500.000 Whirlpool-droogtrommels teruggeroepen wegens brandgevaar

Whirlpool, fabrikant van huishoudelijke apparaten, zal een half miljoen wasdrogers terughalen uit Britse huizen vanwege bezorgdheid over de veiligheid. Er wordt gezegd dat de wasdrogers het risico lopen in brand te steken, waarbij het aanstootgevende onderdeel wordt geïdentificeerd als een interne route waardoor kledingpluisjes kunnen interageren met de verwarmingselementen van de machine.

De verhuizing werd in juni door de regering besteld, en de aankondiging komt vandaag. De bezorgdheid over de veiligheid van de machines werd echter voor het eerst geuit in 2015.

Wat betreft wie getroffen zal worden, omvat de terugroepactie machines die tussen 2004 en 2015 zijn gebouwd, waarbij modellen van Hotpoint, Swan, Creda en Indesit allemaal gevaar lopen. Een op de tien eigenaren van de vijf miljoen verkochte machines in deze periode zal hierdoor worden getroffen. Eigenaren van defecte wasdrogers worden aangemoedigd om onmiddellijk te stoppen met het gebruik van de machines neem direct contact op met het bedrijf.

LEES VOLGENDE: Onze selectie van de beste wasdrogers voor 2019

Whirlpool biedt de getroffen gebruikers een gratis vervangende droogtrommel aan; gratis in-home modificatie van defecte machines binnen een uur; een upgrade met korting; of een gedeeltelijke terugbetaling van maximaal £ 150, waarbij het totale bedrag afhankelijk is van de leeftijd van het oorspronkelijke apparaat. Eigenaren die een gratis vervanging willen, hebben ook recht op inzameling en verwijdering van hun oude model.

Wat betreft de machines die al zijn aangepast, heeft het bedrijf geen plannen voor hen uitgerold, ondanks dat sommige ervan zijn vastgelopen nadat er wijzigingen zijn aangebracht (Whirlpool heeft 54 ​​branden geregistreerd in zijn wasdrogers, waarvan drie in zogenaamd aangepaste eenheden). Whirlpool heeft gezegd dat klanten van wie de machine is aangepast, geen verdere actie hoeven te ondernemen.

LEES VOLGENDE: De beste wasmachines voor elk budget

Terwijl de vice-president van het bedrijf, Jeff Noel, verontschuldigde zich via de BBC voor de verkoop van gevaarlijke machines heeft Whirlpool gewezen op het feit dat het probleem in kwestie voor ongeveer 1,7 miljoen mensen is opgelost nadat in 2015 voor het eerst zorgen werden geuit. Veel problemen zijn “sneller en eerder” afgehandeld door een veiligheidsoplossing, legde de heer Noel uit.

Desalniettemin, ging hij verder, moeten nu "uitgebreide" inspanningen worden geleverd, voordat hij zijn excuses aanbiedt voor "het doorstaan ​​van onze klanten". "De cruciale boodschap is: neem onmiddellijk contact met ons op als u nog steeds een van deze droogtrommels bezit en deze nog niet door ons heeft gewijzigd of vervangen."

Whirlpool-terugroepactie: hoe u erachter kunt komen of dit uw model betreft

Er zijn twee belangrijke manieren om erachter te komen of uw wasdroger gevaar loopt. Ten eerste kunnen gebruikers de Whirlpool-hulplijn bellen op 0800151 0905.

Risicoklanten kunnen ook gebruikmaken van deze speciale website om erachter te komen of hun machine defect is. Klanten moeten eerst aangeven wanneer ze hun model hebben gekocht (d.w.z. vóór 1 januari 2016 of later), en vervolgens of hun wasdroger al dan niet een groene "stip" sticker op de deur of achterplaat heeft. Modellen met een groene sticker hebben de all-clear gekregen.

Als uw machine geen sticker met groene stip heeft, wordt u gevraagd het volledige modelnummer in te voeren en serienummer om een ​​definitieve test uit te voeren, voordat u wordt gewaarschuwd of uw machine gevaar loopt of niet.

Als uw machine op de terugroeplijst staat, wordt gebruikers geadviseerd om het niet meer te gebruiken en onmiddellijk de stekker uit het stopcontact te halen, voordat ze contact opnemen met Whirlpool op 0800 151 0905 om een ​​aanpassing, vervanging of verwijdering te regelen.