Disney + applicatie tijdelijk niet beschikbaar op Samsung-tv's vanaf 2016

Nieuwe update op 5 juni 2020: Als reactie op een gebruikersklacht op Twitter nam Disney + Help contact op met de gebruiker en bevestigde dat het probleem nu is verholpen. Daarom kunnen degenen die met het probleem op hun Samsung-tv werden geconfronteerd, opnieuw media streamen vanaf Disney +. Hoewel het ongeveer een week duurde voordat de oplossing arriveerde, is het beter laat dan nooit.

Hallo Lisa, bedankt voor je geduld terwijl we met de fabrikant aan een oplossing werkten! Dit probleem is opgelost en u kunt weer Disney + streamen op uw apparaat. Als je problemen blijft ondervinden, neem dan contact op via de telefoon of chat via de onderstaande opties: https://t.co/KExSsHK0hw.

- Disney + Help (@DisneyPlusHelp) 4 juni 2020

Disney + is momenteel een van de beste streamingdiensten omdat het een heleboel kindvriendelijke inhoud biedt. Dit is vooral handig in de huidige situatie van de wereld waarin kinderen en volwassenen thuis moeten blijven. Helaas lopen de dingen niet altijd soepel en zijn Disney + -gebruikers met Samsung-tv's gefrustreerd omdat de applicatie tijdelijk niet beschikbaar is.

Een paar gebruikers hebben Twitter en andere sociale platforms zoals Reddit gebruikt om het probleem te melden. Volgens een Disney + abonnee en Samsung TV-eigenaar werkt de applicatie al meer dan 3 dagen niet. Het foutbericht lijkt alleen te verschijnen op Samsung tv-modellen vanaf 2016.

Bijna 3 dagen na deze foutmelding en geen verdere informatie. @disneyplus@SamsungUK kunt u hierover een update geven? Dit is belachelijk. pic.twitter.com/uqkt20eXkC

- Emily Jane Slade (@emilyjslade) 2 juni 2020

Betrokken gebruikers zien het volgende bericht op hun scherm wanneer ze proberen de Disney + -toepassing op hun Samsung-tv te openen.

“De Disney + -applicatie is tijdelijk niet beschikbaar op Samsung tv-modellen uit 2016. We werken samen met de fabrikant om het probleem zo snel mogelijk op te lossen. Gebruik een ander apparaat om van Disney + te genieten. "

Gelukkig lijkt het erop dat Disney + samenwerkt met Samsung om het probleem op te lossen. Dit is te zien in de foutmelding op gebruikersschermen. Het Twitter-account van Disney + Help bevestigde echter ook dat ze nauw samenwerken met Samsung om een ​​oplossing uit te brengen.

Excuses voor de moeite, Hannah! We zijn op de hoogte van een probleem met onze app op Samsung-apparaten uit 2016. Onze teams werken samen met de fabrikant aan een oplossing, in de tussentijd kun je hier streamen op elk van de ondersteunde apparaten: https://t.co/d94uLYxgLT. Bedankt voor je geduld!

- Disney + Help (@DisneyPlusHelp) 3 juni 2020

Ze deelden ook een lijst met ondersteunde apparaten zodat Disney + -gebruikers hun favoriete programma's en films kunnen blijven bekijken. Hoewel dit niet veel helpt voor degenen die maar één tv in huis hebben. Op dit moment is het niet duidelijk wanneer de fabrikant, dat wil zeggen Samsung, een patch zal uitbrengen om het probleem op te lossen.

Aangezien Disney + en Samsung allebei al aan een oplossing werken, verwachten we dat het probleem binnenkort wordt opgelost. Helaas zijn er geen snelle oplossingen voor het probleem. Daarom is de enige manier om media van Disney + op uw getroffen Samsung-tv te consumeren, te wachten tot de oplossing arriveert. In de tussentijd zijn andere streamingdiensten zoals Netflix, Amazon Prime, Hulu en HBO Max misschien de moeite van het bekijken waard als je dat nog niet hebt gedaan.