Disney + lietojumprogramma no 2016. gada īslaicīgi nav pieejama Samsung televizoros

Jauns atjauninājums 2020. gada 5. jūnijā: Atbildot uz lietotāja sūdzību Twitter, Disney + Help sazinājās ar lietotāju un apstiprināja, ka problēma tagad ir novērsta. Tāpēc tie, kas saskārās ar problēmu savā Samsung TV, var atkal sākt multivides straumēšanu no Disney +. Lai gan bija vajadzīgs apmēram nedēļa, līdz labojums nonāca, tas ir labāk vēlu nekā nekad.

Sveika, Lisa, paldies par jūsu pacietību, kamēr mēs strādājām ar ražotāju pie labojuma! Šī problēma ir atrisināta, un jūs varat atgriezties pie Disney + straumēšanas savā ierīcē. Ja jums joprojām ir problēmas, lūdzu, sazinieties pa tālruni vai tērzējot, izmantojot šeit norādītās iespējas: https://t.co/KExSsHK0hw.

- Disney + palīdzība (@DisneyPlusHelp) 2020. gada 4. jūnijs

Disney + pašlaik ir viens no labākajiem straumēšanas pakalpojumiem, jo ​​tas piedāvā daudz bērniem draudzīga satura. Tas ir īpaši noderīgi pašreizējā situācijā pasaulē, kad bērniem un pieaugušajiem jāpaliek mājās. Diemžēl ne vienmēr viss notiek vienmērīgi, un Disney + lietotāji ar Samsung televizoriem ir palikuši neapmierināti, jo lietojumprogramma īslaicīgi nav pieejama.

Daži lietotāji ir devušies uz Twitter un citām sociālajām platformām, piemēram, Reddit, lai ziņotu par problēmu. Pēc viena Disney + abonenta un Samsung TV īpašnieka teiktā, lietojumprogramma nedarbojas vairāk nekā 3 dienas. Šķiet, ka kļūdas ziņojums parādās tikai Samsung TV modeļos no 2016. gada.

Gandrīz 3 dienas pēc šī kļūdas ziņojuma un nav papildu informācijas. @ disneyplus@SamsungUK vai varat, lūdzu, sniegt atjauninājumu par to? Tas ir smieklīgi. pic.twitter.com/uqkt20eXkC

- Emīlija Džeina Sleida (@emilyjslade) 2020. gada 2. jūnijs

Ietekmētie lietotāji, mēģinot atvērt Samsung + lietojumprogrammu Samsung TV, savos ekrānos redz šādu ziņojumu.

“Pieteikums Disney + uz laiku nav pieejams 2016. gada Samsung TV modeļos. Mēs strādājam ar ražotāju, lai problēmu atrisinātu pēc iespējas ātrāk. Lūdzu, izmantojiet citu ierīci, lai varētu izbaudīt Disney +. ”

Par laimi, šķiet, ka Disney + sadarbojas ar Samsung, lai novērstu problēmu. To var redzēt kļūdu ziņojumā lietotāju ekrānos. Tomēr Disney + Help Twitter konts arī apstiprināja, ka viņi cieši sadarbojas ar Samsung, lai izlaistu labojumu.

Atvainojos par nepatikšanām, Hanna! Mēs esam informēti par problēmu, kas ietekmē mūsu lietotni 2016. gada Samsung ierīcēs. Mūsu komandas strādā ar ražotāju pie labojuma, tikmēr varat straumēt jebkurā no atbalstītajām ierīcēm šeit: https://t.co/d94uLYxgLT. Paldies par pacietību!

- Disney + palīdzība (@DisneyPlusHelp) 2020. gada 3. jūnijs

Viņi arī kopīgoja atbalstīto ierīču sarakstu, lai Disney + lietotāji varētu turpināt skatīties iecienītākās izrādes un filmas. Lai gan, tas nav daudz palīdzības tiem, kuru mājā ir tikai viens televizors. Pašlaik nav skaidrs, kad ražotājs, t.i., Samsung izlaidīs plāksteri problēmas novēršanai.

Ņemot vērā to, ka gan Disney +, gan Samsung jau strādā pie labojuma, mēs sagaidām, ka problēma drīz tiks atrisināta. Diemžēl problēmai nav ātru risinājumu. Tādējādi vienīgais veids, kā ietekmētajā Samsung TV patērēt multivides saturu no Disney +, ir gaidīt, kamēr tiks saņemts labojums. Tikmēr citus straumēšanas pakalpojumus, piemēram, Netflix, Amazon Prime, Hulu, HBO Max, varētu būt vērts pārbaudīt, ja vēl neesat to izdarījis.