תיקון: בעיה במסך שחור של Sky Q

Sky Q מציעה שירותי טלוויזיה בלוויין ו-IPTV עם שירות מנוי המופעל על ידי ספקית הטלוויזיה בלוויין הבריטית Sky, הפעילה בעיקר באוסטריה, גרמניה, אירלנד, איטליה ובריטניה. הממיר Sky Q מאפשר למשתמשים לקבל ערוצי טלוויזיה חיים, תוכן לפי דרישה והקלטה. עם זאת, נראה שמספר משתמשים די מתוסכלים מה-Sky Q בעיה במסך שחור בקצה שלהם שבו מגיע צליל הרקע ללא כל תמונה.

לפי דיווחים מרובים באינטרנט, הבעיה הספציפית הזו מופיעה מספר פעמים כאשר משתמשי Sky Q box לא יכולים לראות תוכן על מסך הטלוויזיה המכונה גם 'מסך שחור'. ובכן, יכולות להיות סיבות אפשריות מאחורי בעיה כזו. זה יכול להתרחש עקב בעיות הקשורות לאותות, תקלות זמניות במערכת הממירים, עדכוני תוכנה לגבי בעיות ועוד. למרבה המזל, יש כמה דרכים לעקיפת הבעיה המוזכרות להלן שאמורות לתקן את זה.

תיקון: בעיה במסך שחור של Sky Q

למרות שבעיית המסך השחור נפוצה למדי בקרב Sky Q ממיר משתמשים במשך שנים, היא הופכת לנפוצה לאחרונה. ואילו להתקשר לספק השירות ולהסביר הכל ואז להמתין לתיקון התקלה על ידי הטכנאי המומחה בזמן שנקבע וכו' זה די גוזל זמן. זו הסיבה ששיתפנו את המדריך הזה לפתרון בעיות כדי לנסות לפתור את זה.

1. בדוק את מצב שירות Sky

קודם כל, עליך להצליב את ה סקיי שירות סטטוס (טלוויזיה) דרך האתר הרשמי והצד השלישי דף מצב DownDetector Sky. ייתכן שאיכשהו יש בעיה בשירות באזור הספציפי שלך או כל לוח זמנים תחזוקה שיכול להפעיל את בעיית המסך השחור בממיר. אם במקרה, אתה מקבל באופן עקבי מסך שחור ללא הודעת אות, הקפד לבדוק גם את חיבורי הכבלים כראוי.

למרות שדף הסטטוס הרשמי מציין שאין בעיה הקשורה לשירות, אנו רואים בדף DownDetector כי הרבה משתמשים מושפעים מתמודדים עם הפס הרחב של Sky כמו גם הפסקת שירות טלוויזיה בכמה אזורים בזמן כתיבת שורות אלה מאמר. אם הפסקת השירות מופיעה גם לך, הקפד להמתין כמה שעות ולאחר מכן לבדוק שוב. אם הכל נראה מספיק טוב אז אתה יכול לעבור לשיטה הבאה.

2. הפעל מחדש את הממיר והטלוויזיה של Sky Q

הדבר השני אתה יכול פשוט לאתחל את הממיר בקצה שלך באופן ידני כדי לרענן את התקלה הזמנית או בעיית נתוני המטמון. אם מופיעה לך בעיה ארוכת טווח הקשורה לשרת, הפעלה מחדש של הממיר לא תועיל. אבל זה עשוי לתקן את בעיית המסך השחור באופן זמני. פשוט כבה את הממיר ונתק את כבל החשמל מהממיר ואז המתן מספר דקות. לבסוף, חבר מחדש את הכבל והפעל אותו.

אותם השלבים שעליך לבצע עבור הטלוויזיה המחוברת לממיר או כל מכשיר תצוגה אחר כדי לרענן גם את התקלה הזמנית. איכשהו אם אתה נתקל בבעיית המסך השחור באפליקציית Sky Go לנייד שלך, עליך לסגור את האפליקציה ולהפעיל מחדש את המכשיר הנייד כדי לבדוק את הבעיה.

3. התקן מחדש את אפליקציית Sky Go

לפעמים בעיות באפליקציית Sky Go בפלטפורמה הניידת יכולות להיות גם באגיות או סותרות מספיק כדי להפעיל את בעיית המסך השחור בממיר בקלות. מומלץ מאוד להסיר ולהתקין מחדש את אפליקציית Sky Go לנייד על ידי ביצוע השלבים שלהלן כדי לוודא שאין בעיית נתוני אפליקציה או בעיית מטמון באפליקציה לנייד. בעוד שאפליקציה סלולרית מיושנת יכולה גם לגרום לבעיות מרובות שניתן לתקן באותם שלבים.

עבור אנדרואיד:

• הקש והחזק את Sky Go סמל האפליקציה כדי להביא את התפריט המוקפץ.
• כעת, הקש על הסר את ההתקנה. [אתה יכול גם ללכת ל מידע על האפליקציה ובחר הסר את ההתקנה]
• לאחר הסרת ההתקנה לחלוטין, פשוט הפעל מחדש את הנייד שלך.
• לבסוף, עבור אל חנות הגוגל סטור אפליקציה > חפש Sky Go > הקש על להתקין.

עבור iOS:

• הקש והחזק את Sky Go סמל האפליקציה ממסך הבית באייפון שלך.
• כעת, בחר הסר את האפליקציה מהתפריט המוקפץ > הקש על מחק את האפליקציה.
• המערכת תשאל אותך שוב אם למחוק את האפליקציה או לא.
• בחר את לִמְחוֹק לחצן כדי להסיר את ההתקנה.
• לאחר מכן פתח את Apple App Store אפליקציה באייפון שלך.
• הקש על סמל חיפוש > הקלד Sky Go ואז לחפש את זה.
• לבסוף, הקש על לקבל לחצן או פשוט הקש על סמל ההורדה בענן.
• המתן עד שהוא יתקין לחלוטין ואתה מוכן ללכת.

4. אפס את אחסון הממירים של Sky Q

הסיכויים גבוהים שלדרייבר הקשיח של Sky Q ממיר (אחסון) שלך יש כמה התנגשויות שיכולות להתרחש עם בעיית המסך השחור בעת השימוש באפליקציית Sky Go לנייד. עדיף לאפס להגדרות היצרן את אחסון Sky Q על ידי ביצוע השלבים שלהלן.

• לחץ והחזק ה כפתור בית בשלט ה-Sky Q שלך למשך כמה שניות.
• עכשיו, עבור אל הוראה תפריט > בחר הגדרות.
• לאחר הופעת אפשרות הבחירה, לחץ על כפתור 0 (אפס) פעמיים ועל כפתור 1 (אחד) פעם אחת כדי לראות את אפשרות האיפוס. [0 0 1]
• בחר אִתחוּל בחלון הקופץ ובחר אפס את הכונן הקשיח.
• אם תתבקש, אשר את הפעולה והמתן עד שההוראות ייסגרו.
• לאחר מכן לחץ על כפתור המתנה על הממיר Sky Q והמתן עד שהוא יסתיים.
• לבסוף, השתמשו הפעם בממיר Sky Q (במקום בשלט רחוק) כדי להפעיל אותו.
• הקפד להתאים את הגדרות המשתמש בהתאם להעדפתך מכיוון שתהליך האיפוס ישחזר את כל ההגדרות, התוכן, הרכישות וכו' לברירת המחדל של היצרן.

5. איפוס קשיח Sky Q ממיר

אחרון חביב, ביצוע שיטת האיפוס הקשיח בממיר Sky Q שלך יכול להיות שימושי בתרחישים שונים כדי לרענן את התקלה במערכת. למרות שאיפוס היצרן ימחק את הנתונים וההגדרות בממיר לחלוטין, הרבה משתמשים מצאו את הטריק הזה מועיל. לפי Sky Support, ביצוע האיפוס הקשיח בממיר יתקן בעיקר את בעיית המסך השחור.

• לחץ והחזק ה כפתור בית על השלט של Sky Q למשך כמה שניות.
• מהמסך הוראה עמוד, בחר הגדרות.
• כעת, הקש על המספר 0 0 1 לחצנים כדי לגשת לתפריט האיפוס.
• לאחר שתפריט ההוראות מופיע על המסך, בחר אִתחוּל.
• לאחר מכן, בחר איפוס להגדרות היצרן מהתפריט > אם תתבקש, אשר את המשימה.
• בחר בחר כדי להתחיל בתהליך איפוס היצרן.
• לאחר מכן הקפד לאפשר לתהליך איפוס היצרן להסתיים.
• כעת, הקש על כפתור המתנה על הממיר Sky Q (במקום השלט).
• לבסוף, תנו לממיר לאתחל שוב למערכת > עברו על ההגדרה הראשונית.
• אתה טוב ללכת. תהנה!

אם במקרה, השלט רחוק לא קיים או לא עובד או שבעיית המסך השחור מונעת ממך לבצע פעולות על המסך, אז פשוט עקוב אחר השלבים שלהלן כדי לבצע באופן ידני את שיטת האיפוס הקשיח בממיר ה-Sky Q שלך מבלי להשתמש בשלט לִשְׁלוֹט.

• ודא שהממיר Sky Q כבוי וכבל החשמל מנותק ממקור החשמל.
• לאחר מכן אתר ולחץ על הפיזי כפתור אתחול על הממיר Sky Q שלך בצד האחורי.
• כעת, הקש על כפתור המתנה על הממיר (ברגע שהנורית מתחילה להבהב).
• המתן עד שתהליך איפוס היצרן יסתיים > לבסוף, הממיר Sky Q יופעל מחדש באופן אוטומטי.
• פשוט עברו על תהליך ההגדרה הראשוני וסיימתם. שיטה זו אמורה לתקן לחלוטין את בעיית המסך השחור של Sky Q.

זהו, חבר'ה. אנו מניחים שהמדריך הזה היה מועיל לך. לשאלות נוספות, ניתן להגיב למטה.