מה אם שיחות וידאו לא עובדות על גלקסי S20, S20 + או S20 Ultra: כיצד לתקן?

סדרת גלקסי S20 של סמסונג היא הסמארטפון הפרימיום והדגל האחרון של סמסונג. סמסונג חשפה את סדרת גלקסי S20, כלומר גלקסי S20, S20 פלוס ו- S20 Ultra כמשפחת הדגל האחרונה שלה באירוע Galaxy Unpacked 2020 בסן פרנסיסקו, קליפורניה. סדרת גלקסי S20 נשלחת עם ערכת השבבים האחרונה של קוואלקום Snapdragon 865, הכוללת תמונה חזקה יותר עיבוד, מנוע AI חדש מהדור החמישי, יעילות הספק טובה יותר, בעצם כל מה שתוכל לבקש בנייד מעבד.

תיקון, שיחות וידאו לא עובדות על גלקסי S20, S20 + או S20 Ultra

בדוק אם שיחות קוליות עובדות

לחברות ספק מסוימות יש בעיות 4G LTE שיכולות להשפיע גם על שירותי רשת אחרים. נסה לבדוק אם הודעות טקסט או שיחה קולית לסירוגין או שיש בעיות אקראיות. אם יש להם בעיה גם אם יש פסי אותות מצוינים, ייתכן שיש בעיה ברשת שלך. עליך לפנות למפעיל הרשת שלך לקבלת עזרה.

אמת את חוזק האות

בהרבה נושאי רשת, האשם הגרוע או החלש הוא האשם. אם ה- Galaxy Note10 שלך מציג No Service כל הזמן לאחרונה, הקפד לבדוק כיצד פסי האות מופיעים במכשיר שלך. כל מה שנמוך מ -3 פסים אינו טוב ויכול להצביע על בעיית רשת.

אם אתה נמצא בתוך בניין, נסה לצאת ולבדוק אם שירות לא נעלם. אם אתה נוסע ברכב, יתכן שאתה עובר מקום מת. מה שאתה רוצה לעשות הוא להזיז אזור ידוע ומכוסה. אם לא יישאר שירות, ייתכן שיש בעיה בגלאקסי S20 / S20 + / S20 Ultra שלך. המשך לפתור את הבעיה על ידי ביצוע השלבים הבאים.

אתחול פשוט או אתחול מחדש מאולץ

ובכן, אני חושב שאתה כבר יודע להפעיל מחדש את הטלפון שלך. אז פשוט הפעל מחדש את המכשיר ובדוק אם הוא פותר את הבעיה או לא. הפעלה מחדש של מכשיר היא תמיד פיתרון אולטימטיבי לכל נושא. לא רק פיקסל אלא זה חל על כל מכשיר אלקטרוני. נהגתי לומר לאמא שלי להפעיל מחדש את המכשיר שלה אם היא תיתקל בבעיה כלשהי בסמארטפון שלה.

ובכן, אם אתה עדיין צריך לדעת כיצד להפעיל מחדש אז, הנה זה: לחץ על לחצן ההפעלה של הטלפון שלך. על המסך, הקש על הפעל מחדש.

הדרך השנייה לאתחול מחדש היא כדלקמן:

• לחץ והחזק את לחצן הפחתת עוצמת הקול.
• תוך כדי לחיצה עליו, לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
• השאר את הלחצן לחוץ למשך 10 שניות, הוא יופעל מחדש באופן אוטומטי.

אם זה לא עובד אז עבור לשיטה הבאה.

אתחול מחדש של המכשיר באופן קבוע לפחות פעם בשבוע יכול להועיל. אם אתה נוטה לשכוח דברים, אנו ממליצים שתגדיר את הטלפון שלך לאתחול לבד. אתה יכול לתזמן אותו לביצוע משימה זו על ידי ביצוע השלבים הבאים:

• פתח את אפליקציית ההגדרות.
• הקש על טיפול במכשירים.
• הקש על שלוש הנקודות בחלק העליון.
• בחר הפעלה מחדש אוטומטית.

פתרון בעיות באפליקציית הטלפון

כוח לצאת מהאפליקציה

מומלץ בדרך כלל לתקן באגים קלים באפליקציות. ישנן שתי דרכים לעשות זאת.

שיטה 1: סגור אפליקציה באמצעות מקש היישומים האחרונים

• על המסך, הקש על מקש הרך 'אפליקציות אחרונות' (זה עם שלושה קווים אנכיים משמאל ללחצן הבית).
• לאחר שמוצג מסך היישומים האחרונים, החלק שמאלה או ימינה כדי לחפש את האפליקציה. זה אמור להיות כאן אם הצלחת להריץ אותו בעבר.
• לאחר מכן, החלק מעל היישום כדי לסגור אותו. זה אמור לסגור אותו בכוח. אם זה לא שם, פשוט הקש על האפליקציה סגור הכל כדי להפעיל מחדש גם את כל האפליקציות.

שיטה 2: סגור אפליקציה באמצעות תפריט מידע על האפליקציה

• פתח את אפליקציית ההגדרות.
• הקש על אפליקציות.
• הקש על סמל ההגדרות נוספות (סמל שלוש נקודות, שמאל למעלה).
• הקש על הצג אפליקציות מערכת.
• מצא והקש על האפליקציה.
• הקש על כוח עצור.

נקה מטמון אפליקציה

אם ההפעלה מחדש של שלוש אפליקציות ה- SIM לא עזרה, עקוב אחריה באמצעות ניקוי זיכרון המטמון של האפליקציות. כך זה נעשה:

• עבור למסך הבית.
• הקש על סמל האפליקציות.
• פתח את אפליקציית ההגדרות.
• הקש על אפליקציות.
• אם אתה מחפש מערכת או אפליקציית ברירת מחדל, הקש על הגדרות נוספות בפינה השמאלית העליונה (סמל שלוש נקודות).
• בחר הצג יישומי מערכת.
• מצא והקש על האפליקציה המתאימה.
• הקש על אחסון.
• הקש על כפתור נקה מטמון.
• הפעל מחדש את המכשיר ובדוק אם הבעיה.

נקה נתוני אפליקציה

ניקוי נתוני אפליקציה יחזיר אותם למצב היצרן.

• עבור למסך הבית.
• הקש על סמל האפליקציות.
• פתח את אפליקציית ההגדרות.
• הקש על אפליקציות.
• אם אתה מחפש מערכת או אפליקציית ברירת מחדל, הקש על הגדרות נוספות בפינה השמאלית העליונה (סמל שלוש נקודות).
• בחר הצג יישומי מערכת.
• מצא והקש על האפליקציה המתאימה.
• הקש על אחסון.
• הקש על הלחצן נקה נתונים.
• הפעל מחדש את המכשיר ובדוק אם הבעיה.

הפעל או כבה את מצב טיסה

שירותי רשת חסומים אם מצב טיסה מופעל. נסה לבדוק אם תכונה זו מופעלת בטעות. לעשות את זה:

• בכל מסך, משוך את סרגל ההודעות כלפי מטה באמצעות שתי אצבעות.
• מצא את מצב טיסה והקש עליו.
• הפעל או כבה את מצב טיסה.

אמת את הנדידה

אם היית בחו"ל או מחוץ לסיקור הרשת הביתית שלך לאחרונה, הגדרת הנדידה עדיין חייבת להיות מופעלת. הקפד להשבית אותו על מנת שהמכשיר שלך יתחבר לרשת כרגיל.

• פתח את אפליקציית ההגדרות.
• הקש על חיבורים.
• הקש על רשתות סלולריות.
• הזז את המחוון של נדידת נתונים שמאלה כדי לכבות אותו.

שנה את מצב הרשת

לפעמים, שינוי במצב הרשת של מכשיר מ- 4G LTE ל- 3G יכול להיפטר מבעיות רשת. אם לא ניסית לעשות זאת נכון לנקודה זו, להלן הצעדים שיש לבצע:

• פתח את אפליקציית ההגדרות.
• הקש על חיבורים.
• הקש על רשתות סלולריות.
• הקש על מצב רשת ובחר 3G או 2G.
• הפעל מחדש את המכשיר וחזור על שלבים 1-3.
• הקש על 4G או LTE או התחבר אוטומטית כדי לחזור לתצורה המקורית.

אפס את הגדרות הרשת

• פתח את 'הגדרות' מתפריט ה- Nav המהיר או מהמשגר.
• גלול מטה והקש על ניהול כללי.
• לאחר מכן הקש על אפס.
• לבסוף, הקש על אפס הגדרות רשת.
• לאחר מכן הקש על אפס הגדרות.
• אשר באמצעות סיסמת מסך הנעילה שלך כאשר תתבקש לעשות זאת.

פתרון בעיות באפליקציות במצב בטוח

אם אינך יודע מהו מצב בטוח, במצב בטוח, המערכת תשבית באופן זמני את כל יישומי הצד השלישי שהתקנת במכשיר שלך. על ידי כך אנו יכולים להבין איזו אפליקציה מתרחשת בבעיה. בצע את הצעד שלהלן להפעלת מצב בטוח:

• כבה את המכשיר.
• לחץ והחזק את לחצן ההפעלה של המכשיר עד למסך שם הדגם.
• כאשר לוגו SAMSUNG מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה.
• מיד לאחר שחרור מקש ההפעלה, לחץ לחיצה ממושכת על מקש עוצמת הקול.
• המשך להחזיק את מקש הפחתת עוצמת הקול עד שההתקן יסתיים מחדש.
• מצב בטוח יופיע בפינה השמאלית התחתונה של המסך.
• שחרר את מקש הפחתת עוצמת הקול כאשר אתה רואה מצב בטוח.

לאחר בירור האפליקציות שיוצרות את הבעיה, בצע את השלבים הבאים כדי להסיר אותה (אם נדרש):

• פתח את ההגדרות מהמשגר.
• הקש על אפליקציות.
• הקש על הצג את כל האפליקציות.
• הקש על אפליקציה שברצונך להסיר
• הקש על הסר התקנה.
• הקש על אישור כדי לאשר.

נקה מטמון ממצב השחזור

אם אינך יודע מהי התאוששות, הדבר הראשון שמאתחל האתחול מצלצל הוא ההתאוששות. מצב שחזור מתייחס למחיצה ניתנת לאתחול, המכילה יישום שחזור המותקן בה. ותוכל לפתור כמה בעיות בטלפון שלך. בצע את השלבים לניקוי המטמון ממצב התאוששות:

• תכבה את הטלפון שלך.
• ברגע שהוא מכובה. לחץ והחזק את לחצן ההפעלה / Bixby והנמכת עוצמת הקול בו זמנית עד שצץ לוגו Android.
• כאשר הלוגו הירוק של Android מופיע, שחרר את שני הכפתורים.
• תפריט מסך השחזור יופיע כעת
• השתמש בלחצן עוצמת הקול כדי לעבור למחיקת מחיצת המטמון ואז לחץ על לחצן ההפעלה כדי לאשר את הבחירה.
• המתן עד שהמכשיר שלך מוחק את כל המטמון או הנתונים הזמניים ממחיצת המערכת.
• לחץ שוב על לחצן ההפעלה כדי להפעיל מחדש את המכשיר.

זה מנקה את כל הנתונים הזמניים מהמכשיר. ואז זה עובד כמו חדש.

איפוס למפעל

מתפריט ההגדרות:

• פתח את ההגדרות מהמשגר.
• גלול אל והקש על ניהול כללי.
• הקש על אפס.
• בחר באיפוס נתוני המפעל.
• הקש על אפס כדי להמשיך.
• הקש על מחק הכל כדי לאשר את הפעולה.

מההחלמה:

• תכבה את הטלפון שלך.
• ברגע שהוא מכובה. לחץ והחזק את לחצן ההפעלה / Bixby והנמכת עוצמת הקול בו זמנית עד שצץ לוגו Android.
• כאשר הלוגו הירוק של Android מופיע, שחרר את שני הכפתורים.
• תפריט מסך השחזור יופיע כעת
• השתמש בלחצן הפחתת עוצמת הקול עד שתדגיש את 'מחק נתונים / איפוס להגדרות היצרן'.
• לחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור 'מחק נתונים / איפוס להגדרות היצרן'.
• השתמש בהורדת עוצמת הקול כדי לסמן כן.
• לחץ על לחצן ההפעלה כדי לאשר את הפעולה לניקוי נתוני הטלפון שלך.

צרו קשר עם הספק שלכם

שום שגיאת שירות לא יכולה להיגרם בגלל בעיה של מפעיל הרשת שלך, כך שלא תוכל לתקן את זה בסוף שלך בכלל. שוחח עם הספק שלך ותן לו לבדוק את הבעיה אם שום דבר לא תוקן לאחר איפוס למפעל.

בקר במרכז השירות

למרות שזה נדיר, במקרים מסוימים של בעיות התחממות יתר במכשירי Samsung Galaxy עשויים להיות חומרה גרועה כמקור. אם איפוס להגדרות היצרן לא יעזור בתיקון הבעיה, בקר בחנות המקומית של סמסונג או מרכז שירות כך שטכנאי מוסמך של סמסונג יכול לבחון את החומרה. במידת הצורך, הם עשויים לשלוח אותו לתיקון או להחלפה.

האם אתה הבעלים של מכשיר גלקסי, או מכשיר אנדרואיד כלשהו וזקוק לסוגי הדרכות פשוטים אלה? ואז הישאר מחומר ל טיפים וטריקים של Android של GetDroidTips טור כי הרבה הדרכות פשוטות לגלקסי יגיעו בקרוב.

אם יש לך שאלות בנוגע לכך, קטע התגובות תמיד זמין עבורך.

היי, אני שחר ויידייה, בלוגר, לומד שלומד על תואר ראשון במדעי המחשב ותכנות.