Hoe New-Age Social Media Marketing aan het veranderen is en wat u moet weten?

Sociale media hebben bewezen de ideale manier te zijn om binnen enkele minuten een enorm publiek te bereiken via merkinhoud.

Wil je weten waarom? We hebben u gedekt.

In dit artikel gaan we verder met het verkennen van de recente ontwikkelingen in social media marketing, waaronder enkele van de wijdverbreide voorspellingen en gemeenschappelijke opvattingen over hoe het zich in de nabije toekomst zou kunnen blijven ontwikkelen toekomst.

Als u klaar bent met het lezen van dit stuk, kunt u de essentiële stappen naar de groei en het succes van uw bedrijf in deze onzekere tijden identificeren.

Laten we er meteen in springen.

1.Klantgegevens worden gebruikt om uw doelgroep te identificeren en gerichte advertenties te tonen.

Bron: https://unsplash.com/photos/hpjSkU2UYSU

Er zijn tal van soorten klantgegevens waarvan uw bedrijf kan profiteren door ze te verzamelen en te analyseren. Het gaat onder meer om gegevens over de:

• Priveleven
• Interacties met uw website en inhoud
• Koopgedrag en voorkeuren
• Motivatie kopen
• Gemiddelde uitgaven

Zodra u erachter bent gekomen met wie uw producten en diensten spreken en waarin uw doelgroep geïnteresseerd is, u kunt doorgaan met het maken van advertenties en ander promotiemateriaal dat daarop is gericht en dit aantrekt consumenten.

Dit zal op zijn beurt uw merk herkenbaarder maken op de markt en uw zakelijke aanbiedingen persoonlijker maken.

DESKUNDIGE TIP: Het targeten van een kleiner, lokaal publiek kan een goed uitgangspunt zijn bij het opstellen van een advertentiestrategie. Als u een bedrijf bent met een doelgroep in bijvoorbeeld New York, kunt u profiteren van de gepersonaliseerde marketingdiensten van socialemediabureaus in New York.

2. Houd rekening met uw doelgroep wanneer u beslist welk social media-platform u wilt gebruiken.

Bron: https://unsplash.com/photos/lqyqm2ICIcY

Een veelgemaakte fout die veel bedrijven maken, is dat ze zich dun verspreiden over alle socialemediaplatforms en ondermaats presteren op alle platformen.

Wat in plaats daarvan een betere keuze kan zijn, is om al uw inspanningen te concentreren op de weinige platforms waar uw doelgroep zich bevindt.

Bijvoorbeeld recent demografische gegevens van sociale media hebben aangetoond dat Facebook en Instagram nog steeds favoriet zijn onder millennials. Aan de andere kant besteedt Gen Z het liefst (veel!) van hun tijd aan TikTok, waarbij ze bijna 90 minuten per dag besteden aan het bekijken van korte video's.

Afgezien daarvan heeft Twitter met de toenemende belangstelling voor Web3-projecten een voortrekkersrol ingenomen het bouwen van communities met mensen die geïnteresseerd zijn in de metaverse, blockchain, NFT's, crypto en dergelijke zaken. LinkedIn blijft echter sterk als het gaat om B2B-marketing.

Neem daaruit wat je wilt.

3. Uw bedrijf kan profiteren van aanwezigheid op sociale media en reageren op feedback van klanten op deze platforms.

We leven in ongekende tijden waarin wereldwijd aanwezige merken effectief met al hun klanten kunnen communiceren, ongeacht of ze fysiek in de buurt zijn.

Opties voor klanten om uw inhoud te delen, erop te reageren en beoordelingen achter te laten over hun ervaringen met de producten en diensten van uw merk, bieden een unieke kans om hun stem te laten horen. En laten we eerlijk zijn - wie houdt er niet van om gehoord te worden en hun mening erkend te krijgen?

Dat betekent natuurlijk dat uw klanten niet alleen uitstekende recensies achterlaten, maar ook publiekelijk hun teleurstelling kunnen uiten over bepaalde aspecten van uw bedrijf. Het mooie is dat u ook kunt profiteren van het horen van negatieve feedback!

Sterker nog, een snelle afhandeling van klachten van klanten kan je klantenservice verbeteren en de klanttevredenheid verhogen, omdat je laat zien dat je geeft om wat je klanten denken.

4. Gepersonaliseerde inhoud overtroeft generieke inhoud.

Bron: https://unsplash.com/photos/dvrh7Hpuyp4

Hoewel het maken van generieke inhoud die op verschillende platforms kan worden gerecycled, zeker eenvoudiger is, is het lang niet zo effectief als inhoud die is afgestemd op uw doelgroep.

Waarom? Nou, vooral omdat het zelden relevant is, het al ontelbare keren eerder is gezien en het geen unieke waarde biedt aan de gebruikers. Kortom, drie grote no-no's.

Daarom moet u onderzoeken wat voor soort inhoud uw publiek verkiest en actie ondernemen om kwaliteitsartikelen, foto's, video's, infographics, enz. te maken. Wanneer uw inhoud uw publiek aanspreekt, weet u dat het waardevol is.

Maar denk niet dat je werk daar ophoudt. Het creëren van kwaliteitsinhoud is weinig waard zonder consistentie.

Dat betekent dat u, om uw bedrijf succesvol te laten groeien, uw inhoud op elk klantcontactpunt moet integreren en regelmatig moet posten.

5. Geforceerde verkoopadvertenties behoren tot het verleden.

Een ontwikkeling die u niet had kunnen missen, is dat opdringerige advertenties hebben geleid tot de opkomst van pop-upblokkeringen.

Deze trend zette zich voort toen klanten een afkeer ontwikkelden van promotiemateriaal dat hen door de strot werd geduwd.

Tegenwoordig moeten merken aanzienlijk authentieker zijn in de manier waarop ze hun producten en diensten promoten. Dat betekent een manier vinden om je publiek het gevoel te geven dat ze dat zijn wil, liever dan behoefte, jouw product.

Om die reden is micro-influencing de laatste tijd in opmars. Micro-influencers hebben namelijk meestal een kleinere aanhang, maar wel een loyale.

Wat maakt micro-influencers zo wenselijk? Ten eerste komen ze authentieker over en alsof ze een product promoten dat ze echt leuk vinden in plaats van een product waarvoor ze zojuist zijn betaald om reclame te maken.

Vergelijkbaar met dit concept, is een ander type inhoud dat we in opkomst zien, door gebruikers gegenereerde inhoud.

Dit is de inhoud die uw klanten vrijwillig hebben gemaakt en op hun socialemediaprofielen hebben gedeeld, meestal onder een merkspecifieke hashtag.

Omdat het eerlijk en authentiek is, komt uw merk bij uitbreiding betrouwbaarder en aantrekkelijker over.

Bron: https://images.unsplash.com/photo-1523309375637-b3f4f2347f2d? ixlib=rb-1.2.1&ixid=MnwxMjA3fDB8MHxwaG90by1wYWdlfHx8fGVufDB8fHx8&auto=format&fit=crop&w=1032&q=80

6. Transparantie is de manier om vertrouwen op te bouwen bij uw klanten.

Uiteindelijk zullen het succes en de groei van uw bedrijf op de lange termijn afhangen van de kwaliteit en levensduur van de relaties die u met uw klanten opbouwt.

Gelukkig zijn er veel manieren waarop u een cultuur van transparantie binnen uw bedrijf kunt bevorderen. Hier zijn slechts twee voorbeelden:

Bijvoorbeeld de influencer-marketing die ik eerder in het artikel als een geweldige praktijk noemde? Het is zelfs nog beter, en het bouwt merkvertrouwen op als je eerlijk aan je publiek vertelt dat je met hen hebt samengewerkt.

Daarnaast is het je vast opgevallen dat veel merken hun neergang zijn begonnen door informatie achter te houden over hoe ze klantgegevens verzamelen en gebruiken.

Transparantie met betrekking tot het verzamelen van klantgegevens helpt gebruikers uw bedrijf verantwoordelijk te houden en stelt hen in staat weloverwogen beslissingen te nemen over wat ze met hun persoonlijke gegevens moeten doen.

7. De groei van e-commerce zal naar verwachting doorzetten en bedrijven rechtstreeks beïnvloeden.

Tijdens de COVID-pandemie hadden miljoenen consumenten geen of beperkte toegang tot fysieke winkels en wendden ze zich tot online winkelen als een manier om aan hun behoeften te voldoen.

Het is niet verwonderlijk dat e-commerce bleef groeien in de post-Covid-wereld, wat meer gevolgen had dan alleen de logistiek en toeleveringsdiensten van veel bedrijven. Dit omvat onder andere:

• De transformatie van de winkelervaring naar een meer flexibele en efficiënte ervaring
• Algehele verlaging van marketing- en advertentiekosten 
• Verhoging van het klantbereik
• Uitbreiding van de geaccepteerde betaalmethoden