„BT Broadband“ (2021) apžvalga: tobulėjimas visą laiką

Nenuostabu, kad BT išlieka didžiausias JK plačiajuosčio ryšio vardas. Šiuo metu ji turi apie 38% rinkos, nors į šį skaičių įtraukiami „BT“ dukterinių įmonių „EE“ ir „Plusnet“ vartotojai - ir nors jos tinklo dalis „Openreach“ dabar veikia savarankiškai, vis dar yra glaudus ryšys du.

Tačiau kai paskutinį kartą pažvelgėme į „BT Broadband“ 2020 m., Pastebėjome, kad už tai jis ima aukščiausios kokybės kainas ne visada buvo aukščiausios kokybės paslaugos, ypač kai kalbama apie klientų pasitenkinimą ir vertę pinigų. Daugiau nei trečdalis klientų teigė mūsų „Broadband Awards“ apklausoje, kad nerekomenduos „BT Broadband“ kam nors kitam.

Šiemet viskas kitaip. Vis dar reikia nuveikti dėl kainos ir kokybės santykio bei klientų palaikymo, tačiau „BT“ gerina savo patikimumą ir beveik 71% vartotojų dabar jį rekomenduotų. Tai vis dar yra vienas iš brangesnių paslaugų teikėjų, tačiau „BT Broadband“ vartotojams nereikia jausti, kad jie gauna neapdorotą sandorį.

Dabar naršykite „BT“ plačiajuosčio ryšio paketus


„BT Broadband“ apžvalga: Standartinis plačiajuostis ryšys

Jei negyvenate vietovėje, kur nėra teikiamos šviesolaidžio paslaugos, turėtumėte iššūkį net sužinoję, kad BT vis tiek siūlo bet kokias ADSL paslaugas. Tai daro, bet tik ten, kur negalima gauti pluošto, ir nėra pinigų, kuriuos būtų galima sutaupyti, nes pagrindinis „BT Fiber Essentials“ paketas šiuo metu kainuoja ta pačia kaina.

„BT Broadband“ apžvalga: „BT Fiber Essential“

„BT“ pigiausias „Fibre“ paketas vidutiniškai suteikia 36 Mbits / s atsisiuntimo greitį už 26,99 svaro sterlingų per mėnesį, nors viename iš įprastų „BT“ pasiūlymų galite rasti jo nuolaidą iki 25 svarų. Tai nėra bloga kaina be jokių problemų, ypač kai dabar ji tiekiama su labiau pažengusiu „BT Smart Hub 2“, o ne senesniu „Home Hub 5“.

„Smart Hub 2“ teikia dviejų juostų „802.11ac“ „Wi-Fi“, keturias „Gigabit“ Ethernet prievadus ir palaiko tiek standartinius VDSL2, tiek „G.fast“ pluošto ryšius, todėl tai yra vienas iš geriausių interneto tiekėjų teikiamų maršrutizatorių. Už papildomus 10 svarų per mėnesį taip pat galite pridėti „BT Complete Wi-Fi“ paslaugą, į kurią įeina vienas iš „BT“ „Wi-Fi Disc“ tinklelio prailgintojų, siūlant dar du, jei negalite gauti tvirto signalo kiekviename kambaryje.

SKAITYKITE TOLIAU: Geriausi plačiajuosčio ryšio paslaugų teikėjai JK

„BT Broadband“ apžvalga: „BT Superfast Fiber 1“ ir „Fiber 2“

Jei jūsų ryšys bus greitesnis, galite prisijungti prie „BT“ „Superfast Fiber 1“ arba „Fiber 2“ paslaugų. Pirmoji suteikia jums vidutinę atsisiuntimo spartą 50 MB / s už 28 svarus per 24 mėnesių sutartį, o antroji - iki 67 MB / sek, o kainą - dar 2 svarais. „BT“ paprastai siūlo naudingus šių dviejų planų priedus, todėl stebėkite pinigų grąžinimo pasiūlymus ar nemokamą srautinio perdavimo paslaugų naudojimą.

Šie greičiai suteiks jums pakankamai našumo 4K vaizdo srautui ir net žaidimų srautui, jei tuo pačiu metu neturite kito žmogaus, kuris perduos pralaidumą. Tai bus pakankamai gera daugumai namų ūkių, tačiau, jei tuo pačiu metu dirba keli žmonės, kurie transliuoja srautą ar leidžia vaizdo skambučius, vis tiek galbūt norėsite žengti kitą žingsnį.

SKAITYKITE TOLIAU: Geriausi JK plačiajuosčio ryšio pasiūlymai

„BT Broadband“ apžvalga: „BT Ultrafast and Full Fiber“

Kaip didžiausias „Openreach“ tinklo vartotojas nenuostabu, kad „BT“ naudojasi pažangiausiomis savo technologijomis. Tose vietovėse, kurios palaiko „G.Fast“, galite pasiimti „Ultrafast Fiber 100“ ir „Fiber 300“ paketus, kurių vidutinis atsisiuntimo greitis yra atitinkamai 145Mbits / s ir 300Mbits / sec. Tai apims jus, kai vienu metu transliuojate du ar daugiau 4K vaizdo srautų arba žaidžiate 4K žaidimus naudodamiesi srautinėmis perdavimo paslaugomis, nestabdydami „Netflix“ besaikio naudojimo kitame kambaryje.

Spartiausios „BT“ paslaugos naudoja vis didėjantį „Openreach“ FTTP buvimą, kai šviesolaidinis ryšys tęsiasi iki kiekvieno atskiro namo ar biuro. Tai pasiekia „Full Fiber 900“, o tai duoda 900 MB / s už 60 svarų per mėnesį. Nereikia nė sakyti, kad tai nėra visur, todėl prieš jus pernelyg nesijaudinkite pirmiausia patikrinkite aprėptį.

Plačiajuosčio ryšio ir šviesolaidžio planai

„BT Broadband“ „BT Fiber Essential“ „BT Fiber 1“ „BT Fiber 2“
Kaina per mėnesį (įskaitant linijos nuomą) £25 £25 £28 £30
Išankstinė kaina Laisvas Laisvas Laisvas Laisvas
Vidutinis greitis 10Mbps 36Mbps 50Mbps 67Mbps
Naudos pašalpa Neribota Neribota Neribota Neribota
Sutarties trukmė 24 mėn 24 mėn 24 mėn 24 mėn

Itin greiti planai

„BT Ultrafast Fiber 100“ „BT Ultrafast Fiber 300“ „BT Full Fiber 900“
Kaina per mėnesį (įskaitant linijos nuomą) £40 £50 £60
Išankstinė kaina Laisvas Laisvas Laisvas
Vidutinis greitis 145Mbps 300Mbps 900Mbps
Naudos pašalpa Neribota Neribota Neribota
Sutarties trukmė 24 mėn 24 mėn 24 mėn

Palyginkite geriausius „BT“ pasiūlymus savo srityje

SKAITYKITE TOLIAU: Geriausi belaidžiai maršrutizatoriai, kuriuos galima įsigyti

„BT Broadband“ apžvalga: aprėptis

Maždaug 98% JK gyventojų dabar gali naudotis „Openreach“ pluošto paslaugomis, todėl daugumai potencialių „BT“ klientų nekils jokių problemų užsiregistravus tinkamam didelės spartos ryšiui. Tačiau „Fiber 1“ ir „Fiber 2“ vis dar nėra visur, o kai kuriais atvejais pastebėsite, kad jūsų numatytas greitis įjungtas „Fiber 1“ bus tas pats, kas „Fiber Essential“, vien dėl to, kad jūsų ryšys su vietos kabinetu neleis jums nieko palikti didesnis.

Sparčiausios „G.Fast“ ir FTTP paslaugos yra prieinamos tik ribotame rajone. Šiuo metu maždaug 2,8 mln. Patalpų gali naudoti „G.Fast“ ryšį, o „Openreach“ toliau diegia FTTP naujose vietose, tikėdamasi iki 2025 m. Pasiekti 15 mln. Patalpų. Yra keletas projektų, kaip FTTP atnešti į kaimo ir pusiau kaimo vietoves, tačiau, jei gyvenate už didelio miesto centro ribų, tikriausiai nenorite sulaikyti kvėpavimo, jei norite prisijungti prie 900 MB / s.

Dabar naršykite „BT“ plačiajuosčio ryšio paketus


„BT Broadband“ apžvalga: našumas ir klientų pasitenkinimas

Praėjusių metų „Expert Reviews Broadband Awards Survey“ balų rezultatai būtų buvę kraupūs skaitant „BT“ vykdytojus. Šiemet naujienos kiek geresnės. Apie 71% vartotojų dabar rekomenduotų jo paslaugas, o du trečdaliai klientų yra patenkinti arba labai patenkinti greičiu, kurį jie gauna. Trys ketvirtadaliai yra patenkinti arba labai patenkinti savo patikimumu, todėl mūsų 2020 m. Apdovanojimai yra apdovanoti labai gerai įvertintu apdovanojimu.

Žiūrėti susijusius 

„BT vs Sky“ prieš „Virgin“ ir „Plusnet“ vs „TalkTalk“: kas gavo geriausius plačiajuosčio ryšio, telefono ir televizijos paketus 2020 m.?
Geriausias mobilusis plačiajuostis ryšys 2021 m.: įsigykite spartų internetą namuose ar keliaudami
Geriausias „Wi-Fi“ plėtiklis 2020 m.: Pagerinkite belaidžio ryšio aprėptį ir greitį nuo 35 svarų

Tačiau „BT“ klientų palaikymo balai vis dar yra žemesni už vidutinius: tik maždaug pusė jos klientų yra patenkinti arba labai patenkinti, tuo tarpu daugiau nei kas penktas yra nepatenkintas. Blogiau sekasi tik „Vodafone“, „TalkTalk“ ir „Virgin Media“. Kainos ir kokybės santykis yra kitas klausimas. Mažiau nei 40% vartotojų yra patenkinti verte, kurią jie gauna už „BT“ kainas. Tik čia „Virgin Media“ skelbia blogesnį rezultatą.

Paskutinės „Ofcom“ išvados nėra tokios blogos. „BT“ bendrojo pasitenkinimo balas, lygus 86%, nėra užuodžiamas, o klientų, turinčių skundų, ir pasitenkinimo skundų nagrinėjimu rodikliai yra geresni nei vidutiniai. Tuo tarpu naujausi „Ofcom“ greičio tyrimai rodo, kad „BT“ vidutinis atsisiuntimo greitis šiek tiek lenkia EE ir „Plusnet“, nors Dangus vis dar išlenktas į priekį.

Dalis to atsispindi naujausioje „Ofcom“ išleistoje rezultatų kortelėje, kuri yra jos darbo su kitais pagrindiniais JK reguliuotojais dalis. Jie skirti padėti klientams pasirinkti geriausius paslaugų teikėjus, remiantis, be kita ko, Klientų aptarnavimo instituto metrikomis ir grynųjų reklamuotojų balais. „BT“ ne lygiai kovoja su „Plusnet“ ar „EE“ dėl geriausios plačiajuosčio ryšio paslaugos titulo, tačiau čia sekasi geriau nei kai kuriems didiesiems konkurentams.

Bendras vidurkis BT
Pasitenkinimas 85% 86%
NPS 12 12
Skundai „Ofcom“, tenkantys 1000 abonentų 52 50

„BT Broadband“ apžvalga: nuosprendis

BT teikia vis greitesnes paslaugas visoje šalyje ir tobulėja tose srityse, kur anksčiau atsiliko. Tačiau ji vis dar turi daug dirbti su klientų aptarnavimu, ir yra jausmas, kad jūs mokate aukščiausios kokybės, palyginti su kai kuriais konkuruojančiais paslaugų teikėjais, negaunant tokios paslaugos, kokios tikėtumėte iš „Zen“ interneto ar EE. Verta pasidomėti, kokie pasiūlymai yra siūlomi ir ar galite gauti greitesnį ryšį, tačiau kai kalbama apie panašų palyginimą su „Plusnet“, „Zen“, EE ir „Sky“, tada „BT“ atsilieka.

Dabar naršykite „BT“ plačiajuosčio ryšio paketus


„BT Broadband“ (2021) apžvalga: tobulėjimas visą laiką

„BT Broadband“ (2021) apžvalga: tobulėjimas visą laikąBt Plačiajuostis Ryšys

Nenuostabu, kad BT išlieka didžiausias JK plačiajuosčio ryšio vardas. Šiuo metu ji turi apie 38% rinkos, nors į šį skaičių įtraukiami „BT“ dukterinių įmonių „EE“ ir „Plusnet“ vartotojai - ir nors j...

Skaityti Daugiau
instagram story viewer