Kā noņemt viltotas Google Play atsauksmes; Viss, ko vēlaties uzzināt!

Pirms lietotnes izmantošanas vai kāda produkta iegādes katrs no mums var izskatīt lietotāju atsauksmes, jo lietotāju atsauksmes bija noderīgas, zinot, ko pirkt. Bet šodien tas tā nav; atsauksmes ir tendenciozas ar daudz pozitīvu un negatīvu. Ir daudz surogātpastu, kas mūsu emuāros, lietotnēs un citos vienumos būs satraucoši, publicējot viltotas atsauksmes. Mēs varam redzēt daudz lietotņu Google Spēlējiet ar daudzām 5 zvaigžņu atsauksmēm, un tās visas pamatā saka “Lieliska lietotne!” vai “Patiešām mīlu šo lietotni!”, kas patiesībā nerunā par lietotni. Ir arī virkne negatīvu atsauksmju, kurām ir 1 zvaigžņu vērtējums.

Spamboti!

Lietotne var būt noderīga, taču cilvēki (izņemot lietotājus) pēc šo negatīvo atsauksmju izlasīšanas to var uztvert nepareizā nozīmē. Tas nozīmē, ka šīs atsauksmes var viegli ietekmēt citus. Turklāt, kā norādīts dažos plašsaziņas līdzekļu ziņojumos, ir šāda nozare, piemēram, vasarnīca šāda veida viltotu pārskatu ievietošanai. Šīs viltus atsauksmes tiek izmantotas, izmantojot algoritmus, kurus viņi ir izlikuši, sākot no Amazon un visur uz visām citām vietām, kur mēs varam ievietot atsauksmes. Tagad uzņēmumam Google ir pietiekami daudz un viņš ir brīdinājis tos, kuri kārdina savu Android Play veikalu veikt sērfošanu, ka neizbēgama ir represija.

“Mūsu komanda var paveikt daudz, taču mums ir nepieciešama jūsu palīdzība, lai Google Play būtu droša un uzticama vieta lietotnēm un spēles, ”teikts emuāra ziņā, pirms sniegt padomus gan izstrādātājiem, gan parastajiem Android lietotājiem. Tas bija Google paziņojums par šāda veida viltus atsauksmēm. Google arī piebilst, ka “Izstrādātāji tiek aicināti nepirkt viltotas vai stimulētas atsauksmes, kas jūtas kā saprātīga vieta, kur sākt, ja mēģināt samazināt viltotu vai stimulētu skaitu atsauksmes. Noderīgāk ir tas, ka izstrādātājiem tiek ieteikts neveikt kampaņas, kurās piecu zvaigžņu atsauksmes tiek atalgotas ar spēles iekšējiem priekšmetiem vai valūtu ”.

Ko Google dara?

Vēl 2018. gada decembrī mēs uzzinājām, ka Google ir noņēmis miljoniem viltotu atsauksmju no Google Play. Apskatīsim arī to, t.i., kā viņi to ir novērsuši. Google bija ieviesis sistēmu, kas izmanto mašīnmācīšanos, kā arī ar “kvalificētu recenzentu” un analītiķu komandu. Līdz ar to Google vienas nedēļas laikā ir atcēlis miljoniem sliktu atsauksmju un vērtējumu un noņēmis “tūkstošiem sliktu lietotņu, kas identificētas aizdomīgu pārskatu un vērtēšanas darbību dēļ”.

Google klasificē recenziju vai vērtējumu kā “sliktu”, ja tajā ir ietverts temats “necilvēcīgs, aizvainojošs vai ārpus tēmas” matērija, kas tiek plaši izmantota, lai manipulētu ar kopējo vidējo vērtējumu, t.i., vai nu pozitīvi, vai negatīvi. Dažas atsauksmes vai vērtējumi tiek veikti apmaiņā pret naudu. Tie nebūs no mēstuļu robotiem. Tikpat daudz darba, cik Google veic, lai novērstu problēmu; viņi arī lūdz lietotājus palīdzēt, Play vietnē atzīmējot atsauksmes vai vērtējumus kā “mēstules” Veikals un atturēties no atalgojošiem izstrādātājiem, izmantojot iepriekšminētos stimulus vērtējumi.

Kā pamanīt šīs viltus Google Play atsauksmes

Ir daudz viltotu atsauksmju, un mēstuļu robotprogrammatūra parasti ievieto lielāko daļu no tām. Šiem mēstuļu robotiem būs skripts, kas starp pārskata ziņojumiem tiek nedaudz mainīts. Galu galā tas nonāks tajā pašā struktūrā. Mēģinot noteikt šāda veida pārskatus. Lai redzētu ziņojumu, jūs varat saprast, vai tā ir mēstule. Piemēram, ja pēkšņi pamanāt daudz vienzvaigžņu atsauksmju no kontiem, kas izmanto gandrīz to pašu nozīmi vai praktiski vienus un tos pašus vārdus, to pašu gramatiku un teikumus. Šīs atsauksmes būs redzamas no mēstuļu robotiem.

Tuvojoties nākamajam viltus pārskatu veidam, mēs varam redzēt dažas atsauksmes, kuras tiks atstātas, īpaši nepieminot sliktas atsauksmes iemeslu. Lielākajā daļā šo viltoto atsauksmju būs ietverti vārdi “Sliktākā lietotne jebkad”, “Sliktā lietotne” un citas lietas, kurās īpaši netiks minēts šāda veida pārskatu iemesls. Lai publicētu atsauksmes pakalpojumā Google Play, nav nepieciešams Gmail konts. Tātad jūs varat ievietot savus pētījumus pat tad, ja jums nav Gmail konta.

To izmanto viltus atsauksmju surogātpasta izplatītāji, jo tas var noderēt jūsu labā, pieprasot atsauksmes no lietotņu lietotājiem, pat ja viņiem nav Gmail konta.

Kā rīkoties ar viltus atsauksmēm?

Līdz šim jūs esat lasījis par šo viltus atsauksmju pamanīšanu. Tagad parunāsim par to, kā rīkoties ar šīm viltus atsauksmēm. Pirmkārt un galvenokārt, jums vajadzētu mēģināt atbildēt uz viltus atsauksmēm, kurās ietilpst gan pozitīvie, gan negatīvie. Jums vajadzētu piešķirt lielāku nozīmi atbildei uz negatīvajām nekā pozitīvajām. Tas citiem lietotņu lietotājiem parāda, ka jūs labi reaģējat uz atsauksmēm neatkarīgi no tā, kas ir labs vai slikts.

Pirmais ceļš!

Atbildot uz viltus negatīvām atsauksmēm, jūsu mērķis ir atbildēt uz atsauksmi. Veiciet piezīmi, kas viņu neapšauba, t.i., un jūsu atbildē nedrīkst būt skarbi vārdi. Mūsu galvenais mērķis ar šo atbildi ir pārbaudīt tā derīgumu, t.i., vai to veic surogātpasta robots vai neapmierināts klients. Piemēram, teiksim recenziju, kurā ir kaut kas līdzīgsVisu laiku sliktākā lietotne! Scam app! Un citi ierasti vārdi ”. Ja jūsu lietotnē ir iespēja iegādāties iekšēju, jūs varat saņemt tādas atsauksmes kā “Nesaņēmu manu produktu, krāpšanas lietotni!”. Šajos gadījumos labi, jūs varat doties uz priekšu un pārbaudīt savu klientu datu bāzi un noskaidrot, vai šī persona tiešām ir veikusi pirkumus lietotnē. Ja nē, varat atbildēt šādi:

Labdien (recenzenta vārds), paldies, ka atstājāt atsauksmi. Mums ir žēl, ka jums ir bijusi negatīva pieredze saistībā ar mūsu lietotni, un mēs ļoti nopietni uztveram negatīvās atsauksmes. Mēs ļoti nopietni uztveram visas atsauksmes. Tāpēc mēs ļoti pateicamies par iespēju jums palīdzēt, kur vien varam - ja jums ir bijusi slikta pieredze ar mūsu lietotni. Mēs varam palīdzēt tikai tad, ja jūs sazināties ar mums, tāpēc, lūdzu, sazinieties ar mums pa mūsu klientu apkalpošanas e-pastu vai pa tālruni, kuru varat atrast aprakstā.

Otrais ceļš!

Tāpat kā šī sintakse, jūs varat atbildēt uz šīm atsauksmēm, un, kad to redz lietotājs, kurš nav lietotājs, viņš domās, ka šis izstrādātājs labi strādā, lai atrisinātu problēmas ar savu lietotni. Cita pieeja ir, ja kontā nav iekļauta nekāda informācija par viņu pieredzi. Ievietojiet tikai visu vāciņu “WORST APP EVER !!” ar 1 zvaigžņu pārskatu vai tikai ar 1 zvaigžņu vērtējumu. Jūsu atbilde varētu būt šāda:

Labdien, (personas vārds, kura ievietoja atsauksmi). Paldies par jūsu atsauksmēm. Tomēr mēs nevaram virzīties tālāk bez jūsu kontaktinformācijas. Lūdzu, norādiet savu kontaktinformāciju, lai novērstu jebkādas problēmas. Tātad mēs varam atrast risinājumu jūsu problēmai.

Un šādā veidā jūs parādāt cits lietotņu lietotājiem, kas jums rūp negatīvās atsauksmes.

Kā ziņot par neatbilstošām atsauksmēm?

Tagad ļaujiet mums runāt par ziņošanu par šīm viltus atsauksmēm, ja esat tikai šo lietotņu lietotājs vai šīs lietotnes izstrādātājs. Google piedāvā puišiem ziņot par neatbilstošu skatu, kas pārkāpj Google Play komentāru publicēšanas politiku.

1. Pirmkārt, dodieties un izlasiet par Google Play komentāru publicēšanas politika. Google ņems vērā tikai tās atsauksmes, kas pārkāpj komentāru publicēšanas politiku, un pēc tam tās to noņems.
2. Pierakstieties savā Google kontā, izmantojot savu Google kontu. Ja esat izstrādātājs, piesakieties Google Play konsolē
3. Atlasiet lietotni, kurā atradāt viltus pārskatu un par kuru vēlaties ziņot.
4. Ritiniet uz leju, lai skatītu atsauksmes, ja pakalpojumā Google Play esat parasts lietotājs. Kā teikts izstrādātājiem, noklikšķiniet uz kreisās izvēlnes un pēc tam dodieties uz Lietotāju atsauksmes un dodieties uz Atsauksmes.
5. Meklējiet pārskatā, par kuru vēlaties ziņot, un tagad atlasiet karodziņa ikonu, kuru varat redzēt tur.
6. Un, visbeidzot, noklikšķiniet uz Iesniegt.

Kas notiek, iesniedzot ziņojumu?

Kad ziņojat par komentāru, drīz pēc tam speciālists pārskatīs jūsu ziņojumu dažu darbadienu laikā, ja speciālisti nosaka, ka pārskats pārkāpj komentāru ievietošanas politiku, pētījums tiks ņemts no jūsu Play Konsole. Kad viņi uzzina, ka pārskatīšana nepārkāpj komentāru ievietošanas politiku. Par pārskatīšanu redzēsiet paziņojumu, ka vairs nav pieprasījuma noņemt komentāru. Ja jūsu ziņojums tiek noraidīts, jūs vairs nevarat ziņot par to pašu pārskatīšanu.

Es ceru, ka šis raksts bija noderīgs puišiem. Ja jums vajag vairāk šādu rakstu, lūdzu, komentējiet zemāk.