Kaip pašalinti netikras „Google Play“ apžvalgas; Viskas, ką norite žinoti!

Kiekvienas iš mūsų, prieš naudodamasis programa ar pirkdamas kokį nors produktą, gali pasidomėti vartotojų atsiliepimais, nes vartotojų atsiliepimai buvo naudingi žinant, ką pirkti. Bet šiandien taip nėra; apžvalgos yra šališkos - daug teigiamų ir neigiamų. Yra daugybė šiukšlių, kurie trikdys mūsų tinklaraščiuose, programose ir kituose elementuose, skelbdami netikrus atsiliepimus. Mes galime pamatyti daugybę programų „Google“ Žaisk su daugybe 5 žvaigždučių apžvalgų ir visos jos iš esmės sako „Puiki programa!“ arba „Tikrai myliu šią programą!“, kuri iš tikrųjų nekalba apie programą. Taip pat yra krūva neigiamų atsiliepimų, kurie įvertinami 1 žvaigždute.

Spambotai!

Programa gali būti naudinga, tačiau žmonės (išskyrus vartotojus), perskaitę šiuos neigiamus atsiliepimus, gali tai suprasti neteisinga prasme. Tai reiškia, kad šios apžvalgos gali lengvai paveikti kitus. Be to, kaip rodo kai kurie žiniasklaidos pranešimai, yra tokia pramonė, kaip namelis, skirtas šiems netikrų apžvalgų skelbimams. Šie netikri atsiliepimai yra naudojami naudojant algoritmus, kuriuos jie paskelbė pradedant nuo „Amazon“ ir visur kitose vietose, kur galime paskelbti atsiliepimus. Dabar „Google“ užteko ir perspėjo tuos, kurie bandė važinėti savo „Android Play“ parduotuve, kad neišvengiamai bus vykdomi susidorojimai.

„Mūsų komanda gali padaryti daug, bet mums reikia jūsų pagalbos, kad„ Google Play “būtų saugi ir patikima programų vieta ir žaidimai “, - rašoma tinklaraščio įraše, prieš teikiant patarimus kūrėjams ir įprastiems„ Android “ vartotojų. Tai buvo „Google“ pareiškimas dėl tokio tipo padirbtų atsiliepimų. „Google“ taip pat priduria, kad „Kūrėjai raginami nepirkti padirbtų ar skatinamų atsiliepimų, o tai jaučiasi protinga vieta pradėti, jei bandote sumažinti padirbtų ar paskatintų skaičių apžvalgos. Dar naudingiau, kad kūrėjams liepiama nevykdyti kampanijų, kuriose penkių žvaigždučių apžvalgos bus atlyginamos žaidimo elementais ar valiuta “.

Ką daro „Google“?

Dar 2018 m. Gruodžio mėn. Sužinojome, kad „Google“ pašalino milijonus padirbtų atsiliepimų iš „Google Play“. Pažvelkime į tai, ty, kaip jie tai pašalino. „Google“ įdiegė sistemą, naudojančią mašininį mokymąsi, kartu su „kvalifikuotų apžvalgininkų“ ir analitikų komanda. Tokiu būdu „Google“ per vieną savaitę pašalino milijonus blogų atsiliepimų ir įvertinimų bei pašalino „tūkstančius blogų programų, nustatytų dėl įtartinų peržiūrų ir įvertinimo veiklos“.

„Google“ vertinimą ar įvertinimą vertina kaip „blogą“, kai jame yra „nešvankus, įžeidžiantis ar ne tema“ tema materija, kuri yra gausiai naudojama manipuliuojant bendru vidutiniu įvertinimu, t. y. arba teigiamai, arba neigiamai. Kai kurie atsiliepimai ar reitingai atliekami mainais į pinigus. Paprastai tai nebus iš šlamšto. Tiek, kiek „Google“ dirba, kad išspręstų problemą; jie taip pat prašo naudotojų padėti pažymėdami atsiliepimus ar įvertinimus kaip „šlamštą“ iš „Play“ Parduotuvė ir taip pat susilaikykite nuo apdovanojimų kūrėjams naudodamiesi anksčiau paminėtais paskatinimais reitingai.

Kaip aptikti šiuos suklastotus „Google Play“ atsiliepimus

Yra daugybė padirbtų atsiliepimų, o dažniausiai jie paskelbia daugumą žinučių. Šie šlamšto robotai turės scenarijų, kuris bus šiek tiek pakeistas tarp apžvalgų įrašų. Galų gale tai bus tokia pati struktūra. Kaip atpažinti tokio tipo apžvalgas. Taigi pamatę ataskaitą galite suprasti, ar tai šlamštas, ar ne. Pavyzdžiui, jei staiga pastebite daugybę 1 žvaigždutės apžvalgų iš paskyrų, kuriose vartojama beveik ta pati reikšmė arba praktiškai tie patys žodžiai, ta pati gramatika ir sakiniai. Šios apžvalgos bus matomos iš spambots.

Atėję į kito tipo padirbtus atsiliepimus, galime pamatyti keletą atsiliepimų, kurie bus palikti, specialiai neminint blogos apžvalgos priežasties. Daugumoje šių padirbtų atsiliepimų bus terminai „blogiausia programa“, „bloga programa“ ir kiti dalykai, kuriuose nebus konkrečiai paminėta tokio tipo apžvalgų priežastis. Be to, norint paskelbti atsiliepimus „Google Play“, nereikia „Gmail“ paskyros. Taigi galite paskelbti savo studijas, net jei neturite „Gmail“ paskyros.

Tuo pasinaudoja netikrų apžvalgų šlamšto siuntėjai, nes tai gali būti naudinga jums, prašant atsiliepimų iš programų vartotojų, net jei jie neturi „Gmail“ paskyros.

Kaip elgtis su padirbtais atsiliepimais?

Iki šiol jūs skaitėte apie šių padirbtų atsiliepimų pastebėjimą. Dabar pakalbėkime apie šiuos padirbtus atsiliepimus. Visų pirma, turėtumėte pabandyti atsakyti į padirbtus atsiliepimus, kurie apima ir teigiamą, ir neigiamą. Atsakymams į neigiamus turėtumėte skirti daugiau reikšmės nei teigiamiems. Tai kitiems programos vartotojams rodo, kad gerai atsiliepiate į apžvalgas, nepaisant gerų ir blogų.

Pirmasis kelias!

Atsakydami į suklastotus neigiamus atsiliepimus, turite atsakyti į atsiliepimą. Atkreipkite dėmesį, kad jo nekvestionuojate, t. Y. Ir jūsų atsakyme neturėtų būti jokių griežtų žodžių. Pagrindinis šio atsakymo tikslas yra patikrinti jo pagrįstumą, t. Y. Ar tai atlieka šlamšto robotas, ar nepatenkintas klientas. Pavyzdžiui, tarkime, atsiliepimą, kuriame yra kažkas panašaus įVisų laikų blogiausia programa! Sukčių programa! Ir kiti įprasti žodžiai “. Jei jūsų programoje yra galimybė pirkti namuose, galite gauti tokių atsiliepimų kaip „Negavau mano produkto, sukčiavimo programa!“. Šiais atvejais Na, galite tęsti ir patikrinti savo klientų duomenų bazę ir sužinoti, ar tas asmuo iš tikrųjų įsigijo pirkinių programoje. Jei ne, galite atsakyti maždaug taip:

Sveiki (recenzento vardas), ačiū, kad parašėte atsiliepimą. Apgailestaujame, kai girdėjote, kad patyrėte neigiamą patirtį naudodami mūsų programą, ir mes labai rimtai vertiname neigiamus atsiliepimus. Kiekvieną atsiliepimą teikiame labai rimtai. Taigi labai vertintume galimybę padėti jums visur, kur tik galime - jei turėjote blogos patirties su mūsų programa. Mes galime padėti tik susisiekę su mumis, todėl prašome susisiekti su mumis klientų aptarnavimo el. Paštu arba telefonu, kurį galite rasti aprašyme.

Antrasis kelias!

Kaip ir ši sintaksė, galite atsakyti į šias apžvalgas ir, kai tai pamatys ne vartotojas, jis pamanys, kad šis kūrėjas gerai išsprendžia problemas su savo programa. Kitas būdas yra tai, jei paskyroje nebuvo jokios informacijos apie jų patirtį. Paskelbkite tik didelę raidę „WORST APP EVER !!“ įvertinus 1 žvaigždute arba tiesiog įvertinus 1 žvaigždute. Jūsų atsakymas gali būti maždaug toks:

Sveiki, (atsiliepimą paskelbusio asmens vardas). Dėkojame už jūsų atsiliepimus. Tačiau negalime judėti toliau be jūsų kontaktinės informacijos. Nurodykite savo kontaktinius duomenis, kad išspręstumėte bet kokius klausimus. Taigi galime rasti jūsų problemos sprendimą.

Ir tokiu būdu jūs parodote kita programos vartotojams, kad jums rūpi neigiami atsiliepimai.

Kaip pranešti apie netinkamus atsiliepimus?

Dabar pakalbėkime apie pranešimus apie šiuos suklastotus atsiliepimus, jei esate tik tų programų vartotojas arba tos programos kūrėjai. „Google“ siūlo jums, vaikinai, pranešti apie netinkamą rodinį, kuris pažeidžia „Google Play“ komentarų paskelbimo politiką.

1. Pirmiausia eikite ir perskaitykite apie „Google Play“ komentarų skelbimo politika. „Google“ atsižvelgs tik į atsiliepimus, kurie pažeidžia komentarų paskelbimo politiką, ir pašalins juos.
2. Prisijunkite naudodami „Google“ paskyrą prie „Google Play“. Jei esate kūrėjas, prisijunkite prie „Google Play“ pulto
3. Pasirinkite programą, kurioje radote suklastotą apžvalgą ir apie kurią norite pranešti.
4. Slinkite žemyn, kad peržiūrėtumėte atsiliepimus, jei esate įprastas „Google Play“ naudotojas. Kaip sakyta kūrėjams, spustelėkite kairįjį meniu, tada eikite į Vartotojo atsiliepimai ir eik į Atsiliepimai.
5. Ieškokite apžvalgoje, apie kurią norite pranešti, ir dabar pasirinkite vėliavos piktogramą, kurią galite pamatyti ten.
6. Ir galiausiai spustelėkite Pateikti.

Kas atsitiks, kai pateiksite ataskaitą?

Kai pranešite apie komentarą, netrukus po to specialistas per kelias darbo dienas peržiūrės jūsų pranešimą, jei specialistai nustato, kad apžvalga pažeidžia komentarų paskelbimo politiką, tyrimas bus paimtas iš jūsų „Play“ Konsolė. Sužinoję, kad peržiūra nepažeidžia komentarų paskelbimo politikos. Peržiūros metu pamatysite pranešimą, kad nebėra prašymo pašalinti komentarą. Jei jūsų ataskaita bus atmesta, negalėsite vėl pranešti apie tą pačią apžvalgą.

Tikiuosi, kad šis straipsnis buvo naudingas vaikinams. Jei jums reikia daugiau panašių straipsnių, komentuokite žemiau.