Oplossing: er deed zich een onbekende fout voor in de PS5 PlayStation Store

Laatst bijgewerkt op 7 maart 2021 om 02:44 uur

Vanaf het begin van de lancering van PlayStation 5ervaren gebruikers letterlijk te veel fouten of bugs die voorheen niet werden verwacht. Hoewel de PS5 een gameconsole van de volgende generatie is die een verbluffende game-ervaring biedt, lijkt het erop dat veel gebruikers ondervinden problemen als ‘An Unidentified Error Occurred on PS5 PlayStation Winkel'. Deze specifieke fout treedt op wanneer gebruikers proberen de aankoop van een van de games uit de PlayStation Store te voltooien. Als u ook een van de slachtoffers bent, kunt u enkele van de mogelijke manieren bekijken om deze fout gemakkelijk op te lossen.

De meeste AAA-titelspellen worden betaald voor een compleet pakket dat officieel moet worden gekocht en gedownload in de PlayStation Store zelf voor PlayStation-consoles. Nu proberen de PS5-gebruikers hun favoriete games te kopen in de PS Store, maar op de een of andere manier verschijnt het bericht 'er is een niet-geïdentificeerde fout opgetreden' meestal voor een paar gebruikers. Dit voorkomt in feite dat ze hun game-aankoop voltooien en dat is behoorlijk frustrerend. Het is ook de moeite waard te vermelden dat deze specifieke foutmelding niets specifieks vermeldt, wat de feitelijke reden erachter is.

Oplossing: er deed zich een onbekende fout voor in de PS5 PlayStation Store

Hoewel het proberen om de aankoop te voltooien, een paar keer herhaaldelijk kan werken voor een paar mensen, werkt het misschien niet voor iedereen. Soms kan het probleem ook worden opgelost door een andere betaalmethode te gebruiken. Aangezien het specifieke foutbericht wordt weergegeven wanneer je een game met DLC-pack in de PlayStation Store probeert te kopen, kan dit erop wijzen dat er mogelijk een probleem is op de PlayStation Network-servers.

Lees ook: Hoe gegevensoverdracht van PS4 naar PS5 annuleren?

1. Controleer de PSN-status

Het is zeer goed mogelijk dat er op de achtergrond een serverprobleem optreedt en daarom wordt het betalingsproces voor aankopen op de een of andere manier niet voltooid. Het wordt aanbevolen een paar uur te wachten en het dan opnieuw te proberen. Als u ondertussen niet verder wilt wachten, moet u de ambtenaar bezoeken Status van PlayStation Network-server pagina om te controleren of er een serverdowntime is of niet.

Als alternatief kunt u ook de derde partij bezoeken DownDetector-website om te controleren op dezelfde PSN-serverstatus met realtime informatie, de meeste gemelde problemen, een live kaart met storingen, details over de afgelopen 24 uur en meer. Als er echter geen serveruitval of -uitval is, moet u de volgende methode volgen.

Moet lezen:Hoe te repareren als uw PS5-console in de rustmodus gaat?

2. Controleer de betalingsmethode

Volgens de meerdere rapporten op forums of PlayStation-ondersteuning Twitter moeten de getroffen PS5-gebruikers eerst het geselecteerde land / de geselecteerde regio controleren voordat ze een betalingsmethode uitvoeren. Het moet overeenkomen met je PSN (PlayStation Network) -accountregio om dingen gemakkelijker te maken.

Zorg ervoor dat het land / de regio van de betaalmethode overeenkomt met het land / de regio van het PSN-account waar je het aan toevoegt, anders werkt het niet. Volg voor factureringsproblemen de stappen in de volgende link: https://t.co/ngqBYk8Gqo

- Vraag het PlayStation (@AskPlayStation) 2 december 2020

Als je echter een probleem hebt met het toevoegen van creditcard- of betaalpasgegevens aan de PS Store, kun je de officiële stappen hier.

Ondertussen kunnen veel getroffen gebruikers hun aankoop nu voltooien door een oplossing op de PS5-subreddit. Daarom kan het probleem volledig worden opgelost door de betaalmethode vanuit de PS Store te wijzigen. Hoewel het een beetje tijdrovend is, kan het ook goed zijn om andere creditcardgegevens te gebruiken of PS Store-tegoed van een andere leverancier te hebben. Dat betekent dat het toevoegen van het geld in de PS Store via het menu Instellingen en het vervolgens gebruiken van het beschikbare geld voor aankopen een andere oplossing is.

Zelfs Paypal-gebruikers kunnen direct proberen de aankoop te betalen, waardoor het proces ook zonder fouten moet worden voltooid.

3. Probeer meerdere keren opnieuw te kopen

Als alternatief, als niets voor u heeft gewerkt, zorg er dan voor dat u blijft proberen de aankoop te voltooien door continu op de X-knop te drukken zonder enige wijzigingen. Verschillende PS5-gebruikers hebben gezegd dat deze methode ook voor hen werkte.

Dat is het, jongens. We gaan ervan uit dat deze gids nuttig voor je was. Voor verdere vragen kunt u in de onderstaande opmerking stellen.