תיקון: בעיית מסך שחור של דיסני פלוס בטלוויזיה החכמה של סמסונג, סוני ו-LG

לדיסני פלוס יש כיום 118.1 מיליון מנויים בתשלום ברחבי העולם, שזה גידול מסיבי מ-92 מיליון ב-2020. חברת הזרמת הווידאו לפי דרישה צומחת בצורה אקספוננציאלית עם יותר מ-600 סרטים ו-7000+ תוכניות טלוויזיה והמספר פשוט גדל מדי יום. יש לו אתר אינטרנט ייעודי, אפליקציה לסמארטפונים ולמחשבים שולחניים, כמו גם טלוויזיות חכמות, ועוד רבים אחרים.

אם מדברים על דיסני פלוס בטלוויזיות חכמות, אפליקציות בטלוויזיה החכמה של סמסונג, סוני ו-LG מאפשרות דיסני חלק בנוסף כשאתה יושב על הספה שלך, צופה בזרם הבלתי נגמר של תוכניות וסרטים על מָסָך. עם זאת, לאפליקציה אין גם חלק מהבעיות. ככל הנראה, חלק מהמשתמשים דיווחו על בעיות במסך שחור בדיסני+. חלק מהמשתמשים הצהירו שהמסך נשאר ריק במשך זמן מה בעוד שחלקם ציינו שיש אודיו אך אין הזנת וידאו. כמובן, יש תת-קבוצה של משתמשים המתמודדים עם בעיות מסך שחור עם תיאורים שונים.

לאחר הקלטת חלק מהבעיות, אנו ב-GetDroidTips הזכרנו מספר שיטות שאתה יכול לעשות כדי לתקן בעיה זו. הנה עוד על זה.

כיצד לתקן בעיות מסך שחור של דיסני פלוס בטלוויזיות חכמות של סמסונג, סוני ו-LG?

להלן כמה אסטרטגיות סבירות לפתרון בעיות שתוכל לפרוס כדי לנסות ולתקן את בעיית המסך השחור. בוא נראה איך אתה יכול לעשות את זה.

הפעל מחדש את הטלוויזיה החכמה

ככל הנראה, רוב המשתמשים התלוננו על בעיית המסך השחור של דיסני פלוס שמשפיעה על LG, סוני או טלוויזיות חכמות של סמסונג למרות שהיא מותאמת לאפליקציית דיסני פלוס ונראה שהיא משפיעה על מכשירים מוגבלים ולא על כולם פַּעַם.

מובן מאליו, הפעלה מחדש של הטלוויזיה היא תיקון לרוב התקלות הזמניות וזה לא חריג. משתמשים רבים מצאו נחמה עם הבעיה לאחר שניסו להפעיל מחדש את המערכת. השלבים די ברורים אז הנה רעיון כללי.

• אתה חייב לכבות את דיסני פלוס וכל שאר האפליקציות.
• כבה את הטלוויזיה החכמה ולהמתין כמה דקות.
• תדליק את הטלוויזיה, הפעל מחדש את אפליקציית דיסני פלוס ולבדוק אם זה עובד כרגיל או לא.
• אם כן, אז זו הייתה תקלה זמנית אבל אם לא, המשיכו עם אסטרטגיות אחרות המוזכרות להלן.

בדוק אם יש שרתי דיסני פלוס

דיסני פלוס משתמשת במחשוב ענן כדי לספק גישה לטרה-בייט של נתונים שיש לה לכל המשתמשים שלה. כמובן, ישנם שרתים שונים האחראים לכניסה, סטרימינג, אודיו, תשלומים וכו'. במקרה שיש בעיה כלשהי עם שרתים שאחראים לסטרימינג, זה יכול להיות קושי המעורר בעיות ב'הזרמת' אודיו או וידאו או שניהם בפלטפורמה.

שיבוש שירות במודול 'כניסה' ימנע ממשתמשים להיכנס לחשבונות שלהם שלא לדבר על השימוש בו. לכן, במקרה של בעיה במסך שחור של דיסני פלוס בכל טלוויזיה חכמה או כל מכשיר אחר, כדאי שתבדוק את מצב השרת. זה אמור לעזור לך להשיג ידע אם רק אתה מתמודד עם בעיות מסך שחור או אם זה כולם סביבך או חלק מהמשתמשים וכו'. לְבַקֵר DownDetector כאןעבור סטטוס שרת Disney Plus ואתה אמור לקבל את התובנות הדרושות כדי להפסיק או להמשיך עם מדריך זה לפתרון בעיות.

ודא כל בעיה באינטרנט

כשאתה משדר דיסני פלוס בטלוויזיה החכמה שלך, אתה מחובר כל הזמן לאינטרנט. כל בעיה בחיבור לאינטרנט יכולה בהחלט לתרגם לבעיות גם בטלוויזיה שלך. בהנחה שזה לא מוגבל לדיסני פלוס אלא שכל האפליקציות האחרות מתנהגות אותו הדבר, הנה מה שאתה צריך לעשות כדי לאמת בעיות באינטרנט.

בדוק מהירויות אינטרנט

מכיוון שאתה מזרים תוכן מהאינטרנט, אתה צריך חיבור אינטרנט טוב כדי שזה יקרה. אתה יכול לבדוק את ה-uplink, downlink וה-ping שלך ב-Ookla Speedtest שאמור לעזור לך לקבל תובנות לגבי מהירויות האינטרנט שבהן הטלוויזיה החכמה שלך משייטת. אם מהירות האינטרנט איטית, נסה להעביר את הנתב קרוב יותר לטלוויזיה החכמה או נסה להיפך. המטרה היא לשמור על הנתב בטווח ראייה ברור או בקרבה לטלוויזיה לחיבור מהיר ואמין יותר.

הפעל מחדש את הנתב/מודם

עדיין לא מצליחים להבין מה גורם לבעיה? נסה להפעיל מחדש את הראוטר/מודם ולבדוק אם יש הבדל כלשהו. הפעלה מחדש של המכשיר עושה הבדל רב ולכן גם הפעלה מחדש של הנתב צריכה להשפיע.

נתק וחבר

אם יש בעיה כלשהי עם הגישה לאינטרנט, נסה לנתק את החיבורים הלוך ושוב מהנתב ומקור הכוח שלו. תן לזה כמה דקות לפני החיבור מחדש וודא שכל החיבורים מאובטחים היטב ובדוק אם זה משנה או לא.

התקשר לספקית האינטרנט

במקרה שהבעיה היא חיבור האינטרנט וזו הסיבה שאתה מתמודד עם בעיית מסך שחור של דיסני פלוס, התקשר לספק האינטרנט שלך. בקש פתרון ואתה אמור לקבל אחד. שימו לב שזה עובד למקרה שכל האפליקציות והתכנות החיות בטלוויזיה החכמה שלכם מושפעות ולא רק אפליקציית דיסני פלוס כי הבעיה אמורה להשפיע על כולם.

החלף WiFi או נתונים ניידים

ככל הנראה, חלק מהמשתמשים דיווחו שהטריק הזה עזר להם לתקן את הבעיה בדיסני פלוס. מסתבר שמשנה רשתות WiFi מ-A ל-B או אם יש לך נתונים סלולריים, שנה מ-WiFi לנתונים ניידים ובדוק אם הסטרימינג בדיסני פלוס נמשך ללא תקלות.

אם יתברר שזה עובד, ייתכן ש-ISP שלך לא יוכל להזרים נתונים בדיסני פלוס. תצטרך לדבר עם ספק האינטרנט על אותו הדבר. אם האינטרנט הוא לא הבעיה וזה רק דיסני פלוס מתנהג לא נכון, השיטה הבאה יכולה לעזור.

הסר והתקן מחדש

מסתבר שזו שיטה מוכחת לתקן את הבאגים שלי הקשורים לטלוויזיות חכמות של דיסני פלוס או לכל אפליקציה אחרת הזמינה שם. מכיוון שאתה צריך להסיר את ההתקנה של האפליקציה בהתחלה, אתה נפטר מכל מה שהגיע איתה בין אם זה התכונות או הבאגים. החלק הבא הוא להתקין מחדש את האפליקציה שתתקן בסופו של דבר את בעיית המסך השחור של דיסני פלוס. ככה זה עובד.

טלוויזיה חכמה של סמסונג

שים לב שההליך עשוי להיות שונה במקצת על סמך הדגם שבו אתה משתמש אז שקול שיטה זו בתור עמוד השדרה.

• ראשית, על פאנל Smart Hub, לך ל אפליקציות.
• המשך אל ה "האפליקציות שלי" סעיף ולחץ על אפשרויות סמל בפינה השמאלית העליונה.
• בחר "מחק את האפליקציות שלי" מהאפשרויות והוא ישאל אותך אילו אפליקציות ברצונך למחוק.

אוֹ

• תופיע רשימה של אפליקציות מותקנות שבהן תוכל להמשיך לאפשרויות בודדות ולבחור "לְהַסִיר" אוֹ "הסר התקנה".
• המערכת תבקש ממך לאשר אז בחר "לִמְחוֹק" וזה הכל.

לאחר שתסיים להסיר את האפליקציה מ-Samsung Smart TV, תצטרך להתקין אותה שוב. הנוהל הוא ככזה -

• לך ל אפליקציות לאחר לחיצה על כפתור הבית בשלט.
• בשלב הבא, חפש "דיסני פלוס" אם לא זמין במסך הבית.
• הורד והתקן אותו.
• הגדר אותה כאפליקציה חדשה וזה הכל.

טלוויזיה חכמה של LG

ל-LG יש גם דגמים שונים של טלוויזיות חכמות, מה שאומר שההליך עשוי להיות שונה במקצת. הנה הזרימה הכללית של הסרת אפליקציה בטלוויזיה החכמה של LG.

• ראשית, לחץ על בית לחצן בשלט הרחוק שלך.
• יש אייקון בצורת עיפרון בצד ימין קיצוני שידריך אותך "מצב עריכה".
• השתמש בשלט שלך כדי לרחף לאפליקציה (Disney Plus, במקרה זה), ולחץ "איקס" על השלט.
• אזהרת אישור תופיע אז בחר "כן" וזה נעשה.

כעת לאחר שהסרת את האפליקציה מהאפליקציה שלך טלוויזיה חכמה של LG, הגיע הזמן להתקין אותו מחדש.

• ראשית, פתח חנות התוכן של LG והשתמש בשדה החיפוש שלו כדי לחפש את דיסני פלוס.
• פתח את הדף עבור דיסני פלוס ופגע "להתקין" בצד שמאל של המסך.
• ללחוץ "לְהַשִׁיק" לאחר השלמת ההתקנה וזה הכל.

טלוויזיה חכמה של סוני

כך תוכל להסיר את דיסני פלוס מ-Sony Smart TV.

• ראשון למעלה.
  • לחץ על "כפתור בית" בשלט (דגמים ישנים יותר)
  • לחץ על הגדרות מהירות כפתור (מסומן עם גלגל שיניים) בשלט (2019 ואילך)
• המשך אל "הגדרות" על המסך.
• בחר "אפליקציות" מהאפשרויות.
• הקש "ראה את כל האפליקציות" ולאחר מכן, בחר את האפליקציה שברצונך להסיר ולחץ על "הסר התקנה" וזה הכל.

לאחר הסרת האפליקציה מהטלוויזיה החכמה, הגיע הזמן להתקין אותה מחדש. בהתבסס על הגרסה שבה אתה משתמש (Google TV או Android TV), התהליך עשוי להשתנות מעט.
ב-Google TV: לך ל אפליקציות >> לחפש עבור האפליקציה שברצונך להתקין ולהקיש "להתקין".
ב-Android TV: לחץ על בית לחצן בשלט שלך, המשך אל חנות Google Play >> אפליקציות >> חפש את דיסני פלוס >> ופגע "להתקין".

עדכן את הקושחה של Smart TV

זה מובן מאליו, שמירת התוכנה מעודכנת היא חיונית. מכיוון שהטלוויזיה החכמה שלך פועלת על קושחה, גם היא דורשת עדכון, וכך תוכל לעדכן את הטלוויזיות החכמות של סמסונג, סוני ו-LG בהתאמה.

עבור Samsung Smart TV

• ללחוץ בית בשלט שלך והמשך להגדרות.
• בחר תמיכה מהאפשרויות ונווט לכיוון "עדכוני תוכנה".
• אתה אמור לראות רשימה "עדכן כעת" שעליך להקיש כדי שהמערכת שלך תוכל לחפש עדכונים זמינים.
• לאחר זיהוי עדכון, הוא יעדכן אותו אוטומטית. אם לא, ייתכן שאתה נמצא בתיקון האחרון של הקושחה בטלוויזיה החכמה שלך.

עבור Sony Smart TV

עבור Google ו-Android TV: אתה צריך ללכת ל בית >> עדכון תוכנת מערכת. ייתכן שתקבל הודעה אם העדכון זמין או לא תוכל להוריד אותו, להתקין אותו ולהפעיל מחדש את הטלוויזיה כדי שהעדכון יותקן בהצלחה במערכת שלך.
בשביל אחרים: לך ל עזרה >> תמיכת לקוחות >> עדכוני תוכנה >> רשת ולאחר מכן התקן את העדכון אם זמין.

עבור LG Smart TV

כך מסתדר התהליך עבורך.

• לך אל כפתור בית או חכם בשלט שלך כדי לעבור לסרגל המשגר.
• המשך אל הגדרות >> כל ההגדרות >> כללי >> על הטלוויזיה הזו.
• להדליק "אפשר עדכונים אוטומטיים" ולאחר מכן, אתה צריך להקיש על "בדוק עדכונים".
• אתה צריך להוריד את העדכון הזמין, להתקין אותו וזה הכל.

מסיימים

אלו היו כמה מהשיטות שיהיו שימושיות אם אי פעם תיתקלו בבעיית המסך השחור של דיסני פלוס בטלוויזיה החכמה של סמסונג, סוני או LG או למעשה, כל טלוויזיה אחרת לצורך העניין. ספר לנו איזו שיטה באמת עזרה במקרה שלך כדי שנוכל לסמן אותה כיעילה יותר מאחרות.