Kaip keičiasi naujojo amžiaus socialinių tinklų rinkodara ir ką reikia žinoti?

Socialinė žiniasklaida pasirodė esąs idealus būdas per kelias minutes sudominti didžiules auditorijas per prekės ženklo turinį.

Norite sužinoti kodėl? Mes jus apėmėme.

Šiame straipsnyje mes toliau nagrinėsime naujausius socialinės žiniasklaidos rinkodaros pokyčius, įskaitant kai kuriuos plačiai paplitusių prognozių ir bendrų įsitikinimų, kaip ji gali toliau vystytis artimiausiu metu ateities.

Baigę perskaityti šį straipsnį, galėsite nustatyti esminius žingsnius jūsų verslo augimui ir sėkmei šiais neaiškiais laikais.

Peršokime tiesiai į jį.

1. Klientų duomenys naudojami jūsų tikslinei auditorijai nustatyti ir reklamai taikyti.

Šaltinis: https://unsplash.com/photos/hpjSkU2UYSU

Yra daugybė klientų duomenų tipų, kuriuos rinkdama ir analizuodama jūsų įmonei gali būti naudinga. Tai, be kita ko, apima duomenis apie vartotoją:

• Asmeninis gyvenimas
• Sąveika su jūsų svetaine ir turiniu
• Pirkimo elgsena ir pageidavimai
• Pirkimo motyvacija
• Vidutinės išlaidos

Kai išsiaiškinsite, su kuo kalba jūsų produktai ir paslaugos ir kuo domisi jūsų tikslinė auditorija, galite pradėti kurti reklamas ir kitą reklaminę medžiagą, kuri nukreipta į tokius ir pritraukia juos vartotojai.

Tai savo ruožtu padarys jūsų prekės ženklą labiau atpažįstamą rinkoje, o verslo pasiūlymus labiau pritaikysite asmeniniams poreikiams.

EKSPERTO PATARIMAS: Taikymas į mažesnę vietinę auditoriją gali būti puikus atspirties taškas kuriant reklamos strategiją. Jei esate verslas, kurio tikslinė auditorija yra, tarkime, Niujorke, jums gali būti naudingos suasmenintos rinkodaros paslaugos socialinės žiniasklaidos agentūros Niujorke.

2.Spręsdami, kurią socialinės žiniasklaidos platformą naudoti, apsvarstykite savo tikslinę auditoriją.

Šaltinis: https://unsplash.com/photos/lqyqm2ICIcY

Įprasta klaida, kurią daro daugelis įmonių, yra išsisklaidymas visose socialinės žiniasklaidos platformose ir prastesnis visose jose.

Vietoj to, kas gali būti geresnis pasirinkimas, yra sutelkti visas savo pastangas į kelias platformas, kuriose yra jūsų tikslinė auditorija.

Pavyzdžiui, neseniai socialinių tinklų demografija parodė, kad „Facebook“ ir „Instagram“ vis dar yra mėgstami tūkstantmečių. Kita vertus, „Gen Z“ nori praleisti (daug!) savo laiko „TikTok“ ir investuoti beveik 90 minučių per dieną žiūrėdama trumpos formos vaizdo įrašus.

Be to, didėjant susidomėjimui Web3 projektais, „Twitter“ užėmė pirmaujančią vietą kurti bendruomenes su žmonėmis, kurie domisi metaverse, blockchain, NFT, kriptovaliuta ir panašiais dalykais reikalais. Tačiau „LinkedIn“ išlieka stipri, kai kalbama apie B2B rinkodarą.

Imk iš to ką nori.

3. Jūsų įmonei gali būti naudinga dalyvauti socialiniuose tinkluose ir atsakyti į klientų atsiliepimus apie šias platformas.

Gyvename precedento neturinčiais laikais, kai visame pasaulyje esantys prekės ženklai gali veiksmingai bendrauti su visais savo klientais, nepaisant to, ar jie yra fiziškai šalia.

Galimybės klientams dalytis jūsų turiniu, komentuoti jį ir palikti atsiliepimus apie savo prekės ženklo produktus ir paslaugas suteikia unikalią galimybę būti išgirstam. Ir pripažinkime – kas nemėgsta būti išgirstas ir pripažinti jo nuomonę?

Žinoma, tai reiškia, kad jūsų klientai ne tik palieka puikių atsiliepimų, bet ir gali viešai išreikšti savo nusivylimą tam tikrais jūsų verslo aspektais. Gerai tai, kad jums taip pat bus naudinga išgirsti neigiamus atsiliepimus!

Tiesą sakant, greitas klientų skundų sprendimas gali pagerinti jūsų klientų aptarnavimą ir padidinti klientų pasitenkinimą, nes parodysite, kad jums rūpi tai, ką galvoja jūsų klientai.

4. Suasmenintas turinys pranoksta bendrąjį turinį.

Šaltinis: https://unsplash.com/photos/dvrh7Hpuyp4

Nors sukurti bendrąjį turinį, kurį būtų galima perdirbti įvairiose platformose, tikrai lengviau, tai nė iš tolo nėra taip efektyvu, kaip turinys, pritaikytas jūsų tikslinei auditorijai.

Kodėl? Na, dažniausiai dėl to, kad tai retai aktualu, ji buvo matyta daugybę kartų anksčiau ir nesuteikia jokios unikalios vertės vartotojams. Iš esmės trys dideli ne-ne.

Štai kodėl turite ištirti, kokį turinį mėgsta jūsų auditorija, ir imtis veiksmų, kad sukurtumėte kokybiškus straipsnius, nuotraukas, vaizdo įrašus, infografiką ir kt. Kai jūsų turinys kalba jūsų auditorijai, jūs žinosite, kad jis vertingas.

Tačiau nemanykite, kad jūsų darbas tuo baigiasi. Kokybiško turinio kūrimas be nuoseklumo mažai vertas.

Tai reiškia, kad norėdami sėkmingai plėsti verslą, turite įtraukti savo turinį kiekviename klientų kontaktiniame taške ir dažnai jį skelbti.

5. Priverstinės, parduodančios reklamos yra praeitis.

Vieno pokyčio, kurio negalėjote praleisti, yra tai, kad įkyri reklama paskatino iššokančiųjų langų blokatorių atsiradimą.

Ši tendencija išliko, kai klientai ėmė bjaurėtis bet kokiai reklaminei medžiagai, kuri buvo priversta nusileisti į gerklę.

Šiais laikais prekės ženklai turi būti daug autentiškesni reklamuodami savo produktus ir paslaugas. Tai reiškia, kad reikia rasti būdą, kaip priversti auditoriją jaustis taip, kaip jie nori, geriau nei reikia, jūsų produktas.

Dėl šios priežasties pastaruoju metu mikroįtaka didėja. Būtent, mikro-influenceriai paprastai turi mažiau sekėjų, bet lojalių.

Taigi, kodėl mikro-influenceriai yra tokie geidžiami? Pirma, jie atrodo tikresni ir tarsi reklamuoja produktą, kuris jiems iš tikrųjų patinka, o ne produktą, už kurį jiems ką tik buvo sumokėta.

Panašiai kaip ši koncepcija, kitas turinio tipas, kurį matome, yra vartotojų sukurtas turinys.

Tai turinys, kurį noriai kuria jūsų klientai ir bendrinamas savo socialinės žiniasklaidos profiliuose, dažniausiai naudojant tam tikro prekės ženklo grotažymę.

Kadangi jis yra sąžiningas ir autentiškas, jūsų prekės ženklas atrodo patikimesnis ir patrauklesnis.

Šaltinis: https://images.unsplash.com/photo-1523309375637-b3f4f2347f2d? ixlib=rb-1.2.1&ixid=MnwxMjA3fDB8MHxwaG90by1wYWdlfHx8fGVufDB8fHx8&auto=format&fit=crop&w=1032&q=80

6. Skaidrumas yra būdas sukurti klientų pasitikėjimą.

Galiausiai ilgalaikė jūsų verslo sėkmė ir augimas priklausys nuo santykių, kuriuos kuriate su klientais, kokybės ir ilgaamžiškumo.

Laimei, yra daug būdų, kuriais galite skatinti skaidrumo kultūrą savo versle. Štai tik du pavyzdžiai:

Pavyzdžiui, influencerių rinkodara, kurią anksčiau straipsnyje minėjau kaip puikią praktiką? Tai dar geriau ir sukuria pasitikėjimą prekės ženklu, jei nuoširdžiai atskleidžiate auditorijai, kad bendradarbiavote su ja.

Be to, jūs tikrai pastebėjote, kad daugelis prekių ženklų pradėjo savo kilimą nuslėpdami informaciją apie tai, kaip jie renka ir naudoja klientų duomenis.

Klientų duomenų rinkimo skaidrumas padeda vartotojams laikyti jūsų verslą atsakingais ir leidžia jiems priimti pagrįstus sprendimus, ką daryti su savo asmenine informacija.

7. Tikimasi, kad elektroninės prekybos augimas tęsis ir turės tiesioginės įtakos verslui.

COVID pandemijos metu milijonai vartotojų neturėjo arba apribojo prieigą prie fizinių parduotuvių, todėl pirko internetu kaip būdą patenkinti savo poreikius.

Nenuostabu, kad elektroninė prekyba ir toliau augo pasaulyje po Covid, paveikdama ne tik daugelio įmonių logistikos ir tiekimo paslaugas. Tai, be kita ko, apima:

• Apsipirkimo patirties pavertimas lankstesniu ir efektyvesniu
• Bendras rinkodaros ir reklamos išlaidų sumažinimas 
• Klientų pasiekiamumo didinimas
• Priimamų mokėjimo būdų išplėtimas