Pataisymas: TCL Smart TV „Netflix“ buferio, užšalimo arba juodo ekrano problema

Gali būti labai nemalonu, jei žiūrite „Netflix“ ir staiga jis pradeda kaupti buferį arba užstringa jūsų „TCL Smart TV“. Kai kurie vartotojai taip pat pranešė apie juodo ekrano problemas savo TCL Smart TV bandydami paleisti „Netflix“. Jei esate vienas iš tų vartotojų, esate tinkamoje vietoje. Šiame straipsnyje aptarsime kelis šių problemų pataisymus, kad galėtumėte kuo greičiau grįžti prie besaikio „Netflix“ žiūrėjimo. Taip pat atsakysime į kai kuriuos dažniausiai užduodamus klausimus, todėl skaitykite toliau.

Kaip išspręsti TCL Smart TV „Netflix“ buferio, užšalimo ar juodo ekrano problemą 

Jei patiriate buferio, užšalimo ar juodo ekrano problemų transliuodami „Netflix“ savo TCL Smart TV, nesijaudinkite. Yra keletas pataisymų, kuriuos galite pabandyti išspręsti problemą ir vėl mėgautis mėgstamomis laidomis bei filmais. Štai aštuoni pataisymai, kuriuos galite pabandyti išspręsti šią problemą.

1 sprendimas: patikrinkite interneto ryšį 

Viena dažniausių „Netflix“ buferio, užšalimo ar juodų ekranų priežasčių yra silpnas interneto ryšys. Silpnas arba nepatikimas ryšys gali sukelti vaizdo srautinio perdavimo problemų, todėl svarbu užtikrinti, kad ryšys būtų stiprus ir stabilus.

Norėdami patikrinti interneto ryšį, pradėkite nuo greičio testo. Daugelis interneto paslaugų teikėjų savo svetainėje siūlo nemokamą greičio tikrinimo įrankį arba galite naudoti trečiosios šalies įrankį, pvz., speedtest.net arba fast.com. Šį testą galite atlikti išmaniajame telefone arba kompiuteryje. Vykdydami testą įsitikinkite, kad esate prisijungę prie to paties tinklo, prie kurio prijungtas jūsų TCL Smart TV.

Gavę rezultatus, palyginkite juos su rekomenduojamu vaizdo įrašų perdavimo greičiu. „Netflix“ rekomenduoja turėti ne mažesnį kaip 5 Mbps atsisiuntimo greitį HD srautiniam perdavimui ir 25 Mbps 4K turinio srautiniam perdavimui. Jei negaunate tokio greičio, pabandykite perkelti maršruto parinktuvą arčiau televizoriaus arba iš naujo paleiskite maršruto parinktuvą. Jei vis dar kyla problemų, susisiekite su savo IPT (interneto paslaugų teikėju).

Norėdami iš naujo paleisti maršruto parinktuvą, atjunkite jį ir palaukite kelias sekundes prieš vėl jį prijungdami. Kai vėl prijungsite, pabandykite vėl prisijungti prie interneto ir „Netflix“ turėtų veikti gerai.

2 sprendimas: iš naujo paleiskite išmanųjį televizorių

Kartais problemą galima išspręsti tiesiog iš naujo paleidus televizorių. Norėdami tai padaryti, atjunkite televizorių nuo maitinimo šaltinio, palaukite 30 sekundžių ir vėl įjunkite. Įjunkite televizorių ir patikrinkite, ar problema išspręsta.

3 pataisymas: išjunkite išmanųjį televizorių

Jei televizoriaus paleidimas iš naujo neveikia, pabandykite įjungti maitinimo ciklą. Įrenginio maitinimo ciklo metu reikia išjungti maitinimą, palaukti kelias minutes ir vėl jį įjungti. Tai panaši į įrenginio paleidimą iš naujo, bet efektyvesnė.

Išmaniojo televizoriaus maitinimo perjungimas gali padėti iš naujo nustatyti ryšį ir pašalinti visas klaidas, kurios gali sukelti problemą. Štai kaip tai padaryti:

1. Atjunkite televizorių nuo maitinimo šaltinio.
2. Laukti 30 sekundžių.
3. Prijunkite jį atgal ir įjunkite televizorių.
4. Kol jis įsijungia, vėl atjunkite.
5. Palaukite kito 30 sekundžių.
6. Vėl prijunkite televizorių ir vėl jį įjunkite. Tai iš naujo nustatys televizoriaus atmintį ir išspręs visas laikinas problemas.

4 pataisymas: ištrinkite „Netflix“ slapukus

Kartais jūsų televizoriuje saugomi slapukai gali sukelti „Netflix“ problemų. Norėdami ištrinti šiuos slapukus, eikite į netflix.com/clearcookies ir prisijunkite prie „Netflix“ paskyros. Viskas. Jūsų „Netflix“ slapukai dabar ištrinti. Pabandykite atidaryti „Netflix“ savo TCL Smart TV ir pažiūrėkite, ar problema išlieka.

5 pataisymas: atnaujinkite „Netflix“ programą

Dėl pasenusių programėlių gali kilti problemų, todėl visada pravartu TCL Smart TV įdiegti naujausią „Netflix“ programos versiją. Norėdami atnaujinti „Netflix“ programą savo TCL Smart TV, atlikite šiuos veiksmus:

1. Atidaryk Google Play parduotuvė savo TCL Smart TV.
2. Pasirinkite Nustatymai > Automatiškai atnaujinti programas > Automatiškai atnaujinkite programas bet kuriuo metu.

Kai „Netflix“ programa bus atnaujinta, galėsite vėl ją naudoti be jokių problemų. Jei vis dar susiduriate su problemomis, pabandykite dar kartą iš naujo paleisti televizorių ir patikrinkite, ar problema išlieka.

6 pataisymas: atsijunkite nuo „Netflix“ ir prisijunkite dar kartą

Atsijungę nuo „Netflix“ ir vėl prisijungę galite išspręsti visas su paskyra susijusias problemas, su kuriomis galite susidurti. Štai žingsnis po žingsnio vadovas, padėsiantis tai padaryti.

1. Savo TCL Smart TV atidarykite „Netflix“ programą.
2. Kai būsite pagrindiniame puslapyje, viršutiniame dešiniajame kampe ieškokite profilio piktogramos. Spustelėkite jį ir pasirodys išskleidžiamasis meniu. Pasirinkite "Atsijungti" iš meniu.
3. Atsijungę uždarykite programą ir perkrauti savo įrenginį.
4. Kai įrenginys bus paleistas iš naujo, atidarykite „Netflix“ programą. Įveskite savo prisijungimo informaciją ir pasirinkite "Prisijungti."
5. Sėkmingai prisijungę vėl galėsite mėgautis mėgstamomis „Netflix“ laidomis ir filmais be jokių problemų.

Taip pat galite atsijungti nuo „Netflix“ naudodami žiniatinklio naršyklę. Tačiau svarbu pažymėti, kad šis metodas atjungs jūsų „Netflix“ paskyrą iš visų įrenginių.

1. Eiti į netflix.com ir prisijunkite prie savo paskyros.
2. Prisijungę spustelėkite savo profilio nuotrauką ir pasirinkite sąskaita.
3. Nuo Nustatymai parinktį, pasirinkite Atsijunkite nuo visų įrenginių.
4. Spustelėkite Atsijungti, kad patvirtintumėte savo veiksmą.
5. Kai būsite atsijungę, atidarykite „Netflix“ programą savo TCL Smart TV ir prisijunkite dar kartą.
6. Sėkmingai prisijungę vėl galėsite mėgautis mėgstamomis „Netflix“ laidomis ir filmais be jokių problemų.

7 pataisymas: iš naujo įdiekite „Netflix“.

Jei nė vienas iš aukščiau paminėtų pataisymų neveikia, pabandykite pašalinti ir iš naujo įdiegti „Netflix“ programą savo TCL Smart TV. Iš naujo įdiegę „Netflix“ savo TCL išmaniajame televizoriuje turėtų padėti išspręsti daugumą buferio, užšaldymo ar juodo ekrano problemų. Procesas yra gana paprastas ir trunka tik keletą minučių.

Iš naujo įdiegę „Netflix“ programą, gali tekti dar kartą įvesti savo prisijungimo duomenis. Prisijungę galėsite mėgautis sklandesniu srautiniu perdavimu be jokių buferio problemų.

8 pataisymas: susisiekite su TCL palaikymo tarnyba

Jei nė vienas iš aukščiau pateiktų pataisymų neveikia, tai gali būti jūsų TCL Smart TV aparatinės įrangos problema. Tokiu atveju turėtumėte susisiekti su TCL pagalbos tarnyba.

Dažnai užduodami klausimai

Ką daryti, jei mano interneto ryšys nėra pakankamai greitas?

Pabandykite perkelti maršruto parinktuvą arčiau televizoriaus, iš naujo paleiskite maršruto parinktuvą arba kreipkitės pagalbos į interneto paslaugų teikėją.

Ką daryti, jei problema išlieka ir išbandžius visus pataisymus?

Jei problema išlieka išbandžius visus pataisymus, tai gali būti jūsų TCL Smart TV aparatinės įrangos problema. Tokiu atveju turėtumėte susisiekti su TCL pagalbos tarnyba.

Baigiamieji žodžiai 

Tai yra veiksmai, kurių galite imtis norėdami išspręsti buferio, užšaldymo ar juodo ekrano problemas, su kuriomis galite susidurti transliuodami „Netflix“ savo TCL Smart TV. Nuo interneto ryšio patikrinimo iki „Netflix“ programos iš naujo įdiegimo problemai išspręsti galima atlikti kelis veiksmus. Jei nė vienas iš pataisymų neveikia, kreipkitės pagalbos į TCL palaikymo tarnybą. Galiausiai, jei turite daugiau klausimų, praneškite mums komentaruose.