„Virgin Media Broadband“ (2021) apžvalga: didelis greitis ne visada reiškia puikią paslaugą

Nuo pat veiklos pradžios 2006 m. „Virgin Media“ išaugo į vieną didžiausių JK interneto paslaugų teikėjų; turėdamas 20% rinkos, dabar atsilieka trečias BT ir Dangus. Didžioji to dalis priklauso nuo pažangių technologijų ir neapdorotų rezultatų derinio. „Virgin“ yra vienintelis plačiajuosčio ryšio paslaugų teikėjas visoje šalyje, turintis savo tinklą gatvės lygiu, vadinasi, gali įdiegti naujausias technologijas anksčiau ir pasiekti „Openreach“ pagrįstos konkurencijos rezultatų ne visada rungtynės.

Deja, „Virgin Media“ nėra prieinama daugelyje sričių. Jei esate už didmiesčio ar didmiesčio ribų, tikriausiai tai nėra jūsų pasirinkimas. Net jei taip ir yra, paslauga turi ir minusų. Žvelgiant į mūsų 2021 m. Geriausių plačiajuosčio ryšio apdovanojimų tyrimo rezultatus, IPT patikimumas ir greitis yra aukščiausias, kai tai pasiekia labai Pagyrimas, bet atsilieka nuo klientų aptarnavimo ir kainos ir kokybės santykio paketo, kuriame yra daugiau nepatenkintų ir nepatenkintų klientų nei dauguma kiti IPT.

Jei 71% jos klientų vis dar rekomenduoja „Virgin Media“, tai gali būti todėl, kad jiems pasisekė, kad jų nereikia klientų palaikymas arba dėl to, kad nuostabus greitis, kurį jie gauna, kompensuoja įmonės trūkumus kitur.

Dabar naršykite „Virgin Media“ plačiajuosčio ryšio paketus


„Virgin Media“ apžvalga: „Virgin M50“, „M100“, „M200“ ir „M350“

Su „Virgin“ dėmesys yra labai didelis. Bendrovė net neturi ADSL pasiūlymo: jos paketai prasideda nuo „M50“ pluošto paslaugos, kurios vidutinis reklamuojamas greitis yra 54Mbits / s, tada naudokitės M100, M200 ir M350 paslaugomis, naudodamiesi vidutiniu atsisiuntimu 108Mbits / s, 213Mits / s ir 362Mbits / s greičiu. Siuntimo greitis svyruoja nuo 10Mbits / s iki 36Mbits / s ir taikomas 35 svarų sterlingų per mėnesį nustatymo mokestis. Linijos nuoma ir savaitgalio skambučiai yra grupuojami.

Kaip ir „Sky Broadband“ atveju, reikia saugotis uodegos. Stojimo išlaidos yra gana konkurencingos: M50 kainuoja 28 svarus per mėnesį, M100 - 34 svarus per mėnesį, M200 - 40 svarų per mėnesį ir M350 - 46 svarus per mėnesį. Tačiau kai praeisite pirmus aštuoniolika mėnesių, tai padidės iki atitinkamai 45, 51, 57 ir 63 svarų. Kai prasidės naujos kainos, planai nėra tokia didelė vertė, todėl turėsite iš naujo derėtis ar vaikščioti.

SKAITYKITE TOLIAU: „Sky Broadband“ apžvalga

„Virgin Media“ apžvalga: „Virgin M500“ ir „Gig1 Fiber“

Be pagrindinio lygio paketo, „Virgin“ taip pat siūlo 516Mbits / sec M500 paslaugą. Anksčiau tai buvo taikoma tik „Virgin's Oomph“ paketams, kurie už didesnę kainą buvo susieti su telefonais, televizoriais ir plačiajuosčiu ryšiu, tačiau dabar jūs galite jį įsigyti pagal 18 mėnesių sutartį už 62 svarus per mėnesį, nors specialiuoju atveju mes tai matėme pigiau pasiūlymas. Dar kartą „Virgin“ padidina kainą, kai praeisite pirmuosius 18 mėnesių, tačiau čia ji siekia 69 svarus per mėnesį, o tai nėra taip siaubingas žygis.

Žiūrėti susijusius 

Geriausias plačiajuosčio ryšio ryšys 2021 m.: JK interneto tiekėjai verta jūsų pinigų 2021 m
„BT vs Sky“ prieš „Virgin“ ir „Plusnet“ vs „TalkTalk“: kas gavo geriausius plačiajuosčio ryšio, telefono ir televizijos paketus 2020 m.?

Kol kiti IPT ten sustoja, „Virgin“ tęsia visą kelią iki „Gig1“, kurį galima įsigyti keliose laimingose ​​vietovėse, kurių vidutinis greitis siekia 1 104 MB / s už tą pačią kainą kaip ir M500. Tai daugiau nei tris kartus greičiau nei EE„300Mbits / sec“ pavyzdinė paslauga, nors „BT“ kai kuriose vietovėse dabar siūlo konkuruojančią 900Mbits / sec FTTP skaidulų parinktį. Jei norite greičiausio pagrindinio plačiajuosčio ryšio pasirinkimo JK, „Virgin“ yra tinkamas kelias, o sutartis galioja 18 mėnesių, tačiau kaina garantuojama 24 mėnesiams.

M50 M100 M200 M350 M500 Koncertas1
Kaina per mėnesį (įskaitant linijos nuomą) £28 £34 £40 £46 £62 £62
Išankstinė kaina £35 £35 £35 £35 £35 £35
Vidutinis greitis 54Mbits / sek 108Mbits / sek 213Mbits / sek 362Mbits / sek 516Mbits / sek 1.140Mbits / sek
Naudos pašalpa Neribota Neribota Neribota Neribota Neribota Neribota
Sutarties trukmė 18 mėnesių 18 mėnesių 18 mėnesių 18 mėnesių 18 mėnesių 18 mėnesių

Palyginkite geriausius „Virgin“ pasiūlymus jūsų vietovėje

„Virgin Media“ apžvalga: aprėptis

Aprėptis yra neabejotinai didžiausia Virgin problema. Net jei to norite, negalėsite to gauti daugelyje JK sričių. Šiuo metu paslaugos pasiekia maždaug 45% JK namų, ir Virgin tikisi, kad tai pasieks beveik 53% netolimoje ateityje, tačiau vis tiek daugelis namų ūkių ir biurų lieka Mergelės nepasiekiamoje vietoje linija. Tuo tarpu greičiausios paslaugos, ypač „Gig1“, nėra prieinamos visose „Virgin Media“ srityse. Naudokite „Virgin’s“ Pašto kodo tikrintuvas norėdami sužinoti, kokias paslaugas „Virgin Media“ gali jums pasiūlyti.

SKAITYKITE TOLIAU: „BT Broadband“ apžvalga

„Virgin Media“ apžvalga: našumas ir klientų pasitenkinimas

Jei jums reikia daugiau įrodymų, kad greitis yra „Virgin Media“ dalykas, pažiūrėkite į jo rezultatus „Ofcom“ tyrimuose ir mūsų pačių atliktoje „Best Broadband Awards“ apklausoje. Pastarajame beveik 61% mūsų apklaustų vartotojų buvo labai patenkinti „Virgin“ greičiu, o dar 20% buvo patenkinti. Tik „Zen“ internetas turėjo daugiau patenkintų žaidėjų. Tačiau beveik 13% vartotojų buvo nepatenkinti arba labai nepatenkinti, todėl „Virgin“ ne visada teikia tokį našumą, kokio tikisi jos klientai.

Turint tiek daug greičio variantų, naudojant įvairias technologijas, sunku palyginti „Virgin Media“ ir konkurentų interneto paslaugų teikėjų greitį tarp obuolių. Tačiau „Ofcom“ užregistruoja vidutinį visų jų greitį, viršijantį 220Mbits / s, o tai lenkia vidutinį greitį, užfiksuotą net ir greitesnei „BT“ FTTP skaidulai paslaugos.

Kalbant apie klientų pasitenkinimą ir palaikymą, naujienos ne visada yra tokios teigiamos. Mūsų apklausos metu „Virgin Media“ klientų palaikymo balai buvo vieni prasčiausių - maždaug 45% patenkintų klientų ir apie 30% nepatenkintų, o likusieji sėdėjo tiesiai viduryje.

„Virgin“ taip pat turi tik šiek tiek daugiau patenkintų klientų (37 proc.) Nei nepatenkintų klientų (35 proc.), Kai kalbama apie kainos ir kokybės santykį. Naujausioje „Ofcom“ ataskaitoje nustatyta, kad „Virgin“ padarė gerą bendrą pasitenkinimą, nepaisant to, kad gavo blogus skundų nagrinėjimo ir ilgo vidutinio skambučių laukimo laiko registravimo rezultatus. Nepaisant „Vodafone“ ir „TalkTalk“ pastangų stengtis padidinti šį vidurkį, 60 skundų, tenkančių 100 000 vartotojų, gerokai viršija vidutinį lygį.

Šie skaičiai dabar įtraukiami į „Ofcom“ klausimų rezultatų korteles kasmet, bendradarbiaujant su vandens, energetikos ir bankų sektorių reguliavimo institucijomis. Jie skirti padėti klientams pasirinkti geriausius paslaugų teikėjus, atsižvelgiant į metriką iš Klientų aptarnavimo instituto ir „Net Promoter Scores“. Apie „Net Promoter Scores“ ar „üldinį pasitenkinimą“ nėra ko daug rašyti namo, o „Sky“, EE ir „BT“ priekyje yra žemesnė skundų skaičiaus statistika.

Bendras vidurkis „Virgin Media“
Pasitenkinimas 85% 85%
NPS 12 19
Skundai „Ofcom“, tenkantys 1000 abonentų 52 60

„Virgin Media“ apžvalga: nuosprendis

Jei esate vietovėje, kur „Virgin Media“ yra pasirinkimas, visada verta tai apsvarstyti. Patikimumas yra geras, o greitis - puikus, ypač jei esate pasirengęs mokėti už greitesnio plačiajuosčio plačiajuosčio ryšio paslaugą. Tačiau kainos yra gana brangios ir tampa brangesnės po aštuoniolikos mėnesių, o „Virgin“ tikrai turi dirbti su klientų aptarnavimu ir palaikymu, jei nori konkuruoti su geriausiais interneto paslaugų teikėjais ten. Greitis yra svarbus, tačiau daugumai žmonių tai dar ne viskas, ir yra keletas sričių, kur kiti teikėjai suteikia jums daugiau.

Dabar naršykite „Virgin Media“ plačiajuosčio ryšio paketus


„Virgin Media TiVo“ apžvalga (PVR, priedėlis, 500 GB, 1 TB)

„Virgin Media TiVo“ apžvalga (PVR, priedėlis, 500 GB, 1 TB)Mergelės žiniasklaida

Nors ne visi gali gauti platų „Virgin Media“ kabelinių paslaugų asortimentą, jis tampa kur kas plačiau paplitęs, nei jūs manote. Praėjo daugiau nei 6 metai, kai „Virgin Media“ pradėjo diegti savo ...

Skaityti Daugiau
instagram story viewer