאלות בנוגע לכך, קטע התגובות תמיד זמין עבורך.