Ekspertų atsiliepimai apie geriausius 2021 m. Plačiajuosčio ryšio apdovanojimus: rezultatai

Per pastaruosius metus plačiajuostis ryšys namuose įsitvirtino kaip esminė mūsų gyvenimo dalis. Nesvarbu, ar bendraujate su draugais izoliacijos laikotarpiu, ar renkatės susitikimą patogioje svetainėje, pastovus interneto ryšys yra būtina. Trumpai tariant, mes niekada nebuvome tokie visiškai priklausomi nuo plačiajuosčio ryšio tiekėjų teikiamų paslaugų.

Štai kodėl kaip niekada svarbu įvertinti ir įvertinti šias įmones. Mes, „Ekspertų apžvalgos“, norime įsitikinti, kad gaunate geriausią įmanomą plačiajuosčio ryšio paslaugą, ir radome geriausią būdą tai padaryti - klausytis, ką turite pasakyti.

Mūsų plačiajuosčio ryšio apklausa paprašė jūsų sutvarkyti savo interneto paslaugų teikėjo nešvarumus. Norėjome sužinoti, ar rekomenduotumėte savo paslaugų teikėją draugui ar šeimos nariui. Jūs taip pat įvertinote savo paslaugų teikėjus pagal klientų aptarnavimą, greitį, patikimumą ir kainos ir kokybės santykį bei padėjote mums parengti plačiajuosčio ryšio aplinką Didžiojoje Britanijoje.

Rezultatai yra ir aiškus nugalėtojas nuspręstas. Žemiau mes kiek glaustai apibendrinome savo tyrimo išvadas. Norėdami sužinoti, kuriuos tiekėjus mūsų apklausos respondentai įvertino geriausiai ir, iš tikrųjų, kurie iš tikrųjų yra verti jūsų pinigų, skaitykite toliau.

SKAITYKITE TOLIAU: Mūsų vadovas geriausiems 2021 m. Plačiajuosčio ryšio tiekėjams

Labai giriama: EE, „Plusnet“

„Rochdale“ įsikūręs interneto paslaugų teikėjas „Zen“ užpuolė mūsų apklausą, patogioje persvaroje pasirodydamas pirmoje vietoje kiekvienoje kategorijoje ir be jokios abejonės užsitarnavęs vietą kaip mūsų bendras laimėtojas.

Tiesą sakant, „Zen Internet“ buvo vienintelis tiekėjas, pasiekęs puikų rezultatą: paklausti, ar jie rekomenduos „Zen“ draugui ar šeimos nariui, nepralenkiami 100% respondentų atsakė taip.

Šis apakinantis rezultatas sugėdino net tokius, kokie yra 2020 m. Bendras nugalėtojas „Plusnet“, nors 82 proc. Balas vis tiek jį įvertina kaip „Labai giriamą“ apdovanojimą. Šefilde įsikūrusi BT dukterinė įmonė beveik pralaimi antroje vietoje EE, kurią rekomendavo 85% respondentų ir todėl laimėjo antrąjį mūsų labai giriamą apdovanojimą.

Kalbant apie likusią populiarių interneto paslaugų teikėjų partiją, naujienos paprastai yra geros. Mažiausiai 70% visų apklaustų „Virgin Media“, „BT“ ir „Sky“ klientų rekomenduotų savo paslaugų teikėją draugui. Tačiau „TalkTalk“ ir „Vodafone“ taip pat nesisekė - mažiausiai 35% klientų teigė, kad jie nerekomenduotų savo interneto paslaugų teikėjo kitiems.

Perskaitykite mūsų „Zen“ interneto apžvalgą

Geriausias klientų aptarnavimas: „Zen“ internetas

Labai giriama: „Plusnet“, Dangus

Mūsų bendras nugalėtojas „Zen Internet“ ypač gerai pasirodė mūsų apklausos klientų aptarnavimo skyriuje. Iš atsakiusiųjų iš viso 98,3% buvo labai patenkinti arba patenkinti „Zen“ parama; ne vienas respondentas jautėsi nei neutralus, nei nepatenkintas paslauga, o menkas 1,7% jautėsi labai nepatenkintas.

Šios kategorijos populiariausios vietos yra „Plusnet“ ir „Sky“. Tarp jų nėra nieko: nors Danguje yra šiek tiek daugiau labai patenkintų klientų (41,7 proc.) nei „Plusnet“ (40,9 proc.), jis proporcingai daugiau nepatenkintų ir labai nepatenkintų klientų.

Ne taip patogiai sėdi „Virgin Media“, „TalkTalk“ ir „Vodafone“. Čia ypač nukentėjo „Vodafone“, o milžiniški 23,8% respondentų teigė, kad yra labai nepatenkinti gauta parama. Apie 16% „Virgin Media“ ir „TalkTalk“ klientų jautėsi panašiai.

Perskaitykite visą mūsų „Plusnet“ apžvalgą

Perskaitykite visą mūsų „Sky Broadband“ apžvalgą

Patikimiausias: „Zen“ internetas

Labai giriama: „Plusnet“, BT

Netenkindamas dominavimo vien klientų aptarnavimo skyriuje, „Zen Internet“ taip pat nepaprastai gerai įvertino mūsų apklausos patikimumo skyrių. Ne vienas „Zen“ klientas, dalyvavęs mūsų apklausoje, jautėsi nepatenkintas arba labai nepatenkintas savo „WiFi“ patikimumu. Kartą vėlgi, iš viso 98,3% respondentų jautėsi patenkinti arba labai patenkinti, o likę 1,7% pasirinko sėdėti tiesiai ant tvora.

„Plusnet“ čia užsitarnauja dar vieną labai giriamą apdovanojimą - daugiau nei trys ketvirtadaliai klientų jaučiasi labai patenkinti arba patenkinti savo interneto nuoseklumu. Antrą šios kategorijos apdovanojimą, kurį labai vertiname, užima BT, iš viso 50,8% labai patenkintų klientų - nors EE čia verta pripažinimo turėdama daugiau patenkintų klientų nei bet kuris kitas interneto paslaugų teikėjas.

Visiems likusiems paslaugų teikėjams (tai „Virgin Media“, „Sky“, „TalkTalk“ ir „Vodafone“) sekėsi prasčiau: vidutiniškai, 22,5% klientų jautėsi nepatenkinti arba labai nepatenkinti šių keturių patikimumu IPT.

Perskaitykite mūsų „BT Broadband“ apžvalgą

Perskaitykite mūsų „Plusnet“ apžvalgą

Geriausia vertė: „Zen“ internetas

Labai giriama: „Plusnet“, EE

Rezultatai šiame skyriuje yra įvairesni, tačiau „Zen“ internetas vis tiek išlieka geriausias - 64,9% klientų jaučiasi labai patenkinti savo paslaugų teikėjo paslaugų kainos ir kokybės santykiu. „Plusnet“ ir „EE“ pelnė labai gerai įvertintus apdovanojimus - atitinkamai 43,5% ir 39,5% labai patenkintų klientų.

Krūmo apačioje yra „Vodafone“, 17,1% klientų jaučiasi labai nepatenkinti, o „BT“, kuris buvo vienintelis interneto paslaugų tiekėjas, turintis vienodą skaičių labai patenkintų ir nepatenkintų klientų (16,2%).

Įdomu tai, kad šis skyrius paskatino daugiau nei kitų patenkinti, nei nepatenkinti atsakymų. Daugiau nei ketvirtadalis „Virgin Media“, „BT“ ir „Sky“ klientų laikėsi nuomonės apie jų interneto paslaugų teikėjų siūlomą kainos ir kokybės santykį, ir mažiausiai 10% kitų penkių interneto paslaugų teikėjų pasijuto panašiai.

Perskaitykite mūsų „Plusnet“ apžvalgą

Perskaitykite mūsų EE apžvalgą

Geriausias greitis: „Zen“ internetas

Labai giriama: „Virgin Media“, EE

Paleidęs net galingąją „Virgin Media“ į postą, „Zen Internet“ sugriebia pergalę mūsų galutinėje kategorijoje, 70,4% klientų jaučiasi labai patenkinti savo paslaugų greičiu ir 20,4% jaučiasi Patenkintas. Nors „Virgin“ tikrai siūlo greitesnę paslaugą („Ofcom“ duomenimis), mūsų tyrimas rodo, kad daugiau „Zen“ interneto klientų pajuto, kad jų paslaugos teikiamos žadėtu greičiu.

Garbingoje antroje vietoje mūsų ankstesnė nugalėtoja „Virgin Media“ iš viso valdė 60,6% labai patenkintų klientų. Šis rezultatas pelno labai gerai įvertintą apdovanojimą kartu su EE, kurio iš viso 75,6% patenkintų ir labai patenkintų klientų jį nustumia už įspūdingo „Plusnet“ pasirodymo.

Šiame skyriuje „Vodafone“, „TalkTalk“ ir „BT“ pasirodė ne taip gerai - 25%, 18,2% ir 13,3% klientų jautėsi labai nepatenkinti savo paslaugų greičiu.

Perskaitykite mūsų „Virgin Media“ plačiajuosčio ryšio apžvalgą

Perskaitykite mūsų „EE Broadband“ apžvalgą

Metodika

Per 2020 m. Mes paprašėme savo skaitytojų užpildyti apklausą savo plačiajuosčio ryšio paslaugų teikėjo tema, naudodamiesi klausimynu, esančiu „Expert Reviews“ svetainėje.

Skaitytojai, užpildę apklausą, buvo paprašyti pasirinkti savo plačiajuosčio ryšio paslaugų teikėją ir atkreipti dėmesį į jų užsakytą paketą. Tada jų buvo paprašyta įvertinti aukščiau nurodytas kategorijas, pagal kurias „šypsenėlė“ atspindi jų jausmus, pradedant nuo labai patenkintų iki labai nepatenkintų. Taip pat buvo galimybė „netaikoma“. Iš viso į apklausą atsakė 1021 žmogus.

Geriausi plačiajuosčio ryšio pasiūlymai 2021 m. JK: geriausi pigūs plačiajuosčio ir šviesolaidžio paketai

Geriausi plačiajuosčio ryšio pasiūlymai 2021 m. JK: geriausi pigūs plačiajuosčio ir šviesolaidžio paketaiPlačiajuostis Ryšys

Žiūrėti susijusius Geriausi belaidžiai maršrutizatoriai 2021 m.: Padidinkite interneto ryšio diapazoną ir greitįNiekada nebuvo toks svarbus stiprus namų plačiajuosčio ryšio ryšys, o didieji interne...

Skaityti Daugiau
Geriausias plačiajuosčio ryšio ryšys 2021 m.: JK interneto tiekėjai verta jūsų pinigų 2021 m

Geriausias plačiajuosčio ryšio ryšys 2021 m.: JK interneto tiekėjai verta jūsų pinigų 2021 mPlačiajuostis Ryšys

Pasirinkti geriausią plačiajuosčio ryšio paslaugų teikėją nėra lengva - ypač kai tiek daug paketų galima įsigyti iš tiek skirtingų paslaugų teikėjų. Kokio greičio jums reikia ir kokį ryšį galite g...

Skaityti Daugiau
„Zen Internet“ (2021 m.) Apžvalga: fantastiška ir patikima paslauga, kuri labai patenkinta klientų pasitenkinimu

„Zen Internet“ (2021 m.) Apžvalga: fantastiška ir patikima paslauga, kuri labai patenkinta klientų pasitenkinimuPlačiajuostis Ryšys

Įkurtas 1995 m., „Zen Internet“ gali neturėti didžiausių JK interneto paslaugų vartotojų numerių, tačiau jis yra nepaprastai sėkmingas, kai reikia patenkinti savo klientus. Tai apėmė lentą mūsų 202...

Skaityti Daugiau
instagram story viewer