Alle algemene problemen met Zoom-oproepen en hoe u ze kunt oplossen

In deze tutorial zullen we de veelvoorkomende Zoom-oproepproblemen op een rijtje zetten en ook hun mogelijke oplossingen delen. Hoewel er nogal wat populaire apps voor videoconferenties zijn, zoals Google Meet en Microsoft Teams, maar toch lijkt Zoom de opvallende speler te zijn. Hoewel de app niet relatief nieuw is voor dit domein, heeft het tijdens deze lockdown-fase een boost in zijn gebruikersbestand gekregen. Er is een overvloed aan functies waar u effectief gebruik van kunt maken.

De functie Snel uitnodigen, de mogelijkheid om uw vergaderingen op te nemen, schermen te delen en de integratie van andere apps van derden, zoals Slack, zijn slechts enkele van de opmerkelijke. Deze software is echter ook niet vrij van problemen. Onder hen lijken problemen met oproepaudio de gebruikers het meest woedend te maken. En dat is volkomen terecht. Dus om u uit dit fiasco te helpen, zullen we enkele handige tips delen om de veelvoorkomende Zoom-oproepproblemen op te lossen.

Veelvoorkomende problemen met Zoom-oproepen en hoe u deze kunt oplossen

Hier zijn enkele van de meest voorkomende oproepproblemen, de reden waarom ze mogelijk zijn gebeurd en de mogelijke oplossingen. Volgen.

Controleer je internetverbinding

Eerst en vooral moet u controleren of het netwerk aan uw kant goed en wel is. Als u er problemen mee ondervindt, probeer het dan over te schakelen van draadloos naar bedraad (of vice versa). U kunt ook gebruik maken van USB-tethering of het internet van het apparaat delen via Hotspot.

Overweeg in dezelfde zin om enkele Zoom-functies uit te schakelen die een aanzienlijke bandbreedte kunnen verbruiken. U kunt bijvoorbeeld de opties HD inschakelen en Mijn uiterlijk bijwerken uitschakelen via Instellingen totdat de internetproblemen zijn verholpen. Evenzo kunt u de webcam uitschakelen en een audiogesprek voeren als de situatie het toelaat.

Controleer de servicestatus van Zoom

Als uw netwerk goed werkt, is het tijd om te controleren of de services van Zoom actief zijn of niet. Ga daarvoor naar Zoom's Service status pagina en bekijk al zijn componenten (vergaderingen, videowebinars, telefoon, chats, enz.). Degenen die goed werken, worden weergegeven met een groene bewerkingstekst.

Aan de andere kant, als er prestatieproblemen zijn, ziet u een verslechterd prestatieprobleem. Evenzo, als een team een ​​Zoom-service repareert, wordt een bericht Onder onderhoud weergegeven. In de bovenstaande schermafbeelding worden al deze drie scenario's weergegeven. U kunt ook door de pagina scrollen en volledige informatie krijgen over de genoemde problemen en de geschatte reparatietijd.

Werk de app bij naar de nieuwste versie

Als de vereiste Zoom-services allemaal actief zijn, is de volgende methode om te controleren of er updates in behandeling zijn. Wanneer een update arriveert, brengt deze meestal niet alleen nieuwe functies met zich mee, maar worden ook enkele bugs opgelost en wordt stabiliteit naar voren gebracht. In dat geval raden we u aan om te controleren of er een update in behandeling is in de Zoom-app. Als het antwoord bevestigend is, download en installeer het dan meteen. Dit kan op twee manieren:

• De eerste is de automatische methode. Om het uit te proberen, start u de app en klikt u rechtsboven op uw profielfoto. Klik vervolgens op Controleren op updates. Als er een update beschikbaar is, zal Zoom deze automatisch downloaden. Om het te installeren, drukt u op de knop Update zodra de download is voltooid.
• U kunt de app ook handmatig bijwerken. Ga daarvoor naar de Zoom Downloadcentrum, download de nieuwste build en installeer deze op uw pc. Start vervolgens de app en de oproepproblemen hadden moeten worden verholpen. Laten we wat dat betreft eens kijken naar enkele andere Zoom-oproepproblemen en hun oplossingen.

Gebruik de desktopversie

Zoom is er in twee verschillende varianten: als zelfstandige app en als websiteversie. Sommige gebruikers geven de voorkeur aan het laatste omdat het de download en de installatietijd overslaat. Hoewel dat allemaal goed en wel is, kan het soms ook de oorzaak zijn van een of twee problemen. Bovendien maken niet alle features deel uit van de webversie. Daarom vragen we u om de zelfstandige Zoom-app te downloaden en te installeren vanuit het Downloadcentrum en deze vervolgens uit te proberen. U zou geen gespreksonderbrekingen en gerelateerde problemen meer moeten hebben.

Zoom toevoegen aan witte lijst

Zoom verstuurt regelmatig e-mails over hun diensten. Ze kunnen bijvoorbeeld een melding sturen als er problemen zijn met een service of als hun servers in onderhoud zijn. Of u heeft de app al lange tijd niet bijgewerkt, dan wordt u er mogelijk ook aan herinnerd via e-mail. In sommige gevallen is het echter mogelijk dat u deze e-mails niet in uw Postvak IN kunt zien.

Ze kunnen door uw e-mailclient naar de map Spam of Promotie worden verplaatst. In dit verband zou u moeten overwegen om het Zoom-e-mailadres toe te voegen aan de witte lijst. Sla daarvoor het Zoom-contact op met [e-mail beveiligd] e-mailadres naar uw Google-account. Hiermee wordt Gmail op de hoogte gesteld om deze e-mails niet naar deze e-mails te sturen naar de map Spam. Met dat gezegd, zijn hier enkele andere Zoom-oproepproblemen en de bijbehorende oplossingen die u zou moeten bekijken.

Verleen Zoom de vereiste machtigingen

Hoewel het misschien voor de hand ligt, verdient het zeker een vermelding. U moet ervoor zorgen dat alle benodigde rechten aan de app zijn verleend voordat u belt. Als we het hebben over videogesprekken, moeten de volgende opties worden ingeschakeld.

1. Gebruik de sneltoetsen van Windows + I om de pagina Instellingen te openen. Ga dan naar het gedeelte Privacy.
   
2. Klik vervolgens op de optie Camera in de menubalk aan de linkerkant en ga naar het gedeelte Apps toegang geven tot je camera. Schakel de schakelaar in zodat de functie is ingesteld op AAN.
   
3. Blader vervolgens omlaag naar de optie Desktop-apps toegang geven tot uw camera. Schakel de schakelaar opnieuw in om deze functie op AAN te zetten.
   
4. Ga op dezelfde manier naar het gedeelte Microfoon in de menubalk aan de linkerkant en schakel beide opties in.
   

Voorkom zoombommen

De term Zoombombing was onlangs het gesprek van de stad. Deze situatie doet zich voor wanneer sommige gebruikers die geen deel uitmaken van de vergadering, voor storende doeleinden aan het gesprek deelnemen. Om dit probleem op te lossen, heeft Zoom de mogelijkheid geïntroduceerd om aan elke vergadering een wachtwoord toe te voegen. Maar zelfs dan kunnen enkele ongenode gasten bij uw bijeenkomst terechtkomen.

Dit kan gebeuren als een van uw leden het wachtwoord deelt. Maar er is weer een handige uitweg. Zodra de beoogde deelnemers zich bij de bijeenkomst hebben aangesloten, gaat u naar het menu Deelnemers, klikt u op drie horizontale stippen en selecteert u Vergadering vergrendelen. Hierdoor kan niemand anders deelnemen aan dit gesprek. Zodra dat is gebeurd, kunt u zonder problemen bellen en bellen.

Controleer de tijdslimiet voor vergaderingen

Voor degenen die niet weten, is er een tijdslimiet waarbinnen u de vergadering zou kunnen houden met een gratis versie van Zoom. U kunt maximaal 40 minuten uitvoeren. Zodra deze tijd bijna is bereikt, ziet u een waarschuwingsbericht en wordt het gesprek afgebroken.

Dit verstoort de belervaring totaal. Dus een uitweg is om je gastheer te vragen om voor de betaalde route te gaan. Als dat echter niet mogelijk is, kunt u het gesprek gewoon opnieuw starten en deze oproepcyclus van 40 minuten zo lang als u wilt voortzetten. Gelukkig is hier geen beperking op.

Hiermee sluiten we de gids af over enkele veelvoorkomende Zoom-oproepproblemen en de bijbehorende oplossingen. Als u vragen heeft met betrekking tot de bovengenoemde stappen, kunt u ons dit laten weten in de opmerkingen hieronder. Afronding, hier zijn er enkele iPhone tips en trucs, PC tips en trucs, en Android-tips en trucs die u ook moet bekijken.