[Fix beschikbaar] Geen netwerkverbinding op Oppo- en Realme-telefoons tijdens het controleren op bevestigde updates

Nieuwe update op 27 juni 2020: Een officiële tweet van Realme India Support op Twitter heeft nu bevestigd dat het probleem is verholpen. De fout "Geen netwerkverbinding" is niet langer aanwezig bij het zoeken naar een nieuwe systeemupdate. Gebruikers kunnen naar Instellingen> Software-update gaan en zoeken naar nieuwe updates. Als er een update beschikbaar is, wordt deze zoals gewoonlijk weergegeven. Gelukkig, aangezien de fout te wijten was aan serveronderhoud, hoeft u niets aan uw kant te doen.

Hoi meneer,
Onze excuses voor het ongemak dat u heeft ondervonden. We willen u graag laten weten dat het probleem is opgelost. Probeer het opnieuw op de software-updatepagina.

- realme India Ondersteuning (@realmecareIN) 27 juni 2020

Hoewel is bevestigd dat het probleem is opgelost vanaf het einde van Realme, lijkt het erop dat Oppo nog geen officieel woord heeft uitgebracht over de status van de serveronderhoudsfout. Hoewel we verwachten dat het ook is opgelost.

Het updaten van uw smartphone is meestal een vrij onbetwiste taak. Het enige dat u hoeft te doen, is controleren of er een update is en deze downloaden als er een nieuwe beschikbaar is. Vandaag stuitten Oppo- en Realme-gebruikers die op zoek waren naar updates echter op een ongewoon probleem. Deze gebruikers gingen naar sociale platforms om antwoorden van anderen te zoeken over wat er aan de hand was. Volgens verschillende berichten van gebruikers kregen ze tijdens het zoeken naar een update het volgende bericht "Geen netwerkverbinding" te zien.

Zelfs na meerdere pogingen en het opnieuw opstarten van hun netwerk, lijkt het probleem aan te houden. Uiteraard zoeken gebruikers nu een verklaring voor deze vreemde gebeurtenis. Aangezien Realme in feite een Oppo-submerk is, is het niet verwonderlijk dat apparaten van beide OEM's met hetzelfde probleem kampen. Gelukkig hebben de moderators van het communityforum van beide fabrikanten het probleem erkend. Volgens de moderators doet het probleem zich voor omdat de OTA-services in onderhoud zijn.

Realme en Oppo geen bevestiging van netwerkverbindingsfouten

Hier is de verklaring van de moderator van het communityforum van Realme:

Veel van onze gebruikers krijgen te maken met de fout "geen netwerkverbinding" wanneer ze proberen hun realme-smartphones bij te werken. Dit komt door de upgrade en het onderhoud van sommige OTA-servers om onze service te verbeteren. Gedurende deze tijd zal de software-update-interface een bericht tonen- "Geen netwerkverbinding". – Realme-moderator

De onderstaande verklaring wordt gedeeld door de community-moderator van Oppo:

Het bericht "geen netwerkverbinding" dat u op de software-updatepagina zag, was te wijten aan een serverupdate en we zullen dit binnen 2 werkdagen oplossen. Zodra de serverupdate is voltooid, kan de upgrade normaal worden gedetecteerd. – Oppo Moderator

Ter referentie hebben we het screenshot toegevoegd van de fout die gebruikers tegenkomen bij het zoeken naar een update.

Dit betekent dat het probleem binnen een paar dagen moet zijn verholpen. Bovendien lijkt het probleem niet alle apparaten te treffen, aangezien onze Realme X2 Pro niet de foutmelding "Geen netwerkverbinding" vertoont bij het zoeken naar updates. Niettemin zullen gebruikers die deze foutmelding tegenkomen een paar dagen moeten wachten. Wees gerust, deze fout zal worden verholpen vanaf Oppo en Realme's einde. Daarom hoeven gebruikers geen handmatige probleemoplossing op hun apparaten uit te voeren. Dus zodra het serveronderhoud is voltooid, kunnen gebruikers zoals gewoonlijk naar updates zoeken.