תיקון: תמונות, קובצי GIF וסרטונים של Microsoft Teams אינם מוצגים, נטענים או פועלים

צוותי מיקרוסופט היא אחת מפלטפורמות התקשורת העסקיות הפופולריות והקנייניות מ מיקרוסופט עצמו כחלק ממשפחת Microsoft 365. Microsoft Teams מציע בעצם שיחות וידאו, מערכות צ'אט, פגישות, קבצים, משימות, לוחות שנה ועוד. הוא כולל גם נגן מדיה לפתיחה או השמעה של קבצי מדיה. עם זאת, נראה שהרבה משתמשים מתמודדים עם בעיות עם תמונות, GIF וסרטונים של Microsoft Teams שאינם מוצגים, נטענים או פועלים.

ובכן, מלבד התכונות של צוותי Microsoft, כלי הפגישות הווירטואליים ואפשרות שיתוף הקבצים מבוסס ענן מאפשר למשתמשים לשתף ולפתוח קבצי מדיה כמו תמונות, GIF או סרטונים די בקלות דרך האפליקציה שילוב. אבל הסיכויים גבוהים שאיכשהו תוכנת Microsoft Teams אינה פועלת כראוי עקב תקלות בתוכנה או בעיות בנתוני מטמון האפליקציה. בעוד שהתמונות, קובצי ה-GIF והסרטונים שאינם מציגים, נטענים או משחקים הם אחד מהם.

תיקון: תמונות, קובצי GIF וסרטונים של Microsoft Teams אינם מוצגים, נטענים או פועלים

כאן שיתפנו עבורך כמה דרכים אפשריות לעקיפת הבעיה שאמורות לעזור רבות. הקפד לבצע את כל השיטות בזו אחר זו עד שהבעיה תתוקן. עכשיו, בלי לבזבז עוד זמן, בואו נקפוץ לזה.

1. תבדוק את חיבור האינטרנט שלך

מומלץ מאוד לבדוק את חיבור האינטרנט בקצה שלך מכיוון שרשת גרועה או לא יציבה יכולה להפעיל בקלות מספר בעיות כלשהן. אתה תמיד צריך לבדוק את אות הרשת שלך ולהאיץ כל שירות בודק מהירות נטו אמין כמו בדיקת מהירות Fast.com או Ookla. אם במקרה, יש בעיה בחיבור האינטרנט שלך, הקפד ליצור קשר עם ספק שירותי האינטרנט שלך לקבלת עזרה טכנית נוספת.

2. בדוק את סטטוס שרת Microsoft Teams

כדאי גם לבדוק את הרשמי סטטוס שרת Microsoft Teams דף אינטרנט כדי להבטיח שהכל פועל כשורה. לפעמים בעיות בקישוריות השרת עלולות לעורר התנגשויות מרובות כדי להצטרף לשרת ובעיות הקשורות להפעלת קובצי המדיה עשויות להופיע הרבה. אם במקרה, יש השבתה או הפסקת שרת, הקפד להמתין כמה שעות ולנסות שוב. אתה יכול גם לבקר את הצד השלישי דף אינטרנט של Down Detector לבדוק את זה.

בזמן כתיבת מאמר זה, יש כמה בעיות בשרת Microsoft Teams באזורים מסוימים שדווחו על ידי המשתמשים ב-Down Detector. אם הכל עובד כשורה, עברו לשיטה הבאה.

3. צא מ-Microsoft Teams והיכנס שוב

לפעמים התמונות והסרטונים של Microsoft Teams אינם מוצגים, נטענים או מתנגנים עקב תקלות תוכנה או שגיאות קישוריות וכו'. על פי דיווחים רבים, נראה כי רענון חשבון Microsoft Teams באופן ידני על ידי יציאה מהחשבון וכניסה חזרה לחשבון עשוי לעזור ברוב המקרים. לעשות את זה:

עבור Windows/macOS:

• לִפְתוֹחַ צוותי מיקרוסופט > לחץ על שלך פּרוֹפִיל ממוקם בצד ימין למעלה.
• הקלק על ה התנתק לחצן > לאחר שתתנתק מחשבונך, סגור את Microsoft Teams.
• כעת, פתח שוב את Teams > היכנס שוב לחשבון Teams שלך כדי לבדוק את הבעיה.

עבור אנדרואיד/iOS:

• לך ל... שלך פרופיל Microsoft Teams בפינה השמאלית העליונה.
• כעת, בחר הגדרות > הקש על התנתק לאחר מכן בחר בסדר.
• הקפד להפעיל מחדש את לקוח Microsoft Teams שלך כדי להחיל שינויים.
• לבסוף, היכנס שוב לחשבון Microsoft Teams שלך כדי לבדוק את הבעיה.

4. הפעל מחדש את אפליקציית Microsoft Teams

לפעמים בעיות באפליקציית Microsoft Teams במחשב או במכשיר הנייד עשויות להופיע עקב כשל בעיבוד נתונים שנשלחו או שהתקבלו משהו כמו תמונות וסרטונים. מומלץ להפעיל מחדש את לקוח Teams כדי לרענן כל סוג של תקלה זמנית באשר היא. לעשות את זה:

עבור Windows:

• פתח את ה מגש חלונות בשורת המשימות > עבור אל סמל Microsoft Teams.
• לאחר מכן, מקש ימני עליו > בחר יְצִיאָה לסגור אותו.
• לאחר מכן, הקש על Ctrl+Shift+Esc מפתחות לפתיחה מנהל משימות.
• כאן תצטרך ללכת ל- תהליכים כרטיסייה > חפש צוותי מיקרוסופט מהרשימה.
• לחץ על המשימה ובחר סיום משימה כדי לסגור אותו מהפעלה ברקע.

עבור Mac:

• לחץ על האפשרות Microsoft Teams בשורת התפריטים העליונה.
• בחר צא מ-Microsoft Teams מהתפריט הנפתח.
• לאחר מכן, הקש על Command+Option+Escape מפתחות כדי לפתוח את עזוב אפליקציות בכוח חַלוֹן.
• לאחר מכן לחץ על סמל Microsoft Teams ובחר עזוב בכוח.

עבור אנדרואיד/iOS:

• פשוט הסר את אפליקציית Microsoft Teams מהאפליקציות האחרונות או מחליף האפליקציות שלך.
• לאחר מכן לחץ לחיצה ארוכה על צוותי מיקרוסופט סמל האפליקציה.
• הקש מידע על האפליקציה > בחר כוח עצירה.
• לבסוף, הפעל שוב את Microsoft Teams.

בעוד שמשתמשי iOS יצטרכו לסגור את אפליקציית Microsoft Teams על ידי החלקה למעלה מהמסך האמצעי התחתון. ברגע שאתה בדף מסך הבית, החלק שוב למעלה מהמסך האמצעי התחתון והחזק בחצי מהמסך כדי לפתוח את ממשק האפליקציות האחרונות או מחליף האפליקציות. פשוט החלק מעלה את כרטיס האפליקציה של Microsoft Teams מהרשימה כדי לסגור אותו בנפרד.

5. עדכן את אפליקציית Microsoft Teams

תוכנה או יישום מיושנים במכשיר מעוררים לרוב בעיות מרובות עם הפעלה או הפעלה של התוכנית כהלכה. עליך לבדוק באופן ידני את העדכון האחרון ולהתקין אותו (אם קיים). כדי לעשות זאת:

עבור Windows/Mac:

מכיוון שממשק המשתמש והאפשרויות זהים באפליקציית Microsoft Teams הן עבור מחשבי Windows והן עבור מחשבי Mac, ניתן לבצע את השלבים הבאים עבור אותם מכשירים.

• הפעל את צוותי מיקרוסופט אפליקציה > לחץ על סמל תפריט שלוש נקודות בצד ימין למעלה.
• כעת, בחר בדוק עדכונים בתפריט הנפתח.
• ממשק Microsoft Teams יפתח שוב חלון ואז הוא יבדוק את העדכונים האחרונים באופן אוטומטי.
• אם העדכון זמין, תוכל לבחור להוריד אותו.

עבור אנדרואיד/iOS:

• פתח את ה חנות הגוגל סטור באנדרואיד או Apple App Store ב-iOS.
• חפש את ה צוותי מיקרוסופט אפליקציה ופתח את דף האפליקציה.
• כעת, הקש על עדכון כפתור (אם זמין).
• האפליקציה תעודכן לגרסה העדכנית ביותר באופן אוטומטי.

הערה: אם במקרה, אפשרות העדכון אינה זמינה, זה אומר שעדיין לא הגיעה גרסה עדכנית.

6. נקה את המטמון והנתונים של אפליקציית Microsoft Teams

נראה כי לאפליקציית Microsoft Teams יש כמה בעיות עם נתוני המטמון הזמניים שיש לתקן באופן ידני על ידי ביצוע השלבים שלהלן.

עבור Windows:

• הקפד לסגור את אפליקציית Microsoft Teams כראוי.
• לאחר מכן, הקש על Ctrl+Shift+Esc מפתחות לפתיחה מנהל משימות > לחץ על תהליכים > לחץ על צוותי מיקרוסופט מהרשימה > בחר סיום משימה כדי לסגור מהפעלת רקע.
• לאחר מכן לחץ על Windows+R מפתחות כדי לפתוח את לָרוּץ תיבת דיאלוג.
• העתקה והדבקה %appdata%/Microsoft ואז להכות להיכנס כדי לפתוח את Microsoft AppData תיקייה.
• הקלק על ה צוותים התיקיה כדי לבחור בה > הקש על לִמְחוֹק מפתח כדי להסיר אותו.
• לבסוף, פתח את Microsoft Teams ובדוק שוב את הבעיה.

עבור Mac:

• ודא ש-Microsoft Teams סגור לחלוטין.
• לאחר מכן, הקש על Command+Shift+G מקשים והעתק-הדבק את הנתיב הבא כדי לפתוח את תיקיית מיקרוסופט.

 ~/ספרייה/תמיכה באפליקציות/מיקרוסופט

• פשוט בחר את תיקיית Microsoft Teams ו לִמְחוֹק זה.
• לאחר שתסיים, הקפד לפתוח את אפליקציית גישה למחזיק מפתחות דרך Launchpad.
• עַכשָׁיו, מחק את הרישום של Microsoft Teams כאשר התחברות נבחרה בסרגל הצד השמאלי.
• לבסוף, פתח את Microsoft Teams ובדוק שוב את הבעיה.

עבור אנדרואיד:

• פתח את ה הגדרות אפליקציה במכשיר > הקש על אפליקציות והתראות.
• בחר צוותי מיקרוסופט מרשימת האפליקציות.
• הקש אחסון ומטמון > הקש על נקה מטמון.
• כעת, הקש על פנה אחסון > לאחר שתסיים, פתח שוב את אפליקציית Microsoft Teams כדי לבדוק את הבעיה.

עבור גרסת אינטרנט:

אם אתה משתמש בגרסת האינטרנט של Microsoft Teams דרך Chrome או כל דפדפן אינטרנט אחר, תוכל לבצע את השלבים הבאים.

הערה: זכור שניקוי קובצי Cookie ונתוני האתר יתנתק מחשבונך מהאתר. לכן, הקפד לשמור את אישורי הכניסה מוכנים.

• לך אל צוותי מיקרוסופט גרסת אינטרנט כאן והיכנס לחשבון שלך.
• הקלק על ה סמל מנעול מהצד השמאלי של שורת הכתובת.
• כעת, לחץ על נקה קובצי Cookie ונתוני אתר... אוֹפְּצִיָה.
• לאחר שתסיים, לחץ על לְהַסִיר בפינה הימנית התחתונה.
• הקש על Ctrl+F5 (Fn+F5) כדי לרענן בכוח את דף האינטרנט של Microsoft Teams.
• לבסוף, היכנס לחשבונך ובדוק אם התמונות, ה-GIF והסרטונים של Microsoft Teams לא מוצגים, נטענים או פועלים.

7. השבת את האצת החומרה ב-Microsoft Teams

במעבר לאפשרות האצת החומרה, הסיכויים גבוהים שלקוח Microsoft Teams אינו פועל היטב עקב התנגשות כלשהי. עדיף להשבית את אפשרות האצת החומרה במחשב האישי על ידי ביצוע השלבים הבאים:

• לִפְתוֹחַ צוותי מיקרוסופט > עבור לפינה השמאלית העליונה ולחץ על סמל שלוש נקודות.
• כעת, בחר הגדרות > עבור אל כללי לשונית.
• הקפד לעשות זאת בטל את הסימון ה השבת את האצת החומרה של GPU תיבת סימון כדי להשבית אותו.
• לבסוף, הפעל מחדש את אפליקציית Microsoft Teams ולאחר מכן נסה שוב.

8. שנה הגדרות שפה ב-Microsoft Teams

לפעמים בעיות בהגדרות שפת ברירת המחדל ב-Microsoft Teams עלולות להפעיל בעיות מרובות. עליך לשנות את הגדרות השפה על ידי ביצוע השלבים הבאים:

• לִפְתוֹחַ צוותי מיקרוסופט > עבור לפינה השמאלית העליונה ולחץ על סמל שלוש נקודות.
• בחר הגדרות > מתחת ל כללי הכרטיסייה, גלול מטה אל שפה סָעִיף.
• כעת, שנה את השפה לגרסה אחרת או אנגלית (כלומר בריטניה או ארצות הברית).
• לחץ על להציל והפעל מחדש את Microsoft Teams כדי להשלים את התהליך.

9. נסה להשתמש ב-Microsoft Stream כדי להעלות סרטונים

אתה יכול גם לנסות להשתמש בשיטת Microsoft Streams כדי להעלות סרטונים שאינם פועלים כרגיל. Microsoft Stream הוא שירות הזרמת וידאו עבור צוותי וארגונים של Microsoft שעובד כמו קסם ומגיע כחלק מחבילת Microsoft Office 365.

מומלץ להשתמש ב-Microsoft Stream על ידי פתיחה ישירה דרך גרסת האינטרנט של Microsoft Teams. לאחר שהעלית את הסרטון ל-Microsoft Stream, הקפד להשתמש בקישור ה-URL או להוסיף לשונית Microsoft Stream חדשה לערוץ Microsoft Teams שלך.

10. נסה להשתמש בגרסת האינטרנט

כדאי גם להזכיר לנסות להשתמש באתר Microsoft Teams דרך דפדפן האינטרנט מהמכשיר המתאים שלך כדי לבדוק אם קבצי המדיה עובדים בסדר או לא. לפעמים תקלה במערכת או בעיית נתוני מטמון אפליקציה יכולה לגרום לשגיאות מרובות בשולחן העבודה או ביישומים ניידים.

• פשוט בקר בפקיד הזה דף האינטרנט של Microsoft Teams והיכנס לחשבון התקף שלך.
• אם תתבקש, בחר השתמש בגרסת אינטרנט במקום זאת > אתה מוכן ללכת.

11. פנה לתמיכה של Microsoft Teams

אם אף אחת מהשיטות לא עבדה עבורך, הקפד לפנות לתמיכה של Microsoft Teams לקבלת סיוע נוסף. אתה יכול לעקוב אחר ה Microsoft Teams Twitter עמוד ובקש תמיכה או בקר ב- עמוד התמיכה של מיקרוסופט או בקר ב פורום Microsoft 365 עבור אותו דבר.

זהו, חבר'ה. אנו מניחים שהמדריך הזה היה מועיל לך. לשאלות נוספות, תוכל להגיב למטה.