תיקון: שגיאת אישור חסר של Microsoft InTune באנדרואיד 12

Microsoft Intune הפכה לחלק מרכזי במנהלי נקודות הקצה שלהם. ככלי ניהול מבוסס ענן, InTune שומרת על איזון מצוין בין ניהול מכשירים ניידים וניהול יישומים ניידים. עם זאת, מאז ש-Android 12 התגלגל לשוק, מערכת הניהול מתמודדת עם בעיות ניכרות עם בעיות כמו Microsoft InTune Missing Certificate Error. לפי המשתמשים, המכשירים עם פרופילי עבודה מאבדים כל הזמן גישה לאישורים של לקוחות הדואר האלקטרוני ואפליקציות ה-VPN.

הבעיה זוהתה לראשונה בטלפונים של סמסונג עם אנדרואיד 12. עם זאת, במשך פרק זמן קצר מאוד, הוא התפשט למכשירים אחרים כמו Oppo, OnePlus, וממשיך להתרחב למכשירי אנדרואיד אחרים. עד כה, אפליקציות כמו Gmail ו-AnyConnect VPN הושפעו. וזה כבר לא לפני שאפליקציות נוספות יתווספו לרשימה.

מכיוון שהסיבה מאחורי זה היא ההנחה להיות העובדה ש-Google הסירה את ההרשאה של אפליקציות לגשת למזהי חומרה. כתוצאה מכך, אין תיקון קבוע לבעיה. עם זאת, אולי בהחלט יש לנו משהו בשבילך שיעזור לתקן את הבעיה לפחות לעת עתה אם לא לצמיתות.

תיקון: שגיאת אישור חסר של Microsoft InTune באנדרואיד 12

נכון לעכשיו, משתמשי Gmail המנסים לגשת לאימיילים שלהם מתמודדים עם שגיאת 'אי אפשר להגיע לשרת'. מצד שני, ה-VPN של AnyConnect ממשיך לבקש אישור תקף ליצירת חיבור. למרבה המזל, יש לנו פתרונות לשתי הבעיות. אז, היו איתנו עד הסוף כדי לפתור את הבעיות הללו ולחזור לביצועים הרגילים של היישומים.

אפשר גישה לדפדפן

לפעמים הודעת השגיאה מגיעה עקב חוסר גישה לדפדפן אשר נדרשת כדי להפעיל ולאמת אישורי אבטחה. את הגדרות הדפדפן תמצאו באפליקציה עצמה.

• פתח את האפליקציה ופתח את התפריט שלה. להלן ההגדרות הנבחרות.
• לצד הפעל גישה לדפדפן בחר הפעל.
• במסך Device Administrator, בחר ACTIVATE.

הערה: הגדרות אלו עשויות להיות שונות ממכשיר למכשיר, אך המניע זהה - לאפשר גישה לדפדפן לאפליקציה.

התקן תעודות באופן ידני

הסיבה שאתה מקבל Microsoft InTune Missing Certificate Error היא שאין אישור מלכתחילה. למרות שהסמארטפון של Android 12 שלך נועד להתקין את כל האישורים החשובים בעצמו, הוא עלול לפספס כמה וזה מה שגורם לבעיה. אבל אל דאגה, ניתן לעשות זאת בקלות בעזרת Internet Explorer.

פתח את Internet Explorer/Chrome במחשב האישי שלך ועבור לאתר הארגון שלך.

כאן תראה סמל מנעול בשורת הכתובת. לחץ על זה.

לחץ על אפשרות הצג אישורים.

פעולה זו תפתח תיבת דו-שיח חדשה המציגה את כל המידע הנדרש עבור אישור זה.

כאן לחץ על הכרטיסייה פרטים ולחץ על האפשרות העתק לקובץ.

כאן בחר באפשרות בינארית מקודדת DER x.509 ולחץ על הלחצן הבא.

שמור את הקובץ עם סיומת סוג הקובץ ".cer" ושלח קובץ זה כמייל לסמארטפון שלך.

כעת פתח את המייל ששלחת זה עתה, הוא יראה לך אפשרות להתקין את האישור.

תן כל שם לאישור ולחץ על כפתור אישור. פעולה זו תתקין את האישור החסר במכשיר האנדרואיד שלך.

כעת כל מה שאתה צריך לעשות הוא להפעיל מחדש את הטלפון החכם שלך והבעיה תתוקן.

תקן בעיית אישור עם AnyConnect VPN

החל ב-AnyConnect VPN, הפתרון אליו הוא אכן די פשוט. כל מה שאתה צריך לעשות הוא לנקות את המטמון של אפליקציית AnyConnect. השלבים שלהלן ילוו אותך בתהליך.

• בתחילה, פתח את אפליקציית ההגדרות במכשיר Android 12 שלך.
• כעת, עבור אל יישומים והרשאות.

• עבור אל מנהל האפליקציות.

• אתר ולחץ על AnyConnect VPN.

• לאחר מכן, לחץ על אחסון פנימי ובחר נקה מטמון.

זה הוכח כפתרון יעיל לאותה בעיה בדיוק. ובתקווה, זה יתקן גם את שלך. עם זאת, שים לב שלשלבים עשויים להיות שינויים קלים בהתאם למכשיר שבו אתה משתמש. לכן, המשך בהתאם ונקה את המטמון של AnyConnect במכשיר Android 12 שלך.

תקן בעיית אישור עם Gmail

שלא כמו במקרה של AnyConnect, כאן אין לנו שום קשר לניקוי המטמון של אפליקציית Gmail. לפיכך, בצע את השלבים שלהלן בקפידה כדי לפתור את בעיית האישור עם אפליקציית Gmail.

• התחל בפתיחת אפליקציית פורטל החברה. ברגע שאתה שם, לחץ על התפריט והסר את פורטל החברה.
• כעת, המשך לחנות Play וחפש את פורטל החברה של Intune.
• הסר את ההתקנה של היישום והתקן אותו שוב.
• הפעל את האפליקציה במכשיר שלך והיכנס לפורטל שלך.

על ידי כך, בעיית האישור עם Gmail תיפתר באופן מיידי. כעת, אתה יכול לפתוח את Gmail ולגשת לכל האימיילים שלך ללא הפרעות נוספות.

הסר מזהים אישיים

עם עדכון אנדרואיד 12, לא תומך עוד בשימוש במזהי חומרה עבור התקני פרופיל עבודה בבעלות אישית. אלה כוללים פרטים כמו IMEI, MEID או מספר סידורי. פרופיל אישור intune שלך ​​עבור מכשיר העבודה שלך המשתמש במזהים אלה בשם הנושא לא יעניק או ינפיק אישור חדש.

למרות שמכשירים שנרשמו לפני עדכון אנדרואיד 12 עדיין יכולים לקבל את האישורים התואמים החדשים האלה כל עוד בפרופיל Intune שלך ​​יש את נתוני מזהי החומרה האלה.

אנו ממליצים לך לבדוק את התיעוד הרשמי לאותו הדבר כאן. ובמקרה שזה יותר מדי לחפור, אתה תמיד יכול להתחבר לצוות ה-IT של הארגון שלך כדי להקצות לך אישור חדש שעובד עם מכשירי אנדרואיד 12.

סיכום

שגיאת אישור חסר של Microsoft InTune באנדרואיד 12 השפיעה על משתמשים רבים המגיעים מנקודת המבט הארגונית. מכיוון שמשתמשים אינם יכולים לגשת לאימיילים שלהם או להשתמש ביישומי ה-VPN, זה עלול לגרום לנזק גדול. עם זאת, עם התיקונים המוכחים הללו, תבטל בנוחות את בעיית אימות האישור ותמשיך להשתמש ביישומים במכשיר אנדרואיד 12 שלך. היו סבלניים כי זה רק עניין של זמן עד שמפתחים יוכלו למצוא לזה פתרון אמיתי ולשחרר תיקון קבוע בשוק.