Plusnet Broadband (2021) review: Betrouwbaar internet zonder gedoe

Na de Expert Reviews Best Broadband Awards van vorig jaar triomf heeft Plusnet genoegen moeten nemen met de tweede plaats in de meeste awardcategorieën van dit jaar. Toch is dat nauwelijks een slechte plek voor de waardegerichte breedbanduitloper van BT, die nog steeds is gebeurd ongelooflijk goed overal waar het ertoe doet, inclusief betrouwbaarheid, klantenservice, snelheid en waarde voor geld. Waar het moederbedrijf soms struikelt, lijkt Plusnet nog steeds de klant centraal te stellen en te leveren wat ze willen.

De lijst met services van Plusnet blijft kort en eenvoudig, met slechts één basis ADSL-service en twee glasvezelopties. Het is gediversifieerd naar mobiele netwerken, maar is afgestapt van het aanbieden van triple-play-services met breedband, telefoon en tv. Helaas biedt het niet langer de optie van een doorlopend contract van één maand, maar je kunt nog steeds kiezen tussen contracten van 12 maanden en iets goedkopere abonnementen met een looptijd van meer dan 18 maanden. En Plusnet deelt nog steeds graag de deals uit, zoals een beloningskaart van £ 70, om u te verleiden om u aan te melden.

Blader nu door Plusnet-breedbandpakketten

---

Plusnet-recensie: onbeperkt breedband

De voordelige ADSL2-optie van Plusnet geeft u gemiddelde downloadsnelheden van 10 Mbits / sec zonder gebruikslimieten voor £ 19 per maand op een contract van 12 maanden, hoewel dit oploopt tot £ 20 per maand als u de zekerheid van 18 maanden wilt plan. Kies bovendien voor de optie van 12 maanden en vermijd de gebruikelijke activeringskosten van £ 5. Een router is inbegrepen, hoewel de huidige Hub Zero - een rebadged Sagemcom - niet de meest geavanceerde is. Het is beperkt tot 802.11n-snelheden en ondersteunt slechts één 2,4 GHz-band. Toch is dit een van de goedkoopste breedbandopties die momenteel beschikbaar zijn.

Plusnet-recensie: onbeperkte glasvezel

Ga een niveau omhoog naar het basis glasvezelbreedbandpakket van Plusnet en u kijkt naar gemiddelde snelheden van 36 Mbits / sec voor £ 23 bij een contract van 12 maanden of £ 24 als u zich voor 18 maanden wilt aanmelden. Nogmaals, op het contract van 12 maanden wordt de activeringskosten van £ 10 kwijtgescholden. Bovendien is de Hub Zero-router vervangen door het Hub One-model van Plusnet. Nog steeds een rebadged Sagemcom-router, de functies zijn identiek aan de oude BT Home Hub 5, wat dual-band betekent 802.11ac wifi, vier gigabit Ethernet-aansluitingen en een USB-poort om USB-printers of opslag in huis te delen netwerk. Helemaal niet slecht.

Plusnet-recensie: onbeperkt glasvezel extra

De huidige high-end optie van Plusnet biedt snelheden tot gemiddeld 66 Mbits / sec voor £ 25 per maand bij een contract van 12 maanden of slechts £ 28 bij een abonnement van 18 maanden. En net als voorheen worden de activeringskosten van £ 10 verlaagd als u zich aanmeldt voor de kortere termijn. Dit is een van de goedkoopste high-speed glasvezelplannen die er zijn en als uw verbinding snelheden van meer dan 40 Mbit / sec aankan, is het de extra £ 2 per maand zeker waard.

Plannen voor 12 maanden
Onbeperkt breedband	Onbeperkte vezels	Onbeperkt glasvezel extra
Prijs per maand (incl. Lijnhuur)	£19	£23	£25
Kosten vooraf	Vrij	Vrij	Vrij
Gemiddelde snelheid	10 Mbits / sec	36 Mbits / sec	66 Mbits / sec
Gebruiksvergoeding	Onbeperkt	Onbeperkt	Onbeperkt
Contractduur	12 maanden	12 maanden	12 maanden

---

Plannen voor 18 maanden
Onbeperkt breedband	Onbeperkte vezels	Onbeperkt glasvezel extra
Prijs per maand (incl. Lijnhuur)	£20	£24	£28
Kosten vooraf	£5	£10	£10
Gemiddelde snelheid	10 Mbits / sec	36 Mbits / sec	66 Mbits / sec
Gebruiksvergoeding	Onbeperkt	Onbeperkt	Onbeperkt
Contractduur	18 maanden	18 maanden	18 maanden

---

Vergelijk de beste Plusnet-aanbiedingen in uw regio

Plusnet-beoordeling: dekking

Als onafhankelijke maar volledige dochteronderneming van BT is het geen verrassing dat Plusnet op het Openreach-netwerk draait, hoewel dit nu een apart bedrijf is dat wordt gerund door een ander managementteam. Dit betekent dat Plusnet precies dezelfde dekking heeft als elke andere aanbieder in de Openreach-boot, met glasvezel diensten binnen het bereik van 97% van de Britse bevolking en meer dan 3 miljoen huishoudens die kunnen worden aangesloten op een glasvezel-FTTP netwerk. Openreach hoopt in de komende jaren tot 20 miljoen huishoudens via FTTP aan te sluiten.

LEES VOLGENDE: De beste draadloze extenders om te kopen

Plusnet-beoordeling: prestaties en klanttevredenheid

De prestaties van de ADSL2-services van Plusnet zijn duidelijk bovengemiddeld. Volgens de laatste testresultaten van Ofcom is het sneller dan de genoemde 10 Mbits / sec en BT, Praatjes en Vodafone ook; het is een beetje uit het tempo van EE en Luchtechter. Als het op zijn glasvezeldiensten aankomt, zijn de prestaties prima in plaats van iets speciaals; BT en Sky zijn iets sneller, terwijl Vodafone en TalkTalk een Mbit / sec of twee achterlopen.

Maar als Plusnet niet uitblinkt in ruwe snelheden, doet het het een stuk beter op het gebied van klanttevredenheid. In de Expert Reviews Broadband Awards-enquête van dit jaar kwam het in de meeste categorieën op de tweede plaats na Zen Internet, met in bijna alle gevallen meer zeer tevreden klanten dan de rest van het veld.

Sky heeft iets meer klanten die zeer tevreden waren over de klantenondersteuning, maar ook meer ontevreden en zeer ontevreden, terwijl meer dan de helft van de Plusnet-gebruikers zeer tevreden was over de betrouwbaarheid van hun breedband, iets wat alleen Zen en BT ook konden beweren.

Plusnet veegt ook de vloer af met alle anderen, bar Zen op waar voor je geld, terwijl 82% de service aan iemand anders zou aanbevelen, hoewel EE hier een paar procent hoger scoorde. Op de een of andere manier slaagt Plusnet erin om lage kosten te combineren met een hoge mate van service en klanttevredenheid, en de enige vliegen in de zalf is een groot aantal klachten van klanten in de laatste enquête van Ofcom, op 100 per 100.000 klanten. Desondanks gaf de enquête van Ofcom het met 93% nog steeds de hoogste algemene klanttevredenheidsscore van alle grote ISP's.

Blader nu door Plusnet-breedbandpakketten

---

Plusnet-beoordeling: oordeel

Plusnet heeft iets indrukwekkends voor elkaar gekregen, door lage kosten te combineren met hoge serviceniveaus en behoorlijke snelheden om de overgrote meerderheid van zijn klanten tevreden te houden. Het is duidelijk dat de gebruikers van Plusnet het gevoel hebben dat ze niet alleen een goede breedbandservice krijgen, maar ook een goede deal. Er is nog steeds ruimte voor verbetering van de prestaties en de toename van het aantal klachten geeft ons enige reden tot bezorgdheid, maar de overwinning van vorig jaar was duidelijk niet zomaar een bliep. Als u op zoek bent naar goede, solide en betrouwbare breedband zonder premiumprijzen, dan is Plusnet nog steeds de provider voor u.