Netflix en Amazon Prime Video blijven crashen na macOS Ventura-update, hoe op te lossen?

Netflix en Amazon Prime zijn wereldwijd de meest gebruikte streamingdiensten, met hun aanwezigheid in alle delen van de wereld. En bijna elk apparaat kan worden gebruikt om toegang te krijgen tot hun services. Netflix- en Amazon Prime-apps zijn beschikbaar op alle grote platforms. Maar wat heb je aan een videostreamingservice als deze willekeurig blijft crashen?

Dat is het probleem dat we in dit artikel zullen bespreken. Na de Ventura-update hebben sommige macOS-gebruikers met dit probleem te maken; als u een van deze gebruikers bent, zal dit artikel u helpen. Hier hebben we enkele standaardoplossingen opgesomd die u vanaf uw kant kunt proberen om het probleem met willekeurige video-crash op Netflix en Amazon Prime op te lossen. Dus zonder verder oponthoud, laten we erop ingaan.

Hoe verhelp je het crashen van Netflix en Amazon Prime Video na de macOS Ventura-update?

Ja, het is mogelijk dat het nieuwe besturingssysteem niet compatibel is met de geïnstalleerde versie van de applicaties op je Mac, waardoor ze willekeurig crashen. Maar er kunnen ook andere oorzaken achter zitten. We zullen hiervoor dus alle mogelijke oplossingen bieden, en ongetwijfeld zou een van hen u moeten helpen.

Start je Mac opnieuw op:

Het eerste dat u moet proberen, als u het nog niet hebt geprobeerd, is het opnieuw opstarten van het systeem. In de meeste gevallen kan een eenvoudige herstart of herstart de meeste software-inconsistenties verhelpen. Dus als u uw Mac een tijdje niet opnieuw hebt opgestart, moet u dit onmiddellijk doen. Controleer na het opnieuw opstarten of uw probleem is opgelost of niet.

Als het opnieuw opstarten niet helpt, probeer dan de volgende oplossing hieronder.

Start met Shift-toets:

Deze truc werkt voor sommige toepassingen op Mac en werkt mogelijk ook met Netflix en Amazon Prime Video op uw systeem. Sluit hiervoor alle instanties van de applicaties op de voor- en achtergrond. Zodra het is opgeruimd, opent u de app-galerij en zoekt u het pictogram van de Netflix- of Amazon Prime Video-app. Druk op de Shift-toets op uw toetsenbord en klik vervolgens op het app-pictogram om het te openen.

Als dit niet helpt, probeer dan de volgende oplossing.

Controleer de datum en tijd op uw Mac:

De Netflix- en Amazon Prime Video-applicaties vereisen een actieve internetverbinding. En gegevens en tijd op elk apparaat dat toegang heeft tot internet, moeten nauwkeurig zijn in overeenstemming met de geografische locatie. De internetverbinding van geen enkele ISP werkt correct als de datum en tijd van het apparaat niet synchroon lopen met de werkelijke datum en tijd van de regio.

Om de juiste datum en tijd op uw macOS Ventura-apparaat in te stellen, opent u het Apple-menu en gaat u naar Systeemvoorkeuren. Blader vervolgens naar beneden en zoek de optie Tijd en datum. Tik hierop en stel de juiste datum en tijd in per regio.

Als Netflix of Amazon Prime Video hierna niet werkt of crasht, probeer dan de volgende oplossing.

Controleer de servers:

Soms zijn zelfs Netflix- en Amazon Prime Video-servers in onderhoud. Wanneer dit gebeurt, informeren ze de gebruikers hiervan vooraf, op Twitter of op hun website. Als u hier niet zeker van bent, kunt u ook DownDetector bezoeken en controleren of hun servers niet werken of correct werken. Als de servers down zijn, kun je daar niets aan doen. Je kunt alleen maar wachten tot ze dit probleem aan hun kant hebben opgelost.

Als er geen serverprobleem is, gaat u verder met de volgende oplossing.

Controleer je abonnement:

Netflix en Amazon Prime Video hebben autopay-functies voor hun abonnees en ze brengen hun klanten meestal automatisch elke maand in rekening. Maar als om de een of andere reden de betaling niet is gelukt of je abonnement is opgezegd, werken de applicaties op geen van je apparaten. U moet uw abonnement goed controleren.

Als je abonnement intact is, maar je de Netflix- of Amazon Prime Video-applicatie nog steeds niet goed kunt laten werken, probeer dan de volgende oplossing.

Vernieuw uw internetverbinding:

De Netflix- en Amazon Prime Video-applicatie vereist een actieve internetverbinding om correct te functioneren. Als uw internetverbinding traag is, of als uw verbinding af en toe wegvalt, veroorzaakt dat problemen voor de applicaties waardoor ze uit het niets crashen. Het is dus het beste als u een aantal dingen probeert om ervoor te zorgen dat u uw internetverbinding vernieuwt.

Ten eerste, als u wifi gebruikt om verbinding met internet te maken, moet u de wifi-verbinding vernieuwen. Schakel hiervoor de wifi-schakelaar op uw Mac uit. Wacht daarna een paar minuten en zet hem dan weer aan. Uw computer maakt opnieuw verbinding met wifi en u kunt de Netflix- of Amazon Prime Video-applicatie weer gebruiken.

Bovendien moet u ook proberen uw router opnieuw in te stellen. Het resetten van de router is de beste manier om inconsistenties met de modem te elimineren.

Schakel hiervoor de router uit en haal de stekker helemaal uit het stopcontact. Wacht nu een paar minuten en zet hem dan weer aan. Maak nu opnieuw verbinding met het wifi-netwerk.

Als de applicaties daarna crashen of niet werken, probeer dan de volgende oplossing.

Update de apps:

Ventura is een nieuwe OS-update die Apple naar zijn Mac-line-up heeft gepusht, en niet elke applicatie zal onmiddellijk klaar zijn om op dit nieuwe OS te draaien. De meeste applicaties hebben een update nodig; zonder dat werken apps alleen maar slecht.

Dus als je niet de nieuwste versie van Netflix en Amazon Prime Video op je Mac gebruikt, werken ze mogelijk niet correct. Bovendien kunnen bugs in oudere versies van de applicaties dit ook veroorzaken. Dus om dit op te lossen, moet u de applicatie bijwerken naar de nieuwste versie.

Voor Netflix:

• Open de App Store op je Mac.
• Zoek hier naar Netflix. Zodra het in de resultaten verschijnt, klikt u erop.
• De app-pagina wordt geopend. Klik hier op de updateknop en wacht tot het updateproces is voltooid.

Voor Amazon Prime Video:

• Open de App Store op je Mac.
• Zoek hier naar Amazon Prime Video. Zodra het in de resultaten verschijnt, klikt u erop.
• De app-pagina wordt geopend. Klik hier op de updateknop en wacht tot het updateproces is voltooid.

Als het updaten van Netflix en Amazon Prime Video je probleem niet oplost, probeer dan de volgende oplossing.

Installeer Netflix en Amazon Prime opnieuw:

Soms is het updaten van een applicatie niet genoeg. U moet een schone installatie uitvoeren. En daarvoor moet u eerst de toepassing van uw Mac verwijderen en vervolgens opnieuw installeren.

Voor Netflix:

• Open Finder op je Mac.
• Navigeer naar Toepassingen.
• Klik met de rechtermuisknop op het Netflix-app-pictogram.
• Selecteer Verplaatsen naar prullenbak.
• Herstart de computer.
• Open de App Store op je Mac.
• Zoek hier naar Netflix. Zodra het in de resultaten verschijnt, klikt u erop.
• De app-pagina wordt geopend. Klik hier op de knop Get en wacht tot het installatieproces is voltooid.

Voor Amazon Prime Video:

• Open Finder op je Mac.
• Navigeer naar Toepassingen.
• Klik met de rechtermuisknop op het pictogram van de Amazon Prime Video-app.
• Selecteer Verplaatsen naar prullenbak.
• Herstart de computer.
• Open de App Store op je Mac.
• Zoek hier naar Amazon Prime Video. Zodra het in de resultaten verschijnt, klikt u erop.
• De app-pagina wordt geopend. Klik hier op de knop Get en wacht tot het installatieproces is voltooid.

Als zelfs dit niet helpt, probeer dan de volgende oplossing.

Uitvoeren in veilige modus:

Als u uw Mac in de veilige modus uitvoert, krijgt u een melding als er een andere toepassing op de achtergrond wordt uitgevoerd die problemen veroorzaakt met Netflix of Amazon Prime Video.

Voor M1 en M2 Macs,

• Sluit je Mac af. Wacht 10 seconden.
• Houd de aan / uit-knop ingedrukt totdat u de opstartvolumes en het pictogram Opties van het scherm ziet.
• Selecteer de opstartschijf.
• Druk op de Shift-toets om door te gaan in de veilige modus.

Voor Intel Macs,

• Sluit je Mac af. Wacht 10 seconden.
• Schakel het in en houd snel de Command + R-toets ingedrukt.
• U ziet het inlogscherm met bovenaan het label Veilige modus.
• Ga door met opstarten in de veilige modus.

Als Netflix en Amazon Prime Video goed werken in de veilige modus, ligt het probleem bij een van de geïnstalleerde applicaties op je Mac. Maar als het zelfs in de veilige modus niet werkt, probeer dan de volgende oplossing.

Contact opnemen met ondersteuning:

Neem contact op met de ondersteuningsteams van Netflix en Amazon Prime als geen van de bovenstaande oplossingen voor u heeft gewerkt. Informeer hen via een e-mail over het probleem dat u ondervindt, en zij zouden u een goede oplossing moeten bieden.

Dus dit gaat allemaal over het repareren van Netflix, en Amazon Prime Video blijft crashen na de macOS Ventura-update. Als u vragen of vragen heeft over dit artikel, kunt u hieronder reageren en nemen we contact met u op. Bekijk ook onze andere artikelen over iPhone-tips en -trucs,Android-tips en -trucs, PC-tips en -trucs, en nog veel meer voor meer nuttige informatie.