Veelvoorkomende zoomproblemen, foutcodes en oplossingen

In deze tutorial zullen we alle veelvoorkomende Zoom-problemen, hun foutcodes en hun mogelijke oplossingen op een rijtje zetten. Hoewel de applicatie bijna zeven jaar oud is, lijkt het echte potentieel ervan tijdens deze lockdown te zijn ontgrendeld. Vanwege het scenario van thuiswerken zijn veel gebruikers en organisaties massaal naar deze videoconferentie-app gekomen. En met zo'n overvloed aan functies te bieden, lijkt de opkomst iets voor de hand liggend.

Maar tegelijkertijd is deze applicatie niet vrij van fouten. De steeds groter wordende gebruikersbasis draagt ​​verder bij aan hun uitdagingen om de servers draaiende te houden. Afgezien van deze serverproblemen, kan de app ook problemen ondervinden bij het bijwerken, problemen met toestemming of ontbrekende bestanden / bestandspad. In dit verband zou onze gedetailleerde gids met betrekking tot alle veelvoorkomende Zoom-problemen, hun foutcodes en fixes u moeten helpen. Volgen.

Veelvoorkomende zoomproblemen, foutcodes en oplossingen

Hier zijn alle Zoom-foutmeldingen en ook de bijbehorende foutcodes. Houd er rekening mee dat een enkel onderliggend probleem kan worden vertegenwoordigd door meer dan één foutcode. Bovendien kunnen er voor sommige van deze fouten meer dan één mogelijke oplossing zijn. Dus probeer al deze bestanden totdat u succes behaalt.

Problemen met netwerkconnectiviteit

Dit is het meest voorkomende probleem waarmee heel wat Zoom-gebruikers te maken hebben. In sommige gevallen kunt u de Zoom-client wellicht zonder problemen laden, maar kunt u niet deelnemen aan een vergadering of de link Deelnemen openen.

De volgende codes worden vertaald naar de netwerkproblemen: 5000, 5003, 5004, 104101, 104102, 104103, 104104, 104105, 104106, 104110, 104111, 104112, 104113, 104114, 104115, 104116, 104117 en 104118. In dit verband zijn er twee verschillende oplossingen die u kunt uitproberen, zoals hieronder vermeld.

Oplossing 1: Zoom toevoegen aan Windows Firewall

Het kan zijn dat Windows Firewall de app niet toestaat om de vereiste netwerktoegang te krijgen. In dat geval kunt u Zoom toevoegen aan de firewalllijst. Hier zijn de vereiste stappen:

1. Start Windows-beveiliging door ernaar te zoeken in het menu Zoeken.
2. Klik op de optie Firewall en netwerkbeveiliging in de linkermenubalk.
   
3. Klik vervolgens op Sta een app toe door de firewall.
4. Klik vervolgens op de knop Instellingen wijzigen rechtsboven.
   
5. Zoek de Zoom-app in de lijst en vink de opties Openbaar en Privé aan. Als je de app niet kunt vinden, gebruik dan de knop Een andere app toestaan ​​en navigeer naar de Zoom-installatiemap. Selecteer vervolgens de app vanaf daar.
6. Als dat is gebeurd, klikt u op OK en start u uw pc opnieuw op. Kijk of het de Zoom-netwerkproblemen oplost of niet. Als het laatste het geval is, probeer dan de tweede oplossing hieronder.

Fix 2: Schakel virusbescherming uit

De onderstaande stappen zijn voor het ingebouwde antivirusprogramma van Windows. als u andere software van derden gebruikt, moet u de optie Uitschakelen in die antivirus-app ontdekken.

1. Ga naar de Windows-beveiligingspagina.
2. Klik op Virus- en bedreigingsbescherming in de linkermenubalk.
   
3. Scrol naar de instellingen voor Virus- en bedreigingsbeveiliging en klik op Instellingen beheren.
4. Schakel de schakelaar Real-time bescherming uit. Start nu de Zoom-app en de netwerkfout zou zijn verholpen.
   

Laten we nu eens kijken naar enkele van de andere veelvoorkomende Zoom-problemen, hun foutcodes en oplossingen.

XmppDll. Dll ontbreekt

Deze fout wordt meestal weergegeven als de installatie tussendoor wordt afgebroken of beschadigd raakt. Het resultaat is dat de XmppDll. Dll is niet geïnstalleerd in de vereiste Zoom-directory. De oplossing voor dit probleem is vrij eenvoudig. Ga gewoon naar de Zoom's Downloadcentrum en download de nieuwste build van de app. Volg daarna de instructies op het scherm om het te installeren. Zodra dat is gebeurd, start u de app en zou u niet langer de XmppDll moeten zien. Dll ontbreekt fout.

Beginpunt niet gevonden

Sommige gebruikers hebben ook gemeld dat ze geconfronteerd werden met het foutbericht "Toegangspunt niet gevonden" of "Het invoerpunt van de procedure kon niet worden gevonden". Wat betreft deze fout, komt het probleem voort uit Microsoft Visual C ++. Het is niet op uw pc geïnstalleerd of sommige bestanden zijn beschadigd. In dit opzicht zou een installatie / herinstallatie van C ++ dit probleem moeten kunnen verhelpen. Ga dus naar de Microsoft-site en download de nieuwste versie van Microsoft Visual Studio 2008 Service Pack 1 (installatieprogramma).

Volg daarna de instructies op het scherm om het op uw pc te installeren. De Visual Studio installeert vervolgens de benodigde pakketten en start Zoom wanneer dat is gebeurd. U zou niet langer het bericht Toegangspunt niet gevonden moeten krijgen. Met dat gezegd, laten we nu onze aandacht richten op enkele andere veelvoorkomende Zoom-problemen, hun foutcodes en oplossingen.

Er zit geen schijf in de schijf

Dit is voor veel gebruikers een van de meest verwarrende foutmeldingen. Als u met deze fout wordt geconfronteerd, wordt er gelezen als “Er zit geen schijf in de drive. Plaats een schijf in de drive. " In eenvoudige bewoordingen kan het lijken alsof de fout iets te maken heeft met het ontbreken van een cd in het cd-station. Dat is echter niet het geval.

Deze fout wordt weergegeven wanneer Zoom probeert te zoeken naar een bestandspad dat niet langer op uw pc bestaat. Vaker wel dan niet krijgt u deze foutmelding wanneer u deelneemt aan of verlaat een vergadering. Over de oplossing gesproken, het heeft niets te maken met een cd of het bijbehorende station. Het enige dat u hoeft te doen, is de app verwijderen en vervolgens opnieuw installeren om de fout te verhelpen. Hier zijn de vereiste stappen daarvoor.

1. Gebruik de sneltoetscombinatie Windows + R om het dialoogvenster Uitvoeren te openen.
2. Typ vervolgens appwiz.cply om de pagina Programma en functies te openen. Scrol naar de Zoom-app en klik er met de rechtermuisknop op.
   
3. Selecteer vervolgens de optie Verwijderen en wacht tot het proces is voltooid.
4. Zodra dat is gebeurd, gaat u naar het Zoom's Downloadcentrum en krijg de nieuwste build van de app in handen.
5. Volg de instructies op het scherm om het te installeren en start het vervolgens. U krijgt niet langer het foutbericht Geen schijf in station.

Zoomfoutcode 3000

Deze fout wordt weergegeven wanneer u de Zoom-app op uw pc installeert en de Installer-app een bestaand bestand niet kan overschrijven vanwege een lopend proces. De oplossing voor deze fout vereist niet veel. Het enige dat nodig is, is om de bestaande build van de Zoom-app te verwijderen en de nieuwste versie opnieuw te installeren. Hier is hoe het kan worden gedaan:

1. Gebruik de sneltoetscombinatie Windows + I om het menu Instellingen te openen.
2. Ga naar het gedeelte Apps en scrol naar Zoom. Selecteer het en klik op Verwijderen.
   
3. Zodra dat is gebeurd, installeert u het opnieuw vanuit Zoom's Downloadcentrum.
4. Start de app en de foutcode 3000 is opgelost.

In dat verband zijn hier enkele andere veelvoorkomende Zoom-problemen, hun foutcodes en oplossingen.

Foutcode 0, 1002 of 10006

We hebben al deze drie foutcodes onder één sectie gecombineerd, omdat ze allemaal voorkomen wanneer u de Zoom-app bijwerkt. Het kan gebeuren omdat de link voor het Zoom-installatieprogramma is verbroken. In sommige gevallen kan de antivirussoftware ook de bestanden in quarantaine plaatsen die u hebt gedownload door het Zoom-installatieprogramma.

Bovendien kan foutcode 0 ook worden weergegeven wanneer u een upgrade uitvoert vanaf versie 0.9 of 1.0. Op dezelfde manier kan de foutcode 10006 worden weergegeven wanneer de doeldirectory vol is. Met andere woorden, als de installatiedirectory die u aan de Zoom Installer heeft verstrekt, niet de vereiste ruimte heeft. Hier zijn alle vereiste oplossingen voor al deze drie foutcodes.

Fix 1: maak ruimte vrij

U kunt de map van de Zoom-installatie wijzigen naar de schijf met vrije ruimte. Als het niet haalbaar is, overweeg dan om ruimte vrij te maken in de installatiemap van uw voorkeur. Zoek naar en verwijder alle onnodige en overtollige bestanden, caches en cookies van het vereiste station. In dit geval is onze gedetailleerde gids over Schijfruimte vrijmaken op Windows 10 zal van pas komen.

Oplossing 2: installeer de app opnieuw

U kunt ook overwegen de app te verwijderen en vervolgens opnieuw te installeren. Ga dus naar de pagina Instellingen, ga naar het gedeelte Apps en zoek naar Zoom. Selecteer in en klik op de knop Verwijderen. Ga dan naar het Zoom's Downloadcentrum download de nieuwste versie en installeer deze op uw pc. Start het en kijk of de fout is verholpen of niet.

Oplossing 3: stuur een ticket naar het ondersteuningsteam

Als beide bovenstaande fixes niet de gewenste resultaten hebben opgeleverd, kunt u overwegen om de tucket samen met het bestand met installatiedetails naar het Zoom-ondersteuningsteam te sturen. Hier is hoe het kan worden gedaan:

1. Ga naar de Zoom-installatiemap (standaard: c: / users / gebruikersnaam / AppData / Roaming / Zoom)
2. Daar vind je installer.txt. Voeg dit bestand toe aan een ticket op het Zoom-ondersteuningssite
3. Volg de stappen die het ondersteuningsteam opdraagt.

Laten we nu eens kijken naar andere veelvoorkomende Zoom-problemen, hun foutcodes en oplossingen.

Foutcode 13003

Deze foutcode wordt weergegeven wanneer het Zoom-installatieprogramma niet de vereiste machtigingen kan krijgen om uit te voeren. In sommige gevallen kunnen verouderde audio- en videostuurprogramma's ook het geval zijn van deze fout. Hier zijn de verschillende methoden om deze fout te corrigeren.

Oplossing 1: verleen het de machtigingen

1. Om te beginnen is het vereist dat u inlogt met een beheerdersaccount.
2. Als dat is gebeurd, gaat u naar het Zoom Installer EXE-bestand met de rechtermuisknop erop en selecteert u Eigenschappen.
   
3. Ga vervolgens naar het gedeelte Compatibiliteit en vink "Dit programma als beheerder uitvoeren" aan.
4. Klik op Appy gevolgd door OK. Start vervolgens de app en kijk of u door kunt gaan met de installatie. Als dit niet het geval is, probeer dan de volgende oplossing die hieronder wordt gegeven.

Oplossing 2: stuurprogramma's bijwerken

Oude of verouderde grafische of audiostuurprogramma's kunnen ook leiden tot foutcode 13003. Werk het dus meteen bij met behulp van de gegeven instructies:

1. Klik met de rechtermuisknop op het Windows-pictogram in de taakbalk en selecteer Apparaatbeheer in het menu dat verschijnt.
2. Vouw vervolgens het gedeelte Audio-invoer en -uitvoer uit, klik met de rechtermuisknop op de audiobron en selecteer Stuurprogramma's bijwerken.
   
3. Klik automatisch op Zoeken voor de bijgewerkte stuurprogramma's en wacht tot Windows de nieuwste stuurprogramma's vindt en installeert.
   
4. Klik op dezelfde manier op Beeldschermadapters om het uit te vouwen. Klik vervolgens met de rechtermuisknop op uw grafische stuurprogramma's en selecteer Stuurprogramma's bijwerken
   
5. Volg de automatische route zoals eerder en wacht tot het proces is voltooid.
6. Zodra beide stuurprogramma's zijn geïnstalleerd, start u uw pc opnieuw op. Start nu de Zoom-app en het probleem had hiermee moeten worden opgelost.

Foutcode 2008

Deze fout geeft aan dat de Webinar-licentie niet op de gebruiker is toegepast. Of u kunt deze fout ook krijgen als de toegepaste licentie niet langer geldig is voor het account. Het bijbehorende foutbericht luidt als 'De vergadering bevat een onverwachte fout'. Om dit probleem op te lossen, moet u het Gebruikersbeheer als accounteigenaar of admin. Wijs vervolgens de vereiste webinarlicentie toe aan de gebruiker en het probleem wordt opgelost.

Hiermee sluiten we de gids af over veelvoorkomende Zoom-problemen, hun foutcodes en hun mogelijke oplossingen. Als u nog vragen heeft, kunt u ons dit laten weten in de opmerkingen hieronder. Afronding, hier zijn er enkele iPhone tips en trucs, PC tips en trucs, en Android-tips en trucs die ook uw aandacht verdienen.