Labākais platjoslas tīkls 2021. gadā: Lielbritānijas interneta pakalpojumu sniedzēji ir vērts jūsu naudā 2021. gadā

Labāko platjoslas pakalpojumu sniedzēju izvēlēties nav viegli - it īpaši, ja tik daudz dažādu pakalpojumu sniedzēju ir pieejams. Kāda veida ātrumi jums ir nepieciešami, un kādu savienojumu jūs varat iegūt savai mājai? Kāda līguma ilgums jums jāpievērš uzmanība, un kā jūs zināt, vai pakalpojumu sniedzējs ir uzticams vai nē? Reģistrējieties, un jūs varētu iegūt perfektu platjoslas paketi, taču pārāk viegli iekļūt dārgā kļūdā.

Mēs esam šeit, lai novērstu neskaidrības. Katru gadu mēs veicam visaptverošu visu lielāko Lielbritānijas ISP piedāvāto interneta paku pārskatu. Mēs jums palīdzēsim pārliecinieties, ka neesat ieslēgts garā platjoslas līgumā, ar kuru neesat apmierināts, vai nemaksājat izredzes par lēnu apkalpošana.

Turklāt katru gadu mēs veicam plašu pētījumu, lai uzzinātu, ko lietotāji domā par lielākajiem interneta pakalpojumu sniedzējiem. Tāpat kā pagājušajā gadā, mēs skatāmies uz klientu apmierinātība, ātrums, klientu apkalpošana, uzticamība un cenas / veiktspējas attiecība - un balvu pasniegšana pakalpojumu sniedzējiem ar labāko punktu skaitu katrā kategorijā.

Zemāk jūs atradīsit mūsu noderīgo pamācību, kā izvēlēties sev piemērotāko platjoslas pakalpojumu sniedzēju. Un zemāk mūsu labākie Lielbritānijas platjoslas pakalpojumu sniedzēji 2021. gadā.

LASI TĀLĀK: Palīdziet mums izvēlēties gada labāko platjoslas pakalpojumu sniedzēju

Labākie platjoslas piedāvājumi jūsu reģionā

Kā izvēlēties sev labāko platjoslas pakalpojumu sniedzēju

Pārbaudiet savu pārklājumu

Kad runa ir par labāko platjoslas sakaru iegūšanu, atrašanās vietai ir lielas izmaiņas. Gan šķiedru, gan ADSL savienojumu ātrums un uzticamība būs atkarīga no līnijas kvalitātes starp jums un tuvāko ielas skapi un attālumu starp jūsu mājām un vietējo apmaiņa. Ātrāki šķiedru savienojumi var būt vai nebūt pieejami atkarībā no tā, vai jūsu apkārtnē ir uzstādīti nepieciešamie kabeļi. Tas padara jūsu pārklājuma pārbaudi būtisku.

Visu lielāko interneta pakalpojumu sniedzēju vietnēs ir lapa, kurā varat ievadīt savu pasta indeksu un pārbaudīt, kurus pakalpojumus un ātrumu jūs varētu saņemt. Dariet to, pirms sākat nopietni iepirkties, vai arī jūs varat vīlušies.

Jāapzinās līguma ilgums

Daži platjoslas līgumi joprojām ilgst 12 mēnešus, taču interneta pakalpojumu sniedzēji arvien vairāk cenšas virzīt jaunus klientus uz 18 mēnešu vai pat divu gadu darījumiem. Tas varētu būt lieliski, ja esat apmierināts ar pakalpojumu, taču, ja vēlaties pāriet uz ātrāku vai lētāku pakalpojumu sniedzēju, jūs varētu ilgi gaidīt.

Tomēr Ofcom noteikumi nozīmē, ka tagad varat atteikties no līguma, ja jūsu pakalpojumu sniedzējs nepilda solīto minimumu ātrums, un lielākā daļa pakalpojumu sniedzēju ļaus jums atteikties no līguma pirmā mēneša laikā, ja nesaņemat to, ko maksājat priekš.

Izstrādājiet kopējās reģistrēšanās izmaksas

Visi interneta pakalpojumu sniedzēji rēķins jums katru mēnesi, bet, ja salīdzināt dažādas paketes, tas ir gudri saskaitiet, cik daudz jūs kopā maksāsiet līguma laikā, ieskaitot jebkuru iepriekšēju iestatīšanu maksa.

Ja iepērkaties jaunu ISP, pārskatiet cenas līdz brīdim, kad reģistrējaties. Tirgus ir neticami konkurētspējīgs, un bieži notiek darījumi, kas var dramatiski samazināties noteiktu līgumu izmaksas vai redzat, ka jūs saņemat lielāku ātrumu par tādu pašu cenu kā zemākas izmaksas apkalpošana.

Sekojiet līdzi tam, kas notiek arī pēc sākotnējā līguma termiņa beigām. Daži ISP paaugstina cenu pēc pirmā gada vai 18 mēnešiem, dažkārt ievērojami palielinot mēneša maksu. Tomēr tas bieži vien ir apspriežams, ja jūs viņiem piezvanāt un sakāt, ka plānojat pāriet uz citu pakalpojumu sniedzēju. Ja viņi nepāriet uz cenu, atrodiet piemērotāku alternatīvu.

Ātrumam ir izšķiroša nozīme, taču neļaujiet sevi apmānīt

ISP mūsdienās ir pienākums reklamēt vidējo lejupielādes ātrumu viņu interneta paketēm. Tie dod jums labu priekšstatu par to, kuras paketes ir ātrākas nekā citas, taču tas neko daudz nepasaka par to, cik konsekvents vai uzticams ir pakalpojums.

Lai iegūtu skaidrāku priekšstatu, mēs apvienojam mūsu lasītāju balsojuma rezultātus Labākās platjoslas balvu aptauja ar Ofcom gada platjoslas klientu apmierinātības ziņojums, kas apvieno klientu aptaujas un lietotāju ierakstītos datus, piemēram, vidējo lejupielādes un augšupielādes ātrumu un savienojuma uzticamību.

Tas ļauj mums redzēt, kā dažādi pakalpojumu sniedzēji sakrājas pa visu galdu. Vienkārši atcerieties, ka Ofcom aptaujas ātruma dati attiecas uz savienojuma ātrumu starp ISP un maršrutētājs - ja jūsu klēpjdators vai viedtālrunis ir savienots, izmantojot Wi-Fi, tas var palēnināt lietas uz leju.

Viena mazliet laba ziņa ir tā, ka ikmēneša datu ierobežojumi un datplūsmas veidošana tagad ir vairāk vai mazāk izmirusi, tāpēc jums tas nav jāuztraucas par sadedzināšanu, izmantojot ikmēneša lietošanas pabalstu, vai arī savienojuma maksimums palēninās reizes.

Kas vēl man jāpievērš uzmanība?

Lielākā daļa interneta pakalpojumu sniedzēju piedāvā arī tālruņa un TV pakalpojumus. Tagad ir diezgan grūti reģistrēties tikai platjoslas pakalpojumiem, nepievienojot līnijas nomu, lai gan jums joprojām būs jāmaksā par zvaniem vai nedēļas nogales / vakara vai visas dienas zvanu paketi.

Lielākie pakalpojumu sniedzēji joprojām turpina rīkoties arī komplektējot TV, lai gan daži mazāki spēlētāji atkāpjas no “triple-play” tirgus. Tomēr, ja jūs interesē Virgin, Sky vai BT TV pakalpojumi, saišķis varētu ietaupīt naudu. Daži pakalpojumu sniedzēji piedāvā arī īpašus piedāvājumus par mobilajiem datiem, kas ir vērts paturēt prātā, ja jūs arī esat jauna mobilā tālruņa līguma tirgū.

Pēdējais ISP diferenciācijas punkts ir maršrutētāja kvalitāte, kas tiek nodrošināta ar jūsu pakalpojumu. Daži, piemēram, BT un TalkTalk, piedāvā kvalitatīvu, ātrgaitas aparatūru. Citi ir vienkāršāki: viņi darīs šo darbu, taču jūs varat sagaidīt lielāku Wi-Fi ātrumu un vairāk funkciju, ja tā vietā izmantojat savu trešās puses maršrutētāju. Izlasiet mūsu labākie bezvadu maršrutētāji apkopojums, lai uzzinātu vairāk.

Lai palīdzētu uzlabot pārredzamību un skaidrību par labāko platjoslas pakalpojumu sniedzēju sniegumu, Ofcom nesen Apvienotie spēki ar ūdens, enerģētikas un banku nozares regulatoriem, kas ir daļa no AK Regulatoru tīkla (UKRN) līdz atbrīvot snieguma rādītāju kartes attiecīgajām nozarēm.

Rādītāju kartes ir izstrādātas, lai palīdzētu klientiem izvēlēties labākos pakalpojumu sniedzējus, pamatojoties uz metriku no Klientu apkalpošanas institūta UKCSI un neto veicinātāju rādītājiem (NPS), cita starpā. Jūs varat redzēt, kā zemāk minētie platjoslas pakalpojumu sniedzēji ieguva rezultātus šeit un mēs esam iekļāvuši jaunāko rādītāju kartes informāciju zem katra šī saraksta ieraksta.

---

Lielbritānijas labākie platjoslas pakalpojumu sniedzēji 2021. gadā

1. Zen internets: neapstrīdams klientu apmierinātības čempions

Ir taisnīgi teikt, ka Zen internets šogad apbalvoja labākās platjoslas balvas, ar lielāku apmierinātību klientiem katrā kategorijā nekā jebkurš cits pakalpojumu sniedzējs, un lielāks kopējais apmierināto klientu skaits zābaks. Vairāk nekā 98% no mūsu aptaujātajiem Zen klientiem bija apmierināti ar klientu atbalstu vai pakalpojuma uzticamību, un vairāk nekā 90% bija apmierināti ar ātrumu. Nedaudz zemāks naudas izteiksmes rezultāts - 86% - atspoguļo faktu, ka Zen piedāvā augstākās kvalitātes platjoslas pakalpojumus ar atbilstošām cenām, taču jūs noteikti saņemat to, par ko maksājat. Katrs no mūsu aptaujā esošajiem Zen klientiem ieteiktu Zen draugam.

Zen internets piedāvā plašu platjoslas iespēju klāstu, sākot no pamata ADSL2 + līdz jaunākajiem ultrafast FTTP pakalpojumiem, tāpēc jums vajadzētu būt iespējai iegūt visātrāko pieejamo ātrumu jūsu reģionā. Tā kā Zen nav viens no Lielbritānijas lielākajiem interneta pakalpojumu sniedzējiem, mums nav nekādu datu par to no Ofcom klientu apmierinātības vai veiktspējas apsekojumiem, taču mūsu balvu aptaujas rezultāti runā paši par sevi. Ir arī citi pakalpojumu sniedzēji, kas nodrošina izcilu platjoslu par nedaudz mazāk, bet Zen atstāj lielāko daļu savu konkurentu putekļos.

Izlasiet mūsu Zen interneta pārskatu

Iegūstiet Zen internetu tūlīt

Salīdzinātas paketes	Neierobežots platjoslas pakalpojums	Neierobežots platjoslas pakalpojums (1 mēnesis)	Neierobežota šķiedra 1	Neierobežots šķiedra 2	Īpaši ātra šķiedra
Cena mēnesī (ieskaitot līnijas nomu)	£28	£31	£29.99	£34.99	Sākot no £ 38,99
Sākotnējās izmaksas	£19.99	£50	£19.99	£19.99	£29.99
Vidējais ātrums	10Mbits / s	10Mbits / s	35Mbits / s	66Mbits / sek	300–900 MB / s
Lietošanas pabalsts	Neierobežots	Neierobežots	Neierobežots	Neierobežots	Neierobežots
Līguma ilgums	12 mēneši	1 mēnesis	12 mēneši	12 mēneši	12 mēneši

---

2. Plusnet: ātra, uzticama platjosla par ļoti pieņemamām izmaksām

Plusnet iebruka pirmajā vietā pagājušā gada labākajos platjoslas apbalvojumos, uzvarot kategorijās Uzticamība un cenas / vērtības attiecība, pēc tam dodoties mājās ar balvu "Vispārīgi". Šogad tas ir samazinājies pēc reitinga, taču tas joprojām izskatās labi, ar augstu atzinību par uzticamību un vērtību, kā arī trešdaļu ar augstu atzinību par kopējo.

Plusnet nepiedāvā dažus no jaunajiem ultrafast pakalpojumiem, kurus atradīsit caur staļļa biedriem EE un BT, taču tā ir lieliska iespēja lielākajai daļai lietotāju, ar pienācīgiem veiktspējas rezultātiem Ofcom jaunākajos pētījumos un augstiem pakalpojumu un klientu apmierinātības rādītājiem arī Ofcom aptaujā. Lai gan šķiet, ka pēdējo 12 mēnešu laikā ir bijusi problēma ar sūdzībām un sūdzību izskatīšanu, mēs ceram, ka tas ir tikai kritiens. Galu galā, kad vairāk nekā 82% klientu ieteiktu Plusnet kādam citam, tam ir jādara kaut kas pareizi.

Izlasiet mūsu Plusnet pārskatu

Iegūstiet Plusnet platjoslu tūlīt

Salīdzinātas paketes	Neierobežots platjoslas pakalpojums	Neierobežota šķiedra	Neierobežots Fiber Extra	Neierobežots platjoslas tīkls (18 mēn.)	Neierobežota šķiedra (18 mēn.)	Neierobežots šķiedru papildu daudzums (18 mēn.)
Cena mēnesī (ieskaitot līnijas nomu)	£19	£23	£25	£20	£24	£28
Sākotnējās izmaksas	Bezmaksas	Bezmaksas	Bezmaksas	£5	£10	£10
Vidējais ātrums	10Mbits / s	36Mbits / sek	66Mbits / sek	10Mbits / s	36Mbits / sek	66Mbits / sek
Lietošanas pabalsts	Neierobežots	Neierobežots	Neierobežots	Neierobežots	Neierobežots	Neierobežots
Līguma ilgums	12 mēneši	12 mēneši	12 mēneši	18 mēneši	18 mēneši	18 mēneši

Ofcom Performance Scorecard

Nozare vidēji	Plusnet
Klientu apmierinātība	85%	93%
Neto veicinātāja rādītājs	12	15
Sūdzības Ofcom uz 1000 abonentiem	52	100

---

3. EE platjoslas pakalpojumi: izdevīga cena un veiktspēja

EE ieguva trīs augsti novērtētu balvas šī gada labākajā platjoslas balvā. Lietotāji bija īpaši apmierināti ar tā lielo ātrumu un novērtēja viņu savienojumu par izdevīgu cenu. Pēc Zen interneta tajā bija visvairāk apmierināto un ļoti apmierināto klientu aptaujā, un iespaidīgi 85% klientu to ieteiktu draugam. Tas tikpat labi darbojas Ofcom pētījumos, ar 88% vispārējo apmierinātību un dažiem labākajiem rādītājiem par sūdzībām un sūdzību apstrādi.

EE ir viens no dārgākajiem pakalpojumu sniedzējiem, taču tas piedāvā labu superātru un īpaši ātru šķiedru iepakojumu klāstu, un tā klienti šķiet vairāk nekā apmierināti ar viņu savienojumu. Turklāt EE mobilo ierīču lietotāji var paņemt papildu 5 GB datu savam līgumam, ja viņi pierakstās arī uz EE platjoslas pakalpojumiem. Kopumā Plusnet ir lētāks, un Zen internets mūsu aptaujā ieguva vēl augstākus rezultātus, taču jūs varat redzēt EE kā saldo vietu starp abiem.

Izlasiet mūsu EE platjoslas pārskatu

Iegūstiet EE platjoslu tūlīt

Salīdzinātas paketes	Standarta platjosla	Šķiedru platjoslas pakalpojumi	Fiber Plus platjoslas pakalpojumi	Fiber Max platjoslas 100	Fiber Max platjoslas 300
Cena mēnesī (ieskaitot līnijas nomu)	£21.50	£30	£30	£39	£47
Sākotnējās izmaksas	Bezmaksas	Bezmaksas	Bezmaksas	Bezmaksas	Bezmaksas
Vidējais ātrums	10Mbits / s	36Mbits / sek	67Mbits / sek	145Mbits / sek	300Mbits / sek
Lietošanas pabalsts	Neierobežots	Neierobežots	Neierobežots	Neierobežots	Neierobežots
Līguma ilgums	18 mēneši	18 mēneši	18 mēneši	18 mēneši	18 mēneši

Ofcom Performance Scorecard

Nozare vidēji	EE
Klientu apmierinātība	85%	88%
Neto veicinātāja rādītājs	12	17
Sūdzības Ofcom uz 1000 abonentiem	52	22

4. Virgin Media platjosla: liels ātrums kompensē pakalpojumu trūkumus

Lai gan Virgin nepieņēma tik daudz atzinību kā Zen, EE un Plusnet, Virgin joprojām guva labus rezultātus mūsu labākajā platjoslas balvu aptaujā un kategorijā Ātrums novērtēja ļoti atzinīgi novērtēto.

Tas atspoguļo faktu, ka daudzās jomās Virgin piedāvā visātrāk pieejamos pakalpojumus, sākot no pamata 54Mbits / sec šķiedru platjoslas līdz savienojumiem, kas spēj nodrošināt vairāk nekā 1Gbit / s joslas platumu. Ofcom jaunākais ātruma pētījums liek Virgin ceļu pār citiem pakalpojumu sniedzējiem, jo ​​vidējais lejupielādes ātrums pārsniedz 220Mbits / s, kur konkurējoši interneta pakalpojumu sniedzēji cenšas iegūt daudz virs 50Mbits / s.

Virdžīnam nav tik labi veicies ar cenas un kvalitātes attiecību, atspoguļojot faktu, ka tās ātrākie plāni sākas diezgan dārgi un kļūst vēl dārgāki, kad ir noslēgts 18 mēnešu līgums. Tomēr mūsu aptauja atklāja, ka problēma var būt arī klientu atbalsts un ka Virgin uzticamība ne vienmēr ir tāda, kāda tā varētu būt. Tomēr paturiet prātā, ka Ofcom skaitļi rada rožaināku ainu, kur Virgin ir pienācīgs 85% rezultāts klientu apmierinātībai, neskatoties uz samērā lielo sūdzību skaitu. Tomēr nav šaubu, ka Virgin vada ātrumu, pat ja tas jāuzlabo citur.

Izlasiet mūsu Virgin Media platjoslas pārskatu

Iegūstiet Virgin Media platjoslu tūlīt

Salīdzinātas paketes	M50	M100	M200	M350	M500	1. koncerts
Cena mēnesī (ieskaitot līnijas nomu)	£28	£34	£40	£46	£62	£62
Sākotnējās izmaksas	£35	£35	£35	£35	£35	£35
Vidējais ātrums	54Mbits / s	108Mbits / sek	213Mbits / sek	362Mbits / sek	516Mbits / sek	1140Mbits / sek
Lietošanas pabalsts	Neierobežots	Neierobežots	Neierobežots	Neierobežots	Neierobežots	Neierobežots
Līguma ilgums	18 mēneši	18 mēneši	18 mēneši	18 mēneši	18 mēneši	18 mēneši

Ofcom Performance Scorecard

Nozare vidēji	Virgin Media
Klientu apmierinātība	85%	85%
Neto veicinātāja rādītājs	12	19
Sūdzības Ofcom uz 1000 abonentiem	52	60

---

5. Sky Broadband: spēcīgs, uzticams universāls

Sky nav izcils, ja runa ir par ātrumu vai cenas un kvalitātes attiecību, taču tā pakalpojumi nav tik dārgi kā Zen Internet, Virgin vai EE, un tas izpelnās klientu apkalpošanas reputāciju, par ko liecina mūsu kategorijā Labākie platjoslas pakalpojumi šajā kategorijā ļoti atzinīgi novērtētie Balvas. Gandrīz 42% aptaujāto Sky klientu sacīja, ka ir ļoti apmierināti ar klientu atbalstu, bet vēl 32% joprojām ir apmierināti. Sky arī veicās uzticamības kategorijā, lai gan tās rezultāti par ātrumu un naudas vērtību bija nedaudz atpalikuši. Sky tagad ir ieviesusi bezmaksas zvanus jebkurā laikā ar dažiem saviem pakotnēm, kas dažiem lietotājiem var palielināt vērtību.

Ofcom jaunākie pētījumi arī atzīmēja augstāku nekā vidējais klientu apmierinātības līmeni, kā arī salīdzinoši nelielu klientu sūdzību skaitu. Turklāt Sky veiktspējas rādītāji ir arī ļoti labi, gan attiecībā uz ADSL2 + pakalpojumiem, gan ātrākajām šķiedru iespējām. Par to ir vērts padomāt, jo Sky’s Ultrafast 145Mbits / sec pakalpojums ir viens no visvieglāk pieejamajiem. EE un Plusnet joprojām ir pārsvarā pār Sky vairākumā mūsu aptaujas jomu, taču tas noteikti ir tā vērts pārbaudīt jaunākos piedāvājumus - lai gan jums vajadzētu uzmanīties no cenu pieauguma reizi pirmajos 18 mēnešos ir beigušies.

Izlasiet mūsu Sky Broadband pārskatu

Iegūstiet Sky Broadband tūlīt

Salīdzinātas paketes	Sky Broadband Essential	Sky Broadband Superfast	Sky ātrjoslas ultrafast
Cena mēnesī (ieskaitot līnijas nomu)	£25	£25	£33
Sākotnējās izmaksas	£19.95	£19.95	£19.95
Vidējais ātrums	11Mbits / s	59Mbits / sek	145Mbits / sek
Lietošanas pabalsts	Neierobežots	Neierobežots	Neierobežots
Līguma ilgums	18 mēneši	18 mēneši	18 mēneši

Ofcom Performance Scorecard

Nozare vidēji	Sky platjoslas
Klientu apmierinātība	85%	86%
Neto veicinātāja rādītājs	12	9
Sūdzības Ofcom uz 1000 abonentiem	52	21

---