Kā mainās jaunā laikmeta sociālo mediju mārketings un kas jums jāzina?

Sociālie mediji ir izrādījušies ideāls veids, kā tikai dažu minūšu laikā piesaistīt plašas auditorijas, izmantojot zīmola saturu.

Vai vēlaties uzzināt, kāpēc? Mēs esam jūs nodrošinājuši.

Šajā rakstā mēs turpinām izpētīt jaunākos sasniegumus sociālo mediju mārketingā, tostarp dažus par plaši izplatītajām prognozēm un vispārpieņemtajiem uzskatiem par to, kā tas varētu turpināties tuvākajā nākotnē nākotnē.

Kad esat pabeidzis izlasīt šo rakstu, varēsit noteikt būtiskos soļus sava biznesa izaugsmei un panākumiem šajos neskaidrajos laikos.

Iesim tieši tajā.

1. Klientu dati tiek izmantoti jūsu mērķauditorijas identificēšanai un reklāmu mērķauditorijas atlasei.

Avots: https://unsplash.com/photos/hpjSkU2UYSU

Ir vairāki klientu datu veidi, kurus jūsu uzņēmums var gūt, vācot un analizējot. Tas cita starpā ietver datus par patērētāja:

• Personīgajā dzīvē
• Mijiedarbība ar jūsu vietni un saturu
• Pirkšanas paradumi un preferences
• Pirkšanas motivācija
• Vidējie tēriņi

Kad esat noskaidrojis, ar ko uzrunā jūsu produkti un pakalpojumi un kas interesē jūsu mērķauditoriju, varat pāriet uz tādu reklāmu un citu reklāmas materiālu izveidi, kuru mērķauditorija tiek atlasīta un piesaistīta patērētājiem.

Tas savukārt padarīs jūsu zīmolu atpazīstamāku tirgū un jūsu biznesa piedāvājumus personalizētākus.

EKSPERTA PADOMS: Mazākas vietējās auditorijas atlase var būt lielisks sākumpunkts, veidojot reklāmas stratēģiju. Ja jums ir uzņēmums, kura mērķauditorija atrodas, teiksim, Ņujorkā, jūs varat gūt labumu no personalizētajiem mārketinga pakalpojumiem sociālo mediju aģentūras Ņujorkā.

2. Izlemjot, kuru sociālo mediju platformu izmantot, ņemiet vērā savu mērķauditoriju.

Avots: https://unsplash.com/photos/lqyqm2ICIcY

Izplatīta kļūda, ko pieļauj daudzi uzņēmumi, ir izkliedēšanās visās sociālo mediju platformās un neveiksme visās.

Tā vietā labāka izvēle varētu būt visas pūles koncentrēt uz dažām platformām, kurās ir jūsu mērķauditorija.

Piemēram, nesen sociālo mediju demogrāfija ir parādījuši, ka Facebook un Instagram joprojām ir iecienīti tūkstošgadu vidū. No otras puses, Gen Z dod priekšroku (daudz!) sava laika pavadīt vietnē TikTok, ieguldot gandrīz 90 minūtes dienā, skatoties īsas formas videoklipus.

Bez tam, pieaugot interesei par Web3 projektiem, Twitter ir ieņēmis vietu priekšgalā veidojot kopienas ar cilvēkiem, kurus interesē metaverss, blokķēde, NFT, kriptogrāfija un tamlīdzīgi jautājumiem. Tomēr LinkedIn joprojām ir spēcīgs, kad runa ir par B2B mārketingu.

Ņem no tā, ko gribi.

3. Jūsu uzņēmums var gūt labumu no klātbūtnes sociālajos medijos un reaģēšanas uz klientu atsauksmēm šajās platformās.

Mēs dzīvojam bezprecedenta laikos, kad globāli esošie zīmoli var efektīvi sazināties ar visiem saviem klientiem neatkarīgi no tā, vai tie atrodas fiziski tuvumā.

Iespējas klientiem kopīgot jūsu saturu, komentēt to un sniegt atsauksmes par savu pieredzi saistībā ar jūsu zīmola produktiem un pakalpojumiem, sniedz unikālu iespēju tikt sadzirdētam. Un jāatzīst, ka kuram gan nepatīk, ka viņu uzklausa un viņu viedokli atzīst?

Protams, tas nozīmē, ka jūsu klienti ne tikai sniedz izcilas atsauksmes, bet arī var publiski paust savu vilšanos par noteiktiem jūsu uzņēmuma aspektiem. Labā lieta ir tā, ka jūs varat gūt labumu arī no negatīvām atsauksmēm!

Faktiski tūlītēja klientu sūdzību izskatīšana var uzlabot jūsu klientu apkalpošanu un palielināt klientu apmierinātību, jo jūs parādīsit, ka jums rūp tas, ko domā jūsu klienti.

4. Personalizēts saturs pārspēj vispārīgo saturu.

Avots: https://unsplash.com/photos/dvrh7Hpuyp4

Lai gan vispārēja satura izveide, ko var pārstrādāt dažādās platformās, noteikti ir vienkāršāka, tā ne tuvu nav tik efektīva kā jūsu mērķauditorijai pielāgots saturs.

Kāpēc? Galvenokārt tāpēc, ka tas ir reti aktuāls, tas ir redzēts neskaitāmas reizes, un tas lietotājiem nesniedz nekādu unikālu vērtību. Būtībā trīs lieli nē-nē.

Tāpēc jums ir jāizpēta, kādam saturam jūsu auditorija dod priekšroku, un jārīkojas, lai izveidotu kvalitatīvus rakstus, fotoattēlus, videoklipus, infografikas utt. Kad jūsu saturs uzrunā auditoriju, jūs zināt, ka tas ir vērtīgs.

Bet nedomājiet, ka jūsu darbs ar to beidzas. Kvalitatīva satura izveide bez konsekvences ir maz vērta.

Tas nozīmē, ka, lai veiksmīgi attīstītu savu biznesu, jums ir jāiekļauj savs saturs katrā klientu saskarsmes punktā un tas bieži jāpublicē.

5. Forced, pārdošanas reklāmas ir pagātne.

Viens no jauninājumiem, ko nevarējāt palaist garām, ir tas, ka uzmācīga reklāma izraisīja uznirstošo logu bloķētāju pieaugumu.

Šī tendence turpinājās, jo klientiem radās riebums pret jebkādiem reklāmas materiāliem, kas viņiem tika piespiesti.

Mūsdienās zīmoliem ir jābūt ievērojami autentiskākiem, reklamējot savus produktus un pakalpojumus. Tas nozīmē, ka jāatrod veids, kā likt auditorijai justies kā viņi gribu, nevis vajag, jūsu produkts.

Šī iemesla dēļ pēdējā laikā ir pieaugusi mikroietekme. Proti, mikroinfluenceriem mēdz būt mazāks sekotāju skaits, bet lojāli.

Tātad, kas padara mikroinfluencerus tik iekārojamus? Pirmkārt, tie šķiet īstāki un it kā viņi reklamētu produktu, kas viņiem patiešām patīk, salīdzinot ar produktu, par kura reklamēšanu viņiem tikko samaksāts.

Līdzīgi šim jēdzienam, vēl viens satura veids, ko mēs redzam, ir lietotāju veidots saturs.

Šis ir saturs, ko jūsu klienti labprāt veido un kopīgo savos sociālo mediju profilos, parasti ar zīmolam raksturīgu tēmturi.

Tā kā tas ir godīgs un autentisks, jūsu zīmols šķiet daudz uzticamāks un pievilcīgāks.

Avots: https://images.unsplash.com/photo-1523309375637-b3f4f2347f2d? ixlib=rb-1.2.1&ixid=MnwxMjA3fDB8MHxwaG90by1wYWdlfHx8fGVufDB8fHx8&auto=format&fit=crop&w=1032&q=80

6. Pārredzamība ir veids, kā veidot uzticību saviem klientiem.

Galu galā jūsu biznesa panākumi un izaugsme ilgtermiņā būs atkarīgi no to attiecību kvalitātes un ilgmūžības, kuras veidojat ar saviem klientiem.

Par laimi, ir daudz veidu, kā veicināt pārredzamības kultūru savā uzņēmumā. Šeit ir tikai divi piemēri:

Piemēram, ietekmētāju mārketings, ko es minēju kā lielisku praksi iepriekš rakstā? Tas ir vēl labāk, un tas vairo zīmola uzticību, ja godīgi atklājat auditorijai, ka esat sadarbojies ar viņiem.

Turklāt jūs noteikti pamanījāt, ka daudzi zīmoli ir sākuši savu attīstību, neizpaužot informāciju par to, kā viņi vāc un izmanto klientu datus.

Pārredzamība attiecībā uz klientu datu apkopošanu palīdz lietotājiem saukt jūsu uzņēmumu pie atbildības un ļauj pieņemt izglītotus lēmumus par to, kā rīkoties ar savu personisko informāciju.

7. Paredzams, ka e-komercijas izaugsme turpināsies un tieši ietekmēs uzņēmumus.

COVID pandēmijas laikā miljoniem patērētāju nebija piekļuves fiziskiem veikaliem vai tiem bija ierobežota piekļuve, un viņi izmantoja iepirkšanos tiešsaistē, lai apmierinātu savas vajadzības.

Nav pārsteidzoši, ka pēc Covid pasaulē e-komercija turpināja augt, ietekmējot ne tikai daudzu uzņēmumu loģistiku un piegādes pakalpojumus. Tas cita starpā ietver:

• Iepirkšanās pieredzes pārveidošana elastīgākā un efektīvākā
• Mārketinga un reklāmas izmaksu kopējais samazinājums 
• Klientu sasniedzamības palielināšana
• Pieņemto maksājumu metožu paplašināšana